1、我們享有“上帝”的權利第八課 消費者的權益我們都是消費者什么是消費？物質消費： 吃、穿、住、行精神消費： 看電影，唱k，旅游，理發，上學生產可樂批發購買并消費零售 消費者在生產過程中充當了什么角色？ 重要的上帝！顧客就是“上帝”，經營者本應尊重消費者，在現實生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對待“上帝”。正統生產另類項目較貴豆類復雜釀造簡單配制低廉毛發經營者侵害消費者權益的行為種類:1、以假冒偽劣產品欺騙消費者2、欺行霸市，強買強賣3、漠視消費者的人身權利和人格尊嚴4、在服務領域，經營者侵害消費者權益的情況日益嚴重 就對應現象列舉事例說明。返回返回返回中華人民共和國消費者權益保

2、護法保護消費者的權益的專門性法律保護消費者權益有什么意義？ p89消費投訴熱線：12315 1999年秋天，在風景如畫的貴州麻嶺風景區，陽光明媚，游人如織。然而，卻發生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚機改制的纜車未經安全部門的許可被私自投入運營，原本只能容納9人，最終卻被安排擠進了27人。嚴重超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學會起步和剎車的年輕人。由于嚴重超載，纜車一開動便迅速下滑，司機猛踩剎車板，鋼繩崩斷。隨著一聲巨響，纜車在數秒內從相當于20層樓的高處跌入山谷。在轉瞬即至的生死關頭，一對年輕的夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結果，大部分游客遇難

3、，兩位年輕的父母也都失去了生命，而這個孩子，卻奇跡般地活了下來 1、看完這個故事，你有什么感受？ 2、要避免對消費者的侵害，消費者應享有什么權利？ 安全，第一重要！安全權！ 商品和服務的安全、衛生，直接關系到消費者的生命、健康和財產安全。消費者消費商品和服務首先必須有安全感和安全保障。安全權包括人身安全權和財產安全權兩個方面，這是消費者最主要的權利。安全權安全權安全權返回 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書等有關情況。省油的汽車知情權 知情權返回 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。包括有權自主選

4、擇提供商品或服務的經營者；有權自主選擇商品品種或服務方式；決定購買或不購買；有權進行比較、鑒別和挑選。不買也得買自主選擇權 孫濤和張強去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打招呼：“買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜。”兩人蹲下身子掂了掂，孫濤小聲對張強說：“咱們還是多看幾家吧。”兩人起身就走，攤主持刀厲喝：“你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。”兩人不想惹禍，隨便拿了一個，付錢走了。 攤主侵犯了孫張的什么權利？自主選擇權返回 消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。將就一下公平交易權 公平交易權返回

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。依法求償權 返回結社權 消費者享有依法成立維護自己合法權益的社會團體的權利。中國消費者協會返回購物也要懂法獲得教育權 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。返回老板，進去嘗一嘗啦！受尊重權 消費者在購買，使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。返回監督權 消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。 返回以案說法QQ奇遇：買一送一 小王到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋,售貨員

6、說:“我這家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會壞。”于是，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳，還大罵了一頓。 售貨員侵犯了小王哪些權利？案例：“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。”“我這家店專賣名牌運動鞋無論穿多久都不會壞”“既然你穿過就一定要買走”“小王只得高價買下運動鞋”“小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳”“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓” 安全權 知情權 自主選擇權 公平交易權 求償權 人格尊嚴權如此“上帝”懂嗎，顧客是“上帝”！順手牽羊霸王顧客現代“孔乙己” 是撕,不是偷!新華書店 你怎樣看待這樣的“上帝”？ 我們應該做一個怎樣的好“上帝”？集思廣益共創和諧社會經營者消費者 購買商品享受勞動服務保護自我權益，履行消費者的義務做一個聰明的“上帝”