1、第 運營實訓報告2500字范文 運營實訓報告1 一.實習概況： 1.實習目的：通過自己的專業知識與所見所聞，以及在實習單位所學到的技能加深對網絡編輯和網絡傳媒的了解。增進自己的編輯功底，以及了解人們對網絡傳播的真正需求。 2.實習流程：懷著對網絡編輯的向往于2023年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。2023年11月31日實習結束。 3.實習單位：成都新浪樂居公司 4.實習到達的目標：通過平時的積累，在學校學到的知識及自己的觀察與學習，發現網絡傳媒與傳統的傳媒的差異，發現以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習，編輯水平有了提高，自

2、己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。 二.實習記錄： 1.面試：10月28日下午在宏達國際廣場大廈新浪樂居辦公室進行了面試， 面試官主要考察的是應試人員的專業技能和和表達能力。除這以外更注重應聘者的個人品質。還好在去面試之前我有上網了解了網編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法，具有創造性的思維，熱愛寫作與創作，具有豐富的背景知識 熟悉根本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言 思維活潑，新聞敏感性強。能夠所在最短的時間內判斷新聞價值并了解新聞發布的渠道 善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進行溝通 善于調整自己的狀態，能夠

3、適應全時段采編新聞的工作強度和實時更新的工作節奏。所以第一關面試我很幸運的通過了。 2.接受培訓：在實習期間，公司為我們實習生做過一些技術上和網絡新聞有關的培訓。公司對我們培訓的內容，大多數都與網媒有著密切的關系。曾經自以為熟稔的網絡操作和網絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫穿。 帶我們實習生的上級是內容編輯部的一個檢驗充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認識了公司的老職員。之后帶著我們學習了怎樣使用公司內部的新浪，后臺控制與發布的根本技巧。然后在會議室傳授了他的個人經驗。他告訴我們，做網絡編輯，最根本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SE

4、O和SEM。 4.漸入佳境：網絡編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的樓盤信息搜索、整理加工，就好似是粘貼復制的網站搬運工，枯燥無味沒有技術含量，看似簡單卻十分消耗時間的工作。因為不熟悉排版規律， 所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網頁并不注意的關鍵詞，其實是關系著SEO及整個網站盈利與否的關鍵命脈。所以大局部的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務的1/3。為了趕上進度，下班回到寢室后，我帶著“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴的熱情，投入到網絡編輯的學習中。最后，每天進步一點點，最后每天都能

5、按時完成上級給的任務。 5.部門會議：這是表達公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員屢次召開了會議，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結果說事。無論是從學歷本身還是技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統計數目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現，職場的殘酷，就這樣呈現在我的面前。 6.終要辭別：就這樣1個月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氣氛也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會了我

6、們很多在學校學不到的知識與經驗。 三.實習體會： A.文字編輯能力 網絡編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標題的編輯能力，標題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網絡編輯就要精心制作便于檢索的新聞標題和導語，并且根據實際工作中用戶最關心的信息和網站所要重點提供的信息，提取出最重要的關鍵字來制作新聞導語。標題和導語越清晰越獨特，被網民搜索出來的機率就越高。例如，我們實習生偶爾會出去踩盤，回來都會在網站論壇發一篇樓盤的帖子，另一位實習生曾以： “沙和尚帶你西游沙河上的醒目標題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。 網絡編輯還必須掌握文章內容的編

7、輯排版技巧，比方段落，樣式，多媒體應用等。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細的去研究和請教過，很大局部歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞。 B. 圖片處理能力 網絡編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網頁的表現力，但粗燥的沒有經過處理的圖片是不宜放在網頁內容中的，所以網絡編輯必須學會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習的時候，我們的主編也有教我們，要制作好的

8、圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現的主題等多方面去著手。 C 獲取資源的能力 網頁內容可以簡單地分為原創內容和轉載內容，但原創內容往往是有限的，這就要求網絡編輯具備獲取相關資源的能力。實習期間，如果當天是做論壇的話，那么我們的根本任務是原創5篇轉載20篇。無可厚非，原創的支撐也需要平時素材的積累，而轉載也必須要經過科學整理，合理歸類，表達出自己的智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個習慣，那就是去同類的網站如搜房網、大成網等各大網站去搜尋資源。 D 內容推廣的能力 網絡編輯不僅要有內容制造的能力還必須具備內容推廣的能力，因為我們制作內容的目的是為了發布出來讓人看，那么這就涉及到一個內

9、容推廣的工作，內容推廣所涉及的知識技巧比擬多，實習時我們就應用了qq群網站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。 E 專題制作能力和熱點把握能力 網絡專題可以理解為針對某個主題制作的具有內容結集性質的內容集合。內容必須集中表現你所要表現的主題，具有很大的相關性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內容，聚合專題是指將相似內容或者相關內容聚合在一起。在實習期間，我們三個實習生曾經一起籌劃了一個關于龍泉驛區樓盤專題的制作。我們的切入點，便是從價格、面積、戶型、交通、社區配套、區域等進行相似內容的整合歸納。當然制作的專題的最終

10、目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關心的熱點是什么，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。 我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優良的企業和開明的人際關系。這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最珍貴的財富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學期塵埃落定，也很幸運，能夠有時機在這樣一個公司實習。 運營實訓報告2 03工管2班 張立苑 _ 這個學期學習了生產運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經說

11、過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。 于是，經過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產品開發、工模具制造、注塑生產為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍效勞。模具廠設開發部、技術部、cnc部、財務部、物流部、模具生產車間、注塑生產車間等職能部門。現有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術人員10人，生產工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產設備12臺。年注塑

12、產成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫助打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產流程。 首先說下廠里各部門的職能。 開發部：要了解市場的供需情況，及時開發市場所需但尚缺的產品。根據所要開發的產品工程寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據成型塑料制件的任務書提出的。經廠長與各部門商討后，決定是否開發該模具。如果斷定，就會開出開模通知單，之后的生產工作才能順利展開。在技術部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據來設計磨具。 技術部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析

13、、消化原始資料，包括收集整理有關制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料;消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結構方案(包括模具類型和模具類型的主要結構)。 cnc部門：為這局部出來的產品建立完整、嚴格的質量驗收標準。數據加控中心。審核cnc生產出來的局部的質量。 財務部：給予產品開發的資金支持。預計開發工程所需的本錢，負責開發過程的資金需求。 物流部：負責模具的輸送，把開發好的成品送到客戶手中。 模具生產車間：顧名思義，當然就是生產模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行

14、校對、審圖、描圖、送曬 ，還要進行試模試驗，看成型的制件質量如何，發現問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。 注塑生產車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續生產出制品。如下列圖： 合模 注射 保壓 冷卻 開模 取出制品 經過一星期在那里的實習，對模具生產的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴謹且很復雜的過程。 其流程如下所示： 開模通知單 設計編程 生產安排及調度 選料領料 采購材料 廠長安排生產及排期、確定

15、加工方案(生產方案) cnc科生產 cnc質量檢驗 生產科生產 生產科質量檢驗 外協 外協進度及質量跟蹤檢驗 重工 裝配 品管檢驗 入庫 出貨 客戶退貨 分析原因找負責人 看到以上圖示，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細節卻是得非常嚴謹細心。這個過程是一環扣一環的，假設是其中某個環節出了點過失，就會導致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產調度那a、b、c三個環節，如果其中一個環節的質檢發生不過關的情況，就要及時交由技術部處理，減少不良產品留在生產線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關技術人員打聽了校對的主要內容，大概有以下

16、這些方面：1. 模具及其零件與塑件圖紙的關系;2. 塑料制件方面 ;3. 成型設備方面 ;4. 模具結構方面;5. 設計圖紙;6. 校核加工性能;7.復算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗成功了，但還不需要使用，所以就得經過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關資料了，說是要進行歸檔。我開始整理了才發現，原來這些資料是非常多的，從設計模具開始到模具加工成功，檢驗合格為止，在此期間所產生的技術資料，例如任務書、制件圖、技術說明書、模具零件圖、底圖、模具設計說明書、檢驗記錄

17、表、試模修模記錄等，都要按規定加以整理、裝訂、編號進行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設計新的模具又可以有比照，可以加以改良，這樣生產的模具才會有所創新。 紙上學來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是體味人生的“百味筒，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味;社會實踐是一筆財富，在社會實踐中學到在書本中學不到的知識，參加社會實踐活動的過程、閱歷就是一筆珍貴的財富。經歷了此次短時間的實踐，我終于是體會到了其間的“滋味，也真切地了解了

18、老師講的那句話。總之是收獲頗豐。 運營實訓報告3 一、目的 通過實習我深刻地到了社會與校園的區別。在走出學校課本知識的局限的根底上，學會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛煉自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好根底。爭取做好社會的一份子，為建設社會盡一份力量。 二、實習地點 晉江池店東山工業區 三、實習時間 _年3月1日 至 _年4月30日 四、實習單位和職位 總工廠鞋業運營中心 稽核專員 五、公司簡介 安踏(中國)是一家中外合資并且是國內最大的集生

19、產制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業，由安踏(福建)鞋業、北京安踏東方體育用品、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業總廠等組成。 集團公司的前身安踏(福建)鞋業創立于1991年，地處中國三大鞋都之首福建晉江市。 十多年來，安踏集團已從一個地區性的運動鞋生產型企業，開展成為全國性的營銷導向型的綜合體育用品企業集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現代化流水線，年生產各類休閑運動鞋達500多萬雙(套)。一個占地面積達100余畝、具備10條現代化生產線的花園式工業園坐落在美麗的僑鄉晉江市。這10條全部實行電腦化管理的生產線，從_年1月開始全

20、面投入使用以來，使安踏高端產品的研發、生產、配送得到了突飛猛進的提高。 從_年開始 ，安踏邁出了決定性的一步，即產品的多元化和品牌的國際化。開始跨向運動服、配件等服飾系列產品領域，這意味著安踏已經從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。 同時，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心的統計數據說明：安踏運動鞋1999年至_年連續三年市場綜合占有率位居全國同類產品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣闊青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌。_年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業第一個“中國著名商標。 六、實習內容 當今世界電子技術迅猛開展，我們大學生只沉思在理論的世界，實踐與理論有些脫節，而實習，顧名思義，在

21、實踐中學習。經過在學校中學習了理論知識后，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。在安踏(福建)鞋業實習了幾個月里深刻感受到這一點，之前我剛到公司時，我的導師帶我首先就是調試一部灼熱絲試驗機，聽他說這部是最簡單的一部試驗機。調試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖，對著試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開始調試。以前在學校里，我看的電路圖都比擬簡單，所以分析起來比擬容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更夸張的是，我竟然連數萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導通、數碼管的好壞。不過功夫不負有

22、心人，經過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我根本了解了這部試驗儀的工作原理。看懂了原理圖，知道了它的工作原理，對于調試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過我半個月的實習，我便大概出整機調試的以下過程： 1、觀察 首先對要被檢查電路外表狀況進行直接觀察，從而發現問題，找到故障點。 a、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現象。查找時可借助萬用表進行。 b、假設在不通電觀察時示發現問題，那么可進通電觀察。此時采取看、聽、摸、搖的方法進行查找。 2、功能和性能檢測 故障排除后，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗。

23、主要是對該試驗儀器所要要求的參數進行較驗，然后調試。再對各功能鍵進行測試，看能否實現所要求的功能。 檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進行記錄，然后交給檢驗員進行檢驗、老化。 3、測試分析與判斷故障 通過觀察可能直接找出故障點，但有多故障點卻隱藏著深一層的原因，必須根據故障現象，結合原理圖進行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。 4、排除故障 故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復，還要求全部的性能都到達技術要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應根 據故障原因，采取適當的方法，進行修補。如：補焊不良焊點，更換已損

24、壞的元器件，調整電路參數，接線錯位進行更改等。 運營實訓報告4 1 引言 如今，我已經正式進入社會工作了，雖說還是屬于學校中的實習期，但我們參加的是社會組織去進行實習的。根據學校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技進行了為期一個月的實習生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學學習令自己學到了不少專業知識，在實習過程中我也將自己所學專業知識與實際工作相結合，發揮自身優勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習期間，我初步了解到了迅博科技的經營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業的一些根本情況，學到了

25、書本上學不到的知識，并且通過這次實習把自己所學的理論知識應用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結合，也充分擴展了自己，充實了自己。 2 實習概況 2.1 實習組織概況 此次實習的單位是揚州迅博科技，它座落在揚州汽車東站后的信息產業基地，主要從事的是通過網絡電話銷售阿里巴巴誠信通產品。迅博科技是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大局部都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。 2.2 實習目的 本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題

26、的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的根本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。總之就是穩固、聯系、充實、加深、擴大所學知識根底理論和專業知識，提高運用所學知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創新，并能正確

27、的將獨創精神與科學態度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校里的態度一直保持著。 2.3 實習時間 畢業實習的時間是從_年2月23日_年3月25日，共進行了為期一個月的實習。 3 實習內容及過程簡介 我們本次實習的內容有兩個階段：實習的培訓階段和實戰演練階段。3.1 實習培訓階段 當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓人員和銷售部門經理就給我們灌輸了許多關于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關的專業術語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。 3.1.1 阿里之旅 這個培訓環節主要讓

28、我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創始人馬云在創造阿里巴巴所經歷的種.種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續開展1_年的企業(跨三個世紀)、成為全球十大網站之一(目前已經排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動開展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a;微笑開始;客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創

29、立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。 3.1.2 誠信通銷售渠道 這個培訓環節就是講述誠信通這個產品的根本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個根本問題。誠信通這個產品的全球注冊會員量已經到達3767_個了，中國的注冊會員是名，網站的單日瀏覽量已經超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有名可待開發，而且攤位廉價，人流量還特別大，這樣就根本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣效勞：找旺鋪發布無限量圖片查看買家的聯系方式。幫助客戶找旺鋪也就是

30、解決了客戶訂單難的問題;發布圖片相當于將產品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發貨，可以享受4.5到8折的優惠。 3.2 實習實戰演練階段 在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產品知識和銷售技巧全部運用好

31、，向客戶進行了銷售誠信通產品。 3.2.1 尋找客戶資源 在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網絡平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了防止像別的公司會打攪到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫,只要你將這個客戶錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯系或者沒做什么業務跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有時機，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類

32、。從公司判斷，生產企業(就是公司的名稱后是廠或者是)、商貿公司(工貿、商行、經營部等)、個體戶(從事區域性商品批發的批發市場等店面的客戶)、個人(廠家業務員、業務經理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：本地效勞類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)生產類(臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。 3.2.2 電話邀約客戶 按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的根本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有根本意愿參加我們阿里巴巴誠信通會員，而且

33、如果該客戶有意愿參加了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。 3.2.3 面談約見客戶(陌百客戶) 對于在電話里約見的客戶，根本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：開常開場的目的就是自報家門和說明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產品信息;聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔膜;挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老

34、客戶，同時還要維護好這樣的關系;講效勞。我們不要講誠信通所有的效勞都講出來，只要根據與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的效勞，這樣更能吸引客戶;締結。不管客戶在中途局部有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶記住幾個重點就行了;異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導致更大的問題;轉介紹。無論最后是否與客戶簽成了協議，一定要讓客戶幫助介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意! 4 實習心得 大四上學期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了

35、自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習一個月的生活已經結束了，我發現自己已經投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業務，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業務是次要的，學習實踐經驗才是最重要的，我從同事那里學到了很多東西，從他們那里我學到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些根本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒有做到訂單，但我還是很開心的，對于一個新手來說，剛開始做不到業務是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習中出現的種.種困難和問題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問。同時也認真地

36、完成實習日記和實習報告。我會將在實習過程中所積累的知識、經驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實習，就相當于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態度來面對以后的工作，端正心態和態度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴、關聯，憑借團隊共同合作的力量處理實習過程中遇到的各種錯綜復雜的問題，及時采取高效率的措施，進而取得了最優異的成效，這都歸功于團隊的力量。總之對于這次做銷售的實習，我學到了很多，也看到了那些高端人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能

37、夠取得成功。 結 束 語 在這段時間里，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重缺乏，不能適應劇烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規定的時間上下班，而且在上班期間，要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。 對我來說，實習時一個既陌生又熟悉的眼，因為十幾年的學生生涯，我也經歷過很屢次實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習生活結束了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。 運營實訓報告5 光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動