1、CRM、ERP軟件系統(tǒng)盡在“SaaS之家熱線R專業(yè)，品牌，庫存管理軟件、客戶管理系統(tǒng)、訂單管 理系統(tǒng)，可試用，有優(yōu)惠，保證軟件實施用上了再付費，可解決您相關所有問題。兩種業(yè)務分類進銷存以業(yè)務執(zhí)行來分類，業(yè)務流程大致可以分成供給鏈流程和財務流程兩種類型不同行業(yè)的流程不盡相同，實際上是對貨和賬的業(yè)務流程。以商品對象的業(yè)務流程稱之為供給鏈流程，主要包括：采購流程、入庫流程、銷售流程、調(diào)撥流程、盤點流程等。 商品的交易流動會產(chǎn)生財務賬目，以賬目為對象的財務流程，主要包括：總賬流程、應付流程、應收流程、出納流程等。業(yè)務流程通過調(diào)研和訪談關鍵用戶，梳理業(yè)務需求，設計各業(yè)務模塊如采

2、購、入庫等的業(yè)務藍圖，確定業(yè)務邊界，尤其是細節(jié)流程和業(yè)務模塊間關系。以常見的采購流程為例。假定在某場景下，由采購部發(fā)起的采購方案，向供給商采購后，由供給商配送至倉庫，由倉庫完成采購入庫的業(yè)務流程，期間還涉及到采購賬目的結(jié)算流程，簡要如圖：圖示流程圖很簡單，但已根本包含業(yè)務流程的三個關鍵要素：角色、操作環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)。 現(xiàn)就通過采購流程，深入淺出討論這三要素，在骨架上充實內(nèi)容。角色誰來參與？確定業(yè)務邊界后確定參與者干系人，通常情況下也是系統(tǒng)的操作者。他們是誰？對參與者定義系統(tǒng)操作角色，通常情況下直接復用企業(yè)的行政架構(gòu)的部門和崗位兩種行政信息，比方采購部經(jīng)理。能做什么？對操作角色賦予系統(tǒng)的操作權限 ，

3、通常也是直接復用該角色的崗位職責，比方采購部經(jīng)理負責定制周期性的采購方案，因此在系統(tǒng)中支持創(chuàng)立采購方案單的權限。操作環(huán)節(jié)何時開始做？通過業(yè)務節(jié)點作為流轉(zhuǎn)的開始關鍵點。業(yè)務的工作流是通過跨部門多職能協(xié)同完成，在上節(jié)點未完成之前，下節(jié)點的業(yè)務流就未啟動往下走，是各流程模塊間的層次關系。比方在采購部同事未下達采購訂單到供給商時，倉庫就無法做采購入庫動作。當然，這并非絕對，比方線下門店經(jīng)常有繞過采購訂單直接入庫的場景。比擬常見的是各種奶類供給商的送奶場景，供給商與線下門店達成長期合作，店員在門店直接進貨入庫，之后再通過送貨單與門店總部進行周期性結(jié)款。私以為這種場景，應當在進銷存系統(tǒng)上定義為另一種類型采

4、購入庫流程。該做什么？規(guī)定在各自的流程節(jié)點時，操作者在系統(tǒng)上支持做什么業(yè)務操作，即分解業(yè)務步驟。比方，采購部同事在系統(tǒng)上做采購方案單，通過方案單下推的采購訂單，向供給商下達訂單等分解的業(yè)務動作。怎么做？這是涉及到業(yè)務在實際場景上的系統(tǒng)表現(xiàn)層的功能分解。以倉庫同事的采購入庫業(yè)務功能操作作為例子。1入庫前供給商送貨到倉，配有送貨單。倉庫同事需要知道本次采購訂單需要入庫的商品和對應數(shù)量。系統(tǒng)需要支持由采購訂單下推為采購入庫單未入庫，這是下推功能。倉庫同事將采購入庫單未入庫打印出來，方便入庫清點，這是打印功能。2入庫時供給商送貨到倉，根據(jù)采購入庫單未入庫的商品規(guī)格和商品數(shù)量兩種維度，會出現(xiàn)以下4種場景

5、：與采購入庫單未入庫吻合商品規(guī)格貨不對版比方品牌包裝質(zhì)量規(guī)格等問題商品規(guī)格吻合，但送貨數(shù)量偏多商品規(guī)格吻合，但送貨數(shù)量缺乏理論上采購入庫動作，是基于入庫單商品數(shù)量為上限，錄入實際入庫數(shù)量。比方參考做法，針對場景為正常入庫，場景-為異常入庫。場景拒收，入庫數(shù)為0；場景只收入庫單應入數(shù)量，多出局部不收當然也有照單全收的做法。場景收下本次送貨數(shù)量，余下局部或者下次再送貨，或者不再送貨。那么，此時系統(tǒng)應該支持哪些功能？大致可列出：支持錄入實際入庫數(shù)量，支持采購入庫單的提交功能如保存、提交、審核、反審，采購入庫單的入庫狀態(tài)標記，支持異常入庫標記，支持采購入庫單的屢次入庫操作，支持自動核算貨款差額以便財務

6、核算付款等。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)具體為數(shù)據(jù)表單和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)表單數(shù)據(jù)表單，在進銷存中也稱之為工單，工單是進銷存業(yè)務中作為業(yè)務執(zhí)行的重要產(chǎn)物。工單類型在涉及本次討論的采購流程，具體的工單分別有：采購方案單、采購訂單、預付單、發(fā)貨單、采購入庫單、應付單、付款單等。工單字段工單是在業(yè)務流程中，各分解業(yè)務流程的重要交付產(chǎn)物，基于業(yè)務的特殊性，各表單字段各有差異。以采購入庫單為例，簡單梳理如下： 商品相關商品ID、商品分類、商品名稱、商品編碼、商品規(guī)格、規(guī)格單位等； 供給商相關供給商ID、供給商名稱、商品采購價、商品起送標準等； 倉庫相關倉庫ID、倉庫名稱、倉庫地址等； 采購相關采購數(shù)量應收數(shù)量、入庫數(shù)量、入庫差

7、異數(shù)量等； 財務相關采購總賬、入庫總賬、應付賬款等；工單關系各工單間彼此存在因和果的上下關聯(lián)鏈條關系，比方：采購入庫單的入庫依據(jù)，來自于采購訂單；采購應付單的賬目金額，來自于本次實際采購入庫單的實際入庫結(jié)果；付款單的最終賬目，來自于預付單與應付單特殊情況還考慮上歷史賬目兩者沖紅后的付款結(jié)果。這種因果的鏈條關系，在之后復盤和查賬等發(fā)揮極其重要的作用。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)隨著業(yè)務流的下推，往往還包括信息流、資金流甚至是物流的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。信息流信息流在業(yè)務流程中，主要用到的2種場景：第一種是業(yè)務流程流轉(zhuǎn)過程中，各節(jié)點之間干系人的站內(nèi)消息通知，需要用到信息流。另外一種那么是在業(yè)務流程中的某些關鍵節(jié)點，在崗位劃分上會涉及到審核權限。比方采購方案單的制定，是否需要上級管理層的首肯審核等。資金流這一點很好理解，進銷存本就是管理貨和賬的工具，離不開錢。根