1、“自然主義”產品銷售摘要1 自然主義：源于自然的靈感，流暢而又秀麗；優質的天然取材，純正、質樸、松軟，富有生機；難以抵抗的親和力，溫馨雅致的家居氛圍，折射出休閑、輕松、隨意的健康生活主張。2一、沙發外觀賣點：1、 外觀時尚、精典，趕超世界流行趨勢；沙發做工精細，線條流暢；坐感舒適。由擁有一流設計理念的英國設計師Mr Chris Hewson 設計，產品主要銷往英國、德國、日本、韓國等對品質要求較高的國家。3一、產品可分制HL，LS，FL三種類型的沙發。A：（HL）半皮沙發，即人體接觸部分為頭層牛皮，非人體接觸部分為PVC（市面通用PVC為0.7厚度，我司使用PVC厚度為1.01.2之間）優點：

2、價格適中，宜為大眾消費者接受；PVC肌理與真皮相似；色差??；手感柔軟；PVC厚度較大，可增加其撕裂度與耐磨度，延長使用命。缺點：PVC為人造皮，透氣性較差；存在色差；易老化，使用壽命不如二層皮。4B：（LS）全皮沙發（頭層+二層），即人體接觸部分為頭層牛皮，非人體接觸部分為二層皮。優點：為全皮沙發，基本無色差。二層皮也為真皮，抗磨性較強，故可提高沙發使用壽命。缺點：二層皮透氣性較差，抗拉性較差。5二、沙發內部構造賣點：1、 框架： 木材含水率控制在12%以內（國際標準）。所有購進原木材均需在烘干爐內的75度高溫下烘干710天，以起到烘干、殺蟲、消毒的功效。制造過程中“沙發內架”木料經刨光以保證

3、精度。沙發外架”木料嚴格按要求進行開料，刨光，打磨 ，“沙發外架” 所有接合點均采用卯榫接合。62、橡筋：雙層編織方式，靠背橡筋寬度為 5CM；坐墊橡筋寬度為7CM。3、海綿：使用香港“東亞海綿”生產的優質海 綿，經“香港標準及鑒定中心”檢驗，性能 符合國際標準，屬高彈高密材質。其耐久 性、壓陷荷載、回彈性力等性能良好。 “三文治”結構的高彈性優質專用海綿，最 大限度的結合人體功學，提升沙發舒適 度。74、杜邦綿：七孔螺旋綿，直徑為12D，長度 控制在35CM之間?；貜椥粤己?。5、羽絨：價高，高檔產品使用。（其長度為 45CM之間）因羽絨為純天然產品，其蛋 白質含量較高，故其本身存在一定特有的

4、 氣味。故我司在購進羽絨類產品時，均要 求供應商對其進行綠色環保處理。6、車工：沙發對稱，工整。明線增加皮質的機理感，展現工藝水平。 86、車工：沙發對稱，工整。明線增加皮質的 機理感，展現工藝水平。 7、皮料：歐州名廠黃牛皮，其加工技術成 熟，品種多，產品天然缺陷少，手感舒 適，耐用，厚度均勻，撕裂強度大，色差 小，色牢度高；為綠色環保材質。可分為 全青皮、半青皮、意皮等。（后附皮料說 明）9三、銷售要點： 1、人文品格，國際水平。主要出口英國、德國、日本、韓國等對產品品質較高的國家。藝峰實業是香港一家集開發、設計、生產、銷售為一體，研發水平、品牌價值及生產能力均居中國領先地位的大型軟體家具

5、制造企業，旗下公司還包括深圳市藝峰實業有限公司、東莞市藝峰實業投資有限公司和東莞市藝峰家具制造廠。原創建于1990年，生產基地在東莞塘廈鎮科莞城工業區。10藝峰實業辦公總部占地近100畝，擁有員工五百余人，裝配國際先進生產設備。藝峰實業的生產和管理與國際全面接軌，并獲SGS機構頒發的英國ISO9001:2000認證。在國際國內家具博覽或展銷活動中，藝峰產品所獲各種獎勵或榮譽證書總計已達20余項。其產品遠銷歐美等發達國家。112、聘用國際設計師（英國設計師Mr Chris Hewson）3、銷售要點：A：了解客戶消費能力及消費心理（通過衣著打扮、言談舉止）。導購需衣著素雅，略施淡妝；接待客戶時需

6、熱情誠懇，切忌糾正客戶觀點；學會贊揚客戶，與客戶建立信任關系。（讓消費者忘記我們的利潤建立在他身上）12B：盡量讓客戶在賣場止步。演示沙發的內在質量。主要通過演示其內木架的剛性。例：沙發重量，單位沙發在人體落坐后其位置不會變動。在內架結構上，我們確保木構架的科學與合理、穩定與耐用，確保沙發不會變形或者在使用時發出吱吱的聲響13例：三位沙發在抬高一只前腳23CM時，其另一只沙發腳也會離開地面。此點可說明沙發的內架剛性良好。即沙發的骨架的壽命長。14C：與同類型產品比較。（不可糾正客戶的說 辭，不可以質問的口氣與客戶交談）D：簽單速度要快。15四、維護與保養：1、搬動沙發時須從底部抬起，輕搬輕放，

7、不要扯拉沙發以免造成損壞。禁止坐在沙發靠背和扶手上，或猛烈撞擊沙發，以免對沙發內部框架造成損壞。162、沙發的表面有時會出現一些折皺或折痕，這是由于真皮的天然特性造成的，并不影響產品的品質。沙發在長途運輸過程中有時難免形成暫時的壓痕，但這種壓痕會很快消失。3、避免陽光直曬沙發；沙發距離加熱器或其它熱源最少12英寸距離。 174、皮革沙發應置于溫度適宜、通風較好的地方，溫度以525攝氏度為宜，過于干燥或潮濕會加速皮革的老化；皮革沙發不要放在陽光能夠直射到的地方或強烈的燈光下，強光很容易使皮革褪色；皮革沙發也不要放在空調能直接吹到的地方，這樣會使皮面變硬；皮革沙發應與容易引起污染的油、水及其他化學

8、品相隔離，更應遠離易燃物品；在擦拭清潔沙發時，可用抹布擦拭，但不能使用堿性清洗液，因為堿性會使皮革柔軟度下降，長期使用甚至會出現皺裂。185、定期用一塊清潔干燥軟布為沙發除塵，純天然皮革還可用一個柔軟的刷子或使用吸塵器輕輕去塵； 去除軟飲料、 咖啡、茶、牛奶、巧克力、植物油、油脂、化妝品、或其它污漬，用布或吸水的紙將表面污漬擦去即可，或將清潔的軟布在中性肥皂水中浸濕后 ， 輕柔地由外向里擦拭污漬，注意不要用力向下壓以避免將污物壓進皮革的毛孔里，打濕皮革后應立即用清潔的布將其擦干，切不要將皮革浸于水中；不要在日光下或使用吹風機干燥皮革。19跟單方法與技巧20 跟單員的窗口作用：公司與客戶溝通之中

9、介，公司形象代表，與客戶溝通并提供優質服務。21跟單員職責：（1）客戶追蹤服務：A：價格追蹤及提供，皮樣及布樣選擇并做 出相應記錄。22B：訂單處理：接受訂單及有關問題的聯絡和協商處理，確保每份訂單的要求得以充分理解和執行（確認是否有相同的庫存成品可減）。遇特殊訂單時（如改版），業務部應以聯絡單通知設計部確認改版并及時轉知生產部及品質部。如客戶訂單有變更，業務員應就更改事項與客戶以書面形式確認后方可生效。23C：交期追蹤：當生管確認交期后，業務員需以電話或書面的形式回復交期，并打好嘜頭，催收貨款，做好相應出貨前期準備。（若因材料或產能影響正常交期，則需以最快速度以書面形式通知客戶，并需得到客戶

10、接受我司訂單變更的書面確認）24D：客戶滿意度調查，每半年由各業務員匯總后交由公司領導，并對之積極改善。E：針對產品的特點對客戶進行指導。需各跟單業務員熟悉產品及材料。并針對客戶每周提供皮料報表。25F：客拆處理：開具“客訴及產品修理單”；針對客戶抱怨內容時行改善后，交品質部確認并做期限追蹤改善；如追蹤結果仍未完全消除客戶抱怨原因時，則需重新追蹤改善對策與措施，直至消除客戶抱怨為止。若有退廠返修產品，則跟單業務員需全程跟蹤，直至產品順利返回客戶處。26G：應付帳款追蹤，需在出貨一周前通知客戶出貨金額 ，以便客戶及時做出貨款安排。各業務員自制其對應的客戶出貨及貨款回收表單。H：客戶郵件/電話/傳真之回復：時間必需在兩天內完成。27（2）