1、第5頁共5頁2022年學習九段秘書心得體會模板首先我懷著一顆感恩的心_這次心得，感謝領導給我這次學習的機會，我在這次培訓中學習到了很多新知識，也讓我充分認識到在以前工作中存在許多不足之處。先談下商業人格，商業人格是我們每一個人在參加工作的那天起必須認識和遵守的，雖然我已經畢業幾年，但對商業人格也只有一個很模糊的概念，通過老師的講解，我認識到了什么是商業人格，怎樣去做一個合格的商業人。我們工作中可能會有這樣的經歷，自己在工作中犯了錯，但是缺少勇氣承擔，而把責任推脫掉。有時候同事不按規章制度辦事，而我們出于人情或者其他原因，睜一只眼閉一只眼，這些都違背了商業人格最重要的獨立承擔責任和獨立履行原則。

2、就像軍人，天職就是保家衛國。但如果軍人不能承擔責任，又怎么能保家衛國。就像我們在課堂上看到士兵突擊視頻里那三個軍人的形象，你敢指望他們保家衛國嗎。把保家衛國的任務交到他們手上我們能放心嗎。獨立承擔責任是身為職場的每個人都必須擁有的素質，我也時刻提醒自己。當你提出困難的時候，請你想出解決方案，選擇哪個解決方案是最好的，是課堂上我印象非常深刻的一句話。我們在工作中也經歷過只做任務，而沒有做出結果的事情。我們的領導是用結果來考核員工工作的，而不是讓員工找n個借口作為完不成工作的理由。作為員工的我們要拿結果與公司交換價值。結合自己的工作，我要改變自己的工作方式，要做到結果第一，無論理由，為公司創造了價

3、值，公司才能為我們的客戶創造更大的價值，我們才能健康可持續發展。我們工作拿工資，表面上工資是公司發給我們的，公司的錢是從客戶那里得到的。歸根到底，工資是客戶發的，所以我們在工作中要本著對客戶負責的態度，認真工作，做有價值的結果。為滿足我們的客戶要求，我們要專業化，我們是專業的模型生產廠家，所以客戶才選擇我們。我們必須懂得客戶之所以給我們錢，是因為我們做事的結果，而不是我們付出了什么。無論我們多么辛苦并不重要，但我們提供的什么價值卻很重要。我們的專業化也要從每一個員工做起，員工的職業化是我們更加專業化的基礎。專業化是我們的生存之本，它不但是我們企業的生存之本，更是我們每一位員工的生存的底線。擁有

4、專業技能是我們一生的本領，擁有專業技能是我們被雇傭的價值，如果我們沒有專業技能，我們沒有專業化，我們就會被淘汰。喜歡找借口的員工，是單位里不受歡迎的員工，失敗了找方法的員工，是單位里最受歡迎的員工。最優秀的人，是最重視找方法的人，他們相信凡事都會有方法解決，而且是總有更好的方法。通過這次學習，在以后的工作中更要嚴格要求自己，工作態度從被動轉為主動，以實際行動為團隊為公司增磚添瓦。通過九段員工特訓希望整體能有個較大提高，以前諸多不合適工作障礙也要改革，優化企業建立良好的發展環境，為我們的員工由被動變為主動，為員工搭建從業余選手走向職業高手提供條件。我相信，也堅信，在我們共同努力下，公司的明天一定

5、會更加美好。2022年學習九段秘書心得體會模板（二）九段秘書所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。_年_月_日，_仲裁委金融仲裁院按照制定的年度學習計劃如期安排了第三季度學習內容，_開展了“學習姜汝祥的請給我結果爭創九段秘書水準”專題讀書交流活動。此次讀書交流活動由金融仲裁院院長蘇勤同志主持，金融專業委員會主任、仲裁員張杰和金融仲裁院全體

6、工作人員共同參與了學習探討。姜汝祥的請給我結果一書傳達的核心觀念是：完成任務結果，也就是“結果導向”。該書通過寓言、身邊的故事和生動的企業案例，層層剖析告訴我們一個看似簡單但又意義深遠的道理：不要只完成任務，重要的是要結果。其中，關于“九段秘書”的案例非常生動詮釋了這一理念。所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。在交流會上，大家結合本部門

7、和自身工作實際，以“確立結果導向行為準則和爭創九段秘書水準”為主題，積極溝通交流讀書感想和心得。通過交流思想、碰撞智慧，增強了對結果導向的內涵和重要性的認識，轉變了舊的思維和觀念，激發了大家提高工作效能和爭做優秀秘書的熱情。王婷同志則認為仲裁的效率理念要求秘書在辦案過程中應追求快速而有力的執行，不應找借口把今天的工作堆積到明天去做，時刻記住“結果第一，理由第二”。徐書華同志從仲裁秘書的工作職能出發，認為仲裁秘書不僅負有仲裁案件程序管理和監督執行的職能，也肩負著機構建設和仲裁事業發展的責任，仲裁事業的發展壯大需要打造一支優秀的秘書隊伍，因此每一位秘書都應當以“九段秘書”的標準自我激勵，以最優結果

8、的實現來實踐自我價值。總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務。什么是結果。通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢。下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法：發通知用_或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。二段秘書的做法。抓落實發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。三段秘書的做法。重檢查發通知，落實到人后，第二天在會前_分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議

9、留下時間。四段秘書的做法：勤準備發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎。需求音響的話，好用嗎。空調、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎。五段秘書的做法。細準備發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么。議題是什么。議程怎么安排，然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵)。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。六段秘書的做法。做記錄發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。會議開完，就完了嗎。會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。七段秘書的做法：發記錄會后整理好會議記錄(錄音)給總經理，然后請示總經理會議內容沒有問題后，是否發給