1、第 優質服務承諾書集合15篇優質服務承諾書1親愛的患者朋友：為營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：為了落實衛生部20_年“優質護理服務示范工程”創建優質服務病房。爭做優秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。我們的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：1認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。2語言

2、文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規范。3嚴格遵守操作規程，嚴格執行無菌操作原則，及時準確執行醫囑，嚴格執行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。4認真落實基礎護理，嚴格按照執行，詳細見左側住院患者基礎護理服務項目5尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。6加強溝通，促進醫患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。7病區干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人

3、離開后及時清理衛生、物品歸位，保持備用床。8.晨晚間護理規范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。9. 護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續加液體，注意調節輸液速度。10.搶救室物品規范放置，急救設備24小時保持備用狀態。11.加強查房，確保醫療護理質量。12.優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。13.注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫專第二附屬醫院良好的精神風貌。14.堅持按照物價局核定的標

4、準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：_護理人員年月日優質服務承諾書2 縣安全生產監督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監督管理局、縣安全生產委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產綜合管理，履行國家安全生產監督管理職能，為加強機關效能建設，創優發展環境，樹立安監系統良好形象，實現我縣安全生產形勢持續穩定，推動經濟又好又快發展，縣安監局向社會作出如下鄭重承諾。 一、增強服務意識。積極主動深入基層、深入企業（廠礦），指導、檢查、督促生產經營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態。二、嚴格依法行政。認真執行行

5、政執法責任制、首問負責制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。三、規范服務行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領導布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產生；四是不讓影響團結的言行在我這里出現；五是不讓機關形象在我這里受到損害；六是不讓違紀的事情在我身上發生。四、精簡辦事程序。執行一次性告知制度和限時辦結制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規定工作日內及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。五、嚴守廉政紀律。堅決執行安監人員“十不準”禁令，堅決執行縣委“六條禁令”，堅決執行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違規違反程

6、序辦事行為。安監局工作人員若違反上述承諾，視情節輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀政紀處分。歡迎和感謝社會各界給予監督和支持。20_年_月_日優質服務承諾書3 根據自治區政法委在全區政法系統開展 發揚傳統、堅定信念、執法為民主題教育實踐活動的要求以及自治區高級人民法院在全區法院系統開展忠誠與親民主題教育實踐活動的決定，同時為推進陽光司法、廉潔司法，加強司法管理，便于群眾監督，我院依照中華人民共和國民事訴訟法、中華人民共和國刑事訴訟法、中華人民共和國行政訴訟法和最高人民法院關于嚴格執行案件審理期限制度的若干規定，結合我院工作實際，向社會作出公開承諾。 一、 工作作風承諾(一) 司法公正、一心為民。

7、強化公平正義、司法為民理念，堅持以人為本，圍繞為大局服務、為人民司法的工作主題，嚴格依照憲法和法律規定行使職權，為改革發展穩定大局提供司法服務，為維護人民群眾根本利益提供司法保障。(二) 及時高效、熱情周到。堅持高效快捷的效能原則，壓縮辦案周期，減輕群眾訴累，杜絕超審限現象的發生。文明接待群眾，杜絕對當事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風，依法及時、準確地做好立案、審判和執行工作，嚴格依照訴訟程序辦案，切實保障訴訟當事人的合法權益。優質服務承諾書4 為切實提高服務水平，努力做好本職工作，我承諾在崗工作期間做到： 1、微笑接待顧客;2、三米以內的垃圾由我負責清理;3、堅持使用文明用語(您好、謝謝、對

8、不起);4、不對顧客說“不”字;5、不怠慢、冷落顧客;6、不夸大宣傳，不強買強賣;7、嚴格執行食品售賣要求，標準著裝，按時體檢，隨時佩戴或攜帶證;8、不論出現任何情況，絕不辱罵、推搡顧客。嚴格遵守基礎服務規范指導手冊、五一工作法、崗位服務指導手冊、三米原則、員工工作行為規范要求，為顧客提供輕松、專業、親切、高效的服務。以上是我的服務承諾，如因我個人服務態度、服務質量引起顧客投訴，我將承擔所有服務損失。承諾人：監督投訴電話：優質服務承諾書5 為了進一步加強醫院管理，使全院醫務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質量意識、優質服務意識、醫療安全意識，職業風險意識，消

9、除醫療安全隱患，杜絕醫療事故、提高醫療質量、改善服務質量、保證醫療安全。根據醫療事故處理條例、中華人民共和國執業醫師法、護士管理條例及醫院管理年活動實施方案及檢查細則，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規定，特制定醫療質量、醫療安全、優質服務承諾書。具體內容如下： 一、以科室為單位，科主任作為醫療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度，嚴格按照醫院的總體要求做好本科室的質量管理工作。凡因違反規定導致事故、糾紛發生者，當事人應承擔全部責任。二、要加強各項規章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時

10、機，造成醫療事故、糾紛的責任人按照相關規定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。三、醫務人員要嚴格遵守法律，法規和技術操作規范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫療、預防、保健措施和簽署有關醫學證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規定及時填寫醫學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫學文件及有關資料，不得出具與自己執業范圍無關或與執業類別不相符的醫學證明文件。四、各級醫務人員必須以科學的態度從事執業活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。五、必須嚴格按照我院20_年版病歷書寫指南

11、的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫結合病歷（病歷中一定要有中醫內容，上級醫生查房記錄中一定要體現中醫診療指導內容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格。科主任、質控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。六、適時進行醫患溝通，嚴格落實醫患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時間、地點，參加的醫護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫患雙方簽名；在進行醫患溝通時，應當盡可能使用病人及

12、家屬易于接受的方式和理解的語言。違規追究當事人的全部責任。七、堅決貫徹執行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執行，病人在門診就診或在醫技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現變化，病情加重或突發意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩后由醫護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫務科、門診辦等相關部門。

13、急危重病人入院后，接診醫師應立即進行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫師，主治醫師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。八、加強圍手術期病人的管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。九、凡科室開展新業務、新技術和重大手術，必須按規定由科主任簽字

14、報送醫務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫務科和總值班報告，經授權人批準后實施手術，但術前談話內容要詳細、全面，各種并發癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續；術中需更改術式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續。十、認真貫徹落實查對制度。醫、護、技人員要認真執行各種查對制度，醫囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發的各種報告應按相關規定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時，應認真執行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫師反映病人的病情變

15、化，特別在搶救病人時，執行醫生口頭醫囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規者由當事人負全部責任。按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫生，遵醫囑給予治療措施。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內活動；二、三級護理患者可在病區內活動。十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規追究責任人全部責任。科室對新上崗人員應抓好繼續學

16、習、業務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經醫務科批準后方能單獨值班，違規者除追究當事人的直接責任外，上級醫師和科主任要負主要責任。十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。十三、醫患糾紛一經發生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫務科。對其它科室或人員發生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節輕重追究

17、當事人的責任。十四、全院各類工作人員要互相支持，團結協助，不相互拆臺，更不能在醫患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發的糾紛，視情節及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時內完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時內完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩定至少3天記錄1次；（5）主治醫師首次查房記錄，病人入院24小時內完成；（6）接班記錄，接班后8小時內完成；（7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況

18、除外）；（8）轉入記錄，轉入后24小時內完成；（9）階段小結，每月至少1次；（10）術前小結、術前討論，由經治醫術前完成；（11）手術記錄，術后24小時內由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫師查房記錄；（15）有創操作記錄，操作完成后即時完成；（16）會診記錄，常規48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成；（17）疑難病例討論記錄，由經治醫即時完成，上級醫師審簽；（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內完成；（1

19、9）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；（20）搶救時口頭醫囑，搶救結束后即刻據實補充記錄；（21）搶救記錄，搶救結束后6小時內據實補充記錄；（22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫院績效考核中。對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。院 長： 科 室：科主任： 護士長：醫 生： 護 士：優質服務承諾書6 為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示范區和“雙十”目標，腳踏實

20、地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾： 一、公開電價標準和服務程序。二、認真值班備勤，做到不脫崗。三、落實首位責任制，維護供電良好形象。四、在受理群眾申請后，5個工作日內送電。五、設立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。承諾人：_20_年_日_月優質服務承諾書7 實驗中學優質服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾： 1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思

21、想，全面貫徹教育方針。2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境;沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。6，嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費;使用規范票據并按實際收費額出具收據。7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。8。加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯系。_中學校長簽字：教師簽字：年 月 日優質服務承諾書8 實驗中學優質服務承諾書 為進一步

22、加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾： 1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境;沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。6，嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費;使用規范票據并按實際收費額出具收據。7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。8。加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見

23、和建議，請與學校聯系。_實驗中學校長簽字：_教師簽字：_20_年_月_日優質服務承諾書9 疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾： 一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務優質、環境整潔的服務場所，力爭年底創優。二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業務的具體手續、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，三、提供優質服務。國土局窗口將積極進行

24、梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。承諾人：_20_年_日_月優質服務承諾書10 為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾： 一、語言及態度承諾1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話

25、對客服務及交流；2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,_專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問下”；4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。二、服務質量承諾1、上班時間嚴格遵守供應商營業員崗位工作須知中關于儀容儀表、衛生、站姿等服務規范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；2、顧客進柜

26、時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點

27、和新款產品。三、紀律承諾1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發生爭吵、辱罵、毆打；3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；5、不準柜臺內聊天、看書看報；6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客；8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；10、不準用電腦手機上無關網站及玩游戲；11、按時就餐，簽到簽離；12、柜臺衛生做到“三潔”

28、（商品潔，貨架、貨柜潔，服務設施、周邊區域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張）。承諾人：_日期：20_年_月_日優質服務承諾書11 為了更好地服務于人民群眾，提高服務質量，改善服務態度，提高人民滿意度，提高醫院的社會效應，為醫院營造良好的發展氛圍，本人特向社會做出以下承諾： 一端正服務態度，加強護患溝通，構建護患和諧，增強職業榮譽感，工作中做到文明服務，熱情服務，主動服務，優質服務，切實維護人民群眾的健康權益，為病人提供接受治療的最佳狀態。二加強業務學習，提高專業技能，遵守診療技術操作規范，工

29、作中做到及時快速，準確無誤。三遵紀守法，遵守醫院各項規章制度，遵守勞動紀律，恪守職業道德，全心全意為患者服務。工作期間不大聲喧嘩，聚集聊天，需要加班時，隨叫隨到，不找客觀理由搪塞。以上承諾本人堅決做到，如有違犯，一經查處請領導給予嚴肅處理。承諾人：_20_年_日_月優質服務承諾書12 一、堅持以病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚建百年弘濟，樹中華品牌的醫院宗旨，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發揮黨員的先鋒模范作用。 二、加強醫德醫風建設，恪守醫德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人紅包，不以醫謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫藥費用負擔，加

30、強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫患關系。三、愛崗敬業，嚴謹求實，勤奮學習，認真帶教，精心科研，積極開展新技術、新療法，不斷提高醫療技術水平四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的各項規章制度，確保醫療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。五、模范遵守優質服務標準，嚴格執行首問、首診負責制，無生、冷、硬、頂、推、拖現象，做到熱情服務，禮貌接診，細心問診，科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，樹立患者就醫，我為首選的形象。六、互尊互重，團結協作，尊重同事，尊重病人。承諾人：_20_年_日_月優質服務承諾書13 為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示范區和“雙十”目標，腳踏

31、實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾： 一、公開電價標準和服務程序。二、認真值班備勤，做到不脫崗。三、落實首位責任制，維護供電良好形象。四、在受理群眾申請后，5個工作日內送電。五、設立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。承諾人：_年三月優質服務承諾書14 一、切實執行首問責任制。 1.工作人員接待患者使用文明用語，微笑服務，幫助患者做好檢查前的準備工作（如：穿鞋套、服用造影劑等）。2. 根據患者就診

32、情況，合理安排工作人員，盡量縮短患者候診時間，對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優先檢查。二、檢查過程全面、細致、認真負責。按照臨床要求做好每一項檢查，發現問題及時與臨床聯系，急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目，盡最大可能為患者明確診斷。三、出具檢查報告快速、及時。1. 彩超室患者檢查結束即時出具報告，CT及普放患者急診半小時出具報告，平診兩小時出具報告，疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫師及審核醫師的聯系方式，方便于患者隨時咨詢。2. 普放門診_光片患者簽名后取走，住院患者住院醫師簽名后方可借走，做好膠片的存檔工作。3.建立完善的質量控制體系，免費為患者組織專家會診。4. 不向外人透露患者病情，保護患者隱私。5.指定專人做好隨訪工作，并做好記錄。四、節假日照常工作，保證全天24小時為患者提供優質服務。五、配合好臨床工作，及時與臨床醫師溝通協調，每周一次征求院內各科室意見，作好記錄，及時調整。六、不得以任何理由推諉病人。監督電話：_優質服務承諾書15 口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題， 我科工作全面健康、協調快速發展的重