1、 HYPERLINK ./ ./ HYPERLINK ./ 更多資料料請訪問問. HYPERLINK (.) (.) HYPERLINK ./ ./（20007年99月255日深圳圳市第四四屆人民民代表大大會常務務委員會會第十四四次會議議通過） 深圳市市第四屆屆人民代代表大會會常務委委員會公公告 第五十十七號 深圳圳經濟特特區物業業管理條條例經經深圳市市第四屆屆人民代代表大會會常務委委員會第第十四次次會議于于20007年99月255日通過過，現予予公布。 20007年110月117日第一章 總則 第一條條 為了了規范深深圳經濟濟特區（以以下簡稱稱特區）物物業管理理活動，維維護業主主和物業業服務

2、企企業的合合法權益益，營造造安全、舒適、文明、和諧的的工作和和生活環環境，根根據有關關法律、行政法法規的基基本原則則，結合合特區實實際，制制定本條條例。 第二條條 特區區物業管管理適用用本條例例。 第三條條 物業業管理實實行業主主自治、專業服服務與政政府監管管相結合合的原則則。 物業管管理應當當遵守法法律、法法規規定定，不得得損害公公共利益益和他人人合法權權益。 第四條條 市政政府物業業管理行行政主管管部門（以以下簡稱稱市主管管部門）負負責物業業管理的的監督管管理工作作，履行行下列職職責： （一）組織實施本條 例以及其他關于物業管理的法律、法規，執行國家關于物業管理的有關規定； （二）研研究擬

3、定定或者制制定物業業管理相相關政策策措施； （三）指指導、協協調區政政府物業業管理行行政主管管部門（以以下簡稱稱區主管管部門）以以及其他他相關行行政管理理部門、街道辦辦事處、行業協協會等依依法開展展物業管管理相關關工作； （四）本本條例規規定的其其他職責責。 區主管管部門負負責轄區區內物業業管理的的監督管管理工作作，并接接受市主主管部門門的業務務指導。 市、區區政府其其他有關關部門應應當按照照各自職職責，依依法做好好物業管管理相關關工作。 第五條條 街道道辦事處處在區主主管部門門指導下下，負責責組織、協調業業主大會會成立及及業主委委員會的的選舉工工作，指指導、監監督業主主大會和和業主委委員會的

4、的日常活活動。 社區工工作站協協助街道道辦事處處開展物物業管理理相關工工作。街街道辦事事處可以以委托社社區工作作站辦理理物業管管理相關關事務。 第六條條 深圳圳市物業業管理協協會（以以下簡稱稱市物業業管理協協會）是是物業服服務行業業自律組組織，應應當積極極規范行行業經營營行為，維維護會員員合法權權益，促促進行業業健康發發展；負負責制定定并監督督實施物物業服務務規范，促促進物業業服務企企業依法法、誠信信經營，并并組織物物業服務務行業從從業人員員的業務務培訓，調調解行業業內部爭爭議等。 第七條條 建立立物業管管理聯席席會議制制度，協協調處理理物業管管理的重重大問題題。具體體辦法由由市政府府制定。第

5、二章 業主、業主大大會、業業主委員員會和管管理規約約 第八條條 物業業的所有有權人為為業主。 業主在在物業管管理中享享有法律律、法規規規定的的權利，并并承擔法法律、法法規規定定的義務務。 第九條條 物業業管理區區域應當當依法成成立業主主大會，選選舉業主主委員會會。一個個物業管管理區域域成立一一個業主主大會。業主較較少的，經經全體業業主一致致同意決決定不成成立業主主大會的的，由全全體業主主共同履履行業主主大會和和業主委委員會職職責。 業主大大會通過過業主大大會會議議和業主主委員會會行使職職權。 第十條條 業主主大會會會議分為為定期會會議和臨臨時會議議。 業主大大會會議議由業主主委員會會按照業業主

6、大會會議事規規則組織織召開。召開業業主大會會會議時時，應當當邀請物物業所在在地社區區工作站站派員列列席。 第十一一條 有有下列情情形之一一時，業業主委員員會應當當及時召召集業主主大會臨臨時會議議： （一）百百分之二二十以上上業主提提議； （二）發發生重大大緊急事事件需要要及時處處理； （三）本本條 例例和業主主大會議議事規則則規定的的其他情情形。 應業主主提議召召集業主主大會會會議的，業業主委員員會應當當核實提提議人的的業主身身份。 第十二二條 業業主委員員會不按按規定召召集業主主大會會會議的，業業主可以以請求所所在地街街道辦事事處責令令限期召召集；逾逾期仍未未召集的的，由街街道辦事事處組織織

7、召集。 第十三三條 業業主大會會會議召召集人應應當于會會議召開開十五日日前將會會議議題題、時間間、地點點、方式式以及表表決事項項等予以以公告，并并同時抄抄送全體體業主。 第十四四條 業業主大會會會議與與會業主主所持有有的投票票權超過過本物業業管理區區域內投投票權半半數，且且與會業業主人數數超過全全體業主主人數半半數的，業業主大會會會議方方為有效效。 前款所所稱與會會，是指指業主在在會議簽簽到表簽簽字確認認；采用用或者同同時采用用書面形形式召開開業主大大會會議議的，包包括業主主在表決決票上或或者選舉舉票上簽簽字確認認并按照照規定方方式交回回表決票票或者選選舉票。 業主投投票權數數按業主主所擁有有

8、物業的的建筑面面積計算算，物業業建筑面面積每平平方米計計算為一一票，不不足一平平方米的的按四舍舍五入計計算。 第十五五條 業業主可以以自行投投票，也也可以委委托他人人投票。 委托他他人投票票的，應應當出具具書面委委托書，載載明委托托事項和和投票權權數。受受委托人人投票時時，應當當出示委委托書以以及委托托人和本本人身份份證明。 一個獨獨立產權權單位登登記有兩兩個或者者兩個以以上所有有權人的的，應當當自行確確定一名名投票人人。 第十六六條 業業主大會會會議表表決采用用記名投投票的方方式。 一個獨獨立產權權單位擁擁有一個個表決票票或者選選舉票，每每張表決決票或者者選舉票票上應當當標明該該產權單單位的

9、投投票權數數。 第十七七條 業業主大會會作出決決定，應應當經與與會業主主所持投投票權二二分之一一以上和和與會業業主人數數二分之之一以上上多數同同意。 業主大大會作出出本物業業管理區區域物業業專項維維修資金金（以下下簡稱物物業專項項維修資資金）使使用和續續籌方案案，改建建、重建建建筑物物及其附附屬設施施的決定定，應當當經與會會業主所所持投票票權三分分之二以以上和與與會業主主人數三三分之二二以上多多數同意意。 第十八八條 業業主大會會依法作作出的決決定，對對本物業業管理區區域內全全體業主主具有約約束力。 業主委委員會應應當在業業主大會會作出決決定三日日內，將將決定以以書面形形式在物物業管理理區域內

10、內公告，并并抄送全全體業主主。 第十九九條 物物業管理理區域符符合下列列情形之之一時，應應當召開開首次業業主大會會會議，成成立業主主大會，選選舉產生生業主委委員會、通過管管理規約約、制定定業主大大會議事事規則等等： （一）物物業出售售且已經經交付使使用的建建筑面積積達到物物業總建建筑面積積百分之之五十以以上的； （二）首首套物業業出售并并交付使使用滿二二年的。 物業管管理區域域符合前前款條 件后六六十日內內，建設設單位或或者物業業服務企企業應當當書面告告知物業業所在地地街道辦辦事處；業主也也可以書書面告知知物業所所在地街街道辦事事處。 街道辦辦事處應應當在收收到書面面告知后后一個月月內，負負責

11、核實實并組織織、協調調成立首首次業主主大會會會議籌備備組（以以下簡稱稱籌備組組）。 第二十十條 籌籌備組由由五至七七名成員員組成，其其中社區區工作站站負責人人一名、建設單單位或者者物業服服務企業業代表一一名、業業主代表表三至五五名。籌籌備組組組長由社社區工作作站負責責人擔任任。籌備備組中的的業主代代表由社社區工作作站在愿愿意參加加籌備工工作，且且有一定定人數業業主推薦薦的業主主中確定定。籌備備組成員員不得擔擔任首屆屆業主委委員會委委員。 建設單單位應當當提供籌籌備工作作所需要要的物業業和業主主相關資資料。 第二十十一條 業主委委員會由由委員和和候補委委員組成成。業主主委員會會主任、副主任任由業

12、主主委員會會從委員員中選舉舉產生。 候補委委員列席席業主委委員會會會議，不不具有表表決權。 業主委委員會可可以聘請請執行秘秘書，負負責處理理業主委委員會日日常事務務。執行行秘書的的工作職職責由業業主大會會議事規規則規定定。 第二十十二條 業主大大會、業業主委員員會活動動經費，業業主委員員會委員員津貼和和執行秘秘書薪酬酬，從物物業服務務費中按按照市政政府規定定的比例例提取，專專款專用用。 業主委委員會委委員津貼貼和執行行秘書薪薪酬標準準由業主主大會決決定。候候補委員員不領取取津貼。 第二十十三條 業主委委員會委委員、候候補委員員候選人人應當是是本物業業管理區區域內的的自然人人業主或或者單位位業主

13、授授權的自自然人代代表，并并符合下下列條件件： （一）具具有完全全民事行行為能力力； （二）履履行業主主義務，未未欠交物物業服務務費和物物業專項項維修資資金； （三）遵遵紀守法法，熱心心公益事事業，責責任心強強，具有有較強的的公信力力和組織織能力； （四）本本人、配配偶及其其直系親親屬未在在為本物物業管理理區域提提供物業業服務的的企業及及其下屬屬單位任任職； （五）書書面承諾諾積極、及時、全面履履行工作作職責。 業主委委員會委委員、候候補委員員候選人人由籌備備組推薦薦，十名名以上業業主也可可以聯名名推薦委委員和候候補委員員候選人人各一名名。籌備備組應當當審查委委員、候候補委員員候選人人資格并并

14、確定候候選人名名單。 第二十十四條 業主委委員會由由五至十十七名委委員組成成，組成成人數為為單數，具具體人數數由籌備備組根據據該物業業管理區區域的實實際情況況確定。候補委委員人數數按照委委員人數數的百分分之四十十設置。 業主委委員會委委員、候候補委員員實行差差額選舉舉，差額額比例不不得低于于百分之之二十。 業主委委員會委委員、候候補委員員按照預預定名額額和候選選人得票票順序當當選。 第二十十五條 業主委委員會委委員職務務終止時時，經業業主委員員會決定定，從候候補委員員中按照照得票多多少依次次遞補，并并在本物物業管理理區域內內公告。 第二十十六條 未能依依法選舉舉產生業業主委員員會，或或者業主主

15、委員會會集體辭辭職的，經經區主管管部門確確認后，由由物業所所在地街街道辦事事處及時時組織召召集業主主大會會會議，選選舉產生生業主委委員會。 第二十十七條 除業主主委員會會和街道道辦事處處外，任任何單位位和個人人不得召召集業主主大會會會議。 業主委委員會和和街道辦辦事處召召開業主主大會會會議時，物物業服務務企業、物業使使用人以以及相關關單位應應當予以以協助。 第二十十八條 業主委委員會應應當自選選舉產生生之日起起十五日日內，將將成立情情況向區區主管部部門備案案。 區主管管部門應應當將備備案情況況書面通通報物業業所在地地街道辦辦事處、社區工工作站、公安派派出所和和物業服服務企業業等相關關單位。 備

16、案事事項發生生變更時時，業主主委員會會應當自自變更之之日起十十五日內內將變更更情況向向區主管管部門備備案。 第二十十九條 業主委委員會會會議由主主任召集集和主持持。主任任因故不不能履行行職責時時，由副副主任召召集和主主持。 經三分分之一以以上委員員提議召召開業主主委員會會會議的的，應當當召開業業主委員員會會議議。主任任、副主主任無正正當理由由不召集集業主委委員會會會議的，由由街道辦辦事處指指定一名名委員召召集和主主持業主主委員會會會議。 業主委委員會委委員不得得委托他他人出席席業主委委員會會會議。 業主委委員會會會議應當當邀請物物業所在在地社區區工作站站派員列列席。 業主委委員會會會議應當當有

17、過半半數委員員出席，作作出決定定時應當當經全體體委員過過半數同同意。一一名委員員擁有一一票表決決權。 業主委委員會應應當在作作出決定定之日起起三日內內，將會會議情況況以及決決定事項項以書面面形式在在本物業業管理區區域內公公告。 第三十十條 以以業主委委員會名名義發布布信息，應應當經業業主委員員會作出出決定，并并加蓋業業主委員員會印章章。 第三十十一條 業主委委員會就就下列事事項作出出決定，應應當經全全體委員員過半數數簽字同同意： （一）提提請業主主大會決決定專項項維修資資金的籌籌集和使使用； （二）提提請業主主大會決決定調整整物業服服務費； （三）提提請業主主大會決決定物業業服務企企業選聘聘方

18、式； （四）提提請業主主大會批批準物業業服務合合同； （五）召召集業主主大會臨臨時會議議； （六）終終止委員員職務以以及將候候補委員員遞補為為委員； （七）中中止委員員職務并并提請業業主大會會罷免委委員職務務； （八）涉涉及業主主重大利利益的其其他決定定。 第三十十二條 業主委委員會會會議應當當制作書書面記錄錄，由出出席會議議的委員員簽字并并加蓋業業主委員員會印章章。 第三十十三條 業主大大會、業業主委員員會的決決定應當當符合法法律、法法規的規規定。 業主大大會、業業主委員員會不得得作出與與本物業業管理區區域物業業管理無無關的決決定，不不得從事事與本物物業管理理區域物物業管理理無關的的活動，不

19、不得組織織、參與與任何經經營性活活動。 業主大大會、業業主委員員會作出出的決定定侵害業業主合法法權益的的，受侵侵害的業業主可以以依法請請求人民民法院予予以撤銷銷。 業主大大會、業業主委員員會作出出的決定定違反法法律、法法規規定定的，物物業所在在地的區區主管部部門或者者街道辦辦事處，應應當責令令限期改改正或者者撤銷其其決定，并并通告全全體業主主。 業主委委員會超超越職權權作出決決定，或或者作出出與本物物業管理理區域物物業管理理無關的的決定，由由簽字同同意該決決定的委委員承擔擔相應的的法律責責任。 第三十十四條 業主委委員會委委員、候候補委員員不得有有下列行行為： （一）收收受物業業服務企企業或者

20、者有利害害關系業業主提供供的利益益或者報報酬； （二）向向為本物物業管理理區域提提供服務務的物業業服務企企業承攬攬、介紹紹相關業業務或者者推薦他他人就業業； （三）收收受可能能妨礙公公正履行行職務的的其他利利益。 第三十十五條 業主委委員會委委員有下下列情形形之一時時，經業業主委員員會會議議通過后后中止其其委員職職務，并并提請下下次業主主大會會會議審議議決定： （一）不不履行業業主義務務、不遵遵守管理理規約，情情節嚴重重且拒不不改正； （二）一一年內三三次無故故缺席業業主委員員會會議議； （三）違違反本條條 例第第三十四四條 規規定； （四）其其他原因因不宜擔擔任業主主委員會會委員。 業主委委

21、員會中中止委員員職務時時，應當當允許該該委員提提出申辯辯并記錄錄歸檔。 第三十十六條 業主委委員會委委員、候候補委員員有下列列情形之之一時，其其委員、候補委委員職務務自行終終止： （一）不不再是本本物業管管理區域域的業主主； （二）因因疾病或或者其他他原因喪喪失工作作能力； （三）以以書面形形式向業業主大會會或者業業主委員員會提出出辭呈； （四）本本人、配配偶及其其直系親親屬在為為本物業業管理區區域提供供服務的的物業服服務企業業及其下下屬單位位任職； （五）被被人民法法院判處處刑罰。 第三十十七條 業主委委員會委委員缺員員，全體體候補委委員遞補補為委員員后，仍仍缺員超超過百分分之四十十的，應應

22、當召開開業主大大會會議議增補。 第三十十八條 業主委委員會有有下列情情形之一一的，由由區主管管部門責責令限期期改正；逾期未未改正的的，由區區主管部部門決定定予以解解散： （一）違違反法律律、法規規規定，嚴嚴重侵害害業主合合法權益益； （二）違違反法律律、法規規規定，嚴嚴重影響響社區安安定及公公共秩序序； （三）不不按規定定履行業業主委員員會職責責，情節節嚴重。 區主管管部門解解散業主主委員會會的，應應當通知知物業所所在地街街道辦事事處依法法組織召召開業主主大會會會議，選選舉產生生新一屆屆業主委委員會。 第三十十九條 分期開開發的物物業，可可以在分分期開發發期間成成立業主主大會，選選舉產生生業主

23、委委員會。 新一期期物業的的業主入入住后，應應當增補補業主委委員會委委員和候候補委員員，但增增補后的的業主委委員會委委員總人人數不得得超過十十七人。 第四十十條 業業主委員員會委員員職務中中止和自自行終止止，候補補委員遞遞補為委委員時，業業主委員員會應當當在本物物業管理理區域內內公告，并并向區主主管部門門備案。 第四十十一條 業主委委員會每每屆任期期三年，委委員、候候補委員員可以連連選連任任。 業主委委員會任任期屆滿滿前六個個月，業業主委員員會應當當組織換換屆選舉舉，并報報告區主主管部門門和物業業所在地地街道辦辦事處。換屆選選舉應當當在任期期屆滿前前三個月月完成。 在任期期屆滿前前三個月月尚未

24、完完成換屆屆選舉的的，物業業所在地地街道辦辦事處應應當組織織或者監監督業主主委員會會組織換換屆選舉舉，并在在上屆業業主委員員會任期期屆滿前前選舉產產生新一一屆業主主委員會會。 業主委委員會任任期屆滿滿后，不不得繼續續履行職職責。 第四十十二條 業主委委員會應應當在任任期屆滿滿后三個個工作日日內，將將業主大大會和業業主委員員會印章章、檔案案資料以以及其他他屬于業業主大會會和業主主委員會會的財物物等移交交給新一一屆業主主委員會會。 第四十十三條 業主委委員會解解散的，業業主委員員會委員員、候補補委員應應當在區區主管部部門的指指導、監監督下，做做好有關關財物清清算和資資料清理理工作，并并在宣布布解散

25、后后三個工工作日內內移交給給物業所所在地街街道辦事事處代為為管理。 第四十十四條 業主可可以查閱閱業主委委員會所所有會議議資料，并并有權就就涉及自自身利益益的事項項向業主主委員會會提出詢詢問，業業主委員員會應當當予以答答復。 業主委委員會應應當定期期將工作作情況通通過公告告等形式式向全體體業主報報告。 第四十十五條 業主應應當遵守守臨時管管理規約約和管理理規約。 臨時管管理規約約和管理理規約應應當包括括下列內內容： （一）物物業管理理區域物物業共有有部分的的使用和和維護規規則； （二）業業主合理理使用物物業專有有部分的的權利和和義務； （三）物物業天面面、外墻墻、門窗窗及戶外外設施保保潔和裝裝

26、修規則則； （四）維維護物業業管理區區域公共共秩序的的權利和和義務； （五）業業主分擔擔物業管管理區域域各類費費用的方方式； （六）違違反規約約應當承承擔的責責任。 第四十十六條 臨時管管理規約約由建設設單位負負責編制制，報區區主管部部門備案案。建設設單位應應當將備備案后的的臨時管管理規約約在物業業銷售場場所公示示。 業主在在入住時時，應當當簽署臨臨時管理理規約。管理規規約在業業主大會會通過后后生效。 第四十十七條 業主認認為臨時時管理規規約和管管理規約約的內容容違反法法律、法法規規定定或者顯顯失公平平的，可可以請求求區主管管部門予予以撤銷銷；區主主管部門門可以撤撤銷臨時時管理規規約、管管理規

27、約約中違反反法律、法規規規定和顯顯失公平平內容，也也可以決決定臨時時管理規規約、管管理規約約中對特特定業主主顯失公公平的內內容對該該特定業業主無效效。 第四十十八條 管理規規約正本本由業主主委員會會保管，并并于通過過后三日日內，將將副本在在本物業業管理區區域內公公示，并并在十五五日內抄抄送全體體業主。 第四十十九條 業主大大會通過過的管理理規約和和業主大大會議事事規則，由由業主委委員會在在通過后后十五日日內報區區主管部部門備案案。 業主委委員會依依法刻制制業主大大會、業業主委員員會印章章后，應應當在十十五日內內報區主主管部門門備案。 業主委委員會應應當制定定業主大大會、業業主委員員會印章章使用

28、管管理規定定和檔案案管理規規定，并并建立活活動檔案案供業主主查詢。 經業主主大會作作出決定定的，方方可使用用業主大大會印章章。第三章 建設單單位和物物業服務務企業 第五十十條 建建設單位位有權根根據本條條 例規規定選聘聘物業服服務企業業提供前前期物業業服務，并并以未出出售物業業業主身身份享有有相關權權利。 第五十十一條 建設單單位在物物業管理理中承擔擔下列義義務： （一）依依照法律律、法規規規定和和合同約約定承擔擔物業保保修責任任，并向向業主提提供物業業質量保保證書和和使用說說明書； （二）依依法參與與首次業業主大會會會議籌籌備工作作，協助助成立業業主大會會； （三）依依法提供供物業服服務用房

29、房； （四）以以未出售售物業業業主身份份承擔相相關義務務； （五）法法律、法法規規定定和合同同約定的的其他義義務。 第五十十二條 建設單單位應當當在物業業管理區區域內無無償提供供物業服服務用房房，包括括物業服服務設備備用房、物業服服務辦公公用房和和業主委委員會辦辦公用房房。 物業服服務設備備用房面面積根據據設備安安裝、使使用、維維護實際際需要提提供。 物業服服務辦公公用房面面積按照照下列標標準提供供： （一）物物業管理理區域物物業總建建筑面積積二十五五萬平方方米以下下的，按按物業總總建筑面面積千分分之二提提供，建建筑面積積在五萬萬平方米米及以下下的，按按不少于于建筑面面積一百百平方米米提供；

30、（二）物物業管理理區域物物業總建建筑面積積超過二二十五萬萬平方米米的，除除按照二二十五萬萬平方米米的千分分之二提提供外，超超過部分分按千分分之一的的標準提提供。 業主委委員會的的辦公用用房從物物業服務務辦公用用房中調調劑，建建筑面積積應當不不少于二二十平方方米。 第五十十三條 物業服服務用房房應當有有獨立產產權并具具有正常常使用功功能。 物業服服務用房房產權屬屬該物業業管理區區域全體體業主所所有，權權屬資料料由業主主委員會會保管。 任何單單位和個個人不得得改變物物業服務務用房的的用途。 第五十十四條 建設單單位申請請房屋預預售許可可證、房房屋所有有權初始始登記時時，應當當提交物物業服務務用房房

31、房號、面面積等相相關資料料。 市房地地產主管管部門在在核發房房屋預售售許可證證和辦理理房屋所所有權初初始登記記時，應應當核查查并注明明物業服服務用房房房號。 第五十十五條 建設單單位不得得擅自處處分依法法屬于業業主的物物業共用用部位和和共用設設施設備備的所有有權或者者使用權權。 第五十十六條 從事物物業服務務的企業業應當具具有獨立立法人資資格。物物業服務務企業的的名稱中中應當標標示“物物業”字字樣。 物業服服務企業業應當在在物業管管理區域域內設立立獨立核核算的服服務機構構。 第五十十七條 物業服服務企業業應當按按照國家家規定取取得物業業服務企企業資質質證書。 物業服服務從業業人員應應當按照照國

32、家規規定取得得相應的的職業資資格證書書。 第五十十八條 物業服服務企業業應當自自取得資資質證書書之日起起三個月月內加入入市物業業管理協協會。 本條例例實施前前已取得得物業服服務企業業資質證證書的企企業應當當自本條條例實施施后三個個月內加加入市物物業管理理協會。 異地物物業服務務企業在在特區簽簽訂物業業服務合合同之日日起三個個月內應應當加入入市物業業管理協協會。 第五十十九條 市物業業管理協協會應當當加強對對物業服服務企業業和物業業服務從從業人員員的自律律性監管管，建立立誠信檔檔案和誠誠信風險險預警公公告制度度。對違違反法律律、法規規規定和和行業規規范，侵侵害業主主合法權權益的，應應當要求求其改

33、正正；情節節嚴重的的，應當當給予警警告、業業內通報報批評或或者公開開譴責等等制裁。 受到市市物業管管理協會會公開譴譴責的物物業服務務企業，二二年內不不得參加加物業服服務招標標投標，業業主大會會可以提提前解除除與其簽簽訂的物物業服務務合同。 受到市市物業管管理協會會公開譴譴責的物物業服務務從業人人員，物物業服務務企業二二年內不不得聘用用其從事事應當由由取得物物業服務務相關資資格證書書的人員員從事的的工作。 市物業業管理協協會給予予物業服服務企業業和物業業服務從從業人員員警告、業內通通報批評評和公開開譴責的的，應當當報區主主管部門門備案；給予物物業服務務企業和和物業服服務從業業人員公公開譴責責的，

34、應應當向社社會公告告。 第六十十條 物物業服務務企業可可以根據據物業服服務合同同約定，聘聘請專業業機構承承擔機電電設備維維修養護護、清潔潔衛生、園林綠綠化、工工程施工工等專項項服務，但但不得將將該物業業管理區區域全部部物業服服務一并并委托或或者轉交交給其他他單位或或者個人人。 第六十十一條 物業服服務企業業不得轉轉讓或者者以出租租、掛靠靠、外借借等形式式變相轉轉讓物業業服務企企業資質質證書。 第六十十二條 物業服服務企業業應當按按照有關關法律、法規規規定、物物業服務務標準和和物業服服務合同同約定提提供物業業服務。 物業服服務標準準由市主主管部門門依照有有關規定定另行制制定和發發布。業業主大會會

35、對物業業服務有有特殊要要求的，由由物業服服務合同同約定。 第六十十三條 物業服服務企業業應當向向區主管管部門報報送季度度、年度度統計報報表和其其他相關關統計資資料。具具體辦法法由市主主管部門門制定。 第四章章物業服服務 第六十十四條 一個物物業管理理區域應應當由一一個物業業服務企企業統一一提供物物業服務務。物業業管理區區域內地地上以及及地下建建筑物、設施設設備和相相關場地地不得分分割管理理。 分期開開發的物物業，前前期建成成部分已已確定物物業服務務企業的的，后期期建成部部分應當當由同一一物業服服務企業業提供物物業服務務。 第六十十五條 劃分物物業管理理區域應應當考慮慮物業的的共用設設施設備備、

36、建筑筑物規模模、社區區建設等等因素，并并遵循相相對集中中、便于于管理的的原則。具體劃劃分方法法如下： （一）物物業管理理區域以以物業建建設宗地地紅線圖圖的范圍圍確定，但但已經自自然形成成獨立物物業管理理區域且且無爭議議的，不不再重新新劃分； （二）分分期開發發或者有有兩個以以上建設設單位開開發建設設的區域域，共用用主要配配套設施施設備的的，應當當劃分為為一個物物業管理理區域，但但已經自自然分割割或者習習慣形成成多個相相對獨立立小區的的，可以以劃分為為不同的的物業管管理區域域； （三）不不同物業業管理區區域地理理上自然然連接的的，經各各自的業業主大會會同意后后，可以以合并為為一個物物業管理理區域

37、。 劃分物物業管理理區域有有爭議的的，由區區主管部部門會同同物業所所在地街街道辦事事處處理理。 第六十十六條 物業服服務企業業提供物物業服務務，應當當與建設設單位或或者業主主大會簽簽訂物業業服務合合同，約約定物業業服務的的計費方方式、收收費標準準、服務務內容、服務期期限等。 關于物物業服務務內容約約定不明明的，依依照市主主管部門門發布的的物業服服務標準準執行。 第六十十七條 物業服服務收費費可以按按照國家家規定采采取酬金金制或者者包干制制的計費費方式。 酬金制制計費方方式，是是指在預預收的物物業服務務費中按按約定比比例或者者約定金金額提取取酬金支支付給物物業服務務企業，其其余部分分用于物物業服

38、務務合同約約定的其其他各項項支出，結結余部分分歸業主主所有，不不足部分分由業主主承擔的的計費方方式。 包干制制計費方方式，是是指由業業主向物物業服務務企業支支付固定定物業服服務費，盈盈余歸物物業服務務企業所所有，虧虧損由物物業服務務企業承承擔的計計費方式式。 第六十十八條 采用酬酬金制計計費方式式約定物物業服務務費的，酬酬金的計計提標準準由物業業服務企企業與建建設單位位或者業業主大會會根據企企業資質質、服務務內容與與水平等等因素在在物業服服務合同同中約定定。 第六十十九條 物業服服務合同同期限為為二年至至五年。前期物物業服務務合同具具體期限限由建設設單位和和物業服服務企業業約定，最最長至業業主

39、大會會與其選選聘的物物業服務務企業簽簽訂的物物業服務務合同約約定開始始提供物物業服務務之日止止。 物業服服務合同同期限屆屆滿時，業業主大會會尚未成成立或者者未依法法選聘物物業服務務企業的的，原合合同可以以繼續履履行至新新的物業業服務合合同約定定開始提提供物業業服務之之日止。 建設單單位在銷銷售物業業時，應應當明示示前期物物業服務務合同，并并向業主主告知物物業服務務企業的的名稱、辦公場場所、聯聯系方式式和資質質等級等等。 第七十十條 建建設單位位應當按按照國家家規定向向物業服服務企業業移交物物業相關關資料，并并同時移移交業主主相關資資料。 物業服服務企業業應當在在物業服服務合同同終止時時將前款款

40、資料移移交給業業主委員員會或者者業主大大會新選選聘的物物業服務務企業。 禁止建建設單位位、物業業服務企企業、業業主委員員會及其其工作人人員泄露露業主資資料。 第七十十一條 物業服服務合同同終止時時，物業業服務企企業除應應當向業業主委員員會或者者新選聘聘的物業業服務企企業移交交本條 例第七七十條 規定的的資料外外，還應應當同時時移交下下列資金金、資料料和物品品： （一）采采用酬金金制計費費方式發發生的物物業服務務費結余余； （二）物物業專項項維修資資金結余余； （三）物物業服務務用房； （四）提提供物業業服務期期間形成成的有關關物業及及設施設設備改造造、維修修、運行行、保養養的有關關資料； （五

41、）采采用酬金金制計費費方式收收取物業業服務費費的企業業，用物物業服務務費購置置的資產產及物品品。 第七十十二條 選聘物物業服務務企業應應當采用用招標的的方式進進行。本本條 例例另有規規定的除除外。 逐步實實行統一一委托招招標代理理機構選選聘物業業服務企企業制度度。具體體辦法由由市政府府制定。 第七十十三條 物業服服務招標標分為公公開招標標和邀請請招標。住宅物物業服務務招標應應當采取取公開招招標方式式。 由政府府財政性性資金支支付物業業服務費費的物業業，其管管理單位位選聘物物業服務務企業時時，相關關標準和和程序按按照政府府采購的的有關規規定執行行。 第七十十四條 符合下下列條件件之一時時，可以以

42、采用協協議方式式選聘物物業服務務企業： （一）物物業屬于于單個業業主，或或者業主主人數少少于十人人且經全全體業主主一致同同意的； （二）物物業服務務合同到到期后，業業主大會會決定續續聘原物物業服務務企業的的； （三）在在一個物物業管理理區域內內，多層層物業總總建筑面面積低于于五萬平平方米，或或者高層層物業總總建筑面面積低于于二萬平平方米，或或者多層層、高層層混合物物業總建建筑面積積低于三三萬平方方米，經經業主大大會決定定同意的的； （四）公公開招標標的投標標人少于于三人的的。 符合前前款第（三三）、（四四）項條條 件的的住宅物物業，建建設單位位采用協協議方式式選聘前前期物業業服務企企業的，應應

43、當經區區主管部部門批準準；未經經批準的的，選聘聘行為無無效。 第七十十五條 物業服服務企業業應當在在簽訂物物業服務務合同之之日起十十五日內內將物業業服務合合同副本本報區主主管部門門備案。 第七十十六條 物業服服務企業業應當遵遵守安全全生產的的有關規規定，制制定物業業管理區區域內安安全防范范應急預預案，對對突發性性自然災災害，供供水、供供電和供供氣事故故，物業業安全事事故，公公共衛生生事件，治治安及刑刑事案件件等突發發事件的的預防和和處置進進行具體體規定，并并協助有有關行政政管理部部門做好好物業管管理區域域的安全全管理工工作。 安全防防范應急急預案應應當報區區主管部部門備案案，區主主管部門門應當

44、對對安全防防范應急急預案的的制定和和實施給給予必要要的指導導。 發生安安全事故故或者其其他緊急急事件時時，物業業服務企企業應當當及時采采取應急急措施，并并按規定定向有關關行政管管理部門門報告，協協助做好好相關工工作。 第七十十七條 物業服服務合同同終止時時，物業業服務企企業應當當按照約約定的期期限退出出物業管管理區域域，并配配合依法法選聘的的物業服服務企業業接管。第五章物物業使用用與維護護 第七十十八條 物業服服務企業業應當按按照物業業服務合合同約定定對物業業裝修施施工進行行監督。對違反反有關規規定的行行為，應應當要求求行為人人及時整整改；行行為人未未按要求求整改的的，應當當及時報報告相關關行

45、政管管理部門門依法處處理。 第七十十九條 物業服服務企業業從事物物業維護護、修繕繕、裝修修監督等等工作時時，業主主或者物物業使用用人應當當提供方方便。 需要業業主或者者物業使使用人提提供方便便的，應應當事先先通知，并并就相關關具體事事項與業業主或者者物業使使用人協協商。 第八十十條 物物業保修修期屆滿滿后，物物業全體體共有部部分的維維修責任任由全體體業主承承擔，物物業部分分共有部部分的維維修責任任由部分分共有的的業主承承擔；物物業專有有部分的的維修由由業主負負責。共共有物業業遭人為為損壞的的，物業業服務企企業應當當要求責責任人負負責修復復或者賠賠償。 公用事事業以及及通訊、有線電電視等經經營單

46、位位，應當當承擔物物業管理理區域內內相關管管線和設設施設備備的維修修、養護護責任。法律、法規另另有規定定的，從從其規定定。 第八十十一條 物業天天面、外外墻和樓樓梯間等等設施，應應當保持持安全、整潔，每每五年至至少修繕繕或者粉粉刷一次次，費用用從物業業專項維維修資金金中支出出。 業主自自有空調調架、防防盜網等等外觀設設施，應應當每三三年至少少檢修或或者粉刷刷一次，費費用由業業主承擔擔。 第八十十二條 物業影影響市容容美觀或或者存在在安全隱隱患的，業業主或者者業主大大會應當當按照有有關法律律、法規規規定及及時修繕繕或者改改造。 對影響響市容美美觀或者者存在安安全隱患患的物業業未及時時修繕的的，物

47、業業服務企企業可以以請求區區主管部部門責成成業主或或者業主主大會限限期修繕繕；逾期期不修繕繕的，物物業服務務企業可可以代為為修繕，修修繕費用用由業主主或者業業主大會會承擔第六章 費用和和資金 第八十十三條 物業服服務收費費實行政政府指導導價和市市場調節節價相結結合的原原則。具具體辦法法由市價價格主管管部門會會同市主主管部門門制定。 物業服服務費的的具體標標準，由由當事人人根據前前款規定定在物業業服務合合同中約約定。 第八十十四條 業主入入住前的的物業服服務費由由建設單單位承擔擔，業主主入住后后的物業業服務費費由業主主承擔。建設單單位出售售物業時時，不得得向物業業買受人人承諾減減免物業業服務費費

48、。 前款所所稱入住住是指在在房屋買買賣合同同約定的的時間內內，業主主收到書書面入住住通知并并辦妥相相關入住住手續。業主收收到書面面入住通通知后，在在通知期期限內無無正當理理由不辦辦理相關關入住手手續的，視視為入住住。建設設單位沒沒有事先先書面通通知的，以以業主實實際辦妥妥相關入入住手續續為準。 第八十十五條 一個物物業管理理區域有有兩個以以上獨立立產權單單位的，應應當設立立物業專專項維修修資金。物業專專項維修修資金屬屬業主所所有。 物業專專項維修修資金包包括首期期歸集的的專項維維修資金金和日常常收取的的專項維維修資金金。 首期歸歸集的專專項維修修資金由由建設單單位按照照物業項項目建筑筑安裝工工

49、程總造造價的百百分之二二，在辦辦理該物物業項目目初始登登記前一一次性劃劃入指定定的物業業專項維維修資金金專戶。 日常收收取的專專項維修修資金由由業主在在交納物物業服務務費時一一并交納納，由物物業服務務企業按按月存入入物業專專項維修修資金專專戶。日日常收取取的專項項維修資資金交納納標準由由市價格格主管部部門會同同市主管管部門制制定。 市政府府應當根根據物業業不同類類型，分分別制定定各類物物業建筑筑安裝工工程總造造價標準準，并向向社會公公布。 第八十十六條 市主管管部門應應當在銀銀行設立立物業專專項維修修資金專專戶，對對物業專專項維修修資金的的收取、存儲、使用、增值和和查詢等等進行統統一監督督管理

50、。各個物物業管理理區域的的物業專專項維修修資金應應當存入入物業專專項維修修資金專專戶。 物業專專項維修修資金的的管理，遵遵循按幢幢立賬、專戶存存儲、核核算到戶戶、專款款專用、業主決決策、撥撥付快速速、手續續便捷的的原則。 市主管管部門可可以在代代管的物物業專項項維修資資金的增增值收益益中提取取一定比比例的管管理費，以以支付相相關單位位的代收收、代管管等費用用。具體體辦法由由市政府府制定。 第八十十七條 物業保保修期滿滿后，由由業主大大會決定定物業專專項維修修資金的的使用。 物業部部分共有有部分的的維修、更新、改造需需要使用用物業專專項維修修資金的的，應當當經該共共有物業業建筑總總面積三三分之二

51、二以上的的業主且且占總人人數三分分之二以以上的業業主同意意，但不不得與業業主大會會對物業業全體共共有部分分作出的的決定相相抵觸。 第八十十八條 物業專專項維修修資金的的使用按按照下列列規定執執行： （一）物物業全體體共有部部分所需需費用，由由物業管管理區域域全體業業主按照照各自擁擁有的物物業專有有部分建建筑面積積比例共共同承擔擔； （二）物物業部分分共有部部分所需需費用，由由該部分分共有物物業業主主按照各各自擁有有的物業業專有部部分建筑筑面積比比例共同同承擔。 物業共共有部分分遭人為為損壞的的，其修修繕費用用由責任任人承擔擔。 第八十十九條 物業專專項維修修資金使使用超過過首期歸歸集專項項維修

52、資資金金額額百分之之七十的的，業主主大會應應當續籌籌物業專專項維修修資金，續續籌的資資金應當當不低于于首期歸歸集的專專項維修修資金數數額。 第九十十條 業業主轉讓讓物業時時，其名名下的物物業專項項維修資資金余額額隨物業業一并轉轉讓；因因拆遷或或者其他他原因造造成物業業滅失的的，應當當將物業業專項維維修資金金余額退退還業主主。 業主未未繳清物物業專項項維修資資金的，市市房地產產主管部部門不予予辦理該該物業的的轉讓和和抵押登登記手續續。 第九十十一條 本條例例實施前前，建設設單位未未按照深深圳經濟濟特區住住宅區物物業管理理條例有有關規定定劃撥公公用設施施專用基基金的，應應當按照照該條 例有關關規定

53、繼繼續繳交交。未按按照規定定繳交的的，由區區主管部部門予以以追繳。 按照前前款規定定收取與與追繳的的公用設設施專用用基金，應應當存入入物業專專項維修修資金專專戶。 第九十十二條 本條 例實施施前，業業主按照照深圳圳經濟特特區住宅宅區物業業管理條條 例有有關規定定繳納的的住宅維維修基金金，應當當由該物物業的管管理單位位按戶設設賬，以以物業管管理區域域為單位位全額存存入物業業專項維維修資金金專戶。 本條 例實施施前，業業主未按按照深深圳經濟濟特區住住宅區物物業管理理條例有有關規定定繳納住住宅維修修基金的的，應當當按照該該條例的的有關規規定予以以補足。 第九十十三條 業主應應當按照照物業服服務合同同

54、約定或或者業主主大會決決定支付付物業服服務費、交納物物業專項項維修資資金、承承擔有關關分攤費費用。 第九十十四條 業主轉轉讓物業業時，應應當繳清清物業服服務費、物業專專項維修修資金以以及應當當承擔的的有關分分攤費用用。 物業被被依法拍拍賣的，拍拍賣機構構應當在在拍賣前前明示物物業服務務費、物物業專項項維修資資金和相相關分攤攤費用支支付和交交納情況況。 第九十十五條 物業服服務企業業采用酬酬金制計計費方式式收取物物業服務務費的，應應當按季季度公布布物業服服務費收收支情況況。業主主委員會會可以委委托專業業機構對對物業服服務費和和物業專專項維修修資金的的使用情情況進行行審計，審審計費用用從物業業服務

55、費費中支出出。審計計報告由由業主委委員會在在本物業業管理區區域內公公布。 第九十十六條 物業服服務企業業應當至至少每半半年公布布一次物物業專項項維修資資金收支支情況。 第九十十七條 物業服服務應當當依法實實行明碼碼標價。物業服服務企業業應當在在物業管管理區域域內的顯顯著位置置，將服服務內容容以及收收費項目目、收費費標準等等有關情情況予以以公示。第七章 法律責責任 第九十十八條 業主委委員會違違反本條條 例第第四十二二條 、第四十十三條 、第四四十四條條 、第第四十八八條 、第四十十九條 有關規規定的，由由區主管管部門責責令限期期改正；逾期未未改正的的，對責責任人處處以二千千元以上上五千元元以下

56、罰罰款。 第九十十九條 建設單單位違反反本條 例第四四十六條條 規定定，未將將臨時管管理規約約報區主主管部門門備案并并公示的的，由區區主管部部門責令令限期改改正，并并處以二二萬元以以上五萬萬以下罰罰款。 第一百百條 建建設單位位未按照照本條 例第五五十二條條 規定定提供物物業服務務用房的的，由區區主管部部門責令令限期三三個月內內提供；逾期未未提供的的，由區區主管部部門責令令建設單單位按照照本物業業管理區區域內物物業市場場平均售售價和規規定的物物業服務務用房面面積，向向業主大大會支付付專款，存存入物業業專項維維修資金金專戶，專專項用于于承租、購置物物業服務務用房，并并處以二二十萬元元以上五五十萬

57、元元以下罰罰款。 第一百百零一條條 建設設單位違違反本條條 例第第五十五五條 規規定，擅擅自處分分依法屬屬于業主主的共有有物業、共用設設施設備備的，由由區主管管部門責責令恢復復原狀或或者賠償償損失，并并處以五五萬元以以上二十十萬元以以下罰款款。 第一百百零二條條 物業業服務企企業違反反本條 例第五五十七條條 規定定，未按按照國家家有關規規定取得得資質證證書從事事物業服服務的，由由區主管管部門責責令停止止違法行行為，并并責令退退還所收收取的物物業服務務費，處處以五萬萬元以上上二十萬萬元以下下罰款。 第一百百零三條條 物業業服務企企業違反反本條 例第五五十八條條 規定定，未加加入市物物業管理理協會

58、的的，由區區主管部部門責令令限期一一個月內內改正；逾期未未改正的的，按逾逾期月數數每月處處以一萬萬元罰款款。 第一百百零四條條 物業業服務企企業違反反本條 例第五五十九條條 第三三款規定定，聘用用受到公公開譴責責的物業業服務從從業人員員的，由由區主管管部門責責令改正正，并處處以一萬萬元以上上五萬元元以下罰罰款。 第一百百零五條條 物業業服務企企業違反反本條 例第六六十條 規定，將將一個物物業管理理區域內內的全部部物業服服務一并并委托或或者轉交交給他人人的，由由區主管管部門責責令限期期改正，并并處以五五萬元以以上二十十萬元以以下罰款款；情節節嚴重的的，由市市主管部部門吊銷銷或者提提請吊銷銷其資質

59、質證書。 第一百百零六條條 物業業服務企企業違反反本條 例第六六十一條條 規定定，轉讓讓或者以以出租、掛靠、外借等等形式變變相轉讓讓物業服服務企業業資質證證書的，由由區主管管部門責責令改正正，并處處以五萬萬元以上上十萬元元以下罰罰款。 第一百百零七條條 物業業服務企企業違反反本條 例第六六十三條條 規定定，不按按時報送送統計報報表和相相關資料料，或者者提供虛虛假報表表和相關關資料的的，由區區主管部部門責令令改正。對不按按時報送送統計資資料的，處處以五千千元罰款款；對提提供虛假假統計資資料的，處處以二萬萬元以上上五萬元元以下罰罰款。 第一百百零八條條 建設設單位違違反本條條 例第第二十條條 第二

60、二款和第第七十條條 第一一款規定定，不提提供或者者移交相相關資料料的，由由區主管管部門責責令限期期改正；逾期未未改正的的，由區區主管部部門給予予警告，并并處以十十萬元以以上二十十萬元以以下罰款款。 物業服服務企業業違反本本條 例例第七十十條 第第二款、第七十十一條 規定，未未在物業業服務合合同終止止時將有有關資料料、財物物等移交交給新選選聘的物物業服務務企業的的，由區區主管部部門責令令限期改改正；逾逾期未改改正的，處處以二萬萬元以上上十萬元元以下罰罰款；情情節嚴重重的，由由市主管管部門吊吊銷或者者提請吊吊銷其資資質證書書。 第一百百零九條條 建設設單位、物業服服務企業業違反本本條 例例第七十十