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文檔簡介
1、廣告營運部業務地區區分操作管理制度一、目的為規范企業業務管理,保障企業長久利益和連續穩固發展及均衡各地區業務代表利益,特擬訂此管理制度。二、范圍市場地區的政策區分及操控方案地區管理方案三、職責1.廣告營運部依據先期對市場的認識聯合實質狀況對市場進行地區區分,根絕市場交錯現象;業務代表依據市場區分狀況,進行各自市場區分后的市場開發和市場保護;四、標準1.地區區分以中山路與錫林路交錯路口為中心將銷售地區區分為4大地區,地區區分以下:西南地區,建立銷售主管一名,業務代表二名。西北地區,建立銷售主管一名,業務代表二名。東南地區,建立銷售主管一名,業務代表四名。東北地區,建立銷售主管一名,業務代表四名。
2、2.客群區分銷售主管:負責開發以欄目主題設定的商超、影院、房地產、汽車、旅行、金融、酒品、民族用品/食品、可參加欄目主題的規模型餐飲等行業為主;業務代表:負責開發餐飲、休閑娛樂、眼鏡、婚紗拍照、美容美發、建材家居、培訓教育、手機/電子產品、快消品及其余類型行業客戶。市場保護1)銷售早期,對銷售地區進行大略區分,整體銷售思路是以銷售主管對本地區主要類其余規模型客戶針對欄目進行主題保護,業務代表保護零落型及小型客戶。2)原則上各銷售人員做好各自地區的業務,不同意跨區操作,特別狀況除外。有以下情況之一的,不屬于跨區操作:無發展趨向,而業務代表乙具備在該a.客戶在A區,找到A區的業務代表,由B區的客戶
3、上司單位簽署合同的,不屬于跨區操作。但需要A區業務代表填寫客戶地區轉移申請表上報到廣告營運部并經營運總監同意,由企業客服部和財務部存案,并由企業客服部通知B區銷售主管,并在客戶管理系統進行標明。b.客戶在A區,找到B區的業務代表,由B區的客戶上司單位簽署合同的,不屬于跨區操作。但需要B區業務代表填寫客戶地區轉移申請表上報到企業客服部,經總經理同意,由企業客服部和財務部存案,并由企業客服部通知A區銷售主管,并在客戶管理系統進行標明。c.業務代表甲在自己的地區內展開業務兩個月后,地區拓展業務的能力,并保證在一個月內將業務簽單,企業將允許其介入。在企業不知情的狀況下,業務代表擅自與他人地區的客戶完成
4、交易且擅自簽署合同的,地區屬于誰的,此單業績無條件劃給相應的業務代表,但不計算提成。不屬于本地區范圍內的均屬于跨區。例:客戶在A區,找到B區的業務代表,由A區的客戶簽訂合同并付款的,屬于跨區。3)各地區業務代表接到自己地區外的咨詢電話,應自覺通知客服部及相應的地區業務代表聯系追蹤。客服部應在一個工作日內,電話咨詢相應地區業務代表與此客戶的聯系狀況,并做記錄。4)有效的客戶地區轉移申請表由客服部負責人、信息供給者及信息接收者三人同時署名有效,并各保留一份。有效的客戶地區轉移申請表上的客戶跟我企業簽訂的第一單合同,此銷售訂單50%的提成獎賞給此客戶信息的供給者(僅限企業職工),且獎賞的提成部分與原
5、客戶所屬地區業務代表的業績賞罰沒關。若客戶已經有聯系我公司相應地區的業務代表,則此客戶地區轉移申請表作廢。由企業客服部在1個工作日內通知填寫客戶地區轉移申請表的同事。5)企業客服部只做服務,不談業務,應按照公正公正的原則,不可以營私作弊。如有違犯規定,處以100元/次的罰款。6)如有接到他人地區的客戶咨詢又不通知企業客服部的。企業發現一次處以100元的罰款,第二次出現處以200元的罰款,第三次罰款500元。7)各業務代表接到客戶咨詢,應無條件耐心跟進。若發現業務代表因某種原由不肯意或許不跟進客戶的。企業有權將該地區回收并交給企業其余同事跟進。并罰款200元/次。(8)對跨地區報價或許有已發文的客戶地區轉移申請表又報價的,企業嚴格追查違犯規定之業務代表的責任,且處以500元/次的罰款。9)業務代表在辭職時需要將客戶的詳盡信息詳盡記錄在客戶管理系統,與廣告營運部做好客戶移交鋒續。財務部需憑銷售主管及廣告營運總監署名后的客戶資料移交表才予計算薪資及提成。10)辭職人員的客戶原則上暫交給企業客服部管理,也能夠由企業依照銷售地區指定人員代為管理。代理業務代表在負責此地區此間有業務促成的,業績及提成正常結算。如有新人填充原空缺時,在新人任職7天此后,客服部或指定人員需
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