1、電梯應急處置公共服務平臺方案凝聚真誠 服務社會 科技創新 共鑄平安第1頁01背景介紹第2頁上海在用梯擁有量全球城市排名第一24萬余臺電梯作為一個城市不可或缺垂直交通工具，與市民日常工作生活親密相關1.5-2萬臺/每年新增新電梯依然保持增加，破舊電梯修理改造更新逐年增加，舊樓加裝電梯需求迫切到上海電梯總量30萬臺以上伴隨電梯量連續上升，安全需求日益迫切，安全管理亟待加強，安全發展時不我待1萬臺左右/每年改造更新 10萬臺以上/舊樓加裝需求項目背景第3頁眾所周知，近年來電梯積累問題多、安全隱患多、故障困人多、投訴舉報多事故事件時有發生，社會影響較大已成為城市運行安全“短板”之一和社會民生需求一個“

2、痛點”，反應出電梯行業不健康、不規范一個“病態”和電梯產業經歷十多年快速發展后積累了一些“頑疾”，也反應出電梯安全管理上依然存在不少“漏洞” 項目背景第4頁現實狀況：電梯應搶救援歷年情況統計(三菱應急中心)第5頁現實狀況：業務交接概述第6頁02處理方案第7頁方案總體構架 上海市電梯應急處置公共服務平臺作用是以監督企業應搶救援流程為關鍵，以組織、協調、指揮救援站點及社會救援力量進行救援行動為保障，為公共安全提供服務。 上海市電梯應急處置公共服務平臺監管數據包含以上海市電梯監管部門（電梯安全監察平臺、檢驗平臺等）已經有電梯資料信息、企業電梯數據，不但包含現有靜態電梯資料信息，還包含企業救援處置數據

3、、企業電梯物聯數據信息、電梯轎廂視頻信息、電梯維保單位及救援責任人信息、相關救援單位和救援人員信息、公眾反饋信息和評價信息、以及基于該平臺服務而產生各類服務信息等。 上海市電梯應急處置公共服務平臺建設從組成角度劃分主要包含：救援專線服務、電梯應搶救援、電梯應急處置公共服務平臺系統、數據中心、系統安全等方面。第8頁方案總體系圖第9頁方案系統總覽電梯動態信息系統電梯應急處置系統大屏幕展示系統政府監督管理系統公眾評價反饋系統數據交換系統第10頁電梯動態信息系統此系統從電梯安全監察平臺（國家、市、區三級）、檢驗平臺（負責本市電梯檢驗機構），獲取電梯各類信息；及電梯及相關單位地理信息維護管理。第11頁電

4、梯應急處置系統此系統系統電話呼叫業務采取上海市移動企業提供云呼叫中心系統，實現電話接入、排隊、錄音等呼叫中心功效第12頁數據交換系統為企業級平臺提供數據上報與查詢服務；應急處置公共服務平臺經過企業級平臺提供數據能夠對企業應急流程、救援進程情況、救援結果等進行監督或信息調取；第13頁大屏幕展示系統綜合展示全市電梯應搶救援情況；可監督企業救援平臺救援情況、可監督救援現場圖像信息；大屏幕顯示系統一層頁面展示數據均為實時數據，點開二層展示多維度統計數據第14頁政府監督管理系統政府監督管理系統主要管理數據交換系統接入電梯相關數據、電梯應急處置相關數據、電梯維保工作相關數據、電梯物聯相關數據等；系統主要包

5、含：監管概況、電梯管理、應急監控、工作監督。第15頁公眾能夠經過移動端查詢所乘坐電梯維保、檢驗、監察、修理改造、使用管理信息；提供電梯安全乘用知識提供電梯安全政策法規基本知識公布電梯安全權威數據和信息公眾服務系統第16頁系統整體功效實現對突發事件監視功效可追溯突發事件過程可了解現場情況對困人等事件含有應急調度功效對維保和物業含有調度處置功效對應急處置人員含有動態跟蹤1、監督功效2、應急處置功效3、公眾服務功效提供基礎信息查詢功效提供電梯安全乘用知識公布電梯安全和權威數據對于電梯困人事件含有統計分析功效、對統計數據可進行大數據分析且提出預警信息和輔助決議功效與監督管理平臺對接，可追溯平臺信息、與

6、檢驗機構平臺對接，可查詢檢驗信息、與企業平臺對接，可監督和查詢要求信息4、統計預警功效5、信息查詢功效6、平臺顯示功效提供平臺值守顯示提供統計信息顯示提供地理信息顯示第17頁03項目特點第18頁PART THREECopyight wechat damen_ppp lncAll Rights Reserved制訂上海市電梯地方標準提出企業服務平臺創新理念建立統一規范電梯應急服務體系強化電梯過程質量管理和風險控制建設和完善電梯產品追溯體系平臺集約式一體化管理模式第19頁可實時追蹤救援人員動態地理位置信息物聯網與電梯應搶救援結合救援過程實時數據展示物聯電梯實時數據展示轎廂視頻實時播放第20頁救援APP是為現場救援實施工作人員配置救援工作輔助工具，經過本系統救援工作人員能夠完成以下功效：接收應急指揮平臺發出救援工作指令；定位電梯位置；查看電梯運行情況；對救援時間進行統計；反饋救援工作進度。救援與移動APP結合第21頁03項目意義第22頁12共同使命共筑安全、共創智慧、共享生態文化理念創新、合作、開放、共享使命 文化 價值觀 夢想34未來夢想從構筑安全電梯出發，建設智慧電梯，打造電梯生態系統，為市場應用開發創造新機遇，讓全社會共享智慧電梯生態服務新生活價值觀服務用戶社會、服務企業行業、創造價值回饋 提升全省公共安全及民生服務水平，落實執政為民服務宗旨，用互聯網、物聯網、大數據