1、管理學原理知識點整理總結管理學理識點整總管理學原理復習資料第一章：管理與管理學【考核知識點與考核要求】（一）管理概述識記管理的概念管理的特征）管理的職能領會管理的產生及必要性管理有效性的衡量應用：聯系實際說明管理的必要性（二）管理者識記管理者的概念與分類管理者的角色管理者的技能 領會）不同層次管理者應重點掌握的技能舉例說明管理者扮演的角色 （3）有效的管理者與成功的管理者（三）管理學識記：管理學的概念領會：管理學的特點第一節：管理概述一、管理的產生及必要性1.管理的產生：管理產生于欲望的無限性和資源有限性之間矛盾的協調管理是人類群體活動的產物2.管理的必要性：管理是組織不可缺少的要素，有組織就

2、需要管理，管理與組織 如影相隨。從整個社會發展來看，管理是社會進步與發展的物質力量管理是任何組織生存發展的重要條件管理活動具有的普遍性二、管理的概念概念：管理就是組織為了更有效地實現組織目標而對各種資源進行計劃、組織、 領導、控制的一系列協調活動的過程管理是對組織的管理，組織是管理的載體管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現組織目標管理是由一系列活動構成的管理是一個追求有效的過程1管理學原理知識點整理總結管理的實質是協調三、管理的特性管理活動不同于作業活動管理工作既具有科學性又具有藝術性管理的核心是以人為本（處理好人際關系）四、管理的職能（計劃、組織、領導、控制）計劃是對組織未來活動的預

3、先籌劃和安排組織是為了完成計劃而對分工協作關系所做的整體安排領導是指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的過程控制是為了保證組織按預定要求運作而進行的一系列監督檢查工作五、管理有效性的衡量管理的有限性是由效率和效果來衡量（效率是指投入與產出的比值效果是指 目標達成度，涉及活動的結果）第二節：管理者一管理者的概念管理者是指在組織中行使管理職能通過協調他人的活動以 實現組織目標的人二、管理者的分類：高層管理者：是指對整個組織負有全面責任的管理人員中層管理者：負責制定具體的計劃，是對某一部門或某一按管理者所處的層 次不同方面負有責任的管理人員基層管理者：是管理作業人員的管理者綜合管理者：是指負責管理

4、整個組織或組織中某個事業部全部活動的管理者按管理者所處從事工作領域及專業不同專業管理者：是指僅負責管理組織中某一類活動（或職能）的管理者三、管理者的角色際關系方面的角色息傳遞方面的角色策制定方面的角色四、管理者的技能術技能（基層管理者層管理者高層管理者）際技能（基層管理者=層管理者=高層管理者）2管理學原理知識點整理總結念技能（基層管理者五、有效的管理者和成功的管理者“有效的管理者”定了組織的效率成功的管理者”決定了組織的效果于此， 在一個組織中管理者的類型也應該體現管理學能級原理的要求將適合的人放 在適合的崗位同時管理者之間形成一種互補在縱向層面與橫向層面上均能 形成合理的素質結構第三節:管

5、理學一、管理學的概念:理學是系統研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方 法的科學二、管理學的特點：合性不精確性實踐性歷史性發展性（附：般性多科性踐性史性）三、管理學的學習方法：物辯證法理論聯系實際法系統方法第二章：管理理論的形成與發展【考核知識點與考核要求】（一）管理理論產生前的的管理實踐與管理思想識記：亞當.斯密的管理思想（二）古典管理理論的形成識記：古典管理理論的特點領會）科學管理理論的基本觀點一般管理理論的要點韋伯的行 政組織理論的主要觀點應用：古典管理理論在現代管理中的應用（三）行為科學的興起領會霍桑實驗的結論行為科學的建立與發展應用：行為科學理論在現代管理中的應用（四）現代管理論的

6、叢林領會：各管理理論學派的主要特點第一節：管理理論產生前的管理實踐與管理思想一、管理理論萌芽時期的管理思想亞當.斯密的管理思想：提出了“工協作原理和“產合理化”的概念為對經濟效益的追求主要依3管理學原理知識點整理總結靠提高效率來完成而效率的提高依靠分工有了分工同樣數量的勞動者就能 完成比去年多得多的工作提出了“濟人”的觀點，即經濟活動產生于個人利益基礎上的共同利益，認 為個人在追求個人利益最大化的同時必須兼顧他人利益在此基礎上產生了 共同利益，形成總的社會利益第二節：古典管理理論的形成一、古典管理理論的主要學派及其觀點科學管理理論（時間：19 世紀末 20 世紀初;代人物：“科學管理之父泰勒;

7、 形成標志：1911 年科學管理原理的出版）科學管理的主題思想就是拋棄了根據經驗和習慣或主觀想象與假設來管理的做 法，用科學”觀點分析工作，制定各種標準操作方法和制度，并用此方法對工 人進行指導訓練來提高勞動生產率。主要內容：工作定額原理標準化原理科學地挑選工人并使之成為第一流工人”實行差別計件工資制管理工作專業化原理管理控制的例外原理一般管理理論（代表人物：“營管理之父”利.法約爾）主要思想：1.經營與管理的區經營的內涵比管理更為廣泛理僅僅是經營的一項活動） 2.管理的五要素（計劃、組織、指揮、協調、控制）3.管理的十四條原則動分工力與責任律一指揮一領導人利益服從整體利益員的報酬要公正中與分散級鏈序平4管理學原理知識點整理總結員穩定創精神體精神行政組織理論（代表人物：“政組織理論之父”克思.韋伯）1.理想的組織形態凡權力 神秘化組織統權力