1、建材銷售年終工作總結及明年工作方案_建材銷售年終總結及方案 建材銷售年終工作總結及明年工作方案。 時間如白駒過隙，新的一年近在眼前，對于過去的一年我們應當總結自己的工作，對將來做好方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“建材銷售年終工作總結及明年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 建材銷售年終工作總結及明年工作方案一 很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支布滿活力，布滿自信，布滿深厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來呈現自己;發揮自己的特長，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務閱歷與做人道理，為xx添磚加瓦!至此，心里布滿無限感謝與期盼! 自xx年x月x日加入xx至今已有x年之久，

2、值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面： 一、系統產品學問積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的熟悉與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的進展趨勢，更到xx產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性進展與進展壯大! 二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為：xx，xx，xx三個區域，從開頭的初次進店訪問，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶xx家，其中a類店面xx家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為xx萬余元，以溫控閥單項為主，方案年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加

3、產品項。 三、品牌的建設尤其重要：xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也賜予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xx團隊的拼搏與努力! 四、客戶永久是上帝!在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足寶貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會關心我們供應珍貴看法，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下

4、問題的解決方法，當然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必定的。 五、銷售數據統計：截止到xx年xx月xx日，我所負責的區域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了肯定的市場份額，得到了經銷商的滿足。 綜上所述為我本人一年來對公司的熟悉，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著許多的不足之處，在公司企業文化的樂觀影響之下，在同事們的關心中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。 為實現20 xx年銷售目標，達到肯定階段的知名度，達到肯定階段的美譽度，需要每一個人的共同努力。下面是20 xx

5、年本人工作方案： (一)、產品策略 (1)產品的包裝 產品包裝關系到產品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時，更要體現出我們產品的高品質，高品位的來。 (2)產品線策略 依據不同的細分市場，不同的產品細分，考慮設計不同的規格、不同的材質、不同的系列的產品，產品的個性化，差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優勢的重要手段。所以我們將產品線劃分為四類：第一類是創新系列，定位為市場“占位”產品，樹立將來的高端產品形象。創新系列為“明星產品”，通過推廣創新系列來帶動整個產品線，作為企業追求利潤的重點“占利”產品。其次類是時尚系列為的核心產品，時尚系列則確立為“占量”的角色。第三類是現代系列，定

6、位于市場阻擊競爭對手的防備性產品。 (3)產品的名稱 盡管浴室柜的購買形態偏重于理性，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。所以我們為每一個浴室柜起一個名字或典故，讓冰冷的靜物具有豐富生動的形象去感染客戶。御致力于制造一個獨特的浴室柜高端品牌，實現成為浴室柜行業領跑者。 (二)、價格策略 (1)價格定位 在價格方面，浴室柜高檔產品將同等的國外陶瓷潔具品牌旗鼓相當，相差并不大;中低檔產品價格與一般品牌的價格相當，極具價格競爭力。 (2)價格體系 區域總經銷價、分銷價、終端零售價、終端零售限價、首次工程報價和實際工程報價、出口價。每一個級別都有價差，在實際操作過程中應嚴格執行“價差體系”。 (3)全國實

7、行統一的報價表 (三)、渠道策略 主推經銷制，以省級市場為一個戰略單位，以各省級市為各區域市場的中心，網絡要達到地級市的市場。以下是渠道的形式和體系： (1)進入終端零售市場(包括專業的建材店、大型建材超市、品牌潔具專賣店)以專賣店、專營區的形式，以相宜的終端拉動方式調動終端市場樂觀主推產品，形成品牌的張力。 (2)打入工程市場(包括裝飾裝修廣告公司、建筑公司、房地產公司、設計院等)由于各地的市場狀況都有所不同，將實行直接建設和產品總經銷的形式共同開發進入市場： 第一可以利用自營店樹立品牌形象，開發、帶動和服務區域市場;其次可以促進與總經銷的資源的整合，以達到強勢品牌的目的;第三將總經銷作為企

8、業長久進展的戰略伙伴，經銷商是息息相關的利益共同體，共同共享品牌帶來的豐厚的利潤。 建材銷售年終工作總結及明年工作方案二 時間如白駒過隙，歷史的車輪疾馳而逝，20 xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經受的風雨路程，我作出如下個人工作總結: 一、工作回顧 20 xx年是不平凡的一年，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。 1) 加入xx這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的暖和與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的樂觀協作，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在xx的學習讓我很快融入陶瓷這個具有劇烈竟爭的行業，對我們公司品牌(xx)進行了深

9、化的了解。 2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備肯定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛. 3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作. 二、工作方案 專心工作、踏實做人”，始終是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完善離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題 1) 加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈. 2) 對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出肯

10、定有效的對策 3) 設計師方面我個人始終未有一個明確思路與操作方案盼望在今年得以突破. 4) 自我解壓，調整心態，創新求變。心態打算工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控樂觀樂觀心情的方向，時刻以飽滿的熱忱迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。 三、找好航標，定位人生 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。 我踏入建材銷售行業是始終做“工程”的， “工程”在這個行當里看起來是高度

11、尖端的， 但是從這些年的工作實踐中我悟出了許多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，由于人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當訪問客戶時讓自己感覺到害怕與自卑， 甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己始終是比較堅持.固執與不認輸的，上天不辜有心人，漸漸的發覺自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔憂客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了， 漸漸找到了自己的方向。或許我們不知道明天會發生什么，但是我清晰自己今日應當做什么。 歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的仆人，明天定將更美妙! 建

12、材銷售年終工作總結及明年工作方案三 自20 xx年x月x日進入公司以來，面對一個生疏的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導關心下，在短時間內將業務所需的基礎專業學問把握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。 同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。依據自己把握的學問，在x月底開頭查找新項目。由于自己沒有建材的銷售閱歷，只能從零做起，一邊學習產品學問，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，準時的請教領導及同事，一起查找解決問題的方法和針對性的策略。到目前為止，我已經查找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一

13、個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件簡單的事情。比如對于建材市場了解的不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶答應把xx品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不堅固，客戶內部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。 說起來也慚愧，到現在在領導和同事的關心下，只做成了xx市文化活動中心地熱施工、xx財寶廣場、xx樣板間、xx幼兒園、xx家園，共5個

14、項目的地熱管材供貨，總計回款額：xxx。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無法把握的。比如說在營銷中哪些學問是必需要把握的?第一、本身所具有的學問結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必需要把握。其次、對自己產品的熟悉程度。第三、專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。第四、有沒有一種頑強的理念來支撐你對這個職業的認可?這個頑強的理念就是面對復雜的.、面對復雜的人，所實行的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。

15、這是我感到每個做營銷職業的人必需具備的。 下面我要對自己20 xx年的工作做一個工作方案： 一、營銷活動中我們需要把握的: 1、對自己產品肯定要熟悉到位; 2、本身所具有的學問結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識必需要把握; 3、需要一份頑強的信念來支撐自己的職業，當面對面對復雜的人、復雜的.時，實行一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合; 4、專業的營銷理論和技巧; 5、正視勝利與失敗，總結閱歷。這是每個做營銷職業的人必需具備的。 接下來的一年時間里，依據自己把握的學問，廣泛了解整個市場的動態。開頭查找新項目。從零做起，一邊學習產品學問，一邊摸索市

16、場。遇到銷售和產品方面的問題，準時向同事和領導請教，一起查找解決問題的方法。20 xx年需要加強的有： 1、對建材市場、對應行業要充分了解; 2、對自己產品功能的把握尤其重要; 3、不能過分的信任客戶，要把握主動權; 4、關注競爭對手的動向。 當然，xx年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了2022年更好的進展。 編輯推舉 2021建材銷售工作方案 建材是土木工程和建筑工程中使用的材料的統稱。可分為結構材料、裝飾材料和某些專用材料。在勞碌了一年之后都有怎樣的收獲呢?下面是由工作總結之家我為大家整理的“2021建材銷售工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021建材銷售工作

17、方案一 為實現2021年銷售目標，達到肯定階段的知名度，達到肯定階段的美譽度，需要每一個人的共同努力。下面是2021年本人工作方案： 一、產品策略 (1)產品的包裝 產品包裝關系到產品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時，更要體現出我們產品的高品質，高品位的來。 (2)產品線策略 依據不同的細分市場，不同的產品細分，考慮設計不同的規格、不同的材質、不同的系列的產品，產品的個性化，差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優勢的重要手段。所以我們將產品線劃分為四類：第一類是創新系列，定位為市場“占位”產品，樹立將來的高端產品形象。創新系列為“明星產品”，通過推廣創新系列來帶動整個產品線，作為企

18、業追求利潤的重點“占利”產品。其次類是時尚系列為的核心產品，時尚系列則確立為“占量”的角色。第三類是現代系列，定位于市場阻擊競爭對手的防備性產品。 (3)產品的名稱 盡管浴室柜的購買形態偏重于理性，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。所以我們為每一個浴室柜起一個名字或典故，讓冰冷的靜物具有豐富生動的形象去感染客戶。御致力于制造一個獨特的浴室柜高端品牌，實現成為浴室柜行業領跑者。 二、價格策略 (1)價格定位 在價格方面，浴室柜高檔產品將同等的國外陶瓷潔具品牌旗鼓相當，相差并不大;中低檔產品價格與一般品牌的價格相當，極具價格競爭力。 (2)價格體系 區域總經銷價、分銷價、終端零售價、終端零售限價、首

19、次工程報價和實際工程報價、出口價。每一個級別都有價差，在實際操作過程中應嚴格執行“價差體系”。 (3)全國實行統一的報價表 三、渠道策略 主推經銷制，以省級市場為一個戰略單位，以各省級市為各區域市場的中心，網絡要達到地級市的市場。以下是渠道的形式和體系： (1)進入終端零售市場(包括專業的建材店、大型建材超市、品牌潔具專賣店)以專賣店、專營區的形式，以相宜的終端拉動方式調動終端市場樂觀主推產品，形成品牌的張力。 (2)打入工程市場(包括裝飾裝修廣告公司、建筑公司、房地產公司、設計院等)由于各地的市場狀況都有所不同，將實行直接建設和產品總經銷的形式共同開發進入市場： 第一可以利用自營店樹立品牌形

20、象，開發、帶動和服務區域市場;其次可以促進與總經銷的資源的整合，以達到強勢品牌的目的;第三將總經銷作為企業長久進展的戰略伙伴，經銷商是息息相關的利益共同體，共同共享品牌帶來的豐厚的利潤。 2021建材銷售工作方案二 任何公司都需要提前做工作方案，下面是本人做建材銷售2021年的工作方案： 一、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 1、利用下班時間和周末參與一些學習班，學習更多營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的力量，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。 2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，

21、更好的溝通。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環境下進行。 3、對于老客戶和固定客戶，常常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。 二、對銷售工作的熟悉 1、不斷學習行業新學問，新產品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協作，并可以和同行共享行業人脈和項目信息，達到多

22、贏。 2、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執行。 3、市場分析，依據市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。 4、適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人準時跟進。 5、注意績效管理，對績效方案、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 6、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 三、銷售工作詳細量化任務 1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協作工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進

23、展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。 2、前期設計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。 3、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 4、投標結束，準時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計工作，預備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。 5、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。 6、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協作工程商技術和商務上的項目運作。 7、

24、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。 8、填寫項目跟蹤表，依據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前支配備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。 10、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部支配調試人員到現場調試。 11、提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉率。 2021建材銷售工作方案三 以往我在選擇客戶方面走了不少彎路，經過思索，是由于對行業還不太熟識，導致客戶選擇客戶群體偏差。總結一些失誤的教訓，所以2021年要好好分析市場狀況，依據行業狀

25、況認真劃分應對客戶群體、查找更多的對應客戶名錄，從而提高工作效率。下面是個人詳細的工作方案： 1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。 4、今年對自己有以下要求： 每周要增加3個以上的新客戶，還要有潛在客戶;一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯;見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能有隱瞞和哄

26、騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的;要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法;對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象;客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務;自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態度才能更好的完成任務;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能;為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務額，為公司制造更多利潤。

27、現在公司已形成規模，為國內市場的全面進展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開拓，公司在國內都已留下重大的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已漸漸增加，在國內信譽大大提高，為在國內的市場拓展作了良好鋪墊，創新求實、開拓國內市場。2021年，讓我們共同努力，一起見證公司的壯大。 2021建材銷售工作方案四 新年到了新氣象，下面是本人2021年的工作方案： 一、工作目標 1、抓好培訓擴大學問面，突出骨干，整體提高。 2、老和潛在客戶常常聯系，節假日送一些祝愿留下好印象便利以后開展工作。 3、開發新客戶，不斷從各種渠道快速挖掘，樂觀推廣公司品牌形象。 4、周、月總結，每周一小結

28、，每月一大結。 二、實施策略 1、堅決信念。靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的。 2、加強學習，提高自身素養 加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，仔細貫徹公司“務實”的方針，熟識本行業各公司，學習各地先進閱歷。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著，仔細加強學習、討論，準時把握市場進展的動態和趨勢，時刻站在學建筑領域的前沿陣地。 3、客戶資源，全面跟蹤和開發 對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，樂觀推廣公司產品、建立良好的品牌形象。 4、商業運作 找對人，說對話

29、，辦對事。擅長分析，放開手腳，敢于表態！ 5、走精干、高效路線 做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，遇到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應當做的是去彌補它而不是挑戰。 2021年的工作，我會始終努力，始終做好我自己的，我信任我會做的更好的，公司的銷售工作并不是很難，只要專心去做，那么我們就會做好這一切。信任公司在我們每一個人的集體努力下，會取得更好的成果的！ 銷售部年終工作總結及明年工作方案. 工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是由工作總結之家我為大家整理的“銷售部年終工作總結及明

30、年工作方案.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 銷售部年終工作總結及明年工作方案.一 20 xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。 在20 xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定

31、了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不抱負。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的樂觀性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。 2.對客戶關系維護很差。 銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀

32、約客戶、很不抱負。導致有些活動無法進行。 3.溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目標和具體的方案。 銷售人員沒有養成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素養形象、業務學問不高。 個別業務員的自身素養低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作方

33、案性不強，業務力量和形象、素養還有待提高。(長期下去會影響公司的形象、和聲譽) 一、市場分析 市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內強素養，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進展的機會。 二、20 xx年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業務，高素養高效率而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最珍貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素養的銷售團隊是企業的

34、根本。只有通過高素養高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理方法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。 3)提高人員的素養、業務力量。 培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到

35、一個新的檔次。 4)建立新的銷售模式與渠道。 把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協作。 依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。 5)顧全大局聽從公司戰略。 今后，在做出每一項打算前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來相互協商解決，只要能常常總結閱歷教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的

36、監督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進展。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20 xx年有信念，有決心為公司再創新的輝煌! 銷售部年終工作總結及明年工作方案.二 20 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

37、 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取

38、得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發大事。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點： 對于市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留

39、在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。 一、部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20 xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

40、問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷

41、售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高。 二、市場分析 現在市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比較多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在

42、區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 三、工作方案 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，

43、建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。 4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行) 依據

44、今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。 銷售部年終工作總結及明年工作

45、方案.三 一、工作總結 20 xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的關心下，也有了一點收獲;20 xx是我職場人生的一個轉折點，接近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取閱歷、提高自己，有信念也有決心把明年的工作做的更好。我于20 xx年xx月xx日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏LED行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他閱歷豐富的同事，以期快速把握產品及銷售

46、方面的學問與技巧。通過不斷的學習產品學問，汲取學習行業的信息和市場閱歷，漸漸對LED市場有了一個初步的熟悉和了解。 自身還存在的缺點： 對于LED市場了解的還是不夠深化，對產品的各項參數把握的還沒能爛熟于心，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業學問非常匱乏，不能準時地給客戶專業指導與關心。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。 20 xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿足的，可以說是銷售工作做的非常自我絕望。LED產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主

47、要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20 xx年11月初開頭進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，訪問約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不能很清晰地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中肯定加強學習并多請教領導和同事。 二、市場分析 現在LED燈具市場品牌許多，市場混亂且雜，依據LED將來進

48、展趨勢并結合公司目前進展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個由于價格而遲疑不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格或許不是特殊重要的問題，但面對選購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是特別敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，開拓市場壓力很大，所以期盼公司盡快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。 LED將來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術進展飛速地今日以及國家對L

49、ED產業將來進展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是困難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 三、工作方案 20 xx年的工作規劃(重點銷售工作規化) 1、適時制定出月方案和周方案，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作實施與落實; 2、目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額; 3、目標區域市場定位與規劃，準時把握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區域內產品銷售市場。(目前定位合

50、肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區域市場) 4、與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的溝通。不能有惡意隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。 5、不斷學習并加強行業學問，為客戶帶來有用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品供應商，以備工程商及經銷商需要時能準時作好項目協作與關心，培育及增加客戶忠誠度與依靠度。 四、近期項目 1、xx公司(戶外亮化為主) 橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審核確認; 2、xx中心(戶外亮化工程及LED產品零

51、售、批發) 樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采納我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶方案春節前后來我司訪問考察) 3、xx公司(戶外亮化照明工程類企業) 戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在xx地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過訪問與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產品展廳再行具體商談溝通。(客戶方案春節后來我司進行考察) 4、xx公司(戶外廣告及亮化為主) 護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產品)。準時跟蹤溝通，期盼查找其他合作空間。 有壓力才有動力，有目標才

52、有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清楚的思路，明確的方向，在將來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、樂觀地心態去面對和解決。 在今后的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作力量和公司的實際環境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成果，實現雙贏。 銷售部年終工作總結及明年工作方案.四 轉瞬間，20 x年已將過去，我現在已是x酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20 x年x月份開頭在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份安排到x縣部工作，這段時間內我始終履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下

53、樂觀開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處領導對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續擔當業務工作，并安排到x縣部擔當駐x業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成果來回報辦事處領導的信任。 再次是感謝x縣部經理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經理睬主動與我

54、進行良好恰當的溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順當的開展。當我們針對某些事情的處抱負法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風又大，高經理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的關心。 二、不斷提高的工作狀況和工作心態 1、工作敬業表現、素養修養漸漸提高 第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有劇烈的責任感和事業心，怎樣樂觀主動仔細的學習專業學問，工作

55、態度要端正，要仔細負責。我作為x縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為x酒業以及呼市辦事處在x的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養就變的尤為重要，必需高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。 2、銷售學問、工作力量和業務水平的熬煉 我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門基本業務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟識了業務流程，明確工作的程序、方向

56、，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善。”這一高目標，開拓創新意識，樂觀圓滿的完成領導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過x客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉! 3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領導安排的其它工作 為了辦事處工作更全面更順當的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，

57、還樂觀協作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也樂觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力熬煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。 三、自身力量的欠缺，日后仍需努力 1、自身心態的不成熟 性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順

58、當、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。或許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩，但剛畢業肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作! 心態的耐性還不夠。作為x縣業務員相對而言比較孤獨，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給

59、自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。 2、工作力量的欠缺 把握客戶心態不夠精確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的推斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。 在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按規定程序做事，依據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本緣由。思維方式由于沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而

60、做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節，才能正確推斷客戶的真實狀況。 四、20 x年駐x工作方案 總結一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20 x年自己方案在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并準時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。 2、努力做好現有工作的同時，盡快方案在x查找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的x等酒水銷售，以