1、 第1章 電子商務概述1.1 電子商務的概念1.1.1 國際組織、政府、國際性會議的定義1.1.2 專家的定義1.1.3 企業的定義1.1.4 定義的比較分析1.1.5 電子商務的基本特征1.1.1 國際組織、政府、國際性會議的定義國際商會世界電子商務會議歐洲議會聯合國國際貿易程序簡化工作組美國政府1）國際商會世界電子商務會議電子商務是實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。2）歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。3）聯合國國際貿易程序簡化工作組電子商務是采用電子形式開展的商務活動。4）美國政府電子商務是通過互聯網進行的各項商務活動。1.1.2 專家的定義美國學者瑞維卡拉科塔和安

2、德魯B.惠斯頓美國Emmelhainz博士加拿大專家Jenkins和Lancashire美國NIIT負責人John Longenecker1）美國學者瑞維卡拉科塔和安德魯B.惠斯頓現代商業方法2）美國Emmelhainz博士通過電子方式，在網絡基礎上實現物資、人員過程的協調3）加拿大專家Jenkins和Lancashire數據（資料）電子裝配線的橫向集成4）美國NIIT負責人John Longenecker電子化的購銷市場電子化的商品購買和服務市場1.1.3 企業的定義HP公司Intel公司IBM公司1）HP公司售前服務到售后服務實現電子化、自動化2）Intel公司隨時、隨地、隨意3）IBM公

3、司采用數字電子方式進行商務數據交換和開展商務業務1.1.4 定義的比較分析電子商務是商務活動還是貿易活動電子商務是基于一切電子手段還是主要基于互聯網1.1.5 電子商務的基本特征利用現代計算機技術和互聯網技術傳統的商務活動發生了巨大變化，新生事物不斷涌現不僅貫穿于商務和經濟活動的全過程，而且貫穿整個社會活動的始終1.2 電子商務的發展歷史1.2.1 ARPA網絡階段（1968-1986年）：研究及試用階段1.2.2 NFSnet階段（1986-1995年）：科研應用階段1.2.3 Internet階段（1995年至今）：互聯網商業化階段1.2.4 中國Internet的發展階段1.2.1 AR

4、PA網絡階段（1968-1986年）：研究及試用階段ARPANET的產生ARPANET的發展1）ARPANET的產生軍事通信工具美國國防部2）ARPANET的發展NCPInternetTCP/IP協議和網關結構1.2.2 NFSnet階段（1986-1995年）：科研應用階段1981年，美國國家科學基金會成立計算機科學網1984年，MILNET（軍事通信）和ARPANET（民用通信）1986年，NFSnet1.2.3 Internet階段（1995年至今）：互聯網商業化階段1995，美國國家科學基金會不再向互聯網絡提供資金。1.2.4中國Internet的發展階段初始階段（1986-1993年

5、）起步階段（1994-1996年）快速發展階段（1997年至今）1）初始階段（1986-1993年）高級研究人員進行科學研究2）起步階段（1994-1996年）四大公用數據通信網建立3）快速發展階段（1997年至今）每半年翻一番1.3 應用電子商務的網絡基礎1.3.1 因特網Internet1.3.2 企業內部網Intranet1.3.3 企業外部網Extranet1.3.1因特網Internet功能對客戶、企業的作用1) 功能查詢、采購、信息發布、廣告、訂購、電子支付等2）對客戶、企業的作用客戶：跟蹤訂貨、發表意見等企業：搜集信息、客戶跟蹤1.3.2企業內部網Intranet功能意義1） 功

6、能共享信息增加合作簡化流程提高效率2）意義了解企業自身情況市場反饋及時，縮短生產周期1.3.3企業外部網Extranet作用聯系1）作用縮短供應周期減少存貨限制集成的供應鏈管理2）聯系因特網、企業內部網、企業外部網緊密相連1.4 電子商務的應用領域1.4.1 企業對消費者的電子商務（B2C）1.4.2 企業對企業的電子商務（B2B）1.4.3 企業對行政機構的電子商務（B2G）1.4.4 消費者對行政機構的電子商務（C2G）1.4.5 消費者對消費者的電子商務（C2C）1.4.1企業對消費者的電子商務（B2C）在線銷售活動比較成熟，最為熟悉1.4.2企業對企業的電子商務（B2B）電子商務的主要

7、應用領域，企業間以EDI為例1.4.3企業對行政機構的電子商務（B2G）企業與政府機構間如招標、采購、行政事務管理等1.4.4消費者對行政機構的電子商務（C2G）政府對個人的電子政務活動重在政務意義1.4.5 消費者對消費者的電子商務（C2C）比如拍賣網站最大障礙：資金流1.5 電子商務業的主要內容1.5.1 網絡基礎設施業1.5.2 網絡接入設備業1.5.3 網絡內容提供業1.5.4 網絡增值服務業1.5.1網絡基礎設施業數字化通信業務以日本為例1.5.2網絡接入設備業兩個層次：機構本地網的接入消費者終端的接入 1.5.3 網絡內容提供業傳統的內容提供業無線網絡的發展第五大媒體1.5.4 網絡增值服務業兩大方面：提供技術、裝備和服務的行業新型增值服務行業以網絡培訓為例1.6從信息流、物流和資金流看電子商務1.6.1信息流、物流和資金流分析1.6.2從物流的角度來劃分電子商務1.6.3不同的電子商務方式的不同影響1.6.1信息流、物流和資金流分析信息流物流資金流1）信息流定義：買賣雙方直接的信息溝通方式：轉變影響：巨大2）物流定義：貨物如何從賣方配送到買方可數字化商品的