1、第4頁共4頁2022年基層供電所工作管理心得標準為進一步完善供電所經營管理，提高社會效益和經濟效益，促進企業穩步健康發展，特制訂如下工作制度。一、值班管理制度1、全所線路管理人員輪流值班，上班時間為當天上午八時至次日上午八時；后勤、生產組人員上班時間為上午八時至十一時三十分，下午二時三十分至五時，按輪值表值班，不能代替值班。2、門衛值班要做到交接班，大門上下班時間開半小時，其他按需要開門，正常出入小門，出入人員門衛要過問，無關人員不準進入。3、值班人員要做好安全生產工作，嚴格遵守供用電操作規程，確保正常供電。4、值班人員要做到不遲到、不早退，要認真搞好衛生清潔，愛護花草，保持環境優美。二、考勤

2、制度全所人員都必須做到有事提前請假，請假一天以內的報班組長同意；一天以上報所領導同意。抄表時間按上級電力部門及所通知，抄表時間不能請假。三、線路及用電區域管理制度1、線路管理人員要增強服務意識，及時為用戶提供優質服務，要經常檢查線路和電表，及時掌握用戶用電情況，發現電表或用電不正常應及時采取校驗或更換電表。新增用電戶應報所主管領導審批，由生產組統一_收費。2、嚴禁盜電，杜絕人情電、關系電，違者一經發現，要從嚴處理，上墻公布，情節嚴重的，要追究行政責任、經濟責任、直至除名處理；對違法者將移交司法部門依法處理。3、由于工作責任心不強或其他原因造成供電回收率下降，影響全組分配的，所領導班子有權中止該

3、供電區域管理權，由所另行安排管理。四、人事管理制度全所干部職工應在黨支部統一領導下開展工作，服從分配，聽從指揮，各班組、各線條人員應服從班組長、主管線條領導分配工作齊心協力，步調一致做好本職工作。2022年基層供電所工作管理心得標準（二）以人為本，創先爭優，科學發展，嚴格落實公司的決策部署，統籌兼顧，把握重點，更新觀念，提速提質，全面推動供電企業持續健康科學發展。因此，我們的工作方針是堅持“嚴抓細管、勤拓善用、增供擴銷”。一、抓好安全生產，保證安全用電將安全生產工作當作一項中心工作來抓，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，消除各種安全隱患，整治違章行為，全面提高

4、供電所安全生產管理水平。同時，注重安全文化的營造，以情感教育、思想教育、意識培養為主要手段，使安全生產工作深入人心。(一)堅持每周開展一次安全活動，真正做到上級文件指示、各種會議精神與通報、快報及時傳達落實。通過培訓和學習的方式，提高職工的技術素質和安全意識。(二)抓好線路、設備管理，努力提高設備的健康水平。認真按巡線制度對管轄的線路設備進行巡視，重點加強對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標的完成。(三)抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，履行標準化作業程序。各項施工作業必須嚴格執行保證安全的_、技術及安全措施，施工作業前認真編制標準化作業指

5、導書，及指導卡，堅決按照作業程序進行各類施工、檢修工作，并仔細做好現場勘察，危險點分析及預控工作。(四)安全是農電管理的命脈，加強習慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進安全管理不斷發展。針對開展創建無違章企業、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業過程中，堅決按照安規規定執行，加大考核力度，規范職工的行為，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。二、抓好營銷管理，提高經濟效益面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點，全面落實經營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。(一)增供擴銷，多渠道、全

6、方位服務電力市場認真執行業擴報裝手續，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點，做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業務，多渠道、全方位服務電力市場是增供擴銷的必由之策。認真分清形勢，要充分利用轄區內現有的公用配變資源空間，積極發展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數據，提供真實可靠的資料。對轄區內，特別是場所活躍的區域、道路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區分用電類別，建立健全相關資料。(二)降損節能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開展臺區精細化管理活動，全面推進降損標準化臺區的檢查工作。定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用網改以及在線路和配變加裝無功補償；管

7、理上要加強抄表到位率的管理，再要加大用電檢查和營業普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。(三)加強抄核收管理，確保電費收繳雙結零全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達_%。加強電費回收工作，實現回收、上繳雙結零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產經營情況，對面臨破產企業電費回收實現專人負責制，防止電費流失。三、加強優質服務，樹立良好行風形象加強全所職工隊伍的培訓工作，提高全所隊伍的整體素質。更新服務理念，轉變服務意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念，進一步提升服務水平。加強故障搶修管理，完善售后服務體系，開展便民服務。主動進行走訪客戶、征求客戶意見，及時改進工作。根據上級優質服務工作總體要求，逐步完善優質服務常態機制的必備條件、運行管理機制、服務保障機制、監督考核機制、激勵約束機制。按照_公司職工文