1、Word - 6 -關于物流客服工作的職責10篇關于物流客服工作的職責篇11、協作操作完成公司貨物進出口的整體操作,并幫助處理過程中浮現的各種問題 :2、根據公司操作流程舉行整體正常操作3、應對操作過程中的突發及緊張大事4、完整精確無誤的將各項數據錄入電腦系統5、良好的工作態度,良好的服務態度6、各項書面單據的完整留檔7、準時有效的反饋問題,并協作解決問題關于物流客服工作的職責篇21、按照客戶訂單錄入系統;2、按照當日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作;3、月末負責業務核算工作;4、協調客戶關系，協調公司內部的橫向交流;5、協作倉儲部、運送部的其他工作。關于物流客服工作的職責篇31、物流供給商

2、的管理物流供給商舉行業務評估并幫助主管制定管控標準及數據維護;2、收拾、核對、保管簽收回單，并反饋統計精確率和回收率;3、物流供給商的平時管理及運送物流異樣大事的處理;4、物流供給商異樣改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異樣大事的持續改善。關于物流客服工作的職責篇41、接客戶訂單，支配訂車、調車、提貨;2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收情況;3、每月制作并核對客戶及供給商賬單;4、準時處理異樣狀況，樂觀與倉庫及調度等部門交流，不斷提升客戶愜意度。關于物流客服工作的職責篇51、負責平時客戶關系的交流與維護，不斷增強發貨訂單;2、負責平時車輛的統計與維護，不斷增強承運車輛;3、負責來電

3、記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內部的交流配合(異樣處理及財務結算等內部管理協調);5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級處理突發大事或緊張狀況。關于物流客服工作的職責篇61、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。2、負責協調并完成產品的汽車運送，負責支配搬運裝卸工作、并負責搬運管理。3、負責編制火車車皮方案和汽車運送方案并負責詳細實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。4、負責車輛調度和車輛的平安工作，負責貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓，負責運送設備維護保養管理及負責協調修理工

4、作。5、幫助上級實施對下級的管理和考評。6、負責運送成本分析及控制。7、完成上級支配的另外工作。關于物流客服工作的職責篇71、嚴格遵守公司各項規則制度、服從組織聽從分配、保守公司機密、工作樂觀主動、仔細、靈便、嚴謹、創新。2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后溝通。咨詢對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明了之后，按照我們現有些 資源，當初能報價的，當初報價，假如當初不能報價的，告知客戶我們需要對產品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(按照尋價的狀況)

5、無論價格是否有，必需在8小時內回復客戶電話。3、下單：將客戶要求，和注重事項在內部委單上寫清晰，轉交到單證那里。4、信息錄入：將明細錄入表格中，便利查找。5、天天的貨量做成報表。6、跟蹤：天天查看調度發布的跟蹤表，將信息告知客戶。7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。8、單據管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發貨單將客戶的發貨日期排好，另外單據收拾。9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時光開票。1、應收款：每月協作財務跟客戶確認未收款。11、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應做好

6、相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。12、顧客愜意程度的統計分析工作。13、客戶檔案時時更新。14、每月運作統計分析。關于物流客服工作的職責篇81.客戶平時的查詢、詢問、貨物跟蹤等需求的支持2.已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新3.制作業務需要的相關報表4.已收發貨物的文件處理5.異樣事故的處理、跟進6.管理單據系統錄入7.其他領導交代的工作關于物流客服工作的職責篇91、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運送信息舉行分跟蹤和反饋;2、負責物流信息系統的操作與數據維護;3、按要求制作平時相關報表，提煉基礎數據并舉行分析，為管理工作提供參考;4、負責簽收單的收拾和裝訂、歸檔;5、處理平時運送異樣;6、樂觀完成上級交辦的其他工作目標。關于物流客服工作的職責篇101、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平