1、招商運營部經理的自我總結_運營部年終總結 招商運營部經理的自我總結。 不管我們是學習，還是工作中，總會有寫總結的時候。總結是對過去的事情的簡潔概括，也是提升自己的關鍵因素之一。每次寫總結的時候，我們的大腦中都會形成新的學問：人的力氣是無求無盡的，信任自己就肯定能做到。那么我們應當怎么寫總結報告呢？我特地為大家細心收集和整理了“招商運營部經理的自我總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 一、20 xx年來主要工作回顧 （一）崗位調整前的人力資源部工作 1、依據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。 2、聘請工作 隨著集團公司的快速進展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多

2、，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。 3、培訓管理工作 為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司企業文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者、打造一流員工團隊、執行力量提升培訓等內容進行了培訓；依據考務中心下發的考試文件，準時下發考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。 4

3、、離職管理工作 辦理員工離職手續，進行離職面談，避開勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。 （二）崗位調整后物流園區招商運營工作 因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業績。 1、完成了歐亞國際物流中心可行性討論報告、歐亞國際物流中心項目方案書的定稿；招商手冊的定稿及印刷工作并大量使用招商手冊開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。 2、完成了公

4、司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。 3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%； 另外

5、，公司依據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。 二、其他方面的匯報 因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。 1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣揚如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有肯定的影響。 2、因同行北疆機電交易城的招商開展，在我們原有的商戶中產生了

6、肯定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當入住并經營，以此形成深厚的商業氛圍。 真誠的盼望舉集團之力，力爭園區于20 xx年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。 更多總結擴展閱讀 運營部經理個人工作總結. 運營部經理個人工作總結 一、2022年來主要工作回顧 （一）崗位調整前的人力資源部工作 1、依據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。 2、聘請工作 隨著集團公司的快速進展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源

7、部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。 3、培訓管理工作 為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司企業文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者、打造一流員工團隊、執行力量提升培訓等內容進行了培訓；依據考務中心下發的考試文件，準時下發考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。 4、離職管理工作 辦理員工離職手續，進行離

8、職面談，避開勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職， （二）崗位調整后物流園區招商運營工作 因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業績。 1、完成了歐亞國際物流中心可行性討論報告、歐亞國際物流中心項目方案書的定稿；招商手冊的定稿及印刷工作并大量使用招商手冊開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。 2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。 3、完成了物流園區招商

9、重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；區域經營部經理的自我總結 通過自辦和外聘老師相結合，圍圍著營銷組織、溝通技巧、經營規范等方面內容進行培訓和溝通，通過互動式的培訓、爭論和溝通，取

10、得良好的效果；在培訓過程中，各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員樂觀性、營銷過程存在的困難、好的做法和閱歷等方面進行爭論和溝通，精確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現將大家爭論的狀況作自我總結如下，供大家借鑒。 1、關于鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢 （1）價格合理 （2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務； （3）用戶便利（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱忱 （4）宣揚比較全面、細致、到位 （5）價格廉價的狀況下質量也有肯定的保證 （6）固話語音業務多元化，面對不同的用戶群有不同的業務及定位 （7）用戶支持競爭、反對電信的壟

11、斷 （8）對故障反應準時 （9）電信在某些地區的纜線枯竭 從上述爭論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對著上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深化細致，才能真正發揮鐵通的優勢。 2、關于如何有效提高營銷人員樂觀性方面 （1）人性化管理，不能簡潔地以獎金做為杠桿；要給業務員基本的生活保證。 （2）有效的表揚、激勵 （3）充分利用二次安排的營銷激勵制度 （4）感情投入、愛惜與溝通，對員工出現的問題準時賜予處理分析 （5）依據員工的優點特長，合理安排相應的業務和工作量。 （6）加強日常管理，樹立團隊精神，培育良好的氛圍 （7）給優秀營銷員穩定感和平安感 目前我們

12、的營銷人員大部分是外聘，必需要實行必要的措施提高營銷人員的樂觀性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些詳細的做法，值得推廣。 3、營銷過程中存在的主要困難 （1）互聯互通的影響 （2）維護、售后服務質量和技術水平跟不上 （3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題） （4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要 （5）建設跟不上 （6）10050的接通率低，服務質量有待提高； （7）優待流程不夠敏捷，特殊是針對大客戶的優待方案 上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場進展的需要。 4、區域經營部好的做法和閱歷 （1）網絡超前規

13、劃，分輕重緩急主次來規劃 （2）利益安排的公正公正透亮 （3）常常組織業務培訓、營銷技巧培訓 （4）充分利用四周院校的同學來充當兼職業務員 （5）利用社區街道關系為鐵通做一些正面宣揚； （6）利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點 （7）經營部自行制作一些宣揚小禮品，并宣揚其詢問熱線和受理電話。 上述的做法和閱歷對目前的營銷來說是特別有用的，對于全部的區域經營部都要仔細學習和借鑒，從而達到提高營銷力量的目的。 在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用戶欠費緣由分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行爭論分析。運營部門年度工作總結模板 關于營運支持部所做的全部工作及對公司各方面的影響，我始

14、終就沒有停止過思索，尤其是進入XX年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力查找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現實中找到這套肯定完善可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了肯定程度的質疑，所以我打算下班后就臨時放下對其不自覺去思索的羅盤(肯定不想是不行能的)，究竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道，就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，由于這只能證明：我不適合這份工作，由于我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。 在XX年第一季度工作總結中我已經提及過，XX

15、年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現在可能要我去給她們設置目標、安排任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不簡單，無論從閱歷還是力量上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、肯定的執行力等。現在回想年初，在處理一些麻煩的問題上，很感謝俞總和蔣總始終在給我悄悄地支持，包括來總，我特別清晰換個公司，

16、別的領導不肯定會對你給出無障礙成長空間，不肯定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不肯定不會被嚴峻打擊，基于這點，我對公司及領導的感恩賽過在任何物質上嘉獎的感謝，正由于如此在工作方面有了不同看法，甚至出現爭吵，我并沒有想太多或者過于埋怨。下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：一、主管工作：由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的全部信息員、選購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣方案和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，落實方案，講究細節、拿出數據，這是我對上汽領導新指示精神的領悟；養老保險三金和正式員工協議均根據

17、正規流程執行，包括養老保險三金的年審等；公司對內的銷售、修理綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，幫助銷售做了大小車展28次，幫助修理做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，并將連續努力做得更豐富。沒有落實的工作有：1、關于職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人。2、5s管理的流程規范及員工守則沒有完全融入平常的監督管理中，績效考核目前還是依據各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應當明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓全部標準都經過高層領導認真審核，中層統一學習，然后由管理中心和部門核實績

18、效考核，這里特殊提到，肯定要努力做到有罰也肯定有獎。這是下半年我的工作重點之一。二、dcrc工作：dcrc蔡舒菁從修理客戶滿足度、銷售客戶滿足度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的狀況，準時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面準時發覺并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為修理員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。在保險專業學問和汽車修理理論、實踐學問方面蔡舒菁自己也發覺有很多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶

19、與公司的良好關系，體現公司優質的服務，還要加強學習。三、信息員工作：王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的全部日報表、周報表、月報表并認真核對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品選購及領取、考勤管理等日常內勤事務。在自主性、獨立性、敏捷性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是幫助類工作，關心各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應當重視的一個環節。營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行狀況，完成質量等，除了爭論工作外，間或也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作力量。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。我想假如我連部門的兩個人都帶不好，是不應當被寄予盼望成為全公司員工的后勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更情愿一步一個腳印，讓自己用品德和力量制服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀