




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、優秀員工心得體會 優秀員工心得體會 我們心里有一些收獲后,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?下面是我幫大家整理的優秀員工心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。 優秀員工心得體會1 加入xx家具公司也有一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異?,F對這一年工作總結如下: 一、工作不足 不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每日都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要
2、我們的產品,一開頭做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對詳細細節問題找出解決方案。 二、培訓與操作 通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每日都過得很充實,幾乎每日拜訪客戶是間續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我信任,付出總會有回報的,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,成功是給有打算的人。 三、建立工作中的優勢 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才
3、能更好的向客戶展現自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢才能對癥下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。 缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當的向客戶說清晰,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判定,建議客戶通過實地考察。 四、工作心得 勤奮與自信與客戶交談時聲音要宏量,留意語
4、氣,語速。在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。取得客戶信任,要從伴侶做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。應變能力要強,反映要靈敏,為了愛好做事。相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品后產品。意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。心態平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短,學會“進退戰略”。 優秀員工心得體會2 我是來自辦公室的新員工周文,很高興有機會能夠在這里和大家溝通入職培訓的心得體會。我是今年7月討論生畢業后進入公司工作的,能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月,
5、但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關懷與平坦:這里有關注我們成長的領導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標這里有手把手幫助我熟悉業務的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變這里更有一個廣闊的事業舞臺,供我們施展自己的才華,制造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,我信任我的能力能夠得到程度的提升、我的價值能夠得到程度的實現!我為自己當時的決定而慶幸,我會永久做一個忠誠的中水電人,用優秀的工作業績來為公司的進展作出自己的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時間,但是課程安排緊、內容充實,使我收獲頗豐。 首先,我受到了精神上的洗禮。
6、擔任這次培訓主講人的或是公司領導,或是部門領導,他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導,為了這次培訓他們無不作了精心的打算,那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作閱歷、無不體現著一種嚴謹、專心、負責的精神。這種閱歷值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學習,這會是我們受用一生的寶貴的精神財寶!有這種閱歷作為指導、有這種精神作為支撐,我們還愁做不好自己的工作嗎? 其次,我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天陸總的報告高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現狀及將來進展戰略,使我對公司
7、的進展史有了更全面的熟悉,更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感昨天王書記的報告緊扣企業文化建設的主題,做了言簡意賅的講解,使我對企業文化建設在公司進展中的重要作用有了更深刻的理解,更堅定了我發揮專業特長為企業文化建設出一點力的決心而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務,作了細致詳盡的講解,使我對公司的各項業務有了大致的了解,更明確了自己的業務方向。我信任這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我熟悉了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校,有著不同的專業背景,但是今日我們相聚在這里,我們就有了一
8、個共同的身份,那就是“中水電人”。在將來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協力、各盡所能,為公司將來的進展制造新的業績、為“中水電人”增添新的榮譽! 能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲,這離不開公司各級領導的關懷,也離不開人力資源部的精心安排,在此,請允許我代表全部新員工對您們表示誠心的感謝! 五天的培訓雖然結束了,但是我們的工作才剛剛開頭。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉: 1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境 從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們躲避的借口。今日我們
9、坐這里,我們就應該明白,我們的身份不再是學生,而是一名公司職員,我們就應該轉變作為一名學生自由散漫,熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。 2、著力培育忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識 在培訓的第一天,陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是由于我們愛這個公司,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此,我們應該懷著一顆感恩的心來工作,把對公司的忠誠放在第一位要敢擔責任、敢于吃苦耐勞,通過自己的努力不斷制造優秀的業績,以此來證明自己的忠誠。 3、時刻謙虛謹慎、虛心學習,盡快熟悉
10、本職工作 作為剛走出校門的學生,我們多的是理論知識、少的是實踐閱歷。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開頭的士氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習要擅長從小事做起,通過小事熬煉能力、積累閱歷、實現成長。 將來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我信任有公司各級領導的關懷和正確領導,有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們就一定能制造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業績!友愛的各位同事,讓我們攜起手來,為了公司也為了自己更加美妙的明天而努力奮斗!感謝大家! 優秀員工心得體會3 20 xx年,在公司的正確領
11、導下,我專心負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作,并完成了每月業務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充足、勇于開拓,具備強烈的敬業精神,超額完成了年度銷售目標。 一、主要工作回顧 1、加強學習,不斷提高銷售能力。 我注意家具有關知識的學習,熟悉全部家具的生產工藝、質量特點、功能、規格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況了解家具的使用方法、保養及維修知識,了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡專心了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求,了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況,根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析懂得家
12、居文化、家具流行趨勢,以根據與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣,有針對性介紹商品。 2、加強修養,不斷提高服務水平。 由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我注意培育良好的修養,做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息,從而獲得顧客信任,使顧客樂于與我溝通。 3、抓住時機,樂觀引導顧客消費。 在銷售工作中,我根據顧客不同的來意,實行不同的接待方式,對于目的性極強的顧客,接待主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手專心演示商品對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,耐心地為他們講解本商品的特點,不急
13、于求成,容顧客比較、考慮再作決定對于已成為商品購買者的顧客,繼續與客人保持交往,重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。同時,專心傾聽顧客的意見,盡力為購買者提供他們中意的商品,避開反對意見的出現。 4、加強聯系,抓好售后服務工作。 每件家具售出后,我不僅做好送貨上門,還繼續定期與顧客接觸,保持聯系并為其服務。假如顧客對產品表示滿意,我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對于顧客的意見,我能愉快接受,并準時實行改進措施。每次接到投訴后,我都以誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內至顧客家中了解情況后,準時與有關部門聯系協商解決問題,并征求客戶意見,直至客戶滿意,最后應對客戶
14、的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題,也開拓了市場、開發了群體客戶,樹立了公司的良好形象。 5、專心負責,做好了每月業務分析上報工作。 每月底與會計核對出庫單,并做好了記賬工作。每月_日示意寫好本月的業務分析上報于公司。 二、工作中存在的問題及解決方法 一年來的銷售工作雖然取得了較好成果,但還存在不足之處。一是在售前方面,對家具市場了解還不深入,還需進一步加強市場調查二是在售中方面,服務還不到位,還需進一步加強專業知識和銷售技巧的學習三是在售后方面,對顧客的投訴還不準時,還需進一步增強責任心和服務意識。 三、工作計劃 1、進一步提高銷售技巧。 根據本專賣店家具的特點,進一步加強專業知識的學習
15、,嫻熟運用各種技巧。熟知顧客的購買動機,擅長把握展現與介紹產品的時機以接近和勸說顧客,制造成交機會,甚至與客戶成為伴侶,促進潛在客戶的形成。 2、樂觀引導顧客消費。 以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,以有效促成最終的成交。 3、加強關鍵客戶管理。 關鍵客戶是全部顧客的核心部分,是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,作為重點公共關系對象進行營銷。 4、進一步搞好售后服務。 通過建立客戶檔
16、案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務提供寶貴的資料,把握顧客對企業的產品提出的各種意見,切實抓好售后服務工作,為公司的持久快速進展作出自己應有的貢獻。 優秀員工心得體會4 銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現總結如下: 一、在家具專業知識方面 1、產品知識方面:加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識了解本行業競爭產品的有
17、關情況 2、公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、進展前景等。 3、客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。 4、市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。 5、專業知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,便利能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的溝通,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。 6、服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(留意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、專心、迅速
18、地處理單據有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養方面 1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我熟悉,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養培育,和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的打算。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。 都是你們給了我機遇,給了我一個進展的平臺,正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些閱歷做鋪墊,信任在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培育和言傳身教讓我成長
19、了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財寶的積累。 2、職業心態的調整。銷售員的一天應該從早晨睜開第一眼開頭,每日早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足、快樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比誠信假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。 3、重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第
20、二重點客戶上。 4、簽單技巧的培育?!霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。 5、自己工作中的不足。業務閱歷不夠豐富,業務員的韌性能力和業務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并樂觀學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。 優秀員工心得體會5 來學校已有半學期多,在院系各位領導、老師和同事的關心指導下,自己盡快的從學生轉變為老
21、師的主角,使自己的各方面都有了很大的提高。作為輔導員,雖說學生工作是忙些瑣碎的事,是平凡的,但是不行否認的是,學生工作是高校工作的重要組成部分,職責更是重大的,工作的好壞能夠說影響到一個學生將來的進展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧,同時也要求我們對學生要有滿腔的熱忱,對工作要有強烈的職責心。 一、關注思想動態 同學們剛踏入大學的校門,對學院的各個方面都是奇怪的、憧憬的,但是又存在著很多的不適應,經過幾個月的生活,大家逐漸找到了屬于自己的學習方法,對一些還在迷茫及不適應中的同學,我找他們進行單獨談話,講解各種道理,激勵他們找到自己的愛好點,是直接就業還是參加專升本,做好
22、自己在學校的規劃,使自己的大學生活更加充實,而不是虛度年華,浪費青春,在開主體班會時,盡量找一些正能量的話題,不斷的引導他們多思考以后的生活,就是所謂的理想,做好此刻的,安排好以后的,不至于讓自己迷失方向,失去動力。 利用多種渠道與班里的每位同學進行溝通,談心,根據各自不同的特點,幫忙他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖,但家庭貧困的學生,幫忙他申請勤工儉學的崗位,讓他們申請國家助學金,緩解學費壓力對于對專業沒有愛好的,打算換專業的學生,耐心疏導,講明道理,幫忙他熟悉到專心學習也能夠實現自己的目標。 對于他們的感情生活,我會適時的引導,對于戀愛持不激勵也不壓制的態度,從目前的狀況
23、來看還算平穩,對于遇到感情問題的同學,跟他們進行溝通,指導他們樹立正確的戀愛觀,樹立“遇事不驚,處事不亂,不急不躁”的心態。 二、班級的班風建設 針對本班學生入學成果的水平及文、理現象,發現文科生占據的數量還是挺大的,激勵他們多問問老師的解題思路,畢竟文科生對于化工的了解及基礎還是不嫻熟的,對于性格偏內向,不擅長表現自己,生活比較節儉等特點的同學,更是要培育的對象,使他們真正的做一個思想上都專心要求進步的同學,從接手伊始,就提出了團結,緊張,活潑,共進的班風口號。班風建設的措施如下: 抓好學生的思想教育工作,開學伊始就在班群眾中構成了良好的奮進,團結的氛圍,努力幫忙他們樹立正確地人生觀,價值觀
24、,尋找制定適合自己的人生目標,重新樹立學習的自信心。以自身的經歷現身說法,幫忙學生正確熟悉自己的學習,思想水平及潛力,以更好的樹立個人的目標。舉辦了各種目標明確的主題班會,幫忙學生正確熟悉此刻的人才需求形勢。 組織了一支有潛力,有號召力,團結向上的班委會,充分發揮學生的力氣。培育他們自我管理的潛力。班委會及各科課代表能與各位任課老師專心協作,抓好日常的考勤和良好的課堂紀律,為同學們制造良好的學習環境。管理好班級的日常工作。 三、班級的學風建設 針對本班學生入學成果水平還是比較集中的,高分學生少,中低分學生較多,狠抓班級學風建設。措施如下 嚴格考勤制度,不定期抽查上課狀況。對于無故缺課的同學,決不姑息。發現之后準時找他們進行談話。 召開學習閱歷溝通會等主題班會,讓學習成果優越的同學將自己的學習閱歷與大家溝通,提高全班學習水平。 四、班級活動組織參加狀況 堅持學院的主體班會制度,每次主題不同,增進了與學生們的感情。激勵學生們用自己的視角去看待社會事件,培育他們獨立思考問題的潛力。 能專心組織本班同
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 住房買賣合同
- 二次結構承包合同8篇
- 河南南陽健身日活動方案
- 檳榔活動抽獎活動方案
- 校長餐桌活動方案
- 汽車年檢活動策劃方案
- 漢服開箱活動方案
- 格力家電活動方案
- 正定剪發活動方案
- 民宿上山下鄉活動方案
- 2025至2030中國化妝品檢測行業發展分析及競爭策略與趨勢預測報告
- 盤古java面試題及答案
- 2024中儲糧考試題庫與答案
- 2025年個人租房合同范本下載
- T/CAMIR 002-2022企業技術創新體系建設、管理與服務要求
- 多模態學習算法的實證分析及其未來發展趨勢
- 口腔合伙股東協議書
- 教育改革與未來教育趨勢-教育改革議題與未來
- 簽約抖音博主合同協議
- 2023年廣東省高中生物學業水平合格性考試試卷真題(含答案詳解)
- 房屋停租合同協議
評論
0/150
提交評論