1、保險公司工作個人工作總結報告范文保險公司工作總結報告我已在_保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對2020年工作情況的總結。一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于

2、學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀

3、利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領

4、導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。保險公司工作總結報告一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：一、員工管理、業務學習工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內咳嗽敝匭陸信渲茫鞫畔找滴裨焙托T鋇惱掛禱浴2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好

5、部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。5、制訂_年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。二、意外險方面工作：學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人

6、做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將_萬余份學平險致學生家長的一封信和就醫服務指南及時送到學校，發

7、至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在_月份圓滿完成了學平險任務。企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在_萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意

8、外險的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險業務方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了_人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費_萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。五、建議：一是在當前各項政策影響下，

9、團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。六、明年工作思路1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強

10、對團險業務員隊伍的建設。保險公司工作總結報告一年來，_保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，

11、為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業務管理“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加

12、強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形

13、勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。三、部室負責工作除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要

14、是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入_元，其中車險保費_元，非車險業務_元，滿期賠付率為_。成為公司發展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職

15、工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!果真是神來之筆啊。2021年上半年悄悄離我們遠去，在上半年我們公司也開

16、了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結，期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：一、塌實做事，認真履行本職工作首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行

17、歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的

18、。二、主動進取，力求按時按量完成任務每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售

19、后是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，可是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。四、堅持學習人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事；再有時間還能夠學習一些

20、同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。六、后半年的計劃在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是xx萬多，回款是xx萬多，而我僅有xx萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣

21、多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到xx萬，即每個月要做xx萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，期望往后經過大家一

22、齊努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。2021年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：一、端正態度，熱愛本職工作態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。二、培養團隊意識，端正合作態度在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培

23、養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、存在不足工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。（一）、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。（二）、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提

24、高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。（三）、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！轉眼間2021年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導

25、和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情景總結如下：一、踏實的工作態度半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每一天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。二、盡心盡責，做好行政人事工作認真做好本職工

26、作和日常事務性工作，協助領導堅持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，進取、主動的做好本部門日常內務工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情景，進行領用登記。2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要x篇、新聞通訊投稿x篇，各項申請報告及總結x余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。4、日常行政工作：車輛的使用

27、、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。三、學習到的知識作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，僅有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，經過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。四、下半年工作計劃面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將進取協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資

28、質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自我的一份力量。2021年上半年，在xx領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現半年工作總結如下：一、愛崗敬業，創一流服務在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切

29、顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一

30、切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在-為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。二、愛崗敬業，爭創一流堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事

31、日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。三、愛崗敬業，不斷提升自我“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用

32、課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經

33、營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努

34、力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。班主任學期教學工作總結1在過去一年的班主任工作中，我認為是我和學生共同成長的過程，在這一年里，在學校和學院領導和同志們的支持幫助下，學生們的思想品德、學業知識有了進一步提升，我自身也得到了鍛煉，現將一年來的工作情況總結如下：1、理解、尊重、關愛學生，跟學生交朋友班主任是學生和學校兩者相互溝通的橋梁，在兩者中起到上傳下達的作用，與學校各級學生工作領導相比，班主任更能具體了解本班學生的具體情況。當代的大學生比以往的大學生思想和心智都比較成熟，看待問題、

35、處理問題和解決問題的思路也有些不同。這一代大學生基本都是家中獨生子女，他們講究平等、尊重、理解。要真正了解這一代大學生的思想動態和學習情況，作為班主任不能倚老賣老、居高臨下對待學生。其實說穿了，他們已經不再是小學生，他們不用我們教他們什么該做什么不該做，他們在思想上已經成熟，何況再過1年時間，他們就畢業了，其中也許會有人成為我們的同事，所以不要“小瞧”這些孩子們。只有他們感覺你和他平等且親近時，才愿意與你有思想溝通和交流進行，只有這樣你才能真正了解他們的真實情況，知道他們真正的思想。所以班主任應該具有良好的親合力，讓學生覺得親近。作為班主任，我很好地配合學校做好班風學風建設、學生黨建和基層組織

36、建設、學生工作隊伍建設;并在做學生工作時堅持學生的主體性，樹立“教育、管理、服務”三者有機結合，做到對學生要以“耐心、愛心、知心、細心、慮心”。本學期，配合學校學生處與學院積極完成困難生的資助評定工作、20_20_學年的爭先創優評比工作。同時在學校進行文明校園評比時，給學生召開主題班會，以學校榮譽為榮，動員學生做好自已的本職工作，為爭文明校園做出自已的努力。2、動員學生做好畢業前的準備工作我們班今年已經進入大四，已經是畢業班了，面臨畢業，能讓全班33人一人不剩拿到畢業證和學位證，并找到好的工作或者考上研究生是我黨班主任的心愿。我們班上有2名同學還有2門次課程沒有及格，在大四第一學期我就提醒學生

37、要提前修滿學分，注意學校安排的清考，為畢業提早做好準備。并鼓勵本班學生在大四的課程不是很多的情況下，多學一些有用的基礎知識，多拿幾個證書。比如：英語四、六級證、計算機等級證、寫一些學術論文、做一些社會實踐性的工作等等，目的是為就業打好基矗3、幫助學生樹立正確的就業觀念這幾年來本科生擴招以及就業市場需求量的萎縮，致使今年的就業形勢非常嚴峻。我們班的情況很特殊，共有人數33人，女生占19人，而女生的就業的是我一直很擔心事情。我班學生中明確要找工作的有19個，到目前為止，只簽了6個，剩余的13個人中，其中女生占到10個，幾個男生的就業基本不成問題。我最擔心得是學生因為找工作受挫，會產生一些心理問題，

38、致使發生一些難以預料的事情。任何事情我們必須做到防患于未然，于是我安排了宿舍長和班委密切關注性格內向、在我認為在就業中屬于比較弱勢的幾個女生，在開招聘會時一定要多關注他們，并不斷鼓勵他們，讓他們對就業充滿信心。并教育學生轉變舊的就業觀念，要善于推薦自己、敢于表現自己優秀的一面。大膽創新、發展自我，為尋求新的工作環境打下堅實的基矗要實他們首先在各方面嚴于律己，自己的人生價值，不能憑借說教，而應當腳踏實地，勤奮創業，不斷探索，實事求是，發揮自己的聰明和才智，充分展示自我，真正實現自己的人生價值和社會價值。了解他們的求職意向，并及時向他們通報就業信息，解決他們在求職中的問題和困惑。另外，我們還聯系和

39、邀請了瑞聯公司給我們專業的學生開了專場招聘會。4、動員畢業生做好兩手準備-考研和就業我們班中有考研想法的學生共14人，比例太小，考慮到就業的壓力，我們班的女生有多，我曾經動員過好幾次讓他們積極考研，或做兩手準備(考研和就業)，這樣可以緩沖一下就業的壓力，再說也可以提高自身的文化層次。但是，這屆學生因為家庭背景不是很好、或者是因為考慮到目前的就業形勢等因素，但是選擇就業的還是占多數。對于考研的學生我們也給他們進行了考研指導，幫助學生解決考研的疑慮：如何選擇導師;考研中需要指導注意那些事情等。我們為此專門邀請了03級應化的畢業生經行了面對面的交流，給我們的學生建立和上一屆學生交流的平臺，是他們可以

40、隨時可以咨詢自己在考研中存在的問題。5、與代課老師溝通，掌握學生的學習情況我們班的學生的學習紀律一直是我的驕傲，但是也不能掉以輕心。尤其學生進入大四以后，面臨就業和考驗的壓力，在學習觀念、學習態度上較以前有一些轉變，但是大四的學習主要涉及到專業知識學習，是今后參加工作學以致用的基礎，這一階段的學習任務不容忽視，稍有松懈就會掉隊。我常常會與各個代課老師取得聯系，了解學生的課堂表現、作業情況、以及遲到曠課情況。根據情況電話談心或直直接找學生面談，提醒他們注意自己具體情況。針對個別紀律觀念比較淡薄學生，我安排學生黨員及班委重點接觸、幫助和監督，確保不出違紀事件。因此，把正確引導學生正確處理就業和當前

41、學習的關系貫穿到班主任工作的每一項具體的事務中，包括班委會議、每次班會內容的組織及每次跟同學的聊天等等。幫助學生成為終身學習者，促進人才自身學習能力的可持續發展。6、定期走訪宿舍，了解學生具體情況學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，我常利用中午或者周五下午去宿舍串串門、跟學生聊聊天、談談心，只有把他們當成知己，學生才能給我敞開心胸。他們把我當成朋友，很愿意與我們進行思想交流，正是通過這個途徑我很快了解到他們的情況和表現，及時掌握學生中出現的問題，并幫助他們處理好這些問題。回顧過去的工作，雖然積累了一些經驗，但也難免有與學生溝通交流不到位等不足之處，在今后的工作中，還應采取更為靈活有效的方式與

42、學生進行溝通。班主任學期教學工作總結2光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，本學期緊張而又忙碌的工作又臨近尾聲。班主任工作有喜有憂，有苦有甜。通過以往對學生的了解,這一個學期堅持不懈的努力和精心的組織管理,無論是學生,還是班級管理,都上了一個新的臺階。這一學期，我主要從以下幾方面抓起：一、培養好得力小助手，發揮榜樣帶頭作用要想使自己的班主任工作開展的得心應手，就要學會放開學生的手腳，讓學生學會自己管理自己。首先，通過班會課，民主選舉出學生喜歡的班干部。其次，找班干部和班內個別學生談話，幫助班干部樹立自信心，消除班內不利于班級管理和成長的消極因素。最后，和學生共同制定班級制度，并嚴格按班級制度執行。要求其

43、他學生做到的，班干部首先要做到。班里的日常事務，班干部能處理的，盡可能的讓班干部去做。通過一學期的歷練與培養，幾位小干部把班級管理有聲有色。不僅幾位小干部的能力得到了提高，他們的威信在班里有所增強，而且，他們也用自己的良好表現為其他同學樹立了良好的學習榜樣。二、事無巨細，耐心地培養學生良好的習慣良好的習慣是學習的基礎。可無論哪一種習慣的養成都不能“說到立即做到”。畢竟是三年級學生。他們的特點還是好動、好玩，自我約束力和自覺性還是比較差，讓他們一下子形成良好的習慣是不可能的。這需要在日常的班級管理中，耐心的教育他們，真誠的引導他們，期待他們的每一點進步。班級管理無小事。因而，我在了解每位學生的基

44、礎上，從每一件生活、學習中的小事抓起，注重培養學生養成良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我利用班隊會課加強學生的思想教育。通過全班同學的討論，我耐心細致的講解，讓學生明確了哪些是能做的，哪些是不能做的。對班內表現好的和各方面有進步的學生，我多鼓勵、多表揚，對表現差的學生也盡可能采取說服教育的方式，經常性的對全班學生的表現進行總結、評比，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。三、嚴中有愛，做好后進生的轉化工作對后進生不僅要嚴格要求，還要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，行為上要嚴格。要用自己的一片真誠的愛心，去叩響他們的心

45、靈之門。要善于發現他們的閃光點。比如：對于他們身上出現的不良行為，我沒有掉以輕心，發現他們的錯誤，及時指出，嚴格的要求他們。利用課間、休息時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作。在課堂上多給后進生創造條件，鼓勵他們舉手發言，捕捉他們的閃光點，及時給予肯定、獎勵，使他們也能自信地面對學習。課外積極輔導，為他們創造一個良好的學習環境，同時也促進班級的整體發展。四、做好家長工作，共同管好孩子孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學生，做好自己的班主任工作，除了做好學生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯系，取得家長的支持與配合，這樣校內外結合，雙管齊下，才能把學

46、生教好。以前，我就十分重視家工作。這學期更不例外。平時，一發現學生的不良傾向，我就及時的聯系家長，向家長介紹了解情況，與家長協商好有效的解決辦法，共同做好學生的教育工作。特別是對那些頑皮的同學，更要與家長多聯系，與家長共同管教。五、工作中存在的不足本學期，我感覺自己在班級管理中、教學中，做得還不夠細致，有時侯想到了，由于思想上的懶惰傾向，沒有及時把有些事做好，留下一些遺憾。有時見學生犯錯誤，也比較急躁，態度生硬，措辭不當，和課任教師的配合，也還有待于進一步加強等等。總之，經過全體師生的共同努力，我班也己經形成了班風比較正，學風比較濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面。下

47、學期我將揚長避短，竭盡全力，繼續不懈的努力，使自己的班主工作做的更好。班主任學期教學工作總結3班主任工作千絲萬縷、繁瑣羅嗦。一個學期來，我能時刻牢記“愛崗敬業”和“為人師表”的職業道德為宗旨，在實際工作中不辭勞苦地主動開展班級管理和德育教育，在領導的關心、支持、指導和幫助下，圓滿的完成了本學期的教育教學任務。現就本學期的工作做如下總結：一、常抓常規管理，初步養成良好習慣學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。學期初，我就根據班中

48、的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：各小組掃地檢查員、兩操檢查員、班級衛生檢查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。二、讓學生參與班級管理，充分發揮班干部的主動性班主任是班級的組織者，要圓滿完成班級的各項任務，必須領導學生，信任學生，調動全體學生的積極性，讓他們參與班級事務的管理。為了挑選出來的班干部成熟起來，我充分發揮他們的主動性。如每月的更新黑板報都有專人負責，學期初的美化教室評比，我一改一二年級我一手包辦代替的方法，讓孩子們動起手來劃分為四小組每小組負責一面墻，孩子們積極性很高。早讀課我讓孩子不再掃地，而改為人人參與早讀，由班長分別

49、負責，起到了很好的效果。每天的作業由各組組長負責檢查和收，組長們很能干每天的作業查收很及時并能做好記錄。三、開多種活動，豐富孩子的生活二十一世紀要求的學生不再是高分低能的學生，主張張揚個性，發展能力。根據我校的工作計劃及本班的實際情況，本學期開展了豐富多彩活動，除學校舉行的獻愛心活動外，我在班上舉行了手抄報比賽、書寫鋼筆字比賽、給古詩配畫活動、寫童話故事比賽、“逗笑大會”等，讓學生在學習的同時各方面都得到了鍛煉和提高四、加強家校聯系一個孩子的成才，主要功勞不是學校而是家庭。道理很簡單，家長是孩子的第一任老師，家庭是孩子的第一課堂。家庭氛圍如何，家長教養如何，家長素質如何都將影響孩子成長。所以說

50、孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，發短信和打電話與多位家交流。五、注重安全教育生命安全最重要，學習才是其次，因此這學期我很注重孩子們的安全教育，利用一切時間對孩子們進行安全教育。如下課時什么不能做，上放學時路上要注意安全寧愿遲到也要注意安全，一個人在家時要注意什么，過春節要注意放鞭炮時的安全等。以上就是我個人在近半年的班主任工作中的一點得失體會。當然，我做得還不夠，有待于進一步提高。相信在以后的工作中，我將

51、會以更大的信心和熱情投入到其中。班主任學期教學工作總結4今年我主要擔任三年級下學期班主任工作，實行素質教育，創建一個良好的班集體，培育學生完整人格，這是班主任肩上責無旁貸的重任。我認為，班主任在有效地進行班級管理的過程中，不能僅靠一個或幾個教師嚴格管理，關鍵是要教育和指導學生學會自我管理，使每個小學生做到既是管理的對象，又是管理的主體，達到“管，是為了不管的目的。重視人的全面發展，重視學生完整人格培養、個性充分發展，是21世紀教育的重要內容，也是當今世界各國教育現代化的重要目標和共同趨向。一、營造良好的班級氣氛在班級理念上，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮

52、，初一十五不一樣。而且自學生來斗門中學軍訓的第一天我就把這樣一個理念教給了全班學生，這個理念一直貫穿于我治理班級的整個過程中。為了配合這個理念，我自己為班級設計了兩套獨特的掌聲，一套是用來鼓勵自己的，一套是用來鼓勵他人的，通過這些理念和掌聲，激發學生的斗志。一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律處分，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。二、培養一支高效率的班干伍培養一支高效率的班干伍使得班主任、班干部及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如

53、何也撐不起一片天空的.重視人的全面發展，重視學生完整人格培養、個性充分發展，是21世紀教育的重要內容，也是當今世界各國教育現代化的重要目標和共同趨向。實行素質教育，創建一個良好的班集體，培育學生完整人格，這是班主任肩上責無旁貸的重任。我認為，班主任在有效地進行班級管理的過程中，不能僅靠一個或幾個教師嚴格管理，關鍵是要教育和指導學生學會自我管理，使每個小學生做到既是管理的對象，又是管理的主體，達到管，是為了不管的目的。三、引導小學生自我管理可以提高他們自我教育的能力。從根本上說，兒童能否受到良好的教育，有內外兩個方面因素的影響。而引導小學生自我管理正是其內部因素發揮積極作用的重要途徑，使學生在更

54、好的環境中接受教育班主任除了要鍛煉自己的班級管理能力外，還應該善于引導小學生進行自我管理。可以說，班集體教學的順利進行離不開小學生的自我管理。數十名學生組成的一個班級，光靠班主任、科任教師幾個人的力量，是無法取得較好的管理效果的。引導全班的每一位同學，發揚主人翁精神，個個都成為班集體管理工作的積極參與者，班集體方可能成為健康完整的有機體。一方面，我們要對學生進行生活學習的獨立性教育。我在晨會、少先隊活動中宣傳自己的事自己做，并舉行各類小競賽激趣，強化意識。課外，我又主動與家長聯系，使學生獲得更多的培養獨立性的機會，保證了學校、家庭、社會影響的一致性。另一方面，我又愛護學生自我管理的積極性，經常

55、進行成就強化。一般說來，少年兒童的心靈是純潔無暇的，他們樂于遵守紀律，樂于配合教師的工作，也樂于為集體服務。只要教育得法，每個孩子都會成為班級管理的積極參與者。那么究竟該如何調動積極性呢?基本的途徑是給予正面強化。例如我實行了每周兩天的無批評日制度，使學生不斷體驗到成功的快樂，鞏固了進行自我管理的意識。班主任學期教學工作總結5班主任，首先是教師，而教師是知識的傳播者，是智慧的化身。一學期來，本人以學校的德育工作總目標為班級工作的指導方向，堅持把育人工作放在班級工作的首位。能夠通過努力在學生心目中樹立起威望，在工作中起到“不令而行”的效果。把班級建設成為了一個具有良好的學習風氣，又有較強凝聚力的

56、班集體，現總結如下：一、用心去關愛每個學生。德育是學校實施素質教育的重要組成部分，它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活。所謂后進生，一種表現為成績差，一種表現為思想落后及行為習慣差。優生則相反。而介于優生和后進生之間的則為中等生。由于中等生的種.種表現欠佳而影響集體，作為人的正常心理反應，他們會不同程度受到師生的冷落、薄待甚至歧視。這樣教育的結果是后進生更差。教師是人類文化的傳播者，對人類社會的延續和發展，起著橋梁作用.“教育需要愛，也要培養愛。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養愛的教育是失敗的教育。”這一教育名言告訴我們，愛是教育的生命，是教育的催化劑、潤滑劑和粘合劑。素質教育對每一位

57、教育工作者提出了更高的要求，那就是必須全面地愛學生。“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生。”這要求每一位教師胸懷一顆愛心，用心靈去耕耘心靈，讓每一位孩子都得到應有的愛。也因有這一認識，我從開學伊始就做了大量的思想工作。也從心里喜歡上了他們。二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，努力培養“活躍、奮進、開拓、和諧”的班集體。八年級是學生的世界觀發展、變化的重要階段，同時，還面臨著將來要升學等實際問題，隨著課時和知識復雜程度的加重，很容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心，因此，在學生學習過程中的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理

58、能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風

59、正、學風濃。在班里開展了“五心”活動：忠心給祖國;愛心給社會;誠心給朋友;孝心給父母;信心給自己。在學校的各項管理評比中都取得了優秀的成績。各項管理也都取得了較好的效果。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發展。三、賞識與規范相結合，個性與共性教育共發展堅持“個人影響集體，集體帶動個人”的共識，使每個同學認識到：自己的成功與失敗對班級起著舉足輕重的作用，在班級營造惜時如金，爭分奪秒的良好文化氛圍。堅持.自信心教育：充分利用班會講解自信心的建立與實現，使學生明確：自信是成功的首要條件，但自信的基礎是自己要有一定的實力，而實力要靠付出和努力。堅持意志品質教育：首先從小事做起，讓學生從

60、小事中認識自我，評價自我。開學初要求每人制定學習計劃，并要求在日常生活中無論遇到什么困難都要堅持，只要堅持就是勝利，并在期中期末進行總結。規范課間操。第二節課后，由體育委員立刻組織學生到操場集合，要求每個同學認真地去做，兩個值日生分別站在兩列隊伍的一前一后進行督促和檢查，發現不認真者或打鬧者隨時制止并記錄，以及時對其進行相應的規范。抓好兩類生的工作：鼓勵尖子生超前學，多點撥，激勵他們將來作出大的成就。指導他們定期與同學交流學習體會，帶動全班共同進步;指導學習困難生，多與之談話，研究學習方法，鼓勵他們建立自信心，盡快縮短與尖子生的距離，努力趕上尖子生。最終，使班級形成整體優勢。功夫不負有心人，經