1、第 第 頁汽車4s店銷售前臺接待崗位職責1、主動、熱忱、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作；3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印；4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務；5、領導交代的臨時性事物。2、4S店前臺接待崗位職責1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售詢問來電進行專業、實時的答復；2、對需要轉接的電話進行精確的接轉；3、將客戶信息公正合理的安排給銷售顧問；4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；5、依據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

2、；8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄；9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務；10、幫助銷售顧問做好展廳環境維護工作；11、完成上級委派的其他臨時性工作。3、奔馳4S店前臺接待崗位職責1、負責客戶接待及為客戶提供宣揚品、茶水及詢問服務；2、負責接聽客戶來電，回答客戶詢問問題；3、幫助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，援助促成銷售簽單；4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數據的采集與填寫；5、開展展廳5S工作，以及宣揚品補足，促銷品/禮品擺放等。4、4S店前臺接待崗位職責1、實時、精確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并實時轉達；2、接待來訪客人并實時精確通知被訪人員

3、；3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；4、負責快件收發、機票及火車票的精確預定；5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉包括復印機、空調及打卡機等；6、幫助公司員工的復印、傳真等工作；7、完成上級主管交辦的其它工作。5、汽車4S店前臺接待崗位職責1、在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與全部來賓2、和業務合作伙伴取得聯系的第一步。3、快速實時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。4、友好、大方地走近來賓，到處表達出北京現代的企業形象。5、照看客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。6、接聽并處理電話，并在須要時為來電人轉接

4、電話通過電話總機。7、對臨時不能回話的職員作好安排。8、確保對有問題或投訴的客戶予以快速、優先關注。9、借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。10、安排有愛好的各方和客戶與店內詢問員接洽。11、須要時，以車型宣揚資料向客戶提供初步信息。檢查宣揚冊柜，在須要時添加。12、確保展示廳干凈、潔凈。13、確保接待區潔凈、干凈，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。4s店售后前臺主管崗位職責2022-06-29 22:33 | #2樓1、負責售后修理前臺的日常管理工作，實時完成公司下達的各項工作任務。2、負責修理車輛的客戶接待工作，實時了解客戶的需求。3、督促索賠員實時向廠家傳遞相關質量索賠信息。4、督促前臺業務接待的估價精確率和車輛修理故障現象描述的精確率。5、負責車輛修理后，客戶對本公司質量技術和服務質量涌現問題的收集工作，實時解決并作出整改計劃。6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。7、幫助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。8、嚴格根據公司制定的修理工時標準，客戶辦理修理付款手續。9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄。11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接