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文檔簡(jiǎn)介
1、規(guī)章制度之平常工作督查通知制度規(guī)章制度之平常工作督查通知制度9/9規(guī)章制度之平常工作督查通知制度平常工作督查通知制度【篇一:量化核查平常工作督查細(xì)則】量化核查平常工作督查細(xì)則為了提升企業(yè)管理水平,客觀地解析并掌握當(dāng)前企業(yè)改革進(jìn)度中在量化核查領(lǐng)域出現(xiàn)的各種問(wèn)題,作出合理的解析與規(guī)劃,保證量化核查工作的順利推行和嚴(yán)格落實(shí),從而有效提升企業(yè)服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一支高效、熱情、創(chuàng)新的工作團(tuán)隊(duì)。依照“優(yōu)異績(jī)效管理小組”安排,特?cái)M定本細(xì)則。一、適用范圍本細(xì)則適用于全體職工二、原則1、基根源則:公正、公正、公開(kāi);2、客觀:督查要客觀的反響職工的真實(shí)情況,防備由于光環(huán)效應(yīng)、親近性、個(gè)人偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差;
2、3、規(guī)范:以量化核查制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為督查準(zhǔn)則;4、時(shí)效:對(duì)督查事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)立項(xiàng)、及時(shí)通知、及時(shí)獎(jiǎng)懲、及時(shí)報(bào)告;5、一致:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),督查的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有大的變化,最少應(yīng)保持1月之內(nèi)督查的方法擁有一致性;三、職責(zé)1、優(yōu)異績(jī)效管理小組,負(fù)責(zé)督查本細(xì)則的履行情況,核查工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo),協(xié)調(diào)督查小組與各部門(mén)間的關(guān)系和安排,辦理督查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和投訴;2、督查小組,將從各科室各部門(mén)抽調(diào)人員詳細(xì)負(fù)責(zé)平常督查,并對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行辦理和記錄,將詳細(xì)督查過(guò)程制作書(shū)面資料交由人事辦公室審查歸檔;3、部門(mén)負(fù)責(zé)人,各部門(mén)量化核查管理的直接責(zé)任人,配合督查小組的抽查工作,觀察、記錄職工的平常績(jī)效表
3、現(xiàn),指導(dǎo)職工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn),供應(yīng)必要的反響和指導(dǎo),督促并幫助手下達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);4、人事辦公室,督查制度與推行的講解,核查成績(jī)的審查、反響、整理、歸檔,向職工和主管供應(yīng)指導(dǎo)與培訓(xùn),受理職工的核查申訴;5、企業(yè)全體職工,有義務(wù)配合督查工作。四、督查內(nèi)容企業(yè)現(xiàn)行的規(guī)章制度、工作流程或標(biāo)準(zhǔn)、平常行為規(guī)范、崗位職責(zé)的履行情況、安全衛(wèi)生情況及企業(yè)傳達(dá)需履行的事項(xiàng)等。五、督查形式1、如期督查:每周最少進(jìn)行一次全面督查,提前對(duì)部門(mén)進(jìn)行通知;2、不如期督查:將不如期進(jìn)行針對(duì)性的督查(制度落實(shí)情況、工作計(jì)劃的履行情況、平常工作見(jiàn)效等),詳細(xì)時(shí)間不提前通知;3、暗查或暗訪:將外聘社會(huì)督查員對(duì)企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行暗查。
4、六、督查工作流程1、各督查小組內(nèi)部在督查前針對(duì)各部門(mén)制作詳細(xì)的督查方案(包括督查時(shí)間、路線、主要內(nèi)容等),方案報(bào)由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審查,督查時(shí)嚴(yán)格依照方案履行;1、督查人員將依照查出的情況填寫(xiě)云臺(tái)山量化百分核查抽檢記錄表進(jìn)行記錄,并就地要求被核查人和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字;2、督查人員可以組織其他部門(mén)負(fù)責(zé)人一起參加督查;3、要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)面指正并限時(shí)改正;4、將督查到的情況進(jìn)行匯總,形成量化百分核查平常工作督查通知發(fā)到各部門(mén),關(guān)于工作不力的通知要限時(shí)整改(明確整立時(shí)間,以備復(fù)查);5、量化百分核查平常工作督查通知應(yīng)包括以下內(nèi)容:督查時(shí)間、督查人員、督查內(nèi)容、督查依照、督查結(jié)果、督查結(jié)果辦理等各項(xiàng)內(nèi)容
5、;6、將督查到的情況整理后交由人事辦公室歸檔。七、關(guān)于督查人員的要求1、所有督查人員必定對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的量化考察方法和規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),深入理解,牢固掌握,對(duì)各部門(mén)崗位職責(zé)大體認(rèn)識(shí),使督查工作有章可循;2、所有督查人員在督查工作中必定做到“以身作則,嚴(yán)格執(zhí)法”,真實(shí)做到正人先正己,督察人員之間要起到互相督查的作用,對(duì)同組成員的工作方式態(tài)度做好自查自糾;3、所有督查人員在督查工作中應(yīng)本著公正、公正的原則,對(duì)事不對(duì)人,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都要視同一律,不可以依照個(gè)人主觀意愿,有所選擇,有所偏頗;4、所有督查人員在督查工作中應(yīng)抱有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到“誰(shuí)查處,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,認(rèn)真登記,詳細(xì)落實(shí),防備錯(cuò)記、漏記等情
6、況的發(fā)生;5、督查人員要注意采用“先取證,后裁決”的方式,關(guān)于督查過(guò)程中記錄的問(wèn)題及辦理結(jié)果做到腳扎實(shí)地、有理有據(jù);6、督查人員在督查工作中要目注明確,參照提前擬定的方案內(nèi)容進(jìn)行有目的的督查,杜絕敷衍了事、“走過(guò)場(chǎng)”等情況的發(fā)生;7、督查人員對(duì)付發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如期進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真科學(xué)的解析,對(duì)擁有寬泛性的或一些特別性的問(wèn)題進(jìn)行追蹤落實(shí),使檢查工作真實(shí)起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、科學(xué)解析問(wèn)題、圓滿解決問(wèn)題和積極預(yù)防問(wèn)題的見(jiàn)效。八、督查工作的申(投)訴體系成立申訴體系是為了使核查制度完滿化和在核查過(guò)程中真實(shí)做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)定的特別程序。在督查過(guò)程中,被核查人如有意見(jiàn)分歧應(yīng)就地提出,必定供
7、應(yīng)詳細(xì)的事實(shí)依照和合理的講解,由督查小組帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審查決定。就地未提出異議者,事后不再受理其申(投)訴。績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室年月日【篇二:督查工作制度】督查工作制度為促進(jìn)督促檢查(以下簡(jiǎn)稱(chēng)督查)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,保證政令暢達(dá),提升工作質(zhì)量和效率,督查各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)情況,依照上級(jí)相關(guān)加強(qiáng)督查工作的要求,擬定本制度。一、整體原則圍繞本系統(tǒng)工作中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及本部門(mén)重要工作部署,堅(jiān)持“腳扎實(shí)地、突出重點(diǎn)、一致管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、側(cè)重實(shí)效”的原則,認(rèn)真地張開(kāi)督促檢查,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的各種問(wèn)題。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及辦公室;辦公室詳細(xì)承辦,負(fù)責(zé)督查的平常工作。
8、三、工作職責(zé)(一)辦公室為督查工作主管部門(mén),基本職責(zé)是:1、成立健全督查工作規(guī)章制度,規(guī)范督查工作職責(zé),完滿工作流程。2、負(fù)責(zé)督查工作立項(xiàng)、分解、登記,按事項(xiàng)種類(lèi)分別向本機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)下達(dá)督查任務(wù)。3、組織、指導(dǎo)、督查本部門(mén)的督查工作。4、依照手下各職能部門(mén)反響的督查工作情況編發(fā)督查通知,或向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告。5、做好督查資料的整理、歸檔及保存工作。(二)各職能部門(mén)為督查工作的推行部門(mén),基本職責(zé)是:1、對(duì)本部門(mén)需要督查的事項(xiàng)擬定督查方案,提出擬辦建講和時(shí)限等詳細(xì)要求。2、填報(bào)督辦審批事項(xiàng),向其主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室呈報(bào)本部門(mén)督查事項(xiàng)。3、依照辦公室下達(dá)的督查事項(xiàng)通知組織張開(kāi)督查工作。4、依照辦
9、公室下達(dá)的督查事項(xiàng)問(wèn)題整改通知,督促或指導(dǎo)被督查單位進(jìn)行督查事項(xiàng)整改。5、在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)向辦公室反響本部門(mén)張開(kāi)督查或整改的情況。6、及時(shí)向辦公室報(bào)送督查資料。7、完成其他需要辦理的督查事項(xiàng)。四、督查任務(wù)督查工作的主要任務(wù)有:(一)上級(jí)機(jī)關(guān)作出的重要決議和工作部署以及上級(jí)文件和上級(jí)會(huì)議定定中需要報(bào)告貫徹落實(shí)情況的事項(xiàng)。(二)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示的貫徹落實(shí)情況。(三)上級(jí)主管部門(mén)和本級(jí)重要會(huì)議作出的工作部署、重要決定和議定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況。(四)本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批閱和交做事項(xiàng)的落實(shí)情況。(五)年度重要工作目標(biāo)和階段性重要工作的貫徹落實(shí)情況。(六)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí),基層機(jī)關(guān)部門(mén)和公眾反響問(wèn)題、提出建議的辦理情況。
10、(七)重要信訪案件和公眾反響的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題的辦理情況。(八)社會(huì)新聞媒體以及本部門(mén)內(nèi)部媒體反響的相關(guān)問(wèn)題的辦理情況。(九)相關(guān)部門(mén)來(lái)電、來(lái)函征采建議、會(huì)簽文件的辦理情況。(十)本部門(mén)安排部署的主要工作完成情況。(十一)下級(jí)部門(mén)請(qǐng)示回復(fù)的辦理情況。(十二)其他需要列入督做事項(xiàng)的辦理情況。五、督查程序凡列為督查的事項(xiàng),一般應(yīng)按督查立項(xiàng)、分辦、承辦、督辦、反響、審查、通知、整改、歸檔的程序進(jìn)行工作。(一)立項(xiàng)。督查部門(mén)依照督查工作范圍,對(duì)需要督辦的事項(xiàng),需認(rèn)真填寫(xiě)督做事項(xiàng),由辦公室負(fù)責(zé)人提出建議后,報(bào)本部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)判定。(二)分辦。經(jīng)判定的事項(xiàng),督查部門(mén)應(yīng)及時(shí)將督做事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)承辦單位辦理
11、。需要多部門(mén)共同完成的督做事項(xiàng),應(yīng)明確主辦單位,由主辦單位向相關(guān)單位提出協(xié)辦要求。督做事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)的,由牽頭部門(mén)綜合協(xié)辦部門(mén)建議后一致辦理。牽頭部門(mén)應(yīng)向協(xié)辦部門(mén)提出明確的協(xié)辦要求和時(shí)限,督促協(xié)辦單位準(zhǔn)時(shí)回復(fù);協(xié)辦單位應(yīng)積極配合,準(zhǔn)時(shí)回復(fù)協(xié)辦建議。(四)督辦。督做事項(xiàng)下達(dá)后,督查人員應(yīng)采用督查調(diào)研、明查暗訪、組織協(xié)調(diào)、追蹤檢查、實(shí)地督查、電話、發(fā)函等多種形式進(jìn)行督查。做到重要事項(xiàng),重點(diǎn)督辦;緊迫事項(xiàng),追蹤督辦;一般事項(xiàng),如期督辦。(五)反響。督查事項(xiàng)應(yīng)在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并反響。由辦公室負(fù)責(zé)的督做事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)追蹤督做事項(xiàng)辦理情況;由其他部門(mén)承辦或牽頭督辦的事項(xiàng),應(yīng)在規(guī)準(zhǔn)時(shí)限內(nèi)將督辦情況報(bào)送辦公室
12、。各種督做事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以下:1.上級(jí)交做事項(xiàng)、相關(guān)部門(mén)征采建議或會(huì)簽的文件,以局領(lǐng)導(dǎo)判定或局正式發(fā)文的時(shí)間為準(zhǔn)。本部門(mén)重要會(huì)議議定事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交做事項(xiàng),以向領(lǐng)導(dǎo)正式簽報(bào)的時(shí)間為準(zhǔn)。下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示需要書(shū)面回復(fù)的,以向來(lái)文單位回復(fù)的時(shí)間為準(zhǔn);不需要書(shū)面回復(fù)的,以電話溝通、說(shuō)明情況的時(shí)間為準(zhǔn)。其他事項(xiàng),以向申請(qǐng)方作出回復(fù)的時(shí)間為準(zhǔn)。(六)審查。督查部門(mén)對(duì)承辦單位反響的辦理結(jié)果要認(rèn)真進(jìn)行審查,對(duì)不吻合要求的,應(yīng)退回承辦單位補(bǔ)辦或重新辦理。(七)通知。督查事項(xiàng)結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)通知督查情況。辦公室依照承辦或牽頭部門(mén)報(bào)送的情況報(bào)告,編發(fā)督查通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括督查事項(xiàng)、督查方式、主要成績(jī)、存在的問(wèn)題、建
13、議及要求等。(八)整改。針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由辦公室下發(fā)督查事項(xiàng)問(wèn)題整改通知,對(duì)被督查單位提出相應(yīng)的整改建議、建講和要求。整改單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改到位,并如實(shí)報(bào)送督查事項(xiàng)問(wèn)題整改情況,未整改的,要說(shuō)明原因。(九)歸檔。對(duì)經(jīng)審理吻合辦理要求的督做事項(xiàng)予以核銷(xiāo),并依照檔案管理規(guī)定,將相關(guān)資料收集齊全,整理歸檔。六、督查方式(一)由辦公室將督查事項(xiàng)進(jìn)行分解,按不同樣職能分別經(jīng)過(guò)紙質(zhì)督查單、電子督查單、文件等形式下達(dá)相關(guān)部門(mén),明確責(zé)任人,并提出辦結(jié)時(shí)限,做到任務(wù)明確,責(zé)任清楚,承辦及時(shí)。(二)各督查承辦部門(mén)應(yīng)采用以下形式張開(kāi)督查工作:1、聽(tīng)取被督查單位專(zhuān)題報(bào)告。2、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)商會(huì)和專(zhuān)題調(diào)研會(huì)。3
14、、查閱相關(guān)制度、文件、會(huì)講和學(xué)習(xí)記錄、報(bào)表資料、登記薄等。4、深入基層和公眾檢查,必要時(shí)可進(jìn)行暗訪。5、經(jīng)過(guò)電話督查。6、其他實(shí)地督查形式。(三)依照決議推行的詳細(xì)情況,督查人員要經(jīng)營(yíng)進(jìn)行督查調(diào)研。采用開(kāi)會(huì)商會(huì)、聽(tīng)情況介紹、深入基層(或承辦單位)抽查等形式,及時(shí)認(rèn)識(shí)掌握督查事項(xiàng)的落實(shí)情況,針對(duì)存在的問(wèn)題,提出推動(dòng)工作落實(shí)的建議。對(duì)一些重要、緊迫事項(xiàng),辦公室應(yīng)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作,共同承辦或牽頭部門(mén)實(shí)地督辦,提升督查效率。七、工作要求(一)督查工作推行分級(jí)負(fù)責(zé)制,一級(jí)督查一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。情況特其他,上級(jí)機(jī)關(guān)可以越級(jí)進(jìn)行督查。(二)凡督查事項(xiàng),原則上都應(yīng)明確目標(biāo)任務(wù)、工作內(nèi)容、督辦要求、完成時(shí)限
15、、承辦(牽頭)部門(mén)和協(xié)辦部門(mén)及責(zé)任人。(三)督查時(shí)限要求。督查立項(xiàng)事項(xiàng),必定有明確的時(shí)限要求,承辦單位必定準(zhǔn)時(shí)限要求辦結(jié)。情況特別需要延長(zhǎng)辦理時(shí)限的,應(yīng)及時(shí)說(shuō)明原因和辦理進(jìn)展情況、預(yù)計(jì)完成時(shí)間,經(jīng)承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)督查部門(mén)確認(rèn),對(duì)上級(jí)和本級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)重要交辦件的延期,應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)贊成后方可延期辦理。對(duì)需由多個(gè)單位共同完成的督做事項(xiàng),總的時(shí)限要求由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)確定。對(duì)有特別要求的,要特事特辦,隨到隨辦,并及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果。【篇三:工作檢查管理制度】第一章總則第一條:(目的意義)為了保護(hù)企業(yè)優(yōu)異的辦公序次,督查各部門(mén)工作履行情況,有效提升工作效率,特?cái)M定本制度。第二章適用范圍第二條:(適用范圍)
16、適用于企業(yè)全體職工。第三章職責(zé)第四條:總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度擬定、改正、完滿1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)督查本制度的履行情況;2、總經(jīng)辦詳細(xì)負(fù)責(zé)組織并推行不如期工作檢查,并對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)辦理;3、;4、工作檢查組由總經(jīng)辦及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成;5、企業(yè)全體職工有義務(wù)配合檢查工作。第四章內(nèi)容第五條:檢查內(nèi)容企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等的履行情況(不包括保密及財(cái)務(wù)事項(xiàng)),及企業(yè)傳達(dá)需履行的事項(xiàng)等。詳細(xì)分為:1、業(yè)務(wù)檢查:生產(chǎn)設(shè)備使用情況、生產(chǎn)操作規(guī)范、合同規(guī)范情況、采買(mǎi)價(jià)格審查、資料供應(yīng)等;2、人事檢查:年度招聘情況、勞動(dòng)合同簽訂情況、人員培訓(xùn)情況等;3、行政檢查:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況、印章使用情況、
17、資質(zhì)證情況、車(chē)輛管理使用情況等;4、信息資料檢查:資料收集歸檔情況、電子文檔制作情況、相關(guān)政策性文件收集管理情況、圖紙保存情況等。第六條:檢查的形式工作檢查分為不如期檢查、如期檢查兩種形式。1、不如期檢查:總經(jīng)辦將不如期對(duì)某一方面進(jìn)行針對(duì)性的檢查(制度落實(shí)情況、工作計(jì)劃的履行情況、平常工作見(jiàn)效等),詳細(xì)時(shí)間不提前通知;2、如期檢查:每年在年初及年中組織兩次全面檢查(即內(nèi)部審查)。第七條:檢查的方式檢查組以現(xiàn)場(chǎng)查察資料考據(jù)、情況報(bào)告和咨詢的方式張開(kāi)檢查。主要方法是:一聽(tīng),聽(tīng)取部門(mén)管理者報(bào)告工作;二看,查察相關(guān)工作文件資料;三核對(duì),核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。第八條:檢查的流程1、檢查人員將檢查到的情況進(jìn)行記錄
18、,并請(qǐng)責(zé)任人進(jìn)行簽字或口頭確認(rèn);2、檢查人員可以組織其他科室管理者一起參加檢查;3、要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)面指正并協(xié)助責(zé)任人進(jìn)行限時(shí)改正;4、將檢查到的情況進(jìn)行匯總,形成平常工作檢查通知以郵件形式發(fā)放,并在公示欄張貼。關(guān)于工作不力的通知要限時(shí)整改(明確整立時(shí)間,以備復(fù)查);5、平常工作檢查通知應(yīng)包括以下內(nèi)容:檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查依照、檢查結(jié)果、檢查結(jié)果辦理等各項(xiàng)內(nèi)容;6、依照企業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)檢查到的情況提出合適的辦理建議(正負(fù)激勵(lì)或其他方式)。第九條:對(duì)檢查人員的要求1、所有檢查人員必定對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的規(guī)章制度和相關(guān)部門(mén)的程前言件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),深入理解,牢固掌握,使檢查工作有章可循;2、所有檢查人員在例行平常工作檢驗(yàn)中必定明確成立“工作第一,檢查工作第二”的思想,以不影響正常工作為前提;3、所有檢查人員在檢查工作中必定做到“以身作則,嚴(yán)格執(zhí)法”,真實(shí)做到正人先正己;4、所有檢查人員在檢查工作中應(yīng)本著
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