1、第9頁共9頁2022年內勤工作人員演講稿范文內勤人員工作制度為切實加強集團辦公區、生活區的管理，提高內勤人員服務質量和水平，創造更加舒適的工作環境，特制定如下工作制度：一、內勤人員崗位職責1、嚴格遵守公司各項規章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成分管區域內的工作。4、保持責任區域內的衛生，制定辦公樓、董事長辦、招待所及單身公寓衛生計劃并實施。5、負責責任區域內用品供應及日常管理。6、負責領導辦公室花草及魚的日常管理，制定花草澆水、施肥計劃和魚喂養、換水計劃并實施。7、會議室管理，保證會議

2、室正常使用及會議正常進行。8、負責董事長辦公室衛生清理工作。二、工作范圍及標準(一)辦公樓1、負責辦公樓大廳、樓道、樓梯扶手、走廊、掛件、衛生間、門窗及五位副經理辦公室的清掃保潔。2、一樓大廳地面每日至少掃拖一次，正門玻璃每月至少清理二次。遇雨、雪天氣及重要接待、節日、集會等活動，適當增加次數或按公司要求執行，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。3、各樓層的走廊地面每周至少掃清理_次，保持清潔，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。4、走廊內的窗臺、樓道開關、掛件、指示牌，每周至少擦拭_次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內雜物，并保

3、持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、公共區域內窗戶玻璃及燈具，每月定期清掃擦拭。7、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，做到無污漬、無積水。8、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。9、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭_次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。10、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。(二)董事長辦公室1、負責辦公室內衛生及辦公用品、電器、家具、花木、魚的管理。2、辦公桌、書柜、沙發、茶幾、座椅、博古架、魚缸、掛件、擺件等用品、器具，一天一擦拭，做到無手印、無污漬、無灰塵、無水跡。地毯需每周進行一次吸塵工作。垃圾筒保持干凈無污，

4、垃圾日清，垃圾袋及時更換。3、注意開窗通風，保證領導辦公室空氣暢通，無異味。4、辦公桌上的辦公用品、文件、資料、擺件等擺放整齊，不得隨意翻看，未經領導許可不得改變擺放位臵。5、辦公室內物品要經常查看，保證辦公用品、純凈水、紙杯、茶葉、招待香煙等隨缺隨補，及時更換。6、辦公室內的花草植物定期澆水，并保持盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。要鉆研學習有關知識，熟悉其生長習性，勤觀察、勤管理。7、洗手間內洗臉池、毛巾架、地面、墻磚等保持干凈整潔，每月_日進行一次_。毛巾用后及時替換、清洗。8、魚的管理。按照制定的喂養和換水計劃進行管理，保持魚缸內水質干凈、透明、無可見雜質，氧氣充足。如遇停電、放假等特殊情

5、況，要及時檢查，保證氧氣和食物供應。(三)招待所1、負責招待所內大廳、走廊、樓道的衛生，負責房間內衛生及床鋪、床上用品、桌椅、電視、電水壺、水杯，衛生間洗刷用品、衛生間洗手池、面鏡、坐便器、沐浴器、紙簍等物品的管理與供應，確保正常使用。2、按照制定的衛生計劃對招待所進行清潔、整理。地面、墻面、窗臺及衛生間各部位要清理干凈，做到不留死角，隨時能用。3、保證客房內用品的正常供應和使用。客房的床上用品，客人走后要及時清洗，并晾曬干燥。水杯用后要消毒。對于用過或缺失的物品要及時登記并補充齊全，以備使用。4、花木定期澆水、施肥、換氣。根據花木的習性，掌握好澆水、施肥的量，確保花木健_長。(四)單身公寓1

6、、負責單身公寓內走廊、門窗、樓道、樓梯扶手的衛生以及未住人房間的衛生。2、按照衛生工作計劃做好分管區域內的衛生保持。三、餐廳服務工作標準1、餐廳衛生。保證餐廳桌、椅、酒柜、空調、冰箱、地面、窗臺等衛生整潔，每次餐后及時整理，同時保持室內空氣新鮮，溫度適宜。2、餐具衛生。每次餐后及時對餐具、酒具進行清洗消毒，嚴格杜絕亂拿亂用現象。3、酒類供應。經常查點各種酒類及飲料的儲存情況，做到心中有數。4、如遇喜慶節日及來客，要配合廚師根據情況改善伙食。領導晚上加班，要配合廚師及時準備夜餐。5、接到來客通知，立即檢查衛生，準備茶水、水果等，做好招待準備。客人就餐時要在房間內全程陪同，禮貌待人，服務細致、周到

7、，眼、手、腿勤快。6、凡領導對飯菜提出意見的，要配合廚師及時改正，提高餐品質量，讓領導滿意。7、做好小餐廳物品管理，杜絕私拿亂用現象。四、會務工作標準1、會前_分鐘要及時通風換氣，打開空調(夏、冬季)，保證會議室內溫度適宜，無異味。2、會中查看用水和照明情況，在保證正常會議秩序的情況下，確保茶水供應和照明。3、會后及時配合會議室負責人員整理衛生，保證會議室能夠隨時使用。五、有_意事項1、領導辦公室茶杯、煙灰缸、痰盂、垃圾筒等每日清理，防止細菌滋生。2、要嚴格遵守辦公室的各項規章制度，不準私自動用領導物品，不準將閑雜人員帶進公司，不準隨意外出，如需外出辦事，必須向主管人員說明，并保持通訊暢通。3

8、、如遇問題無法解決時，應及時匯報處理。六、監督考核內勤人員歸口辦公室管理，由辦公室負責監督考核。七、本制度自下發之日起執行。2022年內勤工作人員演講稿范文（二）保險公司內勤人員演講稿：讓一線無憂我叫_，來自_區客戶服務部，我今天演講的題目是：讓一線無憂。_年_月份我入司到泰康人壽保險股份有限公司_分公司業務處理中心至今，一直從事客戶服務工作。只因入司時間短，需要掌握的專業知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業務知識，同時也提升自己面對突發疑難問題的處理手段，豐富了自己對業務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優質服務的意識和高尚的職

9、業道德，提高工作效率，以便提高業務處理技能，完善客戶服務工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現任何的差錯。同時，對于其它相關環節崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業務咨詢，準確、專業的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業的客服人員。在做好基礎業務知識的鍛煉下，培養自己愛崗敬業的涵養。干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優質文明服務建立良好的形象。遵守公司規定，加強自我的管理意識

10、，嚴格要求自己，以更好的工作狀態，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業務管理人員。一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節；一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起，而我們的公司，其支柱又是什么。是全體員工的敬業精神。古今中外，敬業被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業也成就了多少偉業和功名。“為人性僻耽佳句，語不驚人死不休”體現了一代詩圣杜甫對寫作的敬業精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須作試驗品，體現的是一代發明家愛迪生對發明事業的敬業精神。從畢業到今天，加入泰康這個大家庭已經有接近半年的時間了，泰康這個團結一致，積極向上，愛司敬業

11、三高團隊，讓我完成了從一名學子到社會一分子的小蛻變。保險業是一個服務性的行業，經常掛在同事們嘴邊的便是“服務沒有小事”，“服務到絕望為止”，他們不僅說到了，做到了，而且還做得讓服務的客戶人人滿意。一封封的表揚信，充分的說明了泰康人的敬業精神，我們的客服人員，每周幾次往返于市內與郊縣之間，用自己最真的心去和企業之間溝通、交流，為他們面對面提供最好的服務；我們的理賠人員作為泰康人壽_本部的一名內勤員工，肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業務發展為導向，公司的榮譽為前提，不影響業務代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。那么怎樣我們才能做到真正的配合營銷的腳步，讓奮戰在業務前沿的伙伴們及公司的客

12、戶對我們放心呢。首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業技能，快速全面獲取信息和知識，符合時代發展要求更新觀念的能力，及符合實際有利于推動發展的創新思維能力。只有我們不斷的學習創新，提升自己的綜合素質，我們才能把我們的專業發揮在實處，用我們所擁有的專業知識為客戶和業務代表服務，同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結合，投保規則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程，及時的上早會宣導，都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低，減少問題初審差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在工作中

13、，全心全意的為營銷，為業務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。再次，我們應該具有高度的執行力，對個人而言，執行力是“流程、技能和意愿”的統一。想好了，說好了，答應了我們就一定要主動的用行動來執行，并且要做到快和準，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔責任”。“快”就是要求我們迅速的行動，迅速的執行，及時的了解客戶和業務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業務代表的需求；“準”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業務代表，客戶及我們在一起共同工作的伙

14、伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不盡可以豐富我們業務其他領域的專業知識，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業的服務水準，收到他人的好評。最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業務代表，我要用對待家人的態度，用發自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業務代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關心自己的家庭一樣關心_，并積極成為學習型_的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰，我隨時落伍和被淘汰，我必須學習、自省、創新，決心捍衛團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創造價值，回饋社會，為

15、民族保險業的發展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共同成長。做到真正讓一線無憂。面試自我介紹的_條注意事項求職者做面試自我介紹時，如果能夠做到以下_點要求，那么，獲得面試機會的幾率就大，下面我們來了解一下。1、整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。2、開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀時，考生要以“謝謝”回答考官。3、當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說：“謝謝，請讓我準備一下。”或“好的，我準備一下。”4、每題的思考時間不要太長，_分鐘為宜。可以打草稿，寫出自己的思路要點。如果實在不知從何答起，可以用諸如“關于”之類的一句話縮短思考間隙，同時可以不留痕跡的思考答案;也可以重復該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。5、盡量用“第一、第二、第三”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。6、沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實在不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認即可，爭取把下一題答好。7、答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮。考前注意保養好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。8、合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時。答題超時后，