1、摘要隨著信息技術在管理上越來越深入而廣泛的應用，管理信息系統的實施在技術上已逐步成熟。管理信息系統是一個不斷發展的新型學科，企業要生存要發展，要高效率地把企業活動有機地組織起來，就必須加強企業管理，即加強對企業內部的各種資源（人、財、物等）的有效管理，建立與自身特點相適應的管理信息系統。本文介紹了在環境下采用“自上而下地總體規劃，自下而上地應用開發”的策略開發一個管理信息系統的過程。通過分析公司客戶人工管理的不足，創建了一套行之有效的計算機管理客戶的方案。文章介紹了客戶管理信息系統的系統分析部分，包括可行性分析、業務流程分析等；介紹了系統功能設計和其主要代碼；介紹了在數據庫中建立數據庫和數據表

2、的基本方法，并附帶了一些主要的窗口和程序。本系統具有添加管理員、設置管理員權限、客戶信息添加和查詢、數據匯總等主要功能。并能顯示客戶列表和其詳細信息。本系統界面友好，操作簡單，比較實用。關鍵詞：客戶管理系統，客戶管理，, . , , , , (, , ) , . , . , . , , ; ; , . , , , . . , , .：, , , 目 錄 前言 系統需求分析 軟件設計方案 現行系統存在問題的分析 解決方案 可行性分析簡介數據庫簡介 數據庫設計 新建數據庫 添加數據表 在中建立所需要的數據表： 系統功能模塊 登陸界面 系統主界面： 用戶權限 企業自定義 組合查詢 記錄查看 系統模塊

3、的實現過程 登陸界面的實現： 新增用戶模塊的實現 增添和刪除客戶信息 查詢客戶信息設計 記錄查看模塊的實現與運行環境 判斷自己的操作系統是否安裝 安裝 調試運行環境結 論致 謝參考文獻前言隨著電子計算機和通信技術的發展，人類已經逐漸地進入信息化社會。信息和材料、能源一樣成為一種社會的基本生產資料，在人類的社會生產活動中發揮著重要的作用。同時人們對信息和數據的利用與處理也已進入自動化、網絡化和社會化的階段，因此，開發相關的管理信息系統已經成為各行各業的必要和必需了，管理信息系統作為一門邊緣學科，集管理科學、信息科學、系統科學、現代通信技術和電子計算機技術于一體，可以解決企業或組織所面臨的問題，對

4、內來看，可以提高工作效率；對外來看，可以獲得競爭優勢。管理信息系統的開發方法有生命周期法、原型法和面向對象的開發方法等。生命周期法（）是世紀年代發展起來的一種應用廣泛且比較成熟的管理系統開發方法，它的基本思想是將系統的開發工作從開始到結束劃分為若干個階段，每個階段都有明確的任務，而系統開發出來后，并不意味著生命周期的結束，而意味著根據組織的需要對系統的修改和重建的開始；原型法()是世紀年代發展起來的，旨在改變生命周期法的缺點的一種系統開發方法，該法的開發思路是首先根據用戶的要求，由用戶和開發者共同確定系統的基本要求和主要功能，利用系統快速生成工具，建立一個系統模型，再在此基礎上與用戶交流，將模

5、型不斷補充、修改、完善，如此反復，最終直至用戶和開發者都比較滿意為止，從而形成一個相對穩定、較為理想的管理信息系統；面向對象（）的開發方法于世紀年代開始興起的，是一種基于對象的自底向上的一種系統開發方法，這種方法的特點是以對象為基礎，對象是分析問題和解決問題的核心。基于以上三種方法的特點和各自的優缺點，本客戶管理系統利用軟件工程化思想和方法，總體上是采用結構化生命法進行系統分析和設計的，而系統實現等步驟則采用了原型法和面對對象的方法。在現在的經濟形式下，供求關系已經變為買方市場，所以只有有廣大客戶的支持，公司才能蓬勃發展，以客戶為中心，讓客戶成為朋友是所有公司所希望的結果，也是本客戶管理系統所

6、追求的境界，本客戶管理系統通過對用戶信息資源的整合，在公司內部達到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的客戶；通過對業務流程的簡化設計，更方便快捷的處理客戶的需求和商務來往，直觀的看出客戶在公司的營業額的大小以及今后的發展動向，這樣便更有效地管理客戶關系，降低企業營銷管理成本。因此，成功的客戶管理系統實施是系統資源和企業文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達到增加企業盈利和改善客戶關系這一投資最優化效果。 客戶管理系統的開發是一個開發周期長、技術要求高、影響因素多的復雜系統工程，因此制定一個完善、可行、合理的開發計劃，不僅是系統開發成功的保證，而且可以提高效率、節省

7、時間、降低成本。所以在實際的設計中，要特別注意這些方面。 系統需求分析軟件設計方案本軟件的設計適用于各種生產商品的工廠企業，也適用于大量批發貨物的批發商，因為在這些商品交易中，有大量的客戶信息需要處理，因此，合理設置系統管理人員的權限問題尤為重要，如果權限設置合理，既能保證各級管理人員的工作量平衡，又能保證客戶的信息不會被隨意的改動，保證了信息的安全性。通過設計，先畫出客戶管理系統的組織結構圖如下：總經理（管理員）各 地 區分部經理各 地 區分部經理操作員操作員操作員操作員總經理（管理員）各 地 區分部經理各 地 區分部經理操作員操作員操作員操作員一般來講，一個公司的業務分國內業務和國外業務兩

8、個大類，然后在此兩個大類中又可以進行細化，但是本系統只是把國內的客戶作為研究對象，因此根據客戶在國內不同的地理位置的分布（如省、市、自治區等的不同）進行進一步的管理，下面列出客戶管理業務中的流程:()確定該客戶所在的區域進行定位；()將該客戶的詳細資料錄入本系統，并可以在錄入后將客戶的個人資料進行修改、刪除等常規操作；()各個地區的部門經理或者操作員都各有不同的權限，以便根據各自的權限來對客戶數據庫進行不同的操作，以維護客戶信息和數據庫的安全性。()相關業務部門在需要時，可在本系統中根據自己設定的條件進行快速查找（可以進行組合查找）；()相關業務部門在需要時，可在本系統中根據自己設定的條件進行

9、排序。現行系統存在問題的分析以前公司的客戶管理工作大部分還是進行著手工管理，工作起來效率很低，并且不能及時了解各類客戶的實際情況，也無法快速地進行客戶信息的查詢等操作，不便于動態及時地調整客戶資料，以便更好地適應當前經濟形勢發展的需要和企業的管理的先進性。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經常造成數據的遺漏、誤報。計算機信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優點，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了工作人員的自身素質。解決方案基于以上的對問題的分析，利用計算機給我們提供信息，及時地調整企業客戶管理系統，并且對種類客戶的管理過程形成一整套動態的管理就十分必要了。客戶信息系

10、統的建立，需要進行用戶的需求調查與分析，以確定系統目標，提出解決問題的詳細方案，這是系統建設的重要環節。企業客戶的分布比較份雜，但要有著完善的客戶信息，對每一客戶要有詳細的記錄信息，功能上對系統的需求是全面的。因此對用戶的需求可分為幾個方面：一方面是客戶管理人員可以通過計算機來管理各類客戶，分類編號，調整客戶數據，增加客戶數量，適應客戶管理的需求；二方面是相關部門的人員能通過計算機來查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，為業務的更好開展做好準備；三方面是相關工作人員對客戶數據的排序，也是說可以根據需要按照某一字段進行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結果進行打印

11、操作；四方面是對客戶數據的備份和恢復工作，這也是本系統的一個重要的功能，以防本系統在發生人為的損壞時能夠及時恢復這些資料。這四個方面形成了企業客戶管理的一個工作整體，采用計算機自動化信息處理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地協同工作。在軟、硬件方面對系統的需求，軟件要求易學，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種客戶信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應當前的客戶管理。在開發方式上對系統的需求，由于客戶管理系統雖然是一種商業性的活動（但對于本人來說，卻是一個畢業設計的內容），所以系統設計開發的周期要短，在短時間內完成，減少開發成本，提高開發效率，方便、簡單、實用作為系統開

12、發的指導思想。 可行性分析通過對該客戶的各個方面進行了具體的了解之后，現對該單位開發客戶管理系統的可行性進行分析。技術上可行：該系統所需硬件設備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設備，軟件上，操作系統采用系列操作系統，數據庫管理系統采用，開發工具有等，這些軟件在開發中已被大量應用，技術上都比較成熟。因此在技術上是可行的。經濟上可行：由于本人的設計原因，系統本身的開發周期短，另外功能也不是很全面，所以在開發過程中所需的經費也比較少。管理上可行：在客戶分布位置很廣闊的情況下，公司要為每個客戶建立資料檔案，也便加強公司對客戶資料的管理，因此在管理上可行。維護操作可行：工作方便，后臺操作快截明

13、了，操作人員可以在短時間內完全掌握維護技術。綜上所述，開發客戶管理系統在技術上、經濟上、管理上以及維護上都是可行的。簡介是一套微軟公司開發的服務器端腳本環境，它是一種未經編譯的開放的應用軟件。是的簡稱， (動態服務器主頁，簡稱)，內含于()當中，提供一個服務器端()的環境，讓你產生和執行動態，交互式，高效率的站點服務器的應用程序。你不必擔心瀏覽器是否能執行你設計出來的,你的站點服務器會自動將 的程序碼，解釋為標準格式的主頁內容，在送到用戶端的瀏覽器上顯示出來。用戶端只要使用常規可執行碼的瀏覽器，即可瀏覽所設計的主頁內容。從字面上說，包含三方面含義： 、：使用了的技術。（）技術是現在軟件的重要基

14、礎。它采用封裝對象，程序調用對象的技術，簡化編程，加強程序間合作。本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開發了很多實用組件。只要你可以在服務器上安裝這些組件，通過訪問組件，你就可以快速、簡易地建立自己的應用。 、：運行在服務器端。這樣就不必擔心瀏覽器是否支持所使用的編程語言。的編程語言可以是和 。是的一個簡集，會的人可以很方便的快速上手。然而瀏覽器不支持客戶端的，所以最好不要在客戶端使用。而在服務器端，則無需考慮瀏覽器的支持問題。瀏覽器也可以正常顯示頁面。 、：返回標準的頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁面源文件時，看到的是生成的代碼，而不是程序代碼。這樣就可以防止別人

15、抄襲程序。的工作原理：當在站點中融入功能后，將發生以下事情：、用戶向瀏覽器地址欄輸入網址，默認頁面的擴展名是。 、瀏覽器向服務器發出請求。、服務器引擎開始運行程序。、文件按照從上到下的順序開始處理，執行腳本命令，執行頁面內容。、頁面信息發送到瀏覽器。 的特點是：一：無須編譯：容易產生，無須 編譯或 鏈接即可執行。二：使用常規文本編輯器，如的記事本，即可設計。三：與瀏覽器無關()：用戶端只要使用常規的可執行瑪的瀏覽器，即可瀏覽 所設計的主頁內容， 語言()是在站點服務器(端)執行，用戶不需要執行這些語言。四：面向對象().五: 可通過(服務器組件)來擴充功能。,可使用等語言來實現。六：與任何 語

16、言兼容。除了可使用 或語言來設計，并可通過的方式，使用由所提供的其他譬如 等語言。引擎是處理的()對象。七：的源程序代碼，不會傳到用戶的瀏覽器，因此可以保護辛辛苦苦寫出來的源程序不會外瀉。傳到用戶瀏覽器的是執行的結果的常規碼。八：使用端產生端,你可以使用程序碼，在站點服務器執行語言( 或 ),來產生或更改在端執行的語言。從應用的層面看有如下的功能:. 處理由瀏覽器傳送到站點服務器的表單輸入。 . 訪問和編輯服務器端的數據庫表。使用瀏覽器即可輸入、更新和刪除站點服務器的數據庫中的數據。. 讀寫站點服務器的文件,實現訪客計數器、座右銘等。. 提供廣告輪播器、取得瀏覽器信息、表管理等內置功能。. 由

17、讀寫用戶端的硬盤文件,以記錄用戶的數據。. 可以實現在多個主頁間共享信息,以開發復雜的商務站點應用程序。. 使用或等簡易的腳本語言,結合碼,快速完成站點的應用程序。通過站點服務器執行腳本語言,產生或更改在客戶端執行的腳本語言。 . 擴充功能的能力強,可通過使用、 等多種程序語言制作以滿足自己的特殊需要。由此我們可以看出，是在下開發應用的一種簡單、方便的編程工具。在了解了的基本語法后，只需要清楚各個組件的用途、屬性、方法，就可以輕松編寫出自己的系統。所以我們選擇這種應用軟件來人作為本軟件的開發工具。數據庫簡介數據庫技術產生于世紀年代中期,是數據管理的最新技術，也是計算機科學的重要分支。數據庫管理

18、系統是僅次于用戶與操作系統之間的一層數據管理軟件。數據庫在建立、使用和維護時由數據庫管理系統統一管理、統一控制。數據庫管理系統使用戶能方便地定義數據和操縱數據，并能夠保證數據的安全性、完整性、多用戶對數據的并發使用及發生故障后的系統恢復。是美國公司于年推出的微機數據庫管理系統。它具有界面友好、易學易用、開發簡單、接口靈活等特點，是典型的新一代桌面數據庫管理系統。不僅是關系數據庫管理系統，同時它也被設計為圖形用戶界面應用程序生成器。公司采納了和這兩個關系數據庫的特點來設計，為其增加了窗體和報表設計功能，并借鑒語言，加入了許多程序設計功能。中文版具有和中、等相同的操作界面環境以及與其直接連接的功能

19、，并且提供了更為方便的操作捷徑方式。是完全面向對象、采用事件驅動機制的關系型桌面數據庫系統。與其他數據庫管理系統相比，它具有如下幾大特點： * 同時面向數據庫最終用戶和數據庫開發人員； * 典型的開放式數據庫管理系統； * 支持多媒體的應用與開發； * 內置了大量的函數； * 提供了許多宏； * 提供了聯機幫助功能； * 基于的智能管理功能； * 更智能的自動拼寫與語法檢查器； * 更符合個人網絡用戶和需求。基于的這些功能與特點我們選擇了它來管理本軟件中涉及到的數據信息。數據庫設計新建數據庫新建一個數據庫有兩種方法：一種是創建一個空數據庫，即建立一個沒有表、查詢、窗體和報表等內容的數據庫；另一

20、種方法是使用中提供的數據庫模板創建數據庫，即通過對向導所提出的選項和不同選擇來設計窗體、查詢和報表等，從而建立一個完整的數據庫。這里我們將使用第一種方法：在窗口中單擊 “文件()”菜單，在下拉菜單中選擇 “新建”項，將得到如圖所示的對話框。圖 新建數據庫雙擊 “數據庫” 圖標，即會顯示 “文件新建數據庫” 對話框, 在文件名文本框中輸入要保存數據庫的文件夾及新建的數據庫名，然后選擇 “確定”。即可創建好一個名為 “” 的數據庫,如圖：圖 保存數據庫 添加數據表表是數據庫的基礎，是信息的載體。其它對象如查詢、窗體和報表，也是將表中的信息以各種形式表現出來，方便用戶使用這些信息。在中，創建表的方法

21、有三種：一是使用設計器創建表；二是通過輸入數據創建表；三是利用向導創建表。在這里，我們采用第一種方法創建表：雙擊 “使用設計器創建表”，則會出現如圖所示的對話框：輸入所需的字段名，然后設置數據字段類型 圖 建立表設置完成后，單擊 “文件()”菜單，在下拉菜單中選擇 “保存”項，將會出現一個如圖的對話框，在“表名稱”文本框中輸入表名，單擊確定按鈕。圖 保存表在中建立所需要的數據表：建立一個主表，所建立的字段名和數據類型如下：表 主表字段名稱數據類型（主鍵）數字文本備注文本建立一個發貨表，用來標明發貨的詳細信息：表 發貨表字段名稱數據類型（主鍵）自動編號產品名稱備注備注聯系人備注發貨方式文本x文本

22、日期時間業務交辦人文本發貨明細備注文本特殊說明備注數字日期時間建立一個客戶信息表，用來記錄客戶的詳細信息：表 客戶信息表字段名稱數據類型（主鍵）自動編號備注省份文本城市備注公司名稱備注聯系人備注x備注手機備注職務文本傳真文本地址文本客戶等級備注（已購買意向無價值）日期時間批準人文本審核人備注錄入人文本備注備注日期時間客戶性質文本拓展文本拓展文本拓展文本拓展數字負責人文本負責人職務文本設計一個回訪方式表：表 回訪方式表字段名稱數據類型（主鍵）自動編號數字備注數字日期時間聯系人備注內容備注方式文本（電話交流，郵件交流，上門交流）建立一個回訪信息表：表 回訪信息表字段名稱數據類型（主鍵）自動編號數字

23、聯系人備注跟蹤方式文本x 備注跟蹤內容備注日期日期時間業務員文本建立一個商品類型表：表 商品類型表字段名稱數據類型自動編號文本數字建立一個管理人員信息表：表 管理人員信息表字段名稱數據類型（主鍵）自動編號備注備注地區文本權限數字是否（是否凍結）日期時間（最后登錄時間）數字備注客戶信息文本跟蹤記錄文本員工添加文本發貨記錄文本系統日志文本備注（真實姓名） 系統功能模塊本系統所用設計，既可以實現單機的客戶信息操作，又可以實現在公司內部或者網絡上的互聯，這樣的話客戶的信息如果有什么更改，就可以在盡可能短的時間里讓公司高層的領導得知，以方便對公司的整體運營情況有一個全面的了解，并以此設計公司的發展方向和

24、產品經營方向。下面介紹一下本系統的主要模塊： 登陸界面圖 系統登陸界面圖打開登陸界面之后，用戶在輸入自己用戶名和密碼之后，就可以進入系統的主界面。當然，不同權限的用戶在進入主截面后擁有不同的操作權限。所以為了客戶的資料的BaoMi性同時又能使每個擁護都能得到自己所需要的資料，就必須根據公司內不同級別的職員給予不同的權限。 系統主界面：圖 系統主界面圖系統左側模塊以及主要的功能為： 用戶權限主要的功能為公司經理或者管理員增添新的部門管理員用戶，可以選定某個別管理員用戶,查看其權限,并可以修改用戶名稱和地區,當添加新的管理員用戶時,可以直接設置管理員用戶的基本信息，包括密碼權限以及所在的地區。也可

25、以用來修改管理員密碼。 企業自定義用來修改公司的客戶在全國的地點范圍商品的種類名稱售后服務的方式以及客戶的一些性質。比如說如果一個公司只有北京和上海這兩個地方的客戶，那么只要在自定義這個選項中把這兩個地點添上，那么在添加新客戶所在地點的時候就會有下拉菜單出現這兩個地點，節省了管理員添加的時間。同樣，公司產品、客戶性質也可以這樣設置。所謂的客戶性質，就是說把客戶按照購買產品的金額來分為例如小客戶或者大客戶等。這樣在服務方式或者客戶性質多樣化的情況下，可以隨意的擴充系統的功能，體現了系統良好的擴充能力以及可變性。 組合查詢通過設定查詢條件，比如地區公司名稱時間等，方便的調出所需要的客戶的基本信息。

26、可以指定一個查詢條件，也可以多個查詢條件綜合在一起的組合查詢。比如想查詢焦作地區的客戶，就可以在地區選項中選擇焦作這個地區，然后點擊查詢，就可以調出焦作地區的客戶信息。但是如果想查詢地點在某地，并且負責人為指定姓名的客戶，就可以選中這兩項即可得到需要的信息。這個查詢版塊還支持模糊查詢，當想用客戶的公司名稱進行查詢，但是又不知道客戶的公司具體叫什么名字，這樣便可以用模糊查詢的功能，只要輸入公司名中所包含的 一個或者幾個字，就可以查詢出包含這幾個字的公司名，這樣就可以從中找到自己所需要的信息。 記錄查看用來顯示客戶所需求的售后服務所進行的情況，并且顯示客戶將要需求的服務。系統右側主要顯示客戶列表，

27、并可以按照客戶性質的不同來顯示不同的客戶列表。當選中其中一個客戶信息的時候，在下方就會顯示該客戶的詳細信息，包括客戶的基本資料售后服務信息以及購買商品的情況等。并且可以修改或者刪除客戶的信息。當某些信息需要打印出來的時候，就可以用瀏覽器中自帶的打印機功能來實現。系統還具有的功能為：匯總當前總的客戶數以及交易總額；顯示當前用戶的姓名；更改當前用戶的密碼；更換用戶。 系統模塊的實現過程本系統主要是通過這個團件來制作完成的。是美國公司開發的集網頁制作和管理網站于一身的所見即所得網頁編輯器，其特點有以下幾方面：制作效率高：可以用最快速的方式將，或等檔案移至網頁上。對於選單，快捷鍵與格式控制，都只要一個

28、簡單步驟便可完成。網站管理方便：使用網站地圖可以快速制作網站雛形，設計，更新和重組網頁。改變網頁位置或檔案名稱，會自動更新所有連結。使用支援文字，碼，屬性標簽和一般語法的搜尋及置換功能使得復雜的網站更新變得迅速又簡單。控制能力強：是唯一提供、視覺化編輯與原始碼編輯同步的設計工具。它包含和等主流文字編輯器。幀()和表格的制作速度快的令您無法想像。進階表格編輯功能使您簡單的選擇單格、行、欄或作未連續之選取。甚至可以排序或格式化表格群組，支援精準定位，利用可輕易轉換成表格的圖層以拖拉置放的方式進行版面配置。 由于 結合了的功能，使其成為一個真正的應用程序的開發環境。所以使用也一樣可以設計功能強大的應

29、用軟件。另外，結合，以及等腳本語言，以上技術足以完成本系統的開發和設計。而且用編輯的源程序不會外漏，可確保源程序的安全性 登陸界面的實現：在登陸的時候，從數據庫中讀取數據，驗證所輸入的數據是否在數據庫中有記錄，如果有，驗證密碼，當用戶名和密碼全部正確時，讀取該用戶的操作權限，然后進入系統。 * .() ? () () , ,權限,地區 , (,) () () ()() ()() ()()(權限)()()()()()()新增用戶模塊的實現新增用戶這個功能需要管理員的權限才能進行操作，所以首先要添加驗證權限的語句： 首先要設定個權限等級：()檢查權限() * () ()(權限)用戶分為個等級：管理

30、員、總經理、部門經理、地區主管和操作員。用戶等級為管理員或者總經理時，就能添加用戶，否則便顯示沒有權限訪問該頁!初始帳戶為管理員帳戶。 增添和刪除客戶信息需要定義表單屬性，程序和界面如下： 圖 新增客戶信息圖() ( ) ? * : () ) () * 公司名稱() (公司名稱)()()()(聯系人)()(負責人)()(負責人職務)()(x)()(手機)()(地址)()(職務)()(省份)()(城市)()(傳真)()(備注)()(錄入人)()(客戶等級)()(客戶性質)(客戶性質)()()()()已添加 ( ) (, , ?, ) ) ? ( )數據庫中已存在該公司！不能重復！刪除客戶信息時，

31、先檢驗用戶權限，如果為假，則顯示沒有權限訪問該頁；如果為真，則按照主鍵在數據庫中讀取信息，如果為空，則顯示刪除不成功，如果不為空則執行操作。具體代碼如下：()()()() (刪除不成功，未正確選擇!)()() () () () () () (沒有權限訪問該頁!)(刪除成功!) 查詢客戶信息設計首先設計一個查詢的條件和具體的實現界面，查詢條件包括姓名、地區、時間等。查詢條件的提交過程是通過一個提交按鈕來實現，通過它來調用自定義的一個查詢函數：()，具體實現代碼如下：()()()() ()(至少選擇一個查詢條件才能查詢!) () , , () , , () , , () , , () , , ()

32、 , , () , , () , , () , , () , , ()()()()() 記錄查看模塊的實現在記錄查看的客戶名稱中選中一個客戶，系統便會從數據庫的表中調用相映的信息，然后通過一個彈出框把詳細信息顯示出來。具體代碼如下：與運行環境（信息服務）是微軟公司為開發者提供的一個簡單的運行平臺, 在、操作系統下如果需要調試程序，首先需要判斷您所安裝的系統是否具備調試的環境。由于本系統是用結合做的，如果沒有安裝，則在調試的過程中就無法預覽自己所做的東西。下面就的安裝過程作以下介紹：判斷自己的操作系統是否安裝要判斷自己的電腦是否安裝過，方法如下：右擊“我的電腦”后單擊“管理” 然后單擊“服務和應

33、用程序” 檢查是否安裝“信息服務”如果沒有安裝，則服務和應用程序下面沒有信息服務。 如果系統已安裝“信息服務”，則可跳過第二步的安裝過程。直接參考第三步的調試過程。圖示如下：圖 計算機管理界面圖安裝插入或者光盤,單擊“安裝可選的組件”，選中“信息服務（）”后一直單擊“下一步”即可完成安裝。調試運行環境首先，用鼠標選中“默認網站”，然后點擊右鍵找到“新建”“虛擬目錄”，在取別名時輸入任意你想要的名稱。 其次，再往下一步是選擇“網站內容目錄”，用“瀏覽”選中你所希望的網站保存位置。 再者，再下一步是設置訪問權限。如果你沒有特別需要，保留系統默認值，進入下一步，設置虛擬目錄的訪問權限，選擇讀取和運行

34、腳本即可，后面三項不要選擇。最后點“完成”。 至此，虛擬目錄就設置完成了。單擊“瀏覽”，檢查是否能運行程序（如果右側窗口能正常顯示網頁側表明安裝成功）。或者在瀏覽器地址欄內輸入“如果正常的話，你的主頁就將顯示出來了。 注意：其中，“”是建立“虛擬目錄”時建立的“別名”；是你的首頁文件；同時也要注意，要將你的首頁文件在網站屬性中文檔的設置中置頂，否則將不能正確顯示。當然了，你也可以用其它的文件（如）來代替這個文件。 至此，就可以在操作系統中的配置完成。結 論畢業設計對我們學生來說是一個很重要的學習過程，在大學里所學的知識，都在這一個精心制作的作品中體現出來。在設計的過程中，我遇到的很多困難，因為有些程序我不是很熟悉，不能運用自如。而且對的有些功能也欠缺了解。但是在老師和同學的幫助下，還是克服的困難，完成了本次設計。這讓我體會到了在遇到困難的時候要勇于向前，努力去克服困難， 這樣才能取得成功。由于本人水平有限，所做的軟件相對來說比較簡單，但是已經能基本上完成了設計之前所提出的要求，由于在做軟件的過程中不是針對某個公司而設計的，所做的調查研究不夠，所以在具體應用中應當加以改進。我認為本軟件所存在的優點為：()系統所需硬件要求較低，跨平臺性強()對客戶信息能使用不同條件的簡單和符復合查詢，可以方便的統計出自己所需要的客戶信息()公司