1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數 5店長個人工作計劃二經過在公司兩年多的工作和學習，我對_連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在_這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力.現制定以下工作計劃.一、每天要專門拿出一點時間檢查工作每天都要檢查所管轄的工作的一切工作部分.但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容.有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查.不要讓任何人置于監督之外.二、在檢查工作之前，仔細思考一個要檢查的重點在檢查工作之前，要反復琢磨一下檢查重點，那樣就不

2、至于白忙，員工也不見得能對付過去.要表現出很內行的樣子，實際上早巳不是這方面的專家了.最好每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項.每天都要變化，這樣，用不了多長時間就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了.三、要有選擇地檢查在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了.不要想在一天里把什么都看到，實際上也做不到.這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散精力，也不要讓任何事情打斷例行公事.這樣所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行.檢查時要按照選擇的重點進行檢查，而不是按照員工提供的重點進行檢查.如果沒有自己的重點，那就可能被員

3、工牽著鼻子走.時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者.四、永遠要越過權力的鎖鏈這一點是絕對的必須的，毫無例外.沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的.不要問員工的管理人員他們工作得怎么樣，知道他們會怎么回答.必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣才能看到想知道的東西.作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會聽從指示，但不要問他任何問題，要對他管轄下的員工提一些問題，這是能夠得到直接回答的唯一途徑.五、要多問問題要記住，檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解自己.所以要多問，細心聽取回答，讓員工水命他們怎樣改進了自己的工作.如果讓他們說，他們是會說明的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好

4、的.六、重新檢查發現的錯誤如果不能采取必要的行動改正曾經發現過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值.既然發現了錯誤，就有必要重新檢查.為此要建立一個制度，要對下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行.一個命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區別！店長在向員工發布命令時必須做到心中有數，不亂發布命令，用狂傲的態度發布命令，發布命令時替員工著想.發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況.因此，切忌讓員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善.沒有命令，員工就會成一盤散沙，_就會失去措施和方向.因此，命令是使_上下一致，同心協力

5、的規范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威.命令就是權威，權威服務于管理. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數 5店長個人工作計劃二2由于我擔任店長的時間比較短，一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現制定工作計劃如下：一、認真貫徹公司的經營方針將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用.增強本店的凝聚力，使之成為一個團

6、結的集體.通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失.二、靠周到而細致的服務去吸引顧客發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”.為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店.三、隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路現在，門店的管理正在逐步走向數據化

7、、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標.新的一年開始了，成績只能代表過去.我將以更精湛熟練的業務治理好我們_店.面對接下來的工作，我深感責任重大.要加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數 5店長個人工作計劃二3一、店面行政管理店內日常小

8、事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃.1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下.使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現.2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理的高素質人才.3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地工作計劃.4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松

9、、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣.5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆.6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失.7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩.二、經營管理1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化.2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析.3.在節假日上做文章，積極參與公司的