1、形考任務(wù)1，紅色選項為對的答案有關(guān)目的，說法對的的有（ ）。目的是個人、部門或整個組織所盼望的成果；思考目的的過程就是確認(rèn)自身價值的過程；思考目的的過程就是增強(qiáng)自信心的過程；目的讓人不斷受到鼓勵和鞭策；在頭腦中擬定目的是走向成功的最后一步選擇一項：A. B. C. D. 反饋你的回答不對的題目2對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干通過測試，可以懂得個人擅于使用哪個半腦。對于個人的左右腦分工，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 個人應(yīng)當(dāng)常常使用擅于使用的半腦B. 大腦的能力不可開發(fā)，因此對不擅于使用的半腦無能為力C. 在思維時，應(yīng)當(dāng)左右半腦同步使用，即全腦思維D. 如果你擅于想象，而不善

2、于邏輯，闡明你左腦比較“發(fā)達(dá)”反饋你的回答對的題目3對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉辦了一次會議，她是會議主持人。針對近來浮現(xiàn)的問題，讓人們提出多種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其她團(tuán)隊成員刊登自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做某些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了（ ）。選擇一項：A. 德爾菲法B. 電子會議C. 頭腦風(fēng)暴法D. 名義群體法反饋你的回答對的題目4對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一種階段，做法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 盡量地多提某些想法

3、B. 不要判斷、批評或思考C. 簡要記下這些想法D. 謹(jǐn)慎思考，避免浮現(xiàn)荒唐想法反饋你的回答對的題目5對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干如果小型團(tuán)隊運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）的缺陷。選擇一項：A. 效率受規(guī)模限制B. 社會互動減少C. 權(quán)威損失D. 缺少贊許反饋你的回答對的題目6對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（ ）對她提高自我認(rèn)知能力沒有協(xié)助。選擇一項：A. 通過觀測反思自己的行為B. 通過閱讀反思自己的行為C. 通過批評反思自己的行為D. 通過討論反思自己的行為反饋你的回答對的題目7對的獲得5.0

4、0分中的5.00分標(biāo)記題目題干可以使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（ ）的狀況下，獲得的反饋是無益的反饋。選擇一項：A. 當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高B. 當(dāng)你覺得反饋是無價值時C. 當(dāng)你積極謀求反饋時D. 當(dāng)反饋來自于你尊敬的人時反饋你的回答對的題目8對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干有關(guān)SWOT分析法中字母與其相應(yīng)的含義,說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. S優(yōu)勢，W劣勢B. W劣勢，O機(jī)會C. O機(jī)會，T威脅D. S劣勢，T機(jī)會反饋你的回答對的題目9對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干個人SWOT分析中，一方面應(yīng)對（ ）進(jìn)行分析。選擇一項：A. 外部環(huán)境B. 你的威脅C.

5、 你的機(jī)會D. 自身條件反饋你的回答對的題目10對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情（ ）階段的內(nèi)容。選擇一項：A. 獲得經(jīng)驗(yàn)B. 反思C. 理論化D. 應(yīng)用反饋你的回答對的題目11不對的獲得5.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)如何做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ ）階段開始學(xué)習(xí)。選擇一項：A. 應(yīng)用B. 反思C. 理論化D. 獲得經(jīng)驗(yàn)反饋你的回答不對的題目12對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干有關(guān)反思的說法，對的的是（ ）。選擇一項：A. 反思就是一種人的冥思苦想B.

6、反思是從理論中學(xué)習(xí)的核心C. 反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，構(gòu)成完畢的學(xué)習(xí)過程D. 相比于團(tuán)隊，反思對個人更加重要反饋你的回答對的題目13對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干思考是反思過程中必不可少的環(huán)節(jié)。有關(guān)反思中的思考，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 思考必須是理性的、實(shí)際的B. 思考的內(nèi)容涉及表象及表象背面的真實(shí)含義C. 運(yùn)用批評性的觀點(diǎn)思考問題D. 思考需要考慮到問題的多種方面，不必遵循邏輯反饋你的回答對的題目14對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小張和小王在同一種生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，她們可采用（ ）的學(xué)

7、習(xí)形式。選擇一項：A. 訓(xùn)練與指引B. 在職培訓(xùn)C. 崗位輪換D. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)反饋你的回答對的題目15對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小張在學(xué)習(xí)的過程中遇到某些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ ）。選擇一項：A. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B. 懼怕新的方式C. 自信堅決D. 缺少時間反饋你的回答對的題目16對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干有關(guān)學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決措施，相應(yīng)不對的的是（ ）。選擇一項：A. 缺少時間改善自我組織能力，找出實(shí)際的解決方案B. 缺少自信根據(jù)自己的實(shí)際狀況決定自己的學(xué)習(xí)方式C. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的因素D. 工作無穩(wěn)定感辭職，尋找新的

8、工作反饋你的回答對的題目17對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干有關(guān)長期目的，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 長期目的代表了個人對將來的抱負(fù)和盼望B. 長期目的是具體精確的C. 長期目的一般是3到5年D. 長期目的是衡量進(jìn)步的里程碑反饋你的回答對的題目18對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小王籌劃在2年內(nèi)考完注冊會計師，但是由于某些因素推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目的的（ ）。選擇一項：A. 可實(shí)現(xiàn)B. 可衡量C. 時間限定D. 可達(dá)到的反饋你的回答對的題目19對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，擬定志向后需要進(jìn)行評估，評估涉及

9、（ ）。選擇一項：A. 自我評估和生涯機(jī)會評估B. 自我評估和她人評估C. 職業(yè)評估和領(lǐng)導(dǎo)評估D. 她人評估和機(jī)會評估反饋你的回答對的題目20對的獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干當(dāng)面臨選擇時，我們可以采用的措施有（ ）。變化境遇變化自己變化個人與工作的關(guān)系為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受多種不平衡選擇一項：A. B. C. D. 形考任務(wù)2，紅色選項為對的答案有關(guān)活動跟蹤表，對的的環(huán)節(jié)是（ ）。選擇一項：A. 對有效性進(jìn)行分析之后，按優(yōu)先級將活動劃分B. 活動跟蹤表的最后一步是分析活動屬于團(tuán)隊管理工作還是員工管理工作C. 活動跟蹤表中將每個活動的時間記錄下來之后，接著便是按優(yōu)先級劃分D.

10、活動跟蹤表的第一步是把一天的工作活動具體記錄下來 反饋你的回答對的題目2對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)活動跟蹤表中的時間，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 記錄每個活動的起止時間B. 時間做好不要有漏掉C. 時間記錄的是與工作有關(guān)的事情 D. 整個過程的時間是持續(xù)的反饋你的回答對的題目3對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王感覺自己常常被卷進(jìn)不屬于她分內(nèi)的事，成天都處在忙碌狀態(tài)，小王的例子表白（ ）影響工作效率。選擇一項：A. 做事靈活性不高B. 及時調(diào)節(jié)工作籌劃C. 做事拖拉推延D. 過于忙碌 反饋你的回答對的題目4對的獲得5.00分中的5.00分

11、未標(biāo)記標(biāo)記題目題干改善工作方式的措施有諸多，下面不對的的是（ ）。選擇一項：A. 克服過于忙碌B. 對工作事必躬親 C. 解決時間觀念差D. 避免壓力過度反饋你的回答對的題目5對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在工作中，會浮現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的對的措施是（ ）。選擇一項：A. 仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考也許浮現(xiàn)的推遲和耽誤 B. 一件事尚未做完就去做另一件事情C. 不假思考地承諾做一件事D. 安排盡量多的工作，使自己始終忙碌反饋你的回答對的題目6對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)制定籌劃，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 制定籌劃我們就一定可以

12、控制好工作的進(jìn)度B. 制定籌劃之后，我們就能實(shí)現(xiàn)工作中的目的C. 制定籌劃就一定能規(guī)劃好自己的時間D. 制定籌劃可以協(xié)助我們更好的規(guī)劃時間 反饋你的回答對的題目7對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)做籌劃前要考慮的問題，不涉及（ ）。選擇一項：A. 做籌劃的目的是什么 B. 對的設(shè)定工作的優(yōu)先級C. 平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊和個人三方面的行動D. 一方面決定哪些事更為重要和急切反饋你的回答對的題目8對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在分析了活動跟蹤表后來，小姜發(fā)現(xiàn)自己諸多時間都揮霍在了無意義的事情上，為了辨別事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（ ）。選擇一項：A. SW

13、OT分析法B. 頭腦風(fēng)暴法C. 思維導(dǎo)圖法D. 時間管理矩陣 反饋你的回答對的題目9對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下面（ ）不是優(yōu)先級A的狀況也許浮現(xiàn)的因素。選擇一項：A. 籌劃日程里沒有涉及解決突發(fā)問題的時間B. 定期檢查分派出去的工作 C. 對不同的工作所需的時間估計局限性D. 到了緊要關(guān)頭，仍然未采用行動反饋你的回答對的題目10對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)準(zhǔn)備、避免、規(guī)劃這樣的工作，屬于（ ）。選擇一項：A. 優(yōu)先級CB. 優(yōu)先級DC. 優(yōu)先級AD. 優(yōu)先級B 反饋你的回答對的題目11對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干張經(jīng)理是

14、珠海某出名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，她就面臨一系列的難題：上午9點(diǎn)有一種50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口構(gòu)成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？旅游局告知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接也許到來的旅游高峰。總經(jīng)理規(guī)定張經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，但愿能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完畢下半年的營運(yùn)目的的問題。公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)

15、設(shè)計出來，需要她最后敲定。人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，因素是此外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，看待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。選擇一項：A. 新套餐廣告審定B. 去機(jī)場接岳母 C. 為旅游局會議做準(zhǔn)備D. 與總經(jīng)理談運(yùn)營目的反饋你的回答對的題目12對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)提高工作效率，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 在解決各個優(yōu)先級的任務(wù)時，要注意提高自己的工作效率B. 只有解決優(yōu)先級A的任務(wù)時，效率才重要

16、 C. 對活動跟蹤表的分析有助于提高工作效率D. 劃分各個任務(wù)的優(yōu)先級，有助于提高工作效率反饋你的回答對的題目13對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)自信堅決，說法對的的是（ ）自信堅決的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的同樣重要；自信坦蕩的人一般強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)；自信堅決的人如果得不到她們所規(guī)定的，會不惜一切去爭??；自信堅決的人往往很坦蕩并且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。選擇一項：A. B. C. D. 反饋你的回答對的題目14對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王的經(jīng)理在體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)時總是過于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說成即成的事實(shí)，小王的經(jīng)理屬于（ ）。

17、選擇一項：A. 自信堅決型B. 自卑型C. 好斗型 D. 悲觀型反饋你的回答對的題目15對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信措施的是（ ）。選擇一項：A. 學(xué)會合適的回絕B. 學(xué)會應(yīng)付打擾C. 給自己積極的暗示D. 不直接說出自己的需求 反饋你的回答對的題目16對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干合適地回絕是建立自信的重要措施之一，在表達(dá)回絕時，不合適的是（ ）。選擇一項：A. 真正明確地體現(xiàn)回絕的想法B. 擬定自己有權(quán)利回絕C. 回絕時，看著對方的眼睛D. 在回絕后，向?qū)Ψ骄唧w解釋因素 反饋你的回答對的題目17對的獲得5.

18、00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干體現(xiàn)需求有諸多種措施，說出需求的方式不對的的是（ ）。選擇一項：A. 對你的需求做到心中有數(shù)，不僅要積極還要好斗 B. 別被她人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來C. 將注意力集中在正事上，別忘掉你想要什么，你為什么想要它D. 對你的需求說出明確簡短的理由反饋你的回答對的題目18對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干時間對每個人都很珍貴，不利于減少時間揮霍的措施是（ ）。選擇一項：A. 不要接手不屬于你職責(zé)范疇的工作B. 把更多決策性的工作分派出去 C. 信任團(tuán)隊成員，和她們一起完畢工作D. 花一定的時間培訓(xùn)她人來完畢工作反饋你的回答對

19、的題目19對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要措施之一，應(yīng)付打擾的方式不涉及（ ）。選擇一項：A. 到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開 B. 如果有話在先，要按說的去做C. 告訴來訪者目前很忙，但會安排時間再讓她們來訪D. 找一種安靜的場合反饋你的回答對的題目20對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的體現(xiàn)的是（ ）。選擇一項：A. 小何常常對自己進(jìn)行悲觀暗示 B. 小趙每次被規(guī)定做額外工作時，若自己工作時間局限性，就會合適地回絕C. 小孫每天的工作都是按照籌劃進(jìn)行，時間運(yùn)用效率較高D. 小盛規(guī)定每位沒有預(yù)約的

20、來訪者有五分鐘的時間報告事情形考任務(wù)3，紅色選項為對的答案在與她人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ ）。選擇一項：A. 溝通對象B. 目的意圖C. 備忘錄 D. 時間安排反饋你的回答對的題目2對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在考慮誰是你的溝通對象的時候，不在考慮范疇的是（ ）。選擇一項：A. 為了保證質(zhì)量，溝通對象越少越好 B. 應(yīng)當(dāng)邀請哪些人參與會議C. 報告應(yīng)當(dāng)呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理D. 與否需要給部門內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件反饋你的回答對的題目3對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)口頭語言溝通的長處，說法不對的

21、的是（ ）。選擇一項：A. 及時獲得反饋B. 思想共享C. 可提供永久記錄 D. 進(jìn)行充足的交流反饋你的回答對的題目4對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 恰當(dāng)?shù)臅r間B. 信息越具體越好 C. 對的的形式D. 對的的內(nèi)容反饋你的回答對的題目5對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（ ）。選擇一項：A. 信息與否能被接受 B. 內(nèi)容與否對的C. 費(fèi)用與否適度D. 時間與否對的反饋你的回答對的題目6對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管

22、理者。在她的管理經(jīng)歷中，有一件事讓她終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特快樂地把耗費(fèi)了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，匆匆抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍。窟@是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您

23、的因素是由于您自始至終都沒有聽我發(fā)言。就在我拿出我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計很棒，并且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時卻沒有任何反映，并且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就變化主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。 溝通方式涉及多種措施，案例中體現(xiàn)的措施是（ ）。選擇一項：A. 電話B. 小組討論C. 一對一 D. 發(fā)言/簡短批示反饋你的回答對的題目7對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)當(dāng)（ ）。選擇一項：A. 居高臨下 B. 心平氣和C. 認(rèn)真傾聽D.

24、 仔細(xì)觀測反饋你的回答對的題目8對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎大拇指在中國表達(dá)“了不起、贊賞”，而在希臘則表達(dá)“夠了”，注意手勢等的使用，是為了避免溝通障礙中的（ ）。選擇一項：A. 溝通雙方充足的交流B. 言辭不當(dāng)C. 信息傳遞過程中由于聽不清導(dǎo)致信息失真D. 非語言溝通中的體現(xiàn)不當(dāng) 反饋你的回答對的題目9對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時，可以采用某些溝通技巧，這些技巧不涉及（ ）。選擇一項：A. 善于提問B. 建立友善良好的關(guān)系C. 不容易表露自己的想法 D. 讓對方

25、接受自己的觀點(diǎn)反饋你的回答對的題目10對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在聆聽時要注意諸多事項，做法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 如果對方正在思考，坦然地靜靜等待B. 消除干擾C. 盡量不要提出問題 D. 嘗試用對方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考反饋你的回答對的題目11對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干讓對方接受自己的觀點(diǎn)，措施對的的是（ ）。使觀點(diǎn)合乎邏輯強(qiáng)勢的體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)使講述的內(nèi)容與對方有關(guān)有針對性地選擇講述方式選擇一項：A. B. C. D. 反饋你的回答對的題目12對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干遞送書面材料時要考慮諸多問題，不涉及（ ）。選擇

26、一項：A. 她們對這個議題與否事先有所理解B. 與否需要復(fù)制若干副本送給其她人C. 她們會提出何種辯駁論點(diǎn)及論據(jù)D. 溝通技巧 反饋你的回答對的題目13對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干籌劃文獻(xiàn)時需要考慮諸多問題，對的的是（ ）。選擇一項：A. 溝通技巧B. 溝通的方式C. 溝通的目的D. 需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議 反饋你的回答對的題目14對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干書寫簡短文獻(xiàn)時，也要尊重一定的原則，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 要明確自己所編寫的文獻(xiàn)的內(nèi)容B. 如果想與同一種人討論不同的問題，要以一種文獻(xiàn)的形式編寫 C. 按照邏輯順序講清信

27、息、想法和規(guī)定D. 文獻(xiàn)的開頭可以是多樣的，但是要注意對方的習(xí)慣反饋你的回答對的題目15對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在用構(gòu)思思路圖書寫文獻(xiàn)時，小李把有關(guān)的事項寫成一組，下一步應(yīng)當(dāng)是（ ）。選擇一項：A. 把主體和目的安排在中間B. 按照邏輯順序給每個標(biāo)題注明編號C. 補(bǔ)上漏掉的標(biāo)題 D. 把準(zhǔn)備寫入報告的所有思路寫在周邊的邊沿處反饋你的回答對的題目16對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)非語言溝通，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 非語言溝通是通過非語言、非文字的形式傳遞信息的B. 如果是無意的，那么非語言溝通不會對別人產(chǎn)生影響 C. 不同人的非語言

28、體現(xiàn)方式也許有所不同D. 在我們的溝通中，大概有70%都是非語言溝通反饋你的回答對的題目17對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)副語言溝通，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 副語言溝通一般是指說話的語音、語調(diào)、語調(diào)等 B. 副語言溝通的局限在于不能使字面相似的一句話具有不同的含義C. 副語言溝通是通過非口頭的體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的D. 非語言溝通不可以體現(xiàn)一種人的情緒狀況反饋你的回答對的題目18對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干說話的響亮限度可以影響信息的接受質(zhì)量，這里的響亮限度是指副語言溝通中的（ ）。選擇一項：A. 音調(diào)B. 音量 C. 語速D. 聲音補(bǔ)白反饋你的回

29、答對的題目19對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干辦公室的設(shè)計風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（ ）溝通。選擇一項：A. 道具 B. 口頭語言C. 肢體語言D. 書面語言反饋你的回答對的題目20對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，有關(guān)藍(lán)色的說法，對的的是（ ）。選擇一項：A. 一般傳達(dá)給人激動、熱情的信息B. 給人以冷酷、距離感C. 傳達(dá)給人溫暖、輕快的信息D. 給人鎮(zhèn)定、肅穆的感覺 形考任務(wù)4，紅色選項為對的答案有關(guān)會議協(xié)調(diào)，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 如果會議不是很重要，那么就不需要會議協(xié)調(diào)工作B. 會議協(xié)調(diào)工作可以有諸多技巧來

30、保證會議圓滿進(jìn)行 C. 會議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維D. 會議協(xié)調(diào)工作可以束縛參會者，使她們不能暢所欲言反饋你的回答對的題目2對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法對的的是（ ）。選擇一項：A. 重申陳述議程中的內(nèi)容B. 組織人們對意見進(jìn)行分析、整頓、歸納C. 重申結(jié)論以確認(rèn)D. 為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 反饋你的回答對的題目3對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在會議進(jìn)行中，應(yīng)當(dāng)鼓勵每個人發(fā)言，采用的措施最合適的是（ ）。選擇一項：A. 使用開放性提問吸引人們發(fā)言 B. 及時總結(jié)概括C. 對于有爭議的問題

31、，找出各方的重要論點(diǎn)D. 鼓勵與會者耐心聽取別人的意見反饋你的回答對的題目4對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)私下開小會，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 私下開小會會分散人們的注意力B. 如果私下開小會的內(nèi)容與會議有關(guān)，就不必干涉 C. 私下開小會會影響會議秩序D. 私下開小會的內(nèi)容也許與會議無關(guān)反饋你的回答對的題目5對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在公司來年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（ ）。選擇一項：A. 啞場 B. 私下開小會C. 私下插入消息和話題D. 獨(dú)霸會場反饋你的回答對的題目6不對的獲得5.00分中的0.00分未標(biāo)記

32、標(biāo)記題目題干在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最佳的溝通方式是（ ）選擇一項：A. 從下到上形式 B. 綜合形式C. 平級形式D. 從上到下形式反饋你的回答不對的題目7對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干工作報告有時候并不能獲得抱負(fù)的效果，因素不涉及（ ）。選擇一項：A. 觀眾心里想著別的事務(wù)而無心聽講述B. 開通一條雙向交流的渠道 C. 聽眾沒有從思想上真正參與進(jìn)去D. 報告者不管觀眾與否在聽反饋你的回答對的題目8對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（ ）。選擇一項

33、：A. 聽眾想通過工作報告得到什么 B. 聽眾對目前主題的理解限度C. 聽眾的特殊需求D. 聽眾的人數(shù)反饋你的回答對的題目9對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干進(jìn)行工作報告時，如果發(fā)既有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采用的措施是（ ）。選擇一項：A. 打亂原有的報告順序，以引起注意 B. 作階段性小結(jié)，使聽眾便于掌握論述的線索C. 配合使用視覺的輔助手段，如投影儀D. 把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標(biāo)上重點(diǎn)符號反饋你的回答對的題目10對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干對的使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面對的的做法是（ ）。選擇一項：A. 照著報告材料往下念B.

34、 為了引起注意，盯著某人看C. 目光不要在某個人臉上停留，以免使聽眾不自在D. 選擇合適的表情來講述 反饋你的回答對的題目11對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在做工作報告時，無論報告材料的準(zhǔn)備人是誰，報告人都需要思考的是（ ）。講述哪些內(nèi)容才可以達(dá)到預(yù)期目的如何突出自己的演講才干如何樹立自己的威信使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行合適的交流選擇一項：A. B. C. D. 反饋你的回答對的題目12對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干工作報告的質(zhì)量很大限度上取決于它的準(zhǔn)備狀況，在準(zhǔn)備報告時，應(yīng)當(dāng)做到的不涉及（ ）。選擇一項：A. 不要堆積大量信息讓人們感到茫然B. 明確

35、報告的長度C. 不必將重要論點(diǎn)與團(tuán)隊的具體實(shí)踐相結(jié)合 D. 把重要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列反饋你的回答對的題目13對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干近來，紅星公司的李總遇到了一種難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向她呈上了一份申請書。申請書的大意是規(guī)定公司增長員工的工資和提高福利待遇，看完申請書后，李總很氣憤。這半年公司為了滿足市場的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總覺得員工應(yīng)當(dāng)以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，她把公司所有員工召集過來開會，嚴(yán)詞回絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)到任何合同。接著全體員工自發(fā)組織

36、了怠工行動，這使公司陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的成果是（ ）。選擇一項：A. 一贏一輸B. 無法判斷C. 雙輸 D. 雙贏反饋你的回答對的題目14對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們談判的目的是（）。選擇一項：A. 獲得“我贏你輸”的成果B. 著眼于短期利益的實(shí)現(xiàn)C. 一方戰(zhàn)勝另一方D. 建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為 反饋你的回答對的題目15對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干不立即回應(yīng)可以給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不對的的是（）。選擇一項：A. 暫停、喘口氣B. 讓對方給自己考慮的時間C. 端

37、起水杯，先喝幾口水再回答D. 終結(jié)討論，請對方離開 反饋你的回答對的題目16對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干覺得自己的權(quán)利、但愿和需求，相對任何其她人的是同樣重要的。這屬于（）的人。選擇一項：A. 不喜歡挑戰(zhàn)B. 處事堅決 C. 專橫武斷D. 優(yōu)柔寡斷反饋你的回答對的題目17對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干與談判成功與否密切有關(guān)的技巧，不涉及（）。選擇一項：A. 靈活機(jī)動B. 把握談判基調(diào)C. 堅持己見 D. 入題技巧反饋你的回答對的題目18對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氛圍，可以從閑談開始，不應(yīng)

38、當(dāng)談?wù)摰氖牵ǎ?。選擇一項：A. 初到此地的印象B. 天氣好壞C. 自己的事 D. 初到此地有趣的事題目19題干在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。有關(guān)把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 談判開始時的閑談有助于定準(zhǔn)基調(diào)B. 察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段C. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于淡漠 D. 在談判進(jìn)行到中間時，要注意對方的反映，及時調(diào)節(jié)自己的方略題目20對的獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 把自己的論點(diǎn)重新組織，然后變換一種角度提出B. 求同存異，關(guān)注已經(jīng)達(dá)到的一

39、致之處C. 回憶已經(jīng)達(dá)到一致的各個要點(diǎn)，尋找新的共同點(diǎn)D. 避免開放性的問題 形考任務(wù)5，紅色選項為對的答案有關(guān)組織的運(yùn)作過程，描述對的的是（ ）。選擇一項：A. 如何保證組織有效的運(yùn)營B. 滿足客戶的需求C. 準(zhǔn)備組織運(yùn)營所需的資源D. 組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時所采用的方式題目2尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（ ）的職責(zé)。選擇一項：A. 人力資源部B. 市場部C. 行政部D. 財務(wù)部題目3尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織內(nèi)部的利益有關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益有關(guān)者的是（ ）。選擇一項：A. 團(tuán)隊成員

40、B. 股東C. 管理層D. 國家的律法人員題目4尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王是一家大型征詢公司的管理人員，她的利益點(diǎn)是（ ）。選擇一項：A. 擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)B. 為客戶提供好的服務(wù)C. 公司的利潤D. 穩(wěn)定的工作和舒服的工作條件題目5尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)消費(fèi)者的既定利益，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B. 遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C. 遵守國家的法律法規(guī)D. 盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會，保護(hù)社區(qū)環(huán)境題目6尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)組織的價值觀和目的，說法對的的是（ ）。選擇一項：A. 組織的核心價值觀決定了組織目的B. 組織的核心價值觀可以和組織目的分離C. 價值觀只和組織的內(nèi)部利益有關(guān)者密切有關(guān)D. 價值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范題目7尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有關(guān)PEST分析法，說法不對的的是（ ）。選擇一項：A. 能辨認(rèn)對組織有沖擊作用的力量B. 可以分析組織的外部環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響C. 在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時使用D. 是一種系統(tǒng)化的分析措施題目8尚未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干PEST分析法中，字母E指（ ）。選擇一項：A. 社會文化環(huán)境B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 技術(shù)環(huán)境D. 政治法律環(huán)境題目9尚未回答滿分5.