1、醫院物業管理服務標準4.1服務機構應設置相適應的物業服務機構，并符合以下要求：物業服務企業應具有符合建設部物業服務企業資質管理辦法的資質；根據需要由醫院提供相應的服務場所；配備滿足服務需要的設備設施；設置客戶服務部門，為醫院提供咨詢、繳費、報修、受理投訴、引導等服務；采用信息化手段進行管理。4.2人員物業服務企業的人員符合以下要求：具有良好的職業道德，身體健康；管理人員、專業技術操作人員按照國家有關規定取得物業管理從業資格證書或崗位證書；特殊崗位宜具有醫療專業基礎知識；服務人員應進行崗前培訓，合格后上崗，并定期進行相關內容培訓；應統一著裝，佩戴明顯標志，儀容儀表整潔。服務主動熱情，宜使用普通話

2、服務；涉外物業服務人員宜具備涉外服務常識和外語會話能力等。4.3規章制度物業服務企業應建立完善的規章制度，主要包括：物業服務方案；各崗位職責、工作流程及服務標準；內部管理制度，如財務管理制度、節能管理制度等。4.4財務管理應符合如下要求：物業服務費和其它費用收支應符合物業管理企業財務管理規定等相關法規要求；合同約定收費項目，應按合同要求執行；為業主提供的延伸服務應按雙方約定收費并單獨結算；注：實行酬金制物業收費方式的物業服務企業每一年至少公開物業服務費用收支情況一次。4.5檔案4.5.1技術檔案技術檔案應主要包括：物業竣工驗收檔案；物業權屬資料；項目承接查驗資料。4.5.2日常檔案日常檔案應主

3、要包括：設施設備管理資料；裝修管理資料；應急事件處理檔案；安全管理檔案；客戶資料；物業服務日常管理文件、記錄；其它資料。5房屋維修與保養服務5.1維護并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；每年制訂房屋及設施的年度維護保養計劃及中、大修計劃，經醫院同意后，組織實施；建立并保持巡檢記錄，發現問題后向醫院報告，根據委托，安排專項修理。遇緊急情況時，宜采取必要的緊急處理措施；對建筑裝飾裝修存在危及建筑結構安全、拆改管線和損害他人利益現象的及時進行勸阻和糾正；對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄應齊全；定期對醫院房屋進行綜合巡查

4、，發現違規現象，應立即勸阻、制止，并報告醫院主管部門。5.2自動門及推拉窗玻璃無破碎，五金配件完好，開閉靈活，無異常聲響，密封性好。5.3樓內墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面修補時粉刷層及面磚應保持與原墻面無色差保持一致，墻面磚、地坪、地磚應平整不起殼、無遺缺，PVC地面和墻面定期保養。5.4屋面排水溝、室內外排水管道應暢通，發現有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應在規定時間內安排專項修理。5.5廣場及停車場道路應保持平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，井蓋無缺損，發現損壞應在規定時間內修復。5.6安全及引導標志和指示牌清晰完整，及時維護。5.7衛生間設施完好、正常，水龍

5、頭及便池出水正常，無滴漏，地漏暢通不堵塞。5.8開水房管道暢通，設備使用正常。5.9應確保電梯按鈕無缺損、標示清晰完整。5.10避難層和避難平臺設施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞。5.11綠地和花臺完整，配套龍頭出水正常、水管暢通，無滴漏現象。6共用設施設備運維與保養服務6.1公共照明6.1.1制定公共照明節能管理制度，應符合GB 50034的要求；6.1.2院落、樓道照明不定期巡查，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡；6.1.3院落照明燈按時開啟、關閉，滿足使用要求。6.2供配電6.2.1工作要求制定內部供電系統管理規范及臨時用電管理措施，應在顯著位置懸掛；從業人員嚴格執行電業安全

6、操作規程，并熟練掌握觸電緊急救護方法；總配電室專人值守，定時檢查設備運行狀況，對主要運行參數進行查抄，并進行保存；具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時期適當增加巡查次數；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入；遇緊急情況時，應采取必要的緊急處理措施；按照規定的周期進行高壓電氣設備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告；定期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做記錄進行保存；定期對發電機組設備進行檢查、維護，保持設備完好；定期啟動及維護備用發電機（組），確保隨時應急啟用；定期對應急照明（帶蓄電池）設施進行檢查、維護，使其處于有效待命狀

7、態；定期對蓄電池組進行充放電試驗，進行蓄電檢查及保養。6.2.2技術要求供配電系統系統應達到以下要求：高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，檢測表計顯示準確；高（低）壓變壓器運行正常，溫控顯示準確，聯控動作正常；變（配）電柜直流操作系統運行正常，蓄電池組充、放電量穩定，符合工作要求；低壓配電柜運行正常，各類表計顯示正常；功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換正確可靠；變（配）電系統聯絡自切正常；各類運行標識標牌完備，并正確使用。EPS和UPS電源系統應達到以下要求：控制柜運行正常，檢測表計顯示正常；輸出負荷不得超出設計范圍；蓄電池組充、放電量穩定，符合工作要求；電源切換功能正常，不出現電

8、火花、輸出中斷等現象；確保運行時散熱功能正常；蓄電池損壞或達到使用壽命應及時更換，保證系統正常運行。應急供電系統應急供電系統應確保：發電機控制柜手動及自動啟動正常，各類表計顯示正常；自動轉換開關狀態顯示完好，動作正常;-油料儲存應符合安全要求。6.3消防設施6.3.1疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現象。6.3.2室內消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應設置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應能啟動消防水泵。6.3.3室外消火栓、水泵接合器應完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現象。6.3.4滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內，應定期維修、

9、檢測。6.3.5自動消防設施運行正常；確保發生火災時，設施能及時聯動，啟停均在消防控制室有信號反饋，系統有故障的及時通知維保單位維修，不得擅自停用自動消防設施。6.4升降設備6.4.1制定升降設備系統內部管理規范，保障升降設備系統正常運行。6.4.2電梯和自動扶梯應經有資質的檢測機構檢驗合格，應由專業資質維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效的安全使用許可證，在有效期內安全運行。6.4.3電梯和自動扶梯運行平穩，乘座舒適，電梯準確啟動運行，停層準確。轎廂內外按鈕、轎廂內燈具等配件保持完好，轎廂整潔。6.4.4升降設備系統的維修應由維修組織進行維護，維修組織應指定取得規定資格的維修

10、人員根據GB/T 18775的要求按計劃進行維護，并且每年進行一次全面的安全檢查。6.4.5應有專業人員對電梯保養進行監督，并對電梯運行進行管理，并應做好日常電梯運行的巡檢與記錄。6.4.6電梯發生一般故障，一小時內專業維修人員應到場修理。發生電梯困人或其它重大事件時，物業管理人員應及時處理，專業維修人員應在30分鐘內達到現場進行搶修。6.5空調6.5.1根據實際情況做好空調系統內部管理規范。6.5.2對空調系統開機前進行檢查，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行記錄。6.5.3定期檢查冷卻塔風機、變速齒輪箱、淋水裝置、循環泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設施的正常運行和良好保養

11、，提供符合要求的冷卻水。6.5.4定期進行循環泵、空調主機、冷卻風機電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，作好記錄。6.5.5定期對空調系統主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進行檢查保養。6.5.6定期檢查空調機組馬達、風機的運轉情況，記錄運行參數。6.5.7定期安排對新風量、排風量的測定。6.5.8各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏，能量計費系統處于完好狀態。6.5.9保證冷凍主機及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的冷凍水。6.5.10保證采暖熱水及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的采暖熱水。6.5.11宜委托專業空調清洗公司定期對中央空調系統進行清洗

12、保養，清洗內容和頻次應符合公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法的要求。6.5.12對空調循環水質進行維護保養和水質分析，確保水系統內的水質符合GB 50050的要求。6.5.13宜定期安排對空氣品質的測定，使室內空氣品質達到GB/T 18883的要求。6.6給排水6.6.1每天一次對污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進行檢查，確保曝氣風機、排水系統通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏，系統無明顯異味和噪聲。6.6.2每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行除銹油漆，定期對軸承進行潤滑，定期對污水處理系統全面維護保養。6.6.3每半年對二次供水水箱、蓄水池進行一次清洗消毒

13、，確保生活飲用水水質達到GB 5749的要求，生活飲用水設施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質檢測的要求參照GB 17051執行；6.6.4每半年對電機、水泵、水質處理和消毒裝置及設備控制柜進行一次保養。6.6.5進行規范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。6.6.6水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養。6.7樓宇自動化系統6.7.1服務器、UPS、傳感器、直接數字控制器等工作正常、通訊正常、線路整齊、整潔。6.7.2末端設備接線正確、線路無損、安裝牢固。6.7.3定期對計算機系統數據進行備份，每年對儀器儀

14、表等相關設備進行校對。6.7.4建立機房管理制度，控制室機房實行封閉管理，配備符合要求的滅火器材。6.8監控系統6.8.1攝像機安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。6.8.2視頻記錄設備工作正常、整潔。6.8.3監視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。6.8.4矩陣工作正常、線路整齊、標識清楚。6.9廣播、會議背景音響6.9.1音源設備、功放設備工作正常，整潔完好。6.9.2揚聲器等末端設備工作正常、整潔，音質保持清晰。6.9.3背景音響與消防警報系統的連接切換工作正常。6.9.4多媒體顯示、數字音響、攝錄像、同聲翻譯等設備工作正常。6.9.5視頻、音頻、網絡線路傳輸正常、無干擾。6.9.6

15、每半年進行一次全面檢查與調試。6.10避雷系統6.10.1避雷系統應由取得資質的專業檢測機構進行檢測。6.10.2每年檢查一次重要機房的設備防靜電地板的接地是否可靠，并對各樓層的鋼窗、鋼結構進行外觀檢查。6.10.3每月一次對變配電室的設備的接地帶進行檢查；每季對各重要機房內的配電柜及設備接地進行檢查；保證所有機電設備、管道、構架等金屬物接地良好。6.11鍋爐系統6.11.1每年一次應接受行政主管部門指定的檢測機構對鍋爐設備進行安全檢測，并對鍋爐電機部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進行檢測。6.11.2按規定更換油（氣）噴嘴、保養和潤滑電機、校驗安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設備管道拷鏟補漆

16、；對除氧器、冷凝水箱檢進行修清洗；對鍋筒內部進行檢查并除垢。6.11.3對防爆門及泄爆裝置進行安檢；清理燃燒器、鼓風機風葉、煙管通灰；對機械設備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護試驗，安全閥自動排氣一次。6.11.4應有專業人員對鍋爐運行進行管理，做好鍋爐安全經濟運行監督、管理、工作記錄。6.11.5檢測鍋爐水質的硬度，應不大于3毫克/升。6.11.6鍋爐安全附件及儀表應齊備，動作可靠。6.11.7在額定的流量范圍內，輸出蒸汽壓力應在允許范圍之內。6.11.8汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏情況出現。6.11.9蒸汽減壓站輸出壓力波動在20之內。6.11.10確保電熱水爐工作正常

17、。7秩序維護服務7.1人員要求7.1.1公共秩序維護人員受過相關安全護衛知識與技能培訓，持證上崗。7.1.2上崗時佩帶統一標志，器械佩帶規范，儀容儀表規范整齊。7.2出入管理7.2.1應建立門衛、值班、巡邏制度。7.2.2主出入口應安排24小時值崗，對人員和車輛出入進行管理。7.2.3對病患及其家屬等出入人員用語規范，必要時引導至電梯廳或指定區域。7.3巡查7.3.1明確巡查工作職責，規范巡查工作流程，制定相對固定的巡查路線，發現違法、違章行為應及時制止，并應注意異常氣味、聲響，如有可疑現象，應立即查明并報告相關部門。7.3.2巡查應使用巡更設備，保留巡更記錄，如無巡更設備，宜保持兩人一組進行

18、巡查。7.3.3收到中央監控室發出的指令后，巡查人員應及時到達事發現場，并采取相應處置措施。7.3.4巡查中發現異常情況，應立即通知有關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。7.4醫療秩序維護服務7.4.1按照衛生部和公安部關于加強醫療機構治安管理維護正常診療秩序的通知，做好醫院日常秩序的維護工作。7.4.2明確醫療秩序事件處理負責人，對公共秩序維護人員進行相關工作方式方法的培訓。7.4.3出現影響正常醫療秩序情況時，公共秩序維護人員應及時到達現場，并通知監控人員做好錄像。7.5監控7.5.1監控中心應建立24小時值班制度和來訪人員登記制度，并保存登記記錄。7.5.2監控的錄入

19、資料至少保存30天，應嚴格保密，調取需要經過業主同意。7.5.3收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應及時報警，并安排相關人員及時趕到現場進行前期處理。7.5.4確保治安電話暢通，接聽及時。7.5.5按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養。7.5.6設備出現故障，及時修復。7.6車輛停放管理7.6.1加強車輛管理，急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對不按規定停車的進行勸阻、清理。7.6.2根據情況設置行車指示標志，規定車輛行駛路線，指定車輛停放區域。7.6.3應對進出車輛進行管理，維護通行秩序，保證便于通行、易于停放。7.6.4非機動車應定點停放。7.7

20、警務協作7.7.1應保持24小時與當地警務室的聯絡通暢。7.7.2與公安機關一起提高公眾防范能力，共同預防和維護醫院安全秩序。8消防安全管理8.1物業服務企業應與醫院協議約定各自消防管理職責，按職責劃分做好以下工作。8.2制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護、管理消防器材、消防設施。8.3按規定進行防火巡查、防火檢查。應每日對門診樓、病房樓進行一次防火巡查，對病房樓應每日夜間進行防火巡查，且不應少于兩次；病房內嚴禁使用明火；每月至少進行一次防火檢查；巡查、檢查時應填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。8.4制定符合本單位特點的滅火疏散預案，每年組織醫務和工作人員舉行一次消防演習

21、。8.5組織院內醫務和工作人員至少每年進行一次集中消防培訓。8.6物業企業服務人員應定期參加消防培訓，具備檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初起火災的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓的能力。8.7設有水泵房、風機房、氧氣儲存間的消防安全重點部位應設置明顯警示標志，有專人每日巡查。8.8消防控制室實行24小時值班，每班不少于兩人，自動消防系統操作人員應取得國家認可職業資格證書、持證上崗。8.9由物業企業承擔自動消防設施管理責任的，物業企業應委托具備相應資質的檢測、維修保養機構對消防設施進行維保，每年至少進行一次全面聯動檢測，每月進行一次專項檢查，檢測、檢查應有記錄。8.10物業服務企

22、業應建立消防檔案，統一保管、備查。9保潔服務9.1應建立物業服務區域保潔服務方案和必要的保潔管理制度，對保潔服務工作做好記錄。9.2配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業服務區域整潔、干凈。9.3保潔用具按辦公室、治療室、護休室、手術室、公共區域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標有明顯的標志。9.4保潔用具使用前后必須經過消毒，并在通風的情況下掛起晾曬30分鐘以上。9.5根據實際情況合理設置相關環境衛生設施，如在主要進出口設置果皮箱，在適當位置放置垃圾（衛生）桶，在適當位置設置垃圾中轉房（站、車、箱）。在裝修期間應有臨時建渣堆放處等。9.6日常垃圾日產

23、日清；裝修垃圾專門管理并及時清運。9.7雨雪天氣應采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。9.8適時開展衛生防疫，配合做好突發性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關規定要求。9.9普通區域清潔應符合表1的要求。本文由“中國物業之窗網站”采編 本文由“中國物業之窗網站”采編 物業服務規范 第4部分：醫院物業1范圍本部分規定了醫院物業服務涉及的術語和定義、基本要求、通用服務、醫院輔助服務、監督與投訴。本部分適用于山東省行政區域內醫院的物業服務。注：在物業服務實踐中，應根據物業服務合同約定執行，不局限于本標準列舉的內容。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，

24、僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 5749 生活飲用水衛生標準GB 8978 污水綜合排放標準GB 15603 常用化學危險品貯存通則GB 17051 二次供水設施衛生規范GB 18466 醫療機構水污染物排放標準GB 22337 社會生活環境噪音排放標準GB 50034 建筑照明設計標準3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1醫院輔助服務物業服務人員協助醫護人員為病人提供的各種服務。如：導醫服務、病房輔助服務、手術室服務等。4基本要求4.1服務機構應設置相適應的物業服務機構，并符合以下要求：物業服務企業應具有符合建設

25、部物業服務企業資質管理辦法的資質；根據需要由醫院提供相應的服務場所；配備滿足服務需要的設備設施；設置客戶服務部門，為醫院提供咨詢、繳費、報修、受理投訴、引導等服務；采用信息化手段進行管理。4.2人員物業服務企業的人員符合以下要求：具有良好的職業道德，身體健康；管理人員、專業技術操作人員按照國家有關規定取得物業管理從業資格證書或崗位證書；特殊崗位宜具有醫療專業基礎知識；服務人員應進行崗前培訓，合格后上崗，并定期進行相關內容培訓；應統一著裝，佩戴明顯標志，儀容儀表整潔。服務主動熱情，宜使用普通話服務；涉外物業服務人員宜具備涉外服務常識和外語會話能力等。4.3規章制度物業服務企業應建立完善的規章制度

26、，主要包括：物業服務方案；各崗位職責、工作流程及服務標準；內部管理制度，如財務管理制度、節能管理制度等。4.4財務管理應符合如下要求：物業服務費和其它費用收支應符合物業管理企業財務管理規定等相關法規要求；合同約定收費項目，應按合同要求執行；為業主提供的延伸服務應按雙方約定收費并單獨結算；注：實行酬金制物業收費方式的物業服務企業每一年至少公開物業服務費用收支情況一次。4.5檔案4.5.1技術檔案技術檔案應主要包括：物業竣工驗收檔案；物業權屬資料；項目承接查驗資料。4.5.2日常檔案日常檔案應主要包括：設施設備管理資料；裝修管理資料；應急事件處理檔案；安全管理檔案；客戶資料；物業服務日常管理文件、

27、記錄；其它資料。5房屋維修與保養服務5.1維護并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；每年制訂房屋及設施的年度維護保養計劃及中、大修計劃，經醫院同意后，組織實施；建立并保持巡檢記錄，發現問題后向醫院報告，根據委托，安排專項修理。遇緊急情況時，宜采取必要的緊急處理措施；對建筑裝飾裝修存在危及建筑結構安全、拆改管線和損害他人利益現象的及時進行勸阻和糾正；對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄應齊全；定期對醫院房屋進行綜合巡查，發現違規現象，應立即勸阻、制止，并報告醫院主管部門。5.2自動門及推拉窗玻璃無破碎，五金配件完好，開閉

28、靈活，無異常聲響，密封性好。5.3樓內墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面修補時粉刷層及面磚應保持與原墻面無色差保持一致，墻面磚、地坪、地磚應平整不起殼、無遺缺，PVC地面和墻面定期保養。5.4屋面排水溝、室內外排水管道應暢通，發現有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應在規定時間內安排專項修理。5.5廣場及停車場道路應保持平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，井蓋無缺損，發現損壞應在規定時間內修復。5.6安全及引導標志和指示牌清晰完整，及時維護。5.7衛生間設施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，無滴漏，地漏暢通不堵塞。5.8開水房管道暢通，設備使用正常。5.9應確保電梯按鈕無缺損

29、、標示清晰完整。5.10避難層和避難平臺設施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞。5.11綠地和花臺完整，配套龍頭出水正常、水管暢通，無滴漏現象。6共用設施設備運維與保養服務6.1公共照明6.1.1制定公共照明節能管理制度，應符合GB 50034的要求；6.1.2院落、樓道照明不定期巡查，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡；6.1.3院落照明燈按時開啟、關閉，滿足使用要求。6.2供配電6.2.1工作要求制定內部供電系統管理規范及臨時用電管理措施，應在顯著位置懸掛；從業人員嚴格執行電業安全操作規程，并熟練掌握觸電緊急救護方法；總配電室專人值守，定時檢查設備運行狀況，對主要運行參數進行查抄，并

30、進行保存；具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時期適當增加巡查次數；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入；遇緊急情況時，應采取必要的緊急處理措施；按照規定的周期進行高壓電氣設備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告；定期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做記錄進行保存；定期對發電機組設備進行檢查、維護，保持設備完好；定期啟動及維護備用發電機（組），確保隨時應急啟用；定期對應急照明（帶蓄電池）設施進行檢查、維護，使其處于有效待命狀態；定期對蓄電池組進行充放電試驗，進行蓄電檢查及保養。6.2.2技術要求供配電系統系統應達到以下要求：高

31、（低）壓變（配）電柜操作運行正常，檢測表計顯示準確；高（低）壓變壓器運行正常，溫控顯示準確，聯控動作正常；變（配）電柜直流操作系統運行正常，蓄電池組充、放電量穩定，符合工作要求；低壓配電柜運行正常，各類表計顯示正常；功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換正確可靠；變（配）電系統聯絡自切正常；各類運行標識標牌完備，并正確使用。EPS和UPS電源系統應達到以下要求：控制柜運行正常，檢測表計顯示正常；輸出負荷不得超出設計范圍；蓄電池組充、放電量穩定，符合工作要求；電源切換功能正常，不出現電火花、輸出中斷等現象；確保運行時散熱功能正常；蓄電池損壞或達到使用壽命應及時更換，保證系統正常運行。應急

32、供電系統應急供電系統應確保：發電機控制柜手動及自動啟動正常，各類表計顯示正常；自動轉換開關狀態顯示完好，動作正常;-油料儲存應符合安全要求。6.3消防設施6.3.1疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現象。6.3.2室內消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應設置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應能啟動消防水泵。6.3.3室外消火栓、水泵接合器應完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現象。6.3.4滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內，應定期維修、檢測。6.3.5自動消防設施運行正常；確保發生火災時，設施能及時聯動，啟停均在消防控制室有信號反饋，系統

33、有故障的及時通知維保單位維修，不得擅自停用自動消防設施。6.4升降設備6.4.1制定升降設備系統內部管理規范，保障升降設備系統正常運行。6.4.2電梯和自動扶梯應經有資質的檢測機構檢驗合格，應由專業資質維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效的安全使用許可證，在有效期內安全運行。6.4.3電梯和自動扶梯運行平穩，乘座舒適，電梯準確啟動運行，停層準確。轎廂內外按鈕、轎廂內燈具等配件保持完好，轎廂整潔。6.4.4升降設備系統的維修應由維修組織進行維護，維修組織應指定取得規定資格的維修人員根據GB/T 18775的要求按計劃進行維護，并且每年進行一次全面的安全檢查。6.4.5應有專業人員

34、對電梯保養進行監督，并對電梯運行進行管理，并應做好日常電梯運行的巡檢與記錄。6.4.6電梯發生一般故障，一小時內專業維修人員應到場修理。發生電梯困人或其它重大事件時，物業管理人員應及時處理，專業維修人員應在30分鐘內達到現場進行搶修。6.5空調6.5.1根據實際情況做好空調系統內部管理規范。6.5.2對空調系統開機前進行檢查，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行記錄。6.5.3定期檢查冷卻塔風機、變速齒輪箱、淋水裝置、循環泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的冷卻水。6.5.4定期進行循環泵、空調主機、冷卻風機電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，作好

35、記錄。6.5.5定期對空調系統主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進行檢查保養。6.5.6定期檢查空調機組馬達、風機的運轉情況，記錄運行參數。6.5.7定期安排對新風量、排風量的測定。6.5.8各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏，能量計費系統處于完好狀態。6.5.9保證冷凍主機及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的冷凍水。6.5.10保證采暖熱水及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的采暖熱水。6.5.11宜委托專業空調清洗公司定期對中央空調系統進行清洗保養，清洗內容和頻次應符合公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法的要求。6.5.12對空調循環水質進行維護

36、保養和水質分析，確保水系統內的水質符合GB 50050的要求。6.5.13宜定期安排對空氣品質的測定，使室內空氣品質達到GB/T 18883的要求。6.6給排水6.6.1每天一次對污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進行檢查，確保曝氣風機、排水系統通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏，系統無明顯異味和噪聲。6.6.2每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行除銹油漆，定期對軸承進行潤滑，定期對污水處理系統全面維護保養。6.6.3每半年對二次供水水箱、蓄水池進行一次清洗消毒，確保生活飲用水水質達到GB 5749的要求，生活飲用水設施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質

37、檢測的要求參照GB 17051執行；6.6.4每半年對電機、水泵、水質處理和消毒裝置及設備控制柜進行一次保養。6.6.5進行規范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。6.6.6水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養。6.7樓宇自動化系統6.7.1服務器、UPS、傳感器、直接數字控制器等工作正常、通訊正常、線路整齊、整潔。6.7.2末端設備接線正確、線路無損、安裝牢固。6.7.3定期對計算機系統數據進行備份，每年對儀器儀表等相關設備進行校對。6.7.4建立機房管理制度，控制室機房實行封閉管理，配備符合要求的滅火器材。6.8

38、監控系統6.8.1攝像機安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。6.8.2視頻記錄設備工作正常、整潔。6.8.3監視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。6.8.4矩陣工作正常、線路整齊、標識清楚。6.9廣播、會議背景音響6.9.1音源設備、功放設備工作正常，整潔完好。6.9.2揚聲器等末端設備工作正常、整潔，音質保持清晰。6.9.3背景音響與消防警報系統的連接切換工作正常。6.9.4多媒體顯示、數字音響、攝錄像、同聲翻譯等設備工作正常。6.9.5視頻、音頻、網絡線路傳輸正常、無干擾。6.9.6每半年進行一次全面檢查與調試。6.10避雷系統6.10.1避雷系統應由取得資質的專業檢測機構進行檢測。6

39、.10.2每年檢查一次重要機房的設備防靜電地板的接地是否可靠，并對各樓層的鋼窗、鋼結構進行外觀檢查。6.10.3每月一次對變配電室的設備的接地帶進行檢查；每季對各重要機房內的配電柜及設備接地進行檢查；保證所有機電設備、管道、構架等金屬物接地良好。6.11鍋爐系統6.11.1每年一次應接受行政主管部門指定的檢測機構對鍋爐設備進行安全檢測，并對鍋爐電機部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進行檢測。6.11.2按規定更換油（氣）噴嘴、保養和潤滑電機、校驗安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設備管道拷鏟補漆；對除氧器、冷凝水箱檢進行修清洗；對鍋筒內部進行檢查并除垢。6.11.3對防爆門及泄爆裝置進行安檢；清理

40、燃燒器、鼓風機風葉、煙管通灰；對機械設備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護試驗，安全閥自動排氣一次。6.11.4應有專業人員對鍋爐運行進行管理，做好鍋爐安全經濟運行監督、管理、工作記錄。6.11.5檢測鍋爐水質的硬度，應不大于3毫克/升。6.11.6鍋爐安全附件及儀表應齊備，動作可靠。6.11.7在額定的流量范圍內，輸出蒸汽壓力應在允許范圍之內。6.11.8汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏情況出現。6.11.9蒸汽減壓站輸出壓力波動在20之內。6.11.10確保電熱水爐工作正常。7秩序維護服務7.1人員要求7.1.1公共秩序維護人員受過相關安全護衛知識與技能培訓，持證上崗。7.1

41、.2上崗時佩帶統一標志，器械佩帶規范，儀容儀表規范整齊。7.2出入管理7.2.1應建立門衛、值班、巡邏制度。7.2.2主出入口應安排24小時值崗，對人員和車輛出入進行管理。7.2.3對病患及其家屬等出入人員用語規范，必要時引導至電梯廳或指定區域。7.3巡查7.3.1明確巡查工作職責，規范巡查工作流程，制定相對固定的巡查路線，發現違法、違章行為應及時制止，并應注意異常氣味、聲響，如有可疑現象，應立即查明并報告相關部門。7.3.2巡查應使用巡更設備，保留巡更記錄，如無巡更設備，宜保持兩人一組進行巡查。7.3.3收到中央監控室發出的指令后，巡查人員應及時到達事發現場，并采取相應處置措施。7.3.4巡

42、查中發現異常情況，應立即通知有關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。7.4醫療秩序維護服務7.4.1按照衛生部和公安部關于加強醫療機構治安管理維護正常診療秩序的通知，做好醫院日常秩序的維護工作。7.4.2明確醫療秩序事件處理負責人，對公共秩序維護人員進行相關工作方式方法的培訓。7.4.3出現影響正常醫療秩序情況時，公共秩序維護人員應及時到達現場，并通知監控人員做好錄像。7.5監控7.5.1監控中心應建立24小時值班制度和來訪人員登記制度，并保存登記記錄。7.5.2監控的錄入資料至少保存30天，應嚴格保密，調取需要經過業主同意。7.5.3收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，

43、應及時報警，并安排相關人員及時趕到現場進行前期處理。7.5.4確保治安電話暢通，接聽及時。7.5.5按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養。7.5.6設備出現故障，及時修復。7.6車輛停放管理7.6.1加強車輛管理，急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對不按規定停車的進行勸阻、清理。7.6.2根據情況設置行車指示標志，規定車輛行駛路線，指定車輛停放區域。7.6.3應對進出車輛進行管理，維護通行秩序，保證便于通行、易于停放。7.6.4非機動車應定點停放。7.7警務協作7.7.1應保持24小時與當地警務室的聯絡通暢。7.7.2與公安機關一起提高公眾防范能力，共同預

44、防和維護醫院安全秩序。8消防安全管理8.1物業服務企業應與醫院協議約定各自消防管理職責，按職責劃分做好以下工作。8.2制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護、管理消防器材、消防設施。8.3按規定進行防火巡查、防火檢查。應每日對門診樓、病房樓進行一次防火巡查，對病房樓應每日夜間進行防火巡查，且不應少于兩次；病房內嚴禁使用明火；每月至少進行一次防火檢查；巡查、檢查時應填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。8.4制定符合本單位特點的滅火疏散預案，每年組織醫務和工作人員舉行一次消防演習。8.5組織院內醫務和工作人員至少每年進行一次集中消防培訓。8.6物業企業服務人員應定期參加消防培訓，具

45、備檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初起火災的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓的能力。8.7設有水泵房、風機房、氧氣儲存間的消防安全重點部位應設置明顯警示標志，有專人每日巡查。8.8消防控制室實行24小時值班，每班不少于兩人，自動消防系統操作人員應取得國家認可職業資格證書、持證上崗。8.9由物業企業承擔自動消防設施管理責任的，物業企業應委托具備相應資質的檢測、維修保養機構對消防設施進行維保，每年至少進行一次全面聯動檢測，每月進行一次專項檢查，檢測、檢查應有記錄。8.10物業服務企業應建立消防檔案，統一保管、備查。9保潔服務9.1應建立物業服務區域保潔服務方案和必要的保潔管理制度，對

46、保潔服務工作做好記錄。9.2配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業服務區域整潔、干凈。9.3保潔用具按辦公室、治療室、護休室、手術室、公共區域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標有明顯的標志。9.4保潔用具使用前后必須經過消毒，并在通風的情況下掛起晾曬30分鐘以上。9.5根據實際情況合理設置相關環境衛生設施，如在主要進出口設置果皮箱，在適當位置放置垃圾（衛生）桶，在適當位置設置垃圾中轉房（站、車、箱）。在裝修期間應有臨時建渣堆放處等。9.6日常垃圾日產日清；裝修垃圾專門管理并及時清運。9.7雨雪天氣應采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。9.8適時開

47、展衛生防疫，配合做好突發性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關規定要求。9.9普通區域清潔應符合表1的要求。表1普通部位清潔要求項目服務要求大廳、走廊、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無雜物、灰塵、污跡等，保持地面材質原貌。門框、窗框、窗臺、表面無灰塵、無污漬。門框、門邊縫部位光亮、無灰塵。空調出風口無灰塵、無污跡。門把手潔凈、定時消毒。各種金屬件表面潔凈、光亮。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌樓梯扶手、欄桿潔凈、光亮。窗框、窗臺、表面潔凈無污漬。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡。金屬件表面潔凈、光亮。指示燈、消防栓、消防箱、公共設施表面干凈，無灰塵、無污漬。

48、報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。監控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點。消防栓表面光亮、無灰塵，內側無積塵、無污跡。天花板、風口、空調、公共燈具內外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。平臺、屋頂、廈沿無垃圾堆積、無積水。服務功能性用房（如會議室、接待室、開水房）地面干凈。桌、椅、沙發、茶幾等潔凈、光亮；水杯、水瓶、飲水機、煙灰缸等潔凈；電器、儀器表面潔凈；家具、物品擺放有序；熱水爐外殼無污跡。不銹鋼臺面無水跡、無

49、污漬。不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢，落水口無污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無污漬、無水垢。公共衛生間地面干凈，無污漬，無積水；墻壁干凈，無污漬；天花板無污漬，無蛛網；大、小便器干凈，無污漬，無色斑；隔斷干凈，無亂寫亂畫，無張貼物；金屬件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；風口或換氣扇表面干凈，無積塵；門、窗干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈，無印跡；洗手臺干凈，無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈，無污漬；廢紙簍雜物超過2/3及時傾倒；空氣流通，無明顯異味。停車場保持地面無垃圾、無污垢、無積水；空氣流暢，無異味。燈泡、燈管、指示牌無積灰；燈罩無積灰、無污跡。道閘、定位桿、減速帶無積灰、無污垢

50、。日常垃圾收集點、垃圾桶周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味。定期消毒。垃圾桶無滿溢、無異味、外表無污跡。電梯轎廂轎廂不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味。 自動扶梯踏步、階梯潔凈、無污跡；扶手潔凈、無污漬，定時消毒。玻璃、不銹鋼外殼按表1相關條款規定。廣場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈。明溝無雜物，無異味。外圍通道保持暢通，地面無堆放雜物、無積水、無明顯污跡、油漬。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污跡。水池內無漂浮物、無沉積雜物、無青苔，水質清澈、無異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物。設備機

51、房、管道地面無垃圾，無水漬，墻面、天棚無積塵，目視無蛛網；各類設備表面無積塵，無污跡；各類儀表盤表面光亮，無污漬；金屬件表面光亮，無污漬；管道表面無積塵。無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。外墻目視潔凈。表面、接縫、角落、邊線等處無污跡、無積塵。日常垃圾箱房箱房封閉式專人管理，循環保潔；整潔、無異味，滅害措施完善。箱體外側整潔。箱體內側無殘留物，定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢。電器設施燈泡、燈管無灰塵，燈罩無積塵、無污跡，其它裝飾件無積灰塵、無污跡。開關、插座、配電箱無灰塵、無污跡。雕塑、布景、小品、休閑椅等潔凈、無污漬。休閑娛樂、健身設施潔凈、無污漬。每周消毒。9.10 特殊區域清潔應符合表2的要

52、求，對不同材質的清潔要求見附錄A。表2特殊區域清潔要求區域服務質量要求診室、檢查室、留觀室、實驗室、搶救室、治療室、化驗室室內整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。每周用全自動洗地機清洗兩次，晚間進行，周二用堿、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；每天用濕塵推推兩次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響門診工作；墻裙及踢腳線每周抹一次；室內燈具及空調每周抹一次，天花板每周除塵一次；窗戶每周清潔一次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；垃圾桶每天傾倒兩次，

53、表面每天擦洗一次；各診室候診區桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”消毒液抹一次；傳染科門診每日下班時用0.5%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次；、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。CT、磁共振地面、走廊清潔無雜物；診椅干凈，無污跡，無灰塵。每天不間斷進行擦拭，每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；、保證走廊一日早、中、晚三拖。窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡；每天定期窗戶、窗臺大面積污跡進行清理，每周聯系玻璃清潔隊伍對其徹底清潔養護；垃圾桶、果皮箱、痰盂每天用84消毒液進行消毒

54、維護一次，每周對垃圾桶、果皮箱、痰盂進行徹底消毒。公共區域衛生間無異味、無水跡、無雜物、無小廣告。衛生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；定期對磁共振、CT進行徹底消毒。每周對磁共振、CT所有的死角進行消毒；每月聯系專業清潔人員，對其地面進行清洗養護；每月聯系專業玻璃清潔人員對磁共振、CT的所有玻璃進行擦拭；墻壁無灰塵、蜘蛛網，墻裙踢腳線無污跡；每天保潔人員對所有墻壁灰塵進行維護，每月對所有公共區域進行維護。治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發及無雜物纏繞。每天使用前后用“84”消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車

55、輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養；普通病房室內整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡；不得檢出致病微生物。每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；保證一日五掃（上午上班前、晨間護理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前）；一日兩拖（上午上班前、下午上班前）；每月徹底刷洗一次；保證走廊一日早、中、晚三拖；床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒一次（包括病床）；病房衛生間潔具每天

56、抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；室內燈具及空調每月抹一次，天花板每周除塵一次；內窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔兩次；走廊內墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻兩次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次，痰盂中嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋。醫護辦公室、檢查室、化驗室、值班室、處置室、更衣室室內整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網。每周用全自動洗地機全面清洗地面三次并用0.

57、5%“84”消毒液消毒；每天用濕塵推地兩次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響正常工作；室內燈具及空調每月抹一次，天花板每周除塵一次；內窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔兩次；垃圾簍每天傾倒兩次，及時更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；醫護辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開）。治療室、換藥室（含門診）、配液室基本要求同上，地面無藥跡；治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發及無雜物纏繞。地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；并用0.5%“84”消毒液消毒；每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；每天使用前后用0.5%“84”消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每

58、周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養；換藥室每日用紫外線消毒一次。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時更換，濃度符合衛生部標準。消毒缸每天抹一次；每周按醫務辦、護理部要求更換消毒液；按院感科要求分類清理垃圾。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計數15cfu/M3；不得檢出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84”消毒液消毒。燒傷病房、監護病房（含ICU、COU等）、手術陪人等待室（含門診手術室）同普通病房；不得檢出致病微生物。同普通病房；手術陪人等待室每周末徹底全面大掃衛生熏蒸消毒一次；手術陪人等待室推車每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次。四害消殺把四害控制在國家規定

59、的標準之內，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。每天上午上班清洗便器、洗手池；清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛生間放置濾潔香塊；每小時清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；每周殺蟲一次，每天消毒一次；每周清潔一次墻面、門窗及天花板；及時傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。垃圾收集、清理垃圾分類收集，及時清理，防止污染擴散。每周巡查一次排水溝，及時疏通排水管道；每周清理天臺一次，清掃垃圾及積水每半年清理管線一次。 10綠化養護服務10.1應建立物業服務區域綠化養護方案和必要的綠化管理制度，并做好服務工作記錄。10.2應根據服務區域綠化實際需要，配置專、兼職服務人員，并根據季節要求，按照規范進行養護。

60、10.3保持植物、草地、花卉等生長良好、美觀，與整體環境協調。10.4綠化養護要求綠化養護應符合表3的要求。表3綠化養護要求項目服務要求修剪草坪無雜草，年普修8遍以上，草屑即時清理；切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰；草高度不超過9cm。樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈；主側枝分布勻稱、數量適宜；內膛不亂，通風透光。樹冠圓整、樹勢均勻，45度剪口靠節光滑。針葉樹應保持明顯頂端優勢。花灌木開花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花。綠籬修剪保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀。澆水常年保持有效供水，草地充分生長，保持地形平整，排水流暢。中耕除草、松