1、PAGE PAGE 6“陽光洪澤”周報2019年第34期（總第384期）“陽光洪澤”管理服務中心 2019年8月26日【一周概況】本周（8月19日8月25日），“陽光洪澤”共受理群眾反映事項797件，其中:“12345”熱線724件、領導信箱4件、陽光紀檢4件、“12345在線”論壇19件、轉接接聽類熱線45件、微信1件；投訴類426件、咨詢類266件、求助類102件、建議類3件。對群眾反映事項，區陽光辦通過工單交辦、網上轉辦和直接答復處理793件，書面交辦4件；已辦結或回復679件，正在辦理118件，辦結或回復率85.2，實名訴求回訪滿意率99.3%。【訴情分析】本周訴情總數與上周持平。領導

2、信箱、陽光紀檢、“12345在線”論壇分別上升3件、4件、3件，升幅分別為300%、400%、19%；“12345”熱線、轉接接聽類熱線下降分別9件、1件，降幅分別為1%、2%。從訴情分布看：城區供水、民政優撫、交通運輸等13個方面問題有所上升，其中網絡通訊、噪音擾民、城市管理等3個方面問題上升幅度較大，分別上升26件、26件、21件，升幅分別為289%、144%、21%；農業農村、房產維權、交通違章等15個方面問題有所下降，其中環境整治、社會治安等2個方面問題下降幅度較大，分別下降53件、10件，降幅分別為42%、56%。本周，網絡纜線高度設置不合理、門前五包責任牌發放、占道經營等問題是群眾

3、關注的焦點，請相關部門予以重視。從訴情看：本周投訴類問題占受理總數的53%，較上周上升2百分點；咨詢類問題占受理總數的33%，較上周下降2百分點。【重點訴情】及時修復破損窨井蓋。本周，窨井蓋損壞問題成群眾投訴熱點，反映地點涉及：新建路與洪澤湖大橋交界處、王集小區后側道路、盛世華庭“親親天使母嬰店 ”門前、致遠路與人民南路交叉口。陽光辦接群眾訴情后立即交辦相關職能部門，目前相關井蓋已處理到位。提請相關職能部門進一步做好日常巡查和檢修力度，保障群眾通行安全。【訴情辦理】1.高良澗街道潯河村4組看守所東側道路施工未預留便道。經濟開發區回復：澤潤華庭項目北側道路在紅線范圍內，紅線范圍內的土地在項目施工

4、前取得不動產權證，項目施工過程中，施工單位將有權將其挖斷施工。考慮到未拆遷住戶出行方便，施工單位在紅線外北側新建一條臨時便道，供居民使用，正在施工中，目前居民可從項目東側臨時道路出行。2.市民反映王集小區北側污水管道工程施工破壞農作物。住建局回復:目前，王集小區北348省道污水管網建設完成，鋪設王集小區污水管道連接到348省道的污水管網可解決王集小區污水直接排入河道造成的河道污染問題。該工程實施前，已會同高良澗街道與農戶溝通，對于損毀的稻田按有關規定標準發放青苗補償費。3.市民反映洪澤湖大橋西側北方船廠仍在售賣黃沙。水利局回復：經調查，該碼頭確實對在外出售黃砂。目前該碼頭已列入拆除范圍，近期予

5、以拆除，清除貨場，統一綠化。4.市民反映銀座3幢4樓平臺上有住戶違建。城管局回復：所反映的是銀座3幢4樓平臺上有住戶搭建玻璃陽光房，當事業主已于8月23日開始，對所建玻璃陽光房實施拆除。5.市民反映蔣壩鎮老街客棧人員服務質量差。蔣壩鎮回復：對于游客在我鎮旅游住宿過程中遭遇不愉快深感抱歉，我鎮已對相關工作人員提出嚴肅評判，要求老街客棧對全體工作人員進行服務禮儀和技能培訓。下一步，我鎮將做好全鎮范圍內各服務行業的監督和指導，為游客提供更加周到的服務。6.三河鎮橋南居委會張陳組居民反映生活困難，請求救助。三河鎮回復：反映人家庭原是低保戶，后因反映人工作中受傷，被評為智力二級殘，享受重殘補助，兩項補助

6、只能享受其一。根據其實際家庭情況，殘疾補助從7月份開始補助調至每月610元，外加護理費每月170元，合計每月780元。7.居民反映東雙溝鎮育才路路燈未亮化。東雙溝鎮回復：因該處變壓器之前處于露天狀態，風化嚴重。目前正在采購新變壓器，完成采購后立即安排人員進行安裝維修。8.市民反映綠禾市場多家豬肉商戶偽造檢驗合格標志。市場監管局回復：我局已聯合農業農村局對全區豬肉市場展開排查，目前已立案3起。聯合檢查工作將長期堅持。9.市民反映人民路財政局門前非機動車道窨井蓋丟失。電信公司回復：工作人員已到現場做安全防護措施，對該處進行圍擋，缺失的井蓋已向廠家訂購，時間較長。等到貨后立即安裝。【在辦事項】1.市

7、民反映大潤發超市虛假宣傳問題。市場監管局正在處理。2.市民反映東三街“瑞福源飯店”后側巷內窨井蓋損壞。高良澗街道辦正在處理。3.市民反映湖光名都北側工廠生產噪音擾民。生態環境局正在處理。4.居民反映岔河鎮街道有人違建。岔河鎮正在處理。5.市民反映淮寶路與黃海路交叉口處有攤販占道經營。城管局正在處理。6.市民反映金都秀水南門“佳坤車房”經營戶拒開發票。稅務局正在處理。7.市民反映洪澤工業園區“弘嘉木業”強制工人加班。人社局正在處理。8.居民反映黃集街道黃集居委會9組農田無水灌溉。黃集街道辦正在處理。9.市民反映東風路69號洪澤商業大廈外墻大理石脫落。住建局正在處理。10.居民反映老子山鎮中學北側有人違建房屋。老子山鎮正在處理。附件：“陽光洪澤”每周訴情變化對比表報：區四套班子相關領導，區“陽光洪澤”建設領導小組成員發：各鎮（街道），區直各有關單位 共印20份附件“陽光洪澤”每周訴情變化對比表訴情類別本周受理數上周受理數增減情況文化教育1317-4城市管理1209921鎮村供水713-6城區供水41401環境整治74127-53社會保障1217-5民政優撫13103醫療衛生483513灌溉用水23167農業農村4749-2房產維權1621-5房產辦證47-3物業服務1014-4交通運輸61556交通違章513-8勞資糾紛1174工資福利8