1、精品文檔Word格式 2022銷售公司的年終總結匯報大全10篇 對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。下面我給大家帶來關于2022銷售公司的年終總結匯報，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 2022銷售公司的年終總結匯報篇1 時間荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了20_年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，各方面的力量都有所進步，沒有辜負大家對我的信任，現將本年度的主要工作狀況總結如下： 一、遵守各項規章制度

2、、仔細工作、使自己工作效率不斷得到進步。 愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展并最終獲得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原那么，用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特別性和準確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以進步準確率和工作效率。 20_年度在車間主任的指導下，工藝員的指導下，我帶著本班組和其他同事共同參加并消費了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率到達100%。我除了寫實際記錄外還負責參加編寫了45批GMP主記錄及相關幫助記錄。在消費以上這些批丹參提取液中，我已經嫻熟把握了消費工藝流程及設備操作技

3、能。 二、樂觀協作指導、團結同事、互相學習 敬重指導、聽從命令、樂觀協作工作;平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的教師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的時機和閱歷。互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人; 1、參與消費部組織學習的7S現場管理，通過對“7S管理的學習我深入地熟悉到，必需努力進步自身素養，標準自身行為，在平常的工作中，進步文明標準，增加團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，到達7S現場管理要求。 2、組織本班組學習了?GMP藥品消費質

4、量管理標準?及參加修改?崗位SOP?相關學問，同時還參與了?GMP藥品消費質量管理標準?相關學問的考試，通過學習和考試本班組人員對GMP學問及崗位SOP有了進一步的熟悉和進步。同時我自己也對GMP學問及、崗位SOP有了更深層次的熟悉和進步。 三、其他方面 在這一年里，我參與了公司組織的興趣運動會、籃球競賽、四環新廠建立奠基儀式以及如今建筑的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司指導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還支配了集體活動，并且在參與集體活動的嬉戲中獲得了很好的成果。 總結一年的工作，雖然有了肯定的進步和進步，但在一些方面也存在著缺乏和需要改良，有些工作做的還不夠完善、

5、不夠完善。盼望指導可以賜予外派學習的時機，以便進步個人本身素養及更好的創新。 在以后的工作中，我將努力進步工作質量和效率，進一步進步自身的素養、查找差距、克制缺乏、在今后的工作中獲得更大的進步。我會帶著本班組做好公司指導和車間主任交給的每一項工作任務，同時對本班組人員加強管理和學習?GMP藥品消費質量管理標準?、干凈區相關學問及車間相關文件的培訓。 2022銷售公司的年終總結匯報篇2 我畢業后的第一份工作就是在x公司做的 銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。以下是我今年的工作總結。 一、詳細工作狀況 每天我們的工作都是，根據網上搜尋的 單，挨個訪問，打 ，平均每天差不多有

6、100多個 ， 的主要內容是介紹我們的產品效勞，盼望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品效勞，假設客戶滿足的話，在進展下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的費事。 銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個 打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終打算和你合作。同時，當我們打的 數量越多，潛在的時機也就越多，因

7、為在社會上，有了一種產品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購置你的產品或者效勞。 二、工作心得 單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好伴侶，只有這樣才能得到出單，為公司制造經濟利益的同時，也為自

8、己增加了收入。 三、工作成長 通過一段時期的 銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和陌生人談天的時候也不會感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大進步，我會好好努力下去的。我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。 盼望信任通過這一年的工作理論，從中汲取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和進步，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量可以到達質的飛躍。 2022銷售公司的年終總結匯報篇3 捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年

9、的完畢。對于我個人來說，是豐收的一年，特殊是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我對 銷售這方面工作做一個總結： 一、一年來工作完成狀況 強化產品學問與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，便利教學、便利復習、自學，進步了教學質量，穩固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，根據日程表進展教學。要求理論講解通俗易懂，實作詳細、有針對性，一看就會。聘請專業技術人員，樂觀進展呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為根底，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。 對呼入呼

10、出進展了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到公司，理解到公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進展了屢次促銷活動，獲得了較好效果;呼出方面，進展未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，準時理解客戶處于哪個進度準時進展跟進。每個新開發的客戶，都制表統計，在開發客戶的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶做出總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們準時共享閱歷，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老客戶二次銷售，準時和老客戶溝通。 二、存在的問題和缺乏 詢問應對力量缺乏，局部課程仍舊缺乏深度詢問力量，需要與產品加強協

11、作，加大培訓力度。目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的 銷售，即老用戶二次開發與新用戶 陌生訪問銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。團隊氣氛一度消失問題，業務競爭向惡性競爭方向進展，直接影響整體業績。 三、下步準備 新的一年，我們盼望和產品部進一步加強合作，多為我們進展產品培訓，幫助我們走向資深銷售參謀的行列。對于公司的職員來說，熟識公司的產品是很必要的。為了進展，公司可能會有產品改良或者新品的推出，常常開展一些產品的培訓，讓職員對公司的新產品更加理解，進步員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強數據統計與

12、分析，準時理解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，進步產品轉化率。樂觀討論開掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為公司制造更多的經濟效益。進展大規模外呼，讓沉睡的數據清醒，促成老客戶的屢次銷售。 在新的一年里，我們將緊緊抓住訓練進展的戰略機遇期，盡的努力幫助銷售員共同完成銷售目的。我們大家會一起努力，嚴密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美妙的目的邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我信任公司肯定會進展得更好、更快! 2022銷售公司的年終總結匯報篇4 在打 中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打 中你可以表露的明明白白，無論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通

13、受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是今年 銷售工作的總結。 一、充分預備，事半功倍 在每次通話前要做好充分的預備。恰當的開始白是銷售成功的關鍵，所以在銷售前要預備相應的銷售腳本。心理上也要有充分的預備，對銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打 可以達成我想要的結果! 二、簡潔明白，語意明晰 通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將銷售的業務清楚的表達明晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。 三、語速恰當，語言流暢 語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽明晰所說的每一句話，還可

14、以關心自己警醒，避開消失說錯話而沒有準時覺察。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。 四、以聽為主，以說為輔 良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以拘謹的態度和緩和的語調說話，一般人更簡單承受。 五、以客為尊，巧對抱怨 在 銷售過程中，經常會聽到客戶對我們_的抱怨。那么，如何處理抱怨 呢?首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶

15、發生爭吵。其次，必需明晰地理解客戶產生抱怨的根源。最終，應急躁安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假設客戶反映的問題在自己的職權范圍內可以解決，那么就立即為客戶解決;假設在自身的職權范圍內無法解決問題就立即向上反映，直至問題得到妥當解決。 總之， 銷售絕不等于隨機地打出大量 ，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到 銷售的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。 2022銷售公司的年終總結匯報篇5 在各位指導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完

16、成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都獲得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷售工作狀況總結如下： 一、仔細學習，努力進步 因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比擬理解家具的機構，這樣對我如今的工作有很大的關心。我必需還要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員

17、，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節問題。其次是仔細對待本職工作和指導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的標準。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷探索，收獲特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定可以做好。祝公司在新的一年里生

18、意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升! 2022銷售公司的年終總結匯報篇6 20_年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。 我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業銷售閱歷和產品學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品學問，一邊探索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教各品系經理和指導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比擬難

19、纏的客戶進展應對方針，獲得了明顯的效果。 一、通過不斷的學習，獵取學問 產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，如今對我們如今處的市場有了一個也許的熟悉和理解，如今我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸獲得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產品，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的流程應付一些突發大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。 還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工

20、作環節是非常關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進展補充和完善，二是給用戶進展指導和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!8月底去總部進展模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進展據點銷售和市場考察，在_我也學到了許多的競品的業務學問，這對我們產品銷售非常有利。 二、本年度存在的問題 在_年7月1日國家施行“_政策，被迫我們把庫里的大局部車進展了提早上牌，我們根據上半年銷售的車型，進展

21、了總結。用到了提早上牌的車上。我們也可以猜想到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，因為上半年的車型根本接近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。 三、做好改良 對_年工作中存在的問題進展改良的措施，對于車價差萬元的狀況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，如今的產品價格，用戶大局部都可以承受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經做好預備，趕在今年旺季把車消化一局部，看看市場，終究是什么狀況，做一個準確的推斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個工作任務! 四、_年個人工作目的和方案 我在_年中堅持銷售人員的三項根本原那么，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位

22、的工作。再盼望公司多給我一些學習和受訓的時機是自己的學問更加豐富和充實! 我盼望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完好的銷售人員，我在_年的全年中我已經嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假設我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。 2022銷售公司的年終總結匯報篇7 開拓市場，對內狠抓消費管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結： 一、20_年銷售狀

23、況 20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、覺察資源等專業雜志推廣后，我公司的x牌產品已有肯定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了肯定的熟悉和理解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。 二、加強業務培訓，進步綜合素養 產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之困難，可想而知。建立一支能征善戰的高素養的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器，本著進步銷售人員綜合業務素養這一目的，銷售部全體人員必需開展職業技能培訓，使銷售業務學問得以進一步進步。今年公司添用了網絡版速達x財務管

24、理軟件，銷售和財務管理可以清楚的準時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技的培訓下學習成長的，所學習的專業學問和公司內部信息都是保密的，大家必需持有職業道德。老板是率領銷售部的，盼望加強對我們員工的監視、批判和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業學問，提升技術職能和自我增值。20_年我學習了iso內部審核培訓和會計專業學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司消費管理中充分理論，其顯示效果是滿足的。 三、構建營銷網絡，培育銷售典型 麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的凹凸。一年來，產品銷售部堅持穩固老市嘗培育新

25、市嘗進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。 四、關注行業動態，把握市場信息 隨著電子產品德業之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標準化、常常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道，親密關注行業進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據市場狀況樂觀派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

26、五、再接再厲，迎接新的挑戰 回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，樂觀進取，團結協作獲得了良好的銷售業績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更困難。我們銷售部全體業務人員全都表示，肯定要在20_年發揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深化理解電子行業動態，要進一步開拓和穩固國內市場，為公司制造更高的銷售業績。 祝我們x科技在20_年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的抱負靠攏。 2022銷售公司的年終總結匯報篇8 不知不覺中，20_年即將過去，20_年即將到來，回憶20_年的工作歷程，可以說是

27、百感交集，還記得20_年初到公司到如今，也已經工作了一年多了，經過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業及工種，有了更深入的理解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有許多方面需要改良，以下是我對于一年工作的一個工作總結： 我主要的工作職責是 銷售，這是最近幾年新起的一個行業， 銷售顧名思義就是通過 達成交易的銷售，在這一年里，我通過多個渠道，比方，網絡， 等，來獲得和客戶溝通的時機，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為， 銷售就是打幾個 ，然后聊個，等聯絡到客戶，一切感覺都很輕松。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那

28、么簡潔。 銷售因為不同于店面銷售，大家可以面對面的交談， 銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產品，然后互相聯絡起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以連續交談下去，假設上來顧客就對你的產品不感愛好，那么就沒有連續溝通下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是特別重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，或許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。 經過一年的工作，覺察在還有以下幾個方面需要改良。 一、溝通技巧

29、有待進步。語言組織表達力量是需要加強改良。 二、針對已經合作的客戶的后續效勞不到位。看著自己成功客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。 三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。 四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。 五、當遇到不懂的專業或者業務學問時候，不擅長主動請教指導，并且未在當天把不懂的變成自己

30、的學問給汲取。 以上就是我對于這一年的工作總結，對于缺乏之處，在新的一年里我會加以改良，努力做到，讓自己快速成長起來，早日可以獨當一面，望公司指導及同事監視我。 2022銷售公司的年終總結匯報篇9 光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在指導的正確指導下，在同事們的關心和關心下，我已從一名初出茅廬的高校畢業生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是困難險阻，只要堅韌地走過去，就會獲得珍貴的閱歷。也正因為

31、如此，我在理論中不斷探索、總結、得出閱歷，信任這些閱歷，終將成為我一生珍貴的財寶。如今就_年的工作狀況總結： 一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點 在房產市場回暖的5月長假，我參與了上海假日房展會感受良多。每天要分發數百套資料，重復答復客戶的問題，同時還要急躁地為心情感動的客戶答疑解惑。周而復始地熬煉下來，使本來直率的我，言語也變得圓滑多了。 7月-9月95_業主交房。除了急躁為他們解釋裝修確認書上的疑心外，還要處理好少數問題客戶，竭誠為他們供給微笑式效勞，用熨斗式的效勞燙平他們的不滿，盡量避開與客戶發生沖突。在正式交房之前我們就開頭了預備工作，前后共發掛號信300_封，平均每天接待來人來電

32、5_組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個廣泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的理解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從指導到業務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。 10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內外的很多工作進展協調、溝通，這就打算了平常工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有方案之外的事情需要臨時處理，這些突發大事，讓我得到了充分的熬煉。 通過一段時間的學習，我理解到人事工作大約涉及

33、到以下幾方面：包括編制公司員工需求方案;辦理人員聘請、支配、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。剛開頭，我主要涉及比擬根本的人員聘請、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共幫助人員聘請1_，掃瞄簡歷近30_封，通知面試6_人;并為_辦理錄用，為5_辦理退工。 在工作中我覺察，各部門的聘請消失了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會消失供需沖突，發生特定時限內招不到適宜的人的問題。這就迫使我不斷地考慮，如何開拓

34、一個收費低廉而資源較廣泛的聘請渠道。另一個解決方法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種緣由未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分詳細職位進展歸檔。假設短期內有類似的職位需要，聘請者就可以直接入庫搜尋、聯絡應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節省了本錢，而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在理論中進展嘗試，努力實現其可行性。 另外我覺察，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作始終以來都是公司可以不斷前進的動力之一，需

35、要對現有員工以及新進員工進展適當的培訓才可以不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比擬少，假設可以的話，我建議將來可以結合公司和員工個人狀況，對員工職業進展做出規劃，同時根據需要進展必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更理解自己的工作力量和比擬優勢，就可以在較合適自己的工作崗位上發揮所長，到達甚至超過崗位要求。 當然，我也明白，企業不是學校的道理，特殊是民營企業，沒有義務為新進員工(及老員工)供給特地的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者理解員工的專業技能、到達在共同的專業領域里開展部門指導和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業的歸屬感，從而進步企業的分散力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部