1、會議營銷策劃與管理 1教學目標通過對本章的課堂學習,要求學生復習上一節的內容(通過總結上一節課的討論題) 本節教學要求: 通過對本節的課堂學習,要求學生:掌握: 會議的主要操作流程 熟悉: 會議策劃、選址、營銷扥主要內容了解: 會展安全管理教學方法: 課堂講授,學生討論4重點:會議策劃/營銷 難點: 會議總結與評估2會議的類型: 根據會議舉辦主體劃分:(協會會議/公司會議/其他組織會議) 根據會議活動內容劃分:( 商務型會議/度假型會議/文化交流會議/專業學術會議/政治性會議/培訓會議等)3會議策劃:由策劃委員會承擔. 是對會議負責的團隊,由主辦者內部成員構成.小型會議承辦者與策劃委員會一起合

2、作.其工作包括:(1). 制定目標:具體的以書面形式落實. 明確策劃委員會與承辦者的關系, 向誰負責( 一般為會議主辦者或主要利益單位), 何時結束使命(一般會議為具體實施時)(2).確定人選/具體運做:即策劃委員會人員是內部指定或外部指派(承辦者)/預算,會場實地考察,會議頻率,評估設計,工作記錄等.4(3). 策劃方案: 5W (WHO WHAT WHEN WHERE WHY HOW) WHO :誰被邀請/與會人數(主講人, 分演講人等) WHAT: 會議是何形式(合作式/協會式/政府類), 直接影響預算. WHEN: 組織會議的有效時間(考慮:財政年度/節假日和其他沖突時間)等因素. W

3、HERE: 選址(一般先確定大地方再小地方, 考慮交通因素) WHY: 會議的明確目標 HOW: 具體的會議形式(包括:會議空間/設備/餐飲/娛樂等;)5會議選址: 1. 會議地點類型:會議地點的設施, 環境和工作人員的服務水平是影響會議的關鍵因素. (1). 酒店: 一般有會議設施, 適合中小型會議(會議形酒店) (2). 會議中心:廣義(提供會議全部設施和會議專業人士); 狹義(不設置客房和娛樂區) (3). 大學(學術會議)/油輪/療養地/主題公園和公共建筑(博物館,圖書館等)/公司內部的會議點62. 會議地點選擇: (1). 距離和交通:會議地點和與會者的距離, 交通(飛機/火車高速公

4、路等) (2). 舉辦會議的歷史: 以前有否舉辦會議/本會議有否在該地舉辦 (3). 住宿和費用/安全/服務設施和水平/附近的景點(P38) 注意: 實地考察并列表注明要點.7制定營銷方案(1). 受眾: (2). 宣傳資料: (3). 郵寄和廣告(輔助電話跟蹤)4. 預算制定:(1). 主辦者明確會議的贏利利潤或收支平衡(預計收支表),根據會議類型的不同而異.(2). 理清費用(固定費用和可變費用). 注意: 總預算要預留10%作為應急費(漲價/會議進程或演講人變動)8會議實施主要內容包括:與會人員登記注冊收集有關信息尋求演講者 場地聯絡紛爭投訴解決9專業研討會的策劃 (1).收集市場信息:

5、 (2).確定會議的主題: 主題一定要切合行業實際,反映行業發展動態. (3).準備會議方案: (4).邀請會議主講人(5).會議召開 (6).會后總結 (7).會議危機管理方案 (8).會議經費和贊助10客戶滿意 :是客戶參加會展后對會展的綜合滿意的程度，辦展機構必須把滿足客戶的現實需求和潛在需求作為會展發展的重要組成部分，并在會展服務的各個環節中盡可能滿足客戶的特殊需要，特別要即使跟蹤研究客戶對會展滿意度的變化，并據此改進會展服務，研究會展定位，調整辦展業務流程，以穩定老客戶和贏得新客戶。1112會議實施包括: 1. 編制會場手冊2. 設立信息中心城市3. 建立指導委員會 4. 促進會議交流13會議總結和評估從籌備到會議結束的各項工作的總結 效益分析和成本核算 本會議市場調查(市場份額/優劣勢/競爭) 委托專業咨詢公司 客戶回訪(會議閉幕式后立即聯系) 召開總結表彰大會: 會議支持單