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文檔簡介

1、物業管理課程設計概述目錄 TOC o 1-5 h z 1招標物業項目的整體設計與構思01.1公司簡介及物業基本情況01.2客戶服務需求31.3完善的管理制度31.4物業管理重點與難點32管理方式與運作程序72.1組織構架的設置72.2管理機制的確立83人員的配備、培訓與管理133.1管理、操作人員配備原則及配備數量133.2人員培訓143.3員工管理154管理指標與方式164.1管理指標164.2經濟效益指標174.3管理方式175管理制度的制定245.1公眾制度245.2內部制度266檔案資料的建立與管理 316.1物業情況316.2業主資料326.3權籍管理337早期介入服務內容 357.

2、1規劃設計階段357.2建設施工期間367.3物業銷售階段377.4竣工驗收階段38 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 8物業管理服務內容388.1前期物業規章制度制訂388.2服務內容409工作計劃499.1入住前的管理499.2入住管理5010物資裝備5211費用測算531招標物業項目的整體設計與構思1.1公司簡介及物業基本情況1.1.1重慶凱美物業有限公司簡介重慶凱美物業管理有限公司成立于，注冊資金500萬元，公司 總部位于重慶市渝北區紅黃路。系一家專業物業服務企業，具備物 業管理貳級資質。公司以推動重慶市物業管理發展為己任，致力于 打造第

3、一流的精英管理服務團隊，在組織建設上遵循”專業化、職 業化、市場化、扁平化”原則，力求高效精簡、貼近一線。建立了 結構合理、運轉靈活的管理機構，并時刻以客戶為關注焦點，以客 戶需求為服務導向。在人力資源選拔上，遵循”專業+敬業”原則, 以良好的品牌效應匯聚了重慶市物業界大量的優秀人才，現有員工 千余名，管理人員均為大專及其以上學歷，有著豐富的物業管理經 驗,均經過國家主管部門的培訓考核,持證上崗。1.1.2項目類型及位置建宇迷你星座是江津市建宇房地產開發公司繼生活林、 世紀大廈后全新打造的一個以中小型戶型為主，專為品質生活度 身訂造的高品質社區。迷你星座位于江津舊城核心地帶,北對重 慶市示范幼兒園一幾江幼兒園,南靠重

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