1、泓域咨詢/延邊衛星互聯網服務項目實施方案延邊衛星互聯網服務項目實施方案xxx有限責任公司報告說明衛星互聯網的四大用途：1）實現人口全覆蓋。歐美發達國家人口密度相對較低，進行固定寬帶尤其是光纖的鋪設成本高昂且收回時間較長，此外信息通信基礎設施同樣不夠完善的“一帶一路”沿線國家同樣有需求。2）實現區域全覆蓋。傳統地面通信服務很難覆蓋的航海、航空、島嶼等區域也有較強的網絡接入需求。3）與地面通信形成優勢互補。早在2020年6月發布的5G標準R16中，就有衛星互聯網的技術文檔納入其中，6G研發工作已經將衛星互聯網納入其中并作為重要組成部分，未來衛星互聯網將與5G和6G等地面移動通信網絡平滑切換。4）占

2、領稀缺軌道資源，維護國家安全。按照衛星軌道資源先到先得的國際原則，先發國家發射的低軌道衛星將會搶占更多軌道資源。同時衛星在軌道運行難以受到有效監控和管理，與國家安全也密切相關。根據謹慎財務估算，項目總投資4034.77萬元，其中：建設投資2506.09萬元，占項目總投資的62.11%；建設期利息26.67萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1502.01萬元，占項目總投資的37.23%。項目正常運營每年營業收入16200.00萬元，綜合總成本費用11747.66萬元，凈利潤3270.19萬元，財務內部收益率68.33%，財務凈現值11465.81萬元，全部投資回收期2.82年。本期項目具有

3、較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。項目產品應用領域廣泛，市場發展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環境污染，經濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續發展的基礎。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114022535 第一章 項目緒論 PAGEREF _Toc114022535 h 9 HYPERLINK l _Toc114022536 一、 項目名稱及建設性質

4、 PAGEREF _Toc114022536 h 9 HYPERLINK l _Toc114022537 二、 項目承辦單位 PAGEREF _Toc114022537 h 9 HYPERLINK l _Toc114022538 三、 項目定位及建設理由 PAGEREF _Toc114022538 h 9 HYPERLINK l _Toc114022539 四、 項目建設選址 PAGEREF _Toc114022539 h 10 HYPERLINK l _Toc114022540 五、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _Toc114022540 h 10 HYPERLINK l _Toc

5、114022541 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114022541 h 10 HYPERLINK l _Toc114022542 七、 項目預期經濟效益規劃目標 PAGEREF _Toc114022542 h 10 HYPERLINK l _Toc114022543 八、 項目建設進度規劃 PAGEREF _Toc114022543 h 11 HYPERLINK l _Toc114022544 九、 項目綜合評價 PAGEREF _Toc114022544 h 11 HYPERLINK l _Toc114022545 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc11402254

6、5 h 12 HYPERLINK l _Toc114022546 第二章 市場營銷和行業分析 PAGEREF _Toc114022546 h 14 HYPERLINK l _Toc114022547 一、 中國衛星互聯網發展前景 PAGEREF _Toc114022547 h 14 HYPERLINK l _Toc114022548 二、 關系營銷的具體實施 PAGEREF _Toc114022548 h 14 HYPERLINK l _Toc114022549 三、 衛星互聯網：低軌道衛星組成空中基站實現互聯 PAGEREF _Toc114022549 h 16 HYPERLINK l _T

7、oc114022550 四、 品牌資產的構成與特征 PAGEREF _Toc114022550 h 17 HYPERLINK l _Toc114022551 五、 衛星互聯網的用途 PAGEREF _Toc114022551 h 25 HYPERLINK l _Toc114022552 六、 客戶關系管理內涵與目標 PAGEREF _Toc114022552 h 27 HYPERLINK l _Toc114022553 七、 國內外衛星互聯網發展情況 PAGEREF _Toc114022553 h 28 HYPERLINK l _Toc114022554 八、 市場導向組織創新 PAGEREF

8、 _Toc114022554 h 29 HYPERLINK l _Toc114022555 九、 衛星互聯網產業鏈 PAGEREF _Toc114022555 h 32 HYPERLINK l _Toc114022556 十、 營銷部門與內部因素 PAGEREF _Toc114022556 h 33 HYPERLINK l _Toc114022557 十一、 衛星軌道可分為低中高軌，發展衛星互聯網主要依靠低軌衛星 PAGEREF _Toc114022557 h 35 HYPERLINK l _Toc114022558 十二、 營銷調研的含義和作用 PAGEREF _Toc114022558 h

9、 35 HYPERLINK l _Toc114022559 十三、 市場與消費者市場 PAGEREF _Toc114022559 h 37 HYPERLINK l _Toc114022560 第三章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114022560 h 39 HYPERLINK l _Toc114022561 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114022561 h 39 HYPERLINK l _Toc114022562 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114022562 h 39 HYPERLINK l _Toc114022563 三、 公司組建方式

10、PAGEREF _Toc114022563 h 40 HYPERLINK l _Toc114022564 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114022564 h 40 HYPERLINK l _Toc114022565 五、 部門職責及權限 PAGEREF _Toc114022565 h 41 HYPERLINK l _Toc114022566 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114022566 h 45 HYPERLINK l _Toc114022567 七、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114022567 h 46 HYPERLINK l _Toc1140

11、22568 第四章 項目選址分析 PAGEREF _Toc114022568 h 54 HYPERLINK l _Toc114022569 一、 突出抓好項目建設 PAGEREF _Toc114022569 h 56 HYPERLINK l _Toc114022570 二、 增強科技創新能力 PAGEREF _Toc114022570 h 57 HYPERLINK l _Toc114022571 第五章 經營戰略 PAGEREF _Toc114022571 h 59 HYPERLINK l _Toc114022572 一、 企業市場細分 PAGEREF _Toc114022572 h 59 H

12、YPERLINK l _Toc114022573 二、 企業技術創新戰略的概念及特點 PAGEREF _Toc114022573 h 63 HYPERLINK l _Toc114022574 三、 企業經營戰略方案的內容體系 PAGEREF _Toc114022574 h 65 HYPERLINK l _Toc114022575 四、 人才的使用 PAGEREF _Toc114022575 h 67 HYPERLINK l _Toc114022576 五、 企業文化與企業經營戰略 PAGEREF _Toc114022576 h 69 HYPERLINK l _Toc114022577 六、 企

13、業文化的基本內容 PAGEREF _Toc114022577 h 72 HYPERLINK l _Toc114022578 七、 企業經營戰略管理體系的構成 PAGEREF _Toc114022578 h 76 HYPERLINK l _Toc114022579 第六章 企業文化方案 PAGEREF _Toc114022579 h 78 HYPERLINK l _Toc114022580 一、 企業文化投入與產出的特點 PAGEREF _Toc114022580 h 78 HYPERLINK l _Toc114022581 二、 企業文化管理與制度管理的關系 PAGEREF _Toc11402

14、2581 h 79 HYPERLINK l _Toc114022582 三、 企業價值觀的構成 PAGEREF _Toc114022582 h 83 HYPERLINK l _Toc114022583 四、 企業文化的分類與模式 PAGEREF _Toc114022583 h 93 HYPERLINK l _Toc114022584 五、 造就企業楷模 PAGEREF _Toc114022584 h 103 HYPERLINK l _Toc114022585 第七章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114022585 h 107 HYPERLINK l _Toc114022586 一、

15、優勢分析（S） PAGEREF _Toc114022586 h 107 HYPERLINK l _Toc114022587 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114022587 h 109 HYPERLINK l _Toc114022588 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114022588 h 109 HYPERLINK l _Toc114022589 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114022589 h 110 HYPERLINK l _Toc114022590 第八章 公司治理方案 PAGEREF _Toc114022590 h 118 HYPE

16、RLINK l _Toc114022591 一、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc114022591 h 118 HYPERLINK l _Toc114022592 二、 股東權利及股東（大）會形式 PAGEREF _Toc114022592 h 119 HYPERLINK l _Toc114022593 三、 專門委員會 PAGEREF _Toc114022593 h 124 HYPERLINK l _Toc114022594 四、 高級管理人員 PAGEREF _Toc114022594 h 129 HYPERLINK l _Toc114022595 五、 債權人治理機制 PA

17、GEREF _Toc114022595 h 133 HYPERLINK l _Toc114022596 六、 公司治理與內部控制的融合 PAGEREF _Toc114022596 h 137 HYPERLINK l _Toc114022597 第九章 人力資源分析 PAGEREF _Toc114022597 h 141 HYPERLINK l _Toc114022598 一、 企業人員配置的基本方法 PAGEREF _Toc114022598 h 141 HYPERLINK l _Toc114022599 二、 實施內部招募與外部招募的原則 PAGEREF _Toc114022599 h 14

18、2 HYPERLINK l _Toc114022600 三、 企業組織勞動分工與協作的方法 PAGEREF _Toc114022600 h 143 HYPERLINK l _Toc114022601 四、 企業勞動協作 PAGEREF _Toc114022601 h 147 HYPERLINK l _Toc114022602 五、 確立績效評審與申訴系統的內容和意義 PAGEREF _Toc114022602 h 150 HYPERLINK l _Toc114022603 六、 企業人力資源費用的構成 PAGEREF _Toc114022603 h 153 HYPERLINK l _Toc11

19、4022604 第十章 運營模式 PAGEREF _Toc114022604 h 156 HYPERLINK l _Toc114022605 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114022605 h 156 HYPERLINK l _Toc114022606 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114022606 h 156 HYPERLINK l _Toc114022607 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc114022607 h 157 HYPERLINK l _Toc114022608 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114022608

20、 h 160 HYPERLINK l _Toc114022609 第十一章 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc114022609 h 168 HYPERLINK l _Toc114022610 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc114022610 h 168 HYPERLINK l _Toc114022611 建設投資估算表 PAGEREF _Toc114022611 h 169 HYPERLINK l _Toc114022612 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc114022612 h 169 HYPERLINK l _Toc114022613 建設期利息估算表

21、PAGEREF _Toc114022613 h 170 HYPERLINK l _Toc114022614 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114022614 h 171 HYPERLINK l _Toc114022615 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114022615 h 171 HYPERLINK l _Toc114022616 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114022616 h 172 HYPERLINK l _Toc114022617 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc114022617 h 172 HYPERLINK l _Toc11402

22、2618 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114022618 h 173 HYPERLINK l _Toc114022619 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114022619 h 173 HYPERLINK l _Toc114022620 第十二章 財務管理方案 PAGEREF _Toc114022620 h 175 HYPERLINK l _Toc114022621 一、 營運資金管理策略的主要內容 PAGEREF _Toc114022621 h 175 HYPERLINK l _Toc114022622 二、 營運資金管理策略的類型及評價 PAGE

23、REF _Toc114022622 h 176 HYPERLINK l _Toc114022623 三、 財務管理的內容 PAGEREF _Toc114022623 h 178 HYPERLINK l _Toc114022624 四、 企業資本金制度 PAGEREF _Toc114022624 h 181 HYPERLINK l _Toc114022625 五、 應收款項的日常管理 PAGEREF _Toc114022625 h 188 HYPERLINK l _Toc114022626 第十三章 經濟效益 PAGEREF _Toc114022626 h 191 HYPERLINK l _To

24、c114022627 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc114022627 h 191 HYPERLINK l _Toc114022628 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114022628 h 191 HYPERLINK l _Toc114022629 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114022629 h 192 HYPERLINK l _Toc114022630 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114022630 h 194 HYPERLINK l _Toc114022631 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _To

25、c114022631 h 195 HYPERLINK l _Toc114022632 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc114022632 h 196 HYPERLINK l _Toc114022633 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc114022633 h 198 HYPERLINK l _Toc114022634 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114022634 h 198 HYPERLINK l _Toc114022635 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114022635 h 199 HYPERLINK l _Toc114022636

26、 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc114022636 h 200項目緒論項目名稱及建設性質（一）項目名稱延邊衛星互聯網服務項目（二）項目建設性質本項目屬于技術改造項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx有限責任公司（二）項目聯系人彭xx項目定位及建設理由“鴻雁”系統是航天科技集團研發的集通信、導航增強于一體的低軌衛星星座。按照規劃，“鴻雁”星座分為兩步建設，一期工程將由60顆衛星組網，實現“一帶一路”區域覆蓋，二期工程將再發射300多顆鴻雁衛星，形成全球覆蓋。2018年12月29日，“鴻雁”星座首星成功發射，計劃到2023年，成功發射54顆主體衛星，為后續系統建設奠定基礎。項目

27、建設選址本期項目選址位于xx（以選址意見書為準），區域地理位置優越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資4034.77萬元，其中：建設投資2506.09萬元，占項目總投資的62.11%；建設期利息26.67萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1502.01萬元，占項目總投資的37.23%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2506.09萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1648.73萬元，工程建設其他費用804.45萬元，預備費52.91萬元。

28、資金籌措方案本期項目總投資4034.77萬元，其中申請銀行長期貸款1088.50萬元，其余部分由企業自籌。項目預期經濟效益規劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業收入（SP）：16200.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：11747.66萬元。3、凈利潤（NP）：3270.19萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：2.82年。2、財務內部收益率：68.33%。3、財務凈現值：11465.81萬元。項目建設進度規劃本期項目建設期限規劃12個月。項目綜合評價經分析，項目符合國家產業相關政策，項目建設及投產的各項指標均表現較好，財務評價的各項指標均高于行業平均水平，

29、項目的社會效益、環境效益較好，因此，項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本，制定好項目的詳細規劃及資金使用計劃，加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產管理，特別是加強產品生產的現金流管理，確保企業現金流充足，同時保證各產業鏈及各工序之間的銜接，控制產品的次品率，贏得市場和打造企業良好發展的局面。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4034.771.1建設投資萬元2506.091.1.1工程費用萬元1648.731.1.2其他費用萬元804.451.1.3預備費萬元52.911.2建設期利息萬元26.671.3流動資金萬元1502.012資金籌措萬元4034.

30、772.1自籌資金萬元2946.272.2銀行貸款萬元1088.503營業收入萬元16200.00正常運營年份4總成本費用萬元11747.665利潤總額萬元4360.256凈利潤萬元3270.197所得稅萬元1090.068增值稅萬元767.439稅金及附加萬元92.0910納稅總額萬元1949.5811盈虧平衡點萬元3873.58產值12回收期年2.8213內部收益率68.33%所得稅后14財務凈現值萬元11465.81所得稅后市場營銷和行業分析中國衛星互聯網發展前景“虹云”系統和“鴻雁”系統為開啟中國版“星鏈”打下基礎。“虹云”系統是我國首個低軌星座衛星移動通信系統，由中國航天科工集團研制

31、開發，計劃發射156顆衛星，軌道高度為1000km。“虹云”系統計劃分三步走，第一步計劃在2018年前，發射第一顆技術驗證星，實現單星關鍵技術驗證；第二步到“十三五”末，發射4顆業務試驗星，組建一個小星座，讓用戶進行初步業務體驗；第三步到“十四五”末，實現全部156顆衛星組網運行，完成業務星座構建。“鴻雁”系統是航天科技集團研發的集通信、導航增強于一體的低軌衛星星座。按照規劃，“鴻雁”星座分為兩步建設，一期工程將由60顆衛星組網，實現“一帶一路”區域覆蓋，二期工程將再發射300多顆鴻雁衛星，形成全球覆蓋。2018年12月29日，“鴻雁”星座首星成功發射，計劃到2023年，成功發射54顆主體衛星

32、，為后續系統建設奠定基礎。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業關系管理，對內要協調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協調合作。關系管理機構是企業營銷部門與其他職能部門之間、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀；協調內部關系，增強企業的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信

33、任。（二）資源配置（1）人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業內部關系的建立；另一方面從內部提升經理，可以加強企業觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網絡協調企業內部各部門及企業外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統的工作效率；建立“知識庫”或“回復網絡”，并入更龐大的信息系統；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不

34、同文化規范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協調運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業有不同的企業文化。推行差別化戰略的企業文化可能是鼓勵創新、發揮個性及承擔風險；而成本領先的企業文化，則可能是節儉、紀律及注重細節。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業與各子市場系統的關系并建立競爭優勢。衛星互聯網：低軌道衛星組成空中基站實現互聯衛星互聯網好比將地面的基站搬到了太空中，每一顆衛星就是一個移動的基站。衛星互聯網是指多次發射數百顆乃至上千顆小型衛星，組成衛星

35、星座，以這些衛星作為“空中基站”，從而達到與地面移動通信類似的效果，實現太空互聯網。這是基于高通量衛星（HTS）發展的新一代衛星通信網絡，是為地面、海上和空中用戶提供寬帶互聯網接入等通信服務的新型網絡。從系統架構組成來看，衛星互聯網可以劃分為空間段、地面段和用戶段三個部分。品牌資產的構成與特征品牌能給企業帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業財務狀況表中

36、反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰略學教授戴維阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的，能夠增加或減少企業所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯想和品牌資產的其他專有權一專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品

37、牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用

38、情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯想與記憶中的品牌聯系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其商標資產研究中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”。基于前人研究成果，品牌資產作為一種通過為消費者和企業提供附加利益來體現的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯想、品牌的品質形象和附著在品牌

39、上的其他資產等項內容的集成反映。總之，品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業提供附加利益來體現其價值，并與某一特定的品牌緊密聯系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業與顧客關系的反映，而且是長期動態關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來

40、說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因

41、為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發生的

42、次數越多。品牌忠誠的價值具體表現在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規模。品牌忠誠度高，表明企業的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪這種品牌聯想所

43、形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據。因此，品牌聯想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯想產生差別化認知產生好感產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯想會想到消費者利益或與此關聯，而這又是消費者購買與放棄購買的依據或緣由。所以，品牌聯想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯想的資產價值還表現在它能揭示品牌擴展的依據、能夠創造有利于品牌為消費者所接受的正面態度與感覺。4、品牌的品質形象品牌

44、的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業是主角。正是通過企業積極主動的營銷努力，使得企業的

45、品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業在品質方面所做的承諾以及企業為兌現這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并

46、非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯想卻不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優勢和劣勢做到心中有數是品牌有效運營的重要依據。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確

47、立其法律意，義的所有權；當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品

48、牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實

49、上，企業品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業品牌資產發生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業不斷進行營銷投入或營銷活動的結果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果，它在很大程度上反映了企業營銷的總體水平。品牌資產是營

50、銷績效的主要衡量指標。衛星互聯網的用途衛星互聯網的四大用途：1）實現人口全覆蓋。歐美發達國家人口密度相對較低，進行固定寬帶尤其是光纖的鋪設成本高昂且收回時間較長，此外信息通信基礎設施同樣不夠完善的“一帶一路”沿線國家同樣有需求。2）實現區域全覆蓋。傳統地面通信服務很難覆蓋的航海、航空、島嶼等區域也有較強的網絡接入需求。3）與地面通信形成優勢互補。早在2020年6月發布的5G標準R16中，就有衛星互聯網的技術文檔納入其中，6G研發工作已經將衛星互聯網納入其中并作為重要組成部分，未來衛星互聯網將與5G和6G等地面移動通信網絡平滑切換。4）占領稀缺軌道資源，維護國家安全。按照衛星軌道資源先到先得的國

51、際原則，先發國家發射的低軌道衛星將會搶占更多軌道資源。同時衛星在軌道運行難以受到有效監控和管理，與國家安全也密切相關。衛星發射數量近年來增速加快。2012年，全球新發射衛星數量僅132顆，2021年全球新發射衛星達到1827顆，期間年復合增長率為33.9%，隨著衛星互聯網下游端的需求刺激，預計未來全球每年衛星發射數還將持續增長。火箭回收技術和“一箭多星”是衛星高密度發射降本增效的有效途徑，兩種技術我國均自主掌握。作為目前世界上最便宜的獵鷹-9火箭總造價約為5000多萬美元，如果能回收并可低成本重復使用獵鷹-9火箭的第一級，可降低火箭成本80%；如果第一二級火箭都能回收并低成本重復使用，則可降低

52、火箭成本的99%。另一種降本增效的有效方式就是“一箭多星”，單次火箭發射攜帶多顆衛星的方式可以降低成本，大幅度提高研制效率、發射效率，滿足高密度發射的任務需求。客戶關系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業在既定的資源和環境條件下為發現客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業的核心競爭力。由于科學技術高度發達且快速普及，同類企業之間產品同質化日趨嚴重；由于企業間在營銷策略上相互模仿，同

53、類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發生。企業僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的。客戶關系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業管理理論的重大變革。傳統的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業外部的組織而非內部的成員；傳統的企業管理僅僅局限于企業內部人、財、物的管理，并不包括對企業外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業內部的成員，將“管理”對

54、象從企業內部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業內部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。國內外衛星互聯網發展情況國外已發展多年，其中“星鏈”衛星系統規模最大。20世紀80年代至2000年前后，以摩托羅拉公司“銥星”計劃為代表的多個衛星計劃（全球星、軌道通信、泰利迪斯、天空之橋）提出，“銥星”計劃通過發射66顆低軌衛星構建一個覆蓋全球的衛星通信網，此階段主要以語音、低速數據、短消息等業務為主，后因技術不成熟等原因項目宣告終止。在2000年至2014年，以新銥星、全球星、軌道通信系統公司的衛星互聯網為主，在極端條件下向航空、

55、航海等用戶提供移動通信服務，作為地面通信手段的補充。2014年至今，多家公司相繼推出OneWeb、Starlink、O3b等星座計劃。其中SpaceX公司實施的Starlink星座計劃是全球迄今為止部署在軌衛星最多的成功案例，累計已發射超過3000顆星鏈衛星；O3b星座系統是全球唯一一個成功投入商業運營的中軌衛星計劃。我國高度重視衛星互聯網，已上升至國家戰略性工程地位。“十三五”期間，以中國航天科技、中國航天科工為主的兩大央企集團分別提出了“鴻雁星座”和“虹云工程”低軌衛星互聯網計劃，并發射了試驗衛星。2020年4月，衛星互聯網被列入新型基礎設施范圍并上升為國家戰略性工程，是我國天地一體化信息

56、系統的重要組成部分。由于空間衛星運行軌道和頻譜資源有限，當前采取“先申報就可優先使用”的搶占方式，很多國家和組織出于自身利益考慮，先占領軌道位置及頻率而后發射衛星，空間衛星頻率與軌道資源日益成為各國搶占對象，因此衛星互聯網對外層空間主動權具有重要戰略意義。市場導向組織創新現代市場營銷管理哲學要求企業創造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業在此基礎上也開始認識到兼顧行業、合作伙伴、社區和國家利益對企業成功經營與發展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業健康成長，卻并不容易。面對現代科技迅速發展、市場環境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰，企業必須對自身組織與管理制度進行革新，

57、形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業務模型。該模型將企業資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業組織與體制創新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現。因此，企業及其經營業務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經銷商、企業員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業要致力于為不

58、同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營動態關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業組織與制度革新所創造的高質量環境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創造性的充分發揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪

59、更高質量的良性循環。（二）改進關鍵業務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現。目前，大多數企業的這種管理都是通過以專業職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統的組織結構往往使各業務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業目標最大化，各部門之間不能實現理想的合作，從而也使企業保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰略規劃不能有效地遍及整個業務各環節和全過程。因此，使企業的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環境，企業必須突出和加強對關鍵業務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業的各種聲音和諧一致地協調

60、起來，形成自己的管理核心業務的能力。（三）合理配置資源業務過程的執行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業務的資源分配與使用實施控制。同時，企業還應努力尋求運用協作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養那些能構成業務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業外部。（四）組織革新企業的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環境發生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成