1、管理心理學(xué)（第5版）content01第1章管理心理學(xué)概述02第2章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論03第3章社會認(rèn)知與管理04第4章個性與管理05第5章需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理06第6章情緒、態(tài)度、挫折與管理 07第7章激勵與管理 06第8章群體心理與管理 07第9章組織心理與管理 06第10章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第10章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為的含義，明確領(lǐng)導(dǎo)的功能；理解領(lǐng)導(dǎo)者影響力的含義及提高途徑；熟悉領(lǐng)導(dǎo)理論的相關(guān)內(nèi)容；明確領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和心理特征要求；掌握領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自我修養(yǎng)的內(nèi)容和方法。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)心理概述10.110.

2、1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)行為（1）領(lǐng)導(dǎo)。在日常生活中，特別是在口語里，我們常把領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者混為一談。但在理論上，它們是兩個不同的概念，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。（2）領(lǐng)導(dǎo)者。所謂領(lǐng)導(dǎo)者，就是指引和影響個人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的行為者，簡言之，領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的人。他是在社會共同活動中，組織、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個人或集團(tuán)。（3）領(lǐng)導(dǎo)行為。它是指領(lǐng)導(dǎo)者致力于實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的行為。它是圍繞組織目標(biāo)而受領(lǐng)導(dǎo)意志支配的領(lǐng)導(dǎo)主體行為和職能行為的總和。領(lǐng)導(dǎo)主體行為包括領(lǐng)導(dǎo)者（群體或個體）的主導(dǎo)行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的配合行為。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)心理概述10.

3、110.1.2領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)的功能，概括地說包括兩個方面：一是組織功能，二是激勵功能。組織功能在于引導(dǎo)組織成員共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；激勵功能在于重視滿足組織成員合理的物質(zhì)和精神需要，激勵群體的積極性。領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織功能和激勵功能的過程。領(lǐng)導(dǎo)的組織功能屬于管理學(xué)研究的范疇。管理學(xué)認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的最終目的，圍繞這個目的，領(lǐng)導(dǎo)者必須充分地利用主客觀條件，制定企業(yè)目標(biāo)與進(jìn)行決策，合理地使用人力、物力、財力和信息等，建立起科學(xué)的管理系統(tǒng)。所有這一切，都是領(lǐng)導(dǎo)的組織功能。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)心理概述10.110.1.3領(lǐng)導(dǎo)體制的演變自從19世紀(jì)工業(yè)革

4、命以來，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)體制也經(jīng)歷了一個變化和發(fā)展的過程。01020304家長制領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理制或“硬專家”領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)心理概述10.110.1.4領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中要有崇高的威望，而威望的高低則取決于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小。1）影響力的含義影響力是一個人在與人交往中左右與改變他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力則是領(lǐng)導(dǎo)者左右和改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理與行為的能力，包括對員工的感染力和支配力等。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括兩類：權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添

5、加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)心理概述10.110.1.4領(lǐng)導(dǎo)者的影響力2）影響力的構(gòu)成點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)心理概述10.110.1.4領(lǐng)導(dǎo)者的影響力3）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的提高（1）合理地使用權(quán)力性影響力領(lǐng)導(dǎo)者手中掌握權(quán)力，客觀上增強(qiáng)了影響力，對于權(quán)力性影響力不是不要或放棄，而在于正確合理地使用：用權(quán)要慎重與理智。要善于授權(quán)。要善于具體指導(dǎo)。要自覺接受下屬監(jiān)督，虛心聽取下屬的意見。（2）努力提高非權(quán)力性影響力領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間不是“以權(quán)制人”“以力壓人”“以利誘人”的關(guān)系，而是平等的、互助合作的關(guān)系，因此領(lǐng)導(dǎo)要推崇“以德服人”“以才服人”“以理服人”，要靠非權(quán)力

6、性影響力而不是依賴權(quán)力性影響力。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)理論10.210.2.1領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論，是以研究領(lǐng)導(dǎo)者個性特征為主要內(nèi)容的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。研究這種理論是為了預(yù)測具有什么樣人格特性的人才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，并能獲得最佳領(lǐng)導(dǎo)效果。其中較為典型的研究有如下幾種：010203斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個人因素論04鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論吉伯的天才領(lǐng)導(dǎo)者特征日本研究者提出了領(lǐng)導(dǎo)者“十德十能”的特性條件點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)理論10.210.2.2領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論1）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者的極端工作作風(fēng)分為三類，即專制作

7、風(fēng)、民主作風(fēng)和放任自流作風(fēng)，見表10-1。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)理論10.210.2.2領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論2）利克特的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論美國密執(zhí)安大學(xué)社會研究中心的利克特等人通過長期研究，把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)歸為四大類：DCBA（2）仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)（3）協(xié)商民主式作風(fēng)（4）參與民主式作風(fēng)（1）專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)理論10.210.2.3領(lǐng)導(dǎo)行為理論1）管理方格理論1964年，管理學(xué)家布萊克和莫頓提出了管理方格理論。他們認(rèn)為，管理者的成績可用兩種變動因素來衡量：第一種是對員工的關(guān)心程度，即對人的關(guān)心度。第二種是對生產(chǎn)的關(guān)心程度，即對任

8、務(wù)的關(guān)心度。前者用縱坐標(biāo)表示，后者用橫坐標(biāo)表示，兩者各劃分為9等分，這樣整個方格圖便可用來表示不同類型的領(lǐng)導(dǎo)行為（如圖10-2所示）。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)理論10.210.2.3領(lǐng)導(dǎo)行為理論2）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖美國俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所于1945年開始了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。研究人員手制了一張領(lǐng)導(dǎo)行為描述調(diào)查表，在問卷調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，最終將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩個方面，關(guān)心人和關(guān)心工作。根據(jù)研究，這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為不是相互對立的兩個端點(diǎn)，不是注重了一個方面必然忽視另一個方面，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以是這兩個方面的任意結(jié)合，并由此可能形成4種基本領(lǐng)導(dǎo)行為，如圖10-3所示。點(diǎn)擊

9、添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)理論10.210.2.3領(lǐng)導(dǎo)行為理論3）勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)心理學(xué)家勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用職權(quán)，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端作風(fēng)分為三種類型：專制作風(fēng)或獨(dú)裁風(fēng)格01民主作風(fēng)03放任作風(fēng)02點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心理 10.310.3.1領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題，國內(nèi)外學(xué)者曾進(jìn)行了大量研究，提出了許多看法。結(jié)合我國國情，我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：政治素質(zhì)精神素質(zhì)知識素質(zhì)能力素質(zhì)品行素質(zhì)觀念素質(zhì)氣質(zhì)素質(zhì)身體素質(zhì)23456781點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加

10、文本領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心理 10.310.3.2領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)代思維方式作為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，思維方式很重要。思路決定出路，正確、明智的思維方式可以改變?nèi)说纳钌踔翛Q定人生的成敗。社會在發(fā)展、變革，現(xiàn)代化運(yùn)動和改革的浪潮使得現(xiàn)代人的思維發(fā)生了很大的變化。作為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要想提高決策、指揮、用人的水平，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，就必須學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代思維方式。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心理 10.310.3.2領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)代思維方式現(xiàn)代思維方式主要包括以下內(nèi)容：1）創(chuàng)新思維2）辯證思維3）逆向思維4）超前思維5）動態(tài)思維6）連動思維7）側(cè)向思維8）發(fā)散思維9）收斂思維10）定量、定性

11、思維11）模糊思維12）底線思維點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心理 10.310.3.3領(lǐng)導(dǎo)者的心理特征領(lǐng)導(dǎo)者的心理特征主要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：（4）知識結(jié)構(gòu)上的“T”形特征（5）作風(fēng)上的果斷型特征（6）性格上的外傾型特征（1）觀念上的戰(zhàn)略型特征（2）思維上的創(chuàng)新型特征（3）心理行為上的主導(dǎo)型特征點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心理 10.310.3.4管理者的個性品質(zhì)與心理健康管理人員的個性1（1）管理欲望。（2）正直。（3）情緒成熟、愉快。（4）移情。（5）責(zé)任感。（6）心智。2制約管理有效性的個人因素（1）自我管理。（2）價值取向。（3）成就需要。（4）自我發(fā)展。（5）解決問題。