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文檔簡介

1、商場管理規定商場管理規定為了更好的規范商場經營次序，指引商戶養成文明、守紀經營的習慣，保持市場連續發展的良性循環，穩固我們市場“領頭羊”的地位，依照海南商業廣場的的有關法例要求及聯合業態市場的行業管理規定，并聯合本商場的實質狀況，特擬訂該管理規定。一、全部上班職工上班著裝一定整齊大方、得體（有統一制服的一定依照制服著裝規定履行），不得著奇怪服飾，不得艷妝艷抹；二、節儉用水用電，不得任意亂拉亂接水電，不得私自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器，若有需要一定報商場管理處經公司同意后方可使用；三、淺笑服務，使用文明禮貌用語，禁止在商場大聲吵鬧、大聲喊叫，禁止有粗話、臟話等不文明用語現象發生；四、各商店內

2、物件要擺放齊整、規范、雅觀，要進行分類擺放；禁止擺放與銷售沒關及個人生活用品，擺放各樣商品宣傳資料一定依照市場或物業公司一致規定擺放，柜臺要時刻保持潔凈；五、營業人員禁止在商場內扎堆聊天、嘻嘻打鬧、打牌下棋等，禁止有影響商場正常經營的全部行為；六、營業及商場工作人員禁止有與顧客發生爭持、喧華現象發生；果斷根絕咒罵、使用攻擊性語言；發生矛盾時要實時與物業管理處聯系，由物業管理處出頭解決；七、愛惜商場衛生，禁止隨處亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾；禁止隨處吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴重影響商場衛生環境的現象發生；八、愛惜商場公共設備、設備，不得任意挪用或擺弄商場內公用設備；人為破壞一定照價補償；不得在商場內任意張貼宣傳畫冊、廣告，免得響應商場整體布局；九、柜臺內一定采納經海南省或海口市物價部門同意的物價標簽，標簽要按規定要求填寫，筆跡清楚、正直；十、柜臺銷售物件一定要有本柜臺蓋有公章的發票或收據做為銷售憑據，需維保物件要給顧客供給保修卡（單）；十一、任何柜臺不得銷售冒充偽劣產品，一經發現商場管理處將對其嚴肅辦理并清理出場；十二、推行產品時要腳踏實地的宣傳，只許宣傳公司、產品的特色，禁止夸張；不得違犯商業道德，誹謗其余商家與品牌，禁止惡性競爭；以上規定自公布（合同簽訂）之日起推行，若有違犯以上規定的，物業公司將酌情給與10元1500元的經濟處分，情節嚴重或屢教

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