1、 第三章事務文書寫作第1頁學習重點一、計劃和總結區分二、怎樣寫計劃和總結第2頁第一節計劃的寫作第3頁 一、計劃概念、特點和種類 計劃是單位或個人對在預定時間所要完成工作任務所作科學化、條理化、書面化打算一個應用文書 。 （一）計劃特點 含有預見性、可行性、指導性。第4頁 規劃是含有全局性、較長時期久遠構想。 方案是從工作方法到工作步驟，作出全方面細致布署與安排。 安排是對短期內工作進行詳細布置。 構想是初步草案性較長久工作框架。 打算是短期內工作關鍵點式計劃。 關鍵點或意見是列出工作主要目標計劃。 (二)計劃種類第5頁 1、按性質分，有綜合性計劃和專題性計劃。 2、按內容分，有工作計劃、生產計

2、劃、學習計劃、科研計劃、軍事計劃等。其內容與各單位、各行業業務工作有親密關系。 3、按時間分，有長久規劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃等。 4、按范圍分，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃等。 5、按表示形式分，有條文式計劃、表格式計劃和文表結合式計劃。 (二)計劃種類第6頁 二、計劃內容結構 （二）正文： （一）標題 計劃執行者+時間界限+內容+文體 1、計劃依據 一是國家方針政策。二是上級機關指示，總體經濟形勢。三是本部門實際情況。主要回答“為何要做”問題。第7頁 2、計劃目標 指計劃任務、要求和指標，回答“做什么”問題。 （三）落款及日期 在正文右下方，也可寫在標題下邊 。

3、 3、詳細辦法 指完成目標辦法和步驟，回答“怎么做”問題。 第8頁 （一）段落式 依靠文字敘述，將計劃中各項內容說清楚，形式與普通文章相同。它適合用于標準要求多而詳細指標少計劃。 （二）條文式 把計劃中各項列成條文，一條條寫清楚，它適合用于比較詳細、近期計劃。 三、計劃寫法第9頁 （三）表格式 先要把各項內容劃分成若干個欄目，再把制訂好各項詳細計劃內容填寫進欄目中，形成表格。這種方式適合用于時間較短、方式改變不大、內容項目較多詳細安排，如銷售計劃、月計劃等。 （四）文表結合式 即表格式和條文式相結合計劃。普通是將各項目標內容填進表格后，再用簡短文字作解釋說明。第10頁 四、計劃寫作要求 （一）

4、從實際出發，統籌兼顧； （二）突出重點，主次分明； （三）目標明確，步驟詳細； （四）敢想敢干，勇于創新。 第11頁市一九年春季義務植樹造林工作計劃（草案） 依據全國五屆人大第四次會議經過關于開展全民義務植樹運動決議，希望本市廣大人民群眾主動響應黨和政府號召，人人爭當義務植樹突擊手，爭當保護林木哨兵，個個為綠化祖國貢獻力量。為此，本市在今年春季要做好以下幾項工作：第12頁 一、任務與要求 (一)本市今年春季計劃造林面積畝，植樹株。要求每人平均35株，栽下后要有些人管理，確保成活，植樹不要只用好地。春季植樹造林要在植樹節前基本完成。 (二)以市政府為領導，以各區為單位，以全民義務植樹造林指揮部為

5、指導群眾性植樹造林運動，詳細要求： 第13頁 1.各機關、團體領導要帶頭，并指定專員負責此項工作。 2.充分發動群眾組織好力量，采取分片包干方法。 3.要因地制宜，依據氣候、土壤等不一樣條件，栽植不一樣品種樹。 4.各苗圃要及時做好挖苗備運工作。 5.加強各步驟檢驗，2月中旬做一次全方面檢驗。 第14頁 二、辦法 （一）于2月下旬召開一次植樹造林工作會議，參加人員：本市機關、團體、學校、工廠相關責任人及政府區以上主要責任人等。重點研究植樹造林各項準備工作，采取必要辦法給予落實。 （二）加強各單位各部門植樹造林領導工作，認真處理各單位存在問題。 （三）抽調名干部到植樹造林第一線做詳細指導工作。

6、（四）在植樹節前把春季植樹造林基本完成。 一九年月 第15頁 【例文簡析】 這份工作計劃草案，共分兩部分，明確了任務和要求，在辦法中安排各項工作，初步確定時間和人員。內容層次清楚，格式規范。 第16頁 一、請修改以下不妥計劃標題。練 習 1.一九九九年至二年教育工作規劃 2.企業關于第一季度生產計劃 3、廣東省十年毀滅荒山安排 4、華豐電子廠產品直銷活動計劃 5、銀行分行今年工作回顧及明年工作計劃 6、廣州市兩個文明建設工作安排 7、廣州市未來發展方向方案第17頁 二 、 瑕疵文案 上海企業銷售部1996年工作計劃 1996年，我們要抓住上海市加緊基礎建設這個機遇，在經營銷售同時，強化企業管理

7、，提升職員隊伍素質，確保本企業在年底前完成萬元指標。 一、1996年企業主要經濟指標 1.銷售部：銷售數臺，銷售額萬元，利潤萬元。 2.安裝部：安裝費萬元，利潤萬元。 3.保養部：保養臺，利潤萬元。第18頁 二、完成指標主要辦法 1.本企業主要以銷售為主，在銷售同時，各部門之間要主動配合，銷售同時不要忘記安裝和保養，希望在簽署銷售協議時簽下安裝協議。 2.銷售部要重視新產品推銷，因為新產品針正確是我國廣大住宅市場，品位高，價格低，有很大利潤。 3.安裝部在施工同時要注意安全，搞好同甲方單位關系。 4.保養總要按時到保養單位咨詢客戶意見。 5.技術部要配合其它各部工作。 1996年1月第19頁

8、【例文分析】 對于詳細工作部門工作計劃來說，內容應該詳細可行。而這份計劃“經濟指標”和“主要辦法”都是企業計劃復述，對自己本部門怎樣分解指標，在什么時間段完成多少，有什么詳細辦法，都沒有寫。所以該工作計劃對本部門沒有實際意義。第20頁第二節第21頁 一、總結含義 總結是對前一段實踐活動進行回顧檢驗、分析評價，從中找出經驗教訓和規律性認識一個書面材料。第22頁 三、總結特點 （一）經驗性（二）概括性（四）理論性 （三）經典性 二、總結種類 按內容分，有工作、生產、學習、經驗總結等； 按時間分，有年度、季度、月度、階段總結； 按性質分，有全方面、專題總結； 按范圍分，有部門、單位、個人總結。 內容

9、簡單、時間較短、范圍較小叫小結。第23頁 四、總結內容結構和寫法 （一）內容結構 1、標題： 概括內容：我們是怎樣吸引客戶 公文式：市部年工作總結 揭示主題：以改革為中心嚴格管理提升經濟效益 第24頁 2、署名： 標題下面第二行中間署總結者姓名或總結單位名稱 3、正文： （1）基本情況： 簡明扼要交代工作、生產、學習等活動時間、背景、事件經過。回答“做了什么”問題。第25頁 （3）經驗與教訓： 成績是什么，是怎樣取得，有什么經驗體會，教訓是什么，找出原因，以利改進?；卮稹白龅迷鯓印眴栴}。 （2）主要做法： 這一部分是重點，應詳細地、分門別類地介紹那些獨特、與眾不一樣、有借鑒意義做法，以引發他人

10、注意?；卮稹霸鯓幼觥眴栴}。第26頁 （二）常見幾個寫法 1、縱式 即把工作過程分成幾個階段，按時間先后次序分階段寫，這么既能使讀者了解工作過程，又便于讀者借鑒各階段經驗。 2、橫式 以材料性質分類，分成并列幾個方面寫。 如我們是怎樣吸引客戶一文：（1）創造條件，吸引客戶：（2）廣交朋友，以誠待客； （3）主動主動、上門服務；（4）集體領導，正確決議。第27頁 3、復合式 把工作過程按時間次序分成幾個階段，每個階段又分成并列幾個部分敘述，每個發展階段總結出幾條經驗，縱橫交織，全方面總結。 五、總結寫作要求： （一）熟悉業務，了解形勢； （二）注意積累，占有材料； （三）探索規律，提煉觀點； （四

11、）突出特點，抓住重點； （五）語言準確，簡明樸實。 第28頁【例文】 自治區貯備局勞感人事處一九九八年工作總結 一九九八年是全方面落實落實黨“十五大”精神一年。我們在上級正確領導下，深入落實黨“十五大”精神，堅持兩個文明一起抓，加強領導班子建設，加大干部人事制度改革力度，抓好人才整體性資源開發利用以及崗位培訓，提升干部隊伍素質，為我區貯備部門經濟建設，為實現改革發展新突破，提供可靠財力支持和組織保障。 第29頁 一、認真開展機關思想作風和整理工作。依據區黨委關于整理直屬機關作風，樹立社會主義市場經濟觀念，確保我區改革與發展新突破決議實施方案，本局成立了由局黨委書記張為組長機關作風整理領導小組，

12、制訂了整改方案并切實抓好組織落實第30頁 二、領導班子和干部隊伍建設深入加強。堅持以思想政治建設為重點，全方面推進各級領導班子建設，提升領導水平和執政水平，大力培養選拔年輕干部。去年8月，將一批德才兼備、35歲左右年輕干部提拔到縣處級領導崗位上來，堅持從嚴治黨，加強對領導干部監督和管理 三、加緊干部人事制度改革步伐，推進干部能上能下機制。經過這些人事制度改革，健全和完善了干部能進能出、能上能下競爭機制；建立了一個精干、高效、充滿活力干部隊伍；創造了一個公開、平等、競爭、擇優用人環境。第31頁 四、認真抓好基層管理制度綜合配套改革試點工作。 五、組織開展物資貯備知識競賽活動。 六、加大崗位培訓和

13、繼續教育力度。 七、加強對基層單位工資總額宏觀控制和政策指導。第32頁 過去一年，我們取得了一定成績，但與上級要求仍有差距，主要表現在：思維方式和思想觀念依然滯后，跟不上形勢發展需要；不善于利用市場經濟思緒和方法來處理問題，工作方法上仍存在忙于詳細事務多，深層次研究問題少，參謀助手作用發揮不夠等問題。 在新一年里，我們將高舉鄧小平理論旗幟，深入落實黨“十五大”精神，以改革為動力，以改革促發展，開拓創新，不停攀登新臺階。第33頁 【例文簡析】 這是一份綜合性整年工作總結。這篇總結開頭概括介紹了工作整體成績，然后分解為七個關鍵問題，并重點突出前三個方面（機關作風整理、領導班子和干部隊伍建設、干部人

14、事制度改革）闡述和總結，結尾提出了今后努力方向。全文是橫式結構，邏輯關系清楚。 第34頁 比較計劃與總結不一樣 （一）作用不一樣。計劃是開展工作和今后進行總結依據；總結經常是計劃實施后詳細情況統計和分析，又是今后修訂或制訂計劃依據。 （二）內容不一樣。計劃回答“為何做”、“做什么”、“怎么做”等問題；總結回答是“已經做了什么”、“怎樣做”、“做得怎么樣”等問題。第35頁 （三）寫作時間不一樣。計劃寫在實踐活動之前，而總結寫在實踐之后，形成時間不一樣。 （四）表示方式不一樣。計劃表示方式是敘述，普通不用議論?？偨Y是敘議結合，以敘為主，間有議論， （五）寫作方法不一樣。計劃有段落式、條文式 、表格

15、式、文表結合式；總結有縱式、橫式和復合式。第36頁第三節調查報告的寫作事務文書第37頁事務文書 第三節 調查匯報寫作 一、調查匯報概念 調查匯報是對客觀事物進行調查研究，依據所取得結果寫成反應客觀實際、揭示事物本質和規律書面匯報。 二、調查匯報特點（一）真實性 （二）經典性 （三）論理性 （四）時效性 三、調查匯報種類 經驗調查匯報、情況調查匯報和問題調查匯報。 第38頁事務文書 第三節 調查匯報寫作 四、調查研究方法 普遍調查法、經典調查法、抽樣調查法和實地觀察法。 五、調查匯報寫法（一）標題 標題形式有單標題和雙標題兩種。 （二）署名 作者名字、單位名稱 。也可署于文尾右下方。（三）正文

16、第39頁事務文書 第三節 調查匯報寫作1、開頭，即序言 （1）概括介紹式， 即介紹調查對象基本情況 ； （2）結論式， 先寫調查匯報結論，再闡述事實； （3）議論式， 對問題先作簡明評述，再寫事情經過； （4）提問式， 提出問題，引發讀者思索和興趣。 2、主體 （1）縱式結構，按照事物發生發展先后次序組織材料安排層次； （2）橫式結構，按問題性質或事物特點來組織材料，加上序號或小標題，分別進行闡述。第40頁事務文書 第三節 調查匯報寫作3、結尾 簡明扼要 ：或總結全篇主要觀點 ，或者指出存在問題等六、調查匯報寫作要求（一）選擇經典，深入調查； （二）分析材料，找出規律，概括觀點； （三）用事實

17、說話，做到觀點和材料統一。七、例文（見書本57-62頁）第41頁 第四節 演講稿寫作事務文書第42頁事務文書 第四節 演講稿寫作 一、演講稿概念 演講稿又稱演說詞、演講詞，是演說者在公共場所或集會上，就某一問題宣傳自己主張，表示自己感情或闡述某種事理講話文稿。二、演講稿寫法 （一）標題：表達內容格調，發人深思，引人入勝。 1、說明內容：談談德與才 2、揭示主題：要為自己理想奮斗到底 3、提出問題：友愛是什么 4、形象比喻：揚起生命風帆第43頁事務文書 第四節 演講稿寫作 （三）開頭 1、幽默式開頭。 2、直入式開頭。 3、提問式開頭。 4、引用式開頭。 5、抒情式開頭。 （二）稱謂： 得體稱呼

18、使人感到親切，會喚起聽眾注意，拉近演說者與聽眾感情距離。第44頁事務文書 第四節 演講稿寫作 （四）主體 圍繞主題，說透問題，推理嚴密，層次清楚，有情有理。（五）結尾 結尾方式，或總結全文，或留下深長余味、引人深思，或表示殷切期望和祝福。 三、演講稿寫作要求（一）突出主題，重視事實；（二）語言簡練，通俗生動；（三）以情感人，扣人心弦 。第45頁事務文書 第四節 演講稿寫作【例文】 中國人能夠創造奇跡埃及 侯賽因伊斯梅爾侯賽因親愛朋友們： 我想，在座各位一定與我有著共同感覺：在短短幾分鐘里表示我對中國感情確是一個艱難任務。 所以說其艱難，是因為中國含有五千年文明史，她天空下生活著世界上1/5人口

19、，她是繪制二十一世紀世界藍圖最大參加者。我說艱難，是因為中華人民共和國誕生是20世紀后半葉世界上最主要事件之一；是因為中國在最近中取得成就是許多國家和民族在這么短時間內難以實現；是因為整個世界應該授予中國最偉大人權勛章。請問,把占世界1/5人口從窮困和死亡中拯救出來，使其過上體面生活, 有比這更偉大成就嗎？第46頁事務文書 第四節 演講稿寫作 我真要嫉妒自己，嫉妒任何一位生活在中國，尤其是在這一時刻生活在中國外國人了。因為，我親眼目睹了這里目不暇接發展，親身感受這里驚天動地改變。假如說我對中國成就一切驚嘆不已，那并不意味著我詫異不已，因為建筑了萬里長城人們是能夠創造奇跡！擁有如此深厚文明遺產人

20、們，決不會因一次跌倒、一次失足而放棄偉大征程。 親愛朋友們，驚詫我出生地埃及金字塔與你們長城相距萬里，不過，我從未以為自己是中國土地上陌生客，是中國人中外國人。每當我離開北京時，心中總懷有深深眷戀和強烈回返之感。在我與中國一切之間、與中國相關一切之間，出現了一個奇怪關系，使我于1997年7月1日之前背上行囊，前往香港，以把它回歸深深地鐫刻在我記憶之中； 第47頁事務文書 第四節 演講稿寫作也是這種關系，使我非常珍重在1999年10月1日與你們同在，置身于你們中間；還是這種關系，會在今年12月把我帶向澳門，目睹其回歸中國懷抱。我真誠地希望能在不遠未來，與你們同慶臺灣問題處理，同慶中國大家庭得以團

21、圓。就是這種關系，使我在談起中國時，如我們一些朋友們所說那樣，感情同中國人一樣深厚。 親愛朋友們，50年前，中國偉大領袖毛澤東在天安門上莊重宣告：中國人民站起來了！1982年，鄧小平在中國共產黨第十二次全國代表大會開幕式上果斷地宣告：我們堅定不移地實施對外開放政策，在平等互利基礎上主動擴大對外交流。到1997年中國共產黨召開第十五次全國代表大會時，江澤民主席又鄭重宣告：中國決不放棄改革開放政策。 第48頁事務文書 第四節 演講稿寫作此時此刻，我想起中國偉大思想家和哲人孔子曾經說過：“吾少也賤，故多能鄙事。吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命?！苯裉欤袊_確實實地知道上天所欲。 親愛朋友們，在中華人民共和國歡慶成立50周年之際，授予我“情誼獎”，是一件意義深遠大事，因為它正式表明了12億中國人民情誼。生活在中國人民中間人們，都了解中國人民對情誼崇尚和