1、新員工培訓課程質量體系培訓質量管理中心1內容提要1.質量管理理論基礎知識2.海信質量管理理念3.環境質量體系簡介4.如何做好生產過程的質量控制21.1 質量管理的發展1.2 ISO9000的發展1.3 2008版標準八大原則1.4 質量檢驗相關知識1、質量管理理論基礎知識3一、質量管理的發展1、質量檢驗階段 以檢驗為基礎內容，方式是嚴格把關。屬事后把關，無法起到預防控制的作用。（20世紀20、30年代）2、統計質量控制階段 以數理統計方法與質量管理結合，通過對過程中影響因素的控制達到控制結果的目的。休哈特是統計質量控制的奠基人。 （20世紀50、60年代） 3、全面質量管理階段 特征包括 “三

2、全”，管理對象是全面的、全過程的、全員的。不只是產品的質量管理，包括企業管理、人力資源管理、財務管理等，也包括工作質量管理。 （20世紀70、80年代）4、綜合質量管理階段 以全面質量管理為基礎，強調“顧客滿意為中心”。包括6西格瑪管理、ISO9000、歐洲質量獎、美國波多里奇獎。 （20世紀90年代至今）41.ISO是英文International Organization for Standardization（國際標準化組織）的簡稱，ISO9000標準是由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會（TC176技術委員會）頒布的關于質量管理的系列標準。2.ISO9000的第一個版本于198

3、7年發布，第二個版本是1994年發布的（為過渡性版本），第三個版本為2000版，第四個版本為2008版。二、ISO9000的發展53. 2000版ISO9000族標準中有4個核心標準，分別是：ISO9000 質量管理體系基礎和術語ISO9001 質量管理體系要求ISO9004 質量管理體系業績改進指南ISO19011質量和（或）環境審核指南 其中企業用于申請認證的標準為ISO9001。6質量管理體系文件層次質量手冊程序文件作業文件記 錄外來文件描述公司方針目標業務流程及相互關系 定義由誰、什么時候做什么回答怎樣操作結果7對文件的正確認識質量體系文件是公司質量管理的“法律”；系統的質量管理就是要

4、做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必糾”；文件代表了公司以往經驗的總結，也是目前最為有效的管理程序和方法；文件必須隨著公司的發展不斷進行修訂改進；8原則一：以顧客為關注焦點原則二：領導作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統方法原則六：持續改進原則七：基于事實的決策方法原則八：互利的供方關系三、2008版標準八大原則9 組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 組織：簡單的說就是指一個單位、一個公司、一個企業，在9000標準里，就是指申請認證的一個相對獨立的單位。 顧客：是指接受產品的組織或個人。原則1 -以顧客為關注焦點

5、10 領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向（質量方針和質量目標）。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境（要調動員工的積極性、提供相應的資源）。有共同愿景，整體搭配的團體原則2 -領導作用11 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。 所以要對職工進行質量意識、職業道德等方面教育，還要激發員工的積極性和責任感。原則3 -全員參與12 將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 過程方法：系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之 間的相互作用。 過程應該是增

6、值的。過程輸入輸出原則4 - 過程方法優點：對系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行優化，可以更高效地得到預期結果。13 識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。 原則5 管理的系統方法將分散在企業各部門的質量職能整合起來形成體系。14原則6 - 持續改進 組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。APCDAPCD新的水平原有水平PlanDoCheckAct15原則7- 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。16原則8 - 互利的供方關系 組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。 供方：給我們企

7、業提供產品的人或組織 。 相關方：與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。 17供 方 組 織 顧 客 企業所有者 當地政府部門 員工 行業協會 社會相關方18四、質量檢驗相關知識1質量檢驗概念 質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。2質量檢驗的功能 (1)鑒別功能 ：通過鑒別判斷產品質量是否合格 (2)“把關”功能 ：不合格的產品組成部分及中間產品不轉序、不放行，不合格的成品不交付(銷售、使用) (3)預防功能 (4)報告功能：為質量控制、質量改進、質量考核以及管理層進行質量決策提供重要信息

8、和依據。 2不合格嚴重性分級 A類不合格，單位產品極重要質量特性不符合規定。 B類不合格，單位產品重要質量特性不符合規定。 C類不合格，單位產品一般質量特性不符合規定。193.不合格與不合格品的區別不合格：是指單位產品的任何一個質量特性不滿足規范要求。不合格品：具有一個或一個以上的不合格的單位產品，稱為不合格品。例題：某產品有5個質量特性，根據其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對批量N=2000 件進行全數檢驗，發現5個產品有不合格項，結果如下：產品編號A類不合格數B類不合格數C類不合格數31027011121101901220003204不合格品控制： a、不合格品判定 A類不合格品

9、，有一個或以上A類不合格，也可能有B類和C類不合格的單位產品。 B類不合格品，有一個或以上B類不合格，也可能有C類不合格，但沒有A類不合格品的單位產品。 C類不合格品，有一個或以上C類不合格，但沒有A、B類不合格的單位產品。 b 、隔離 空間隔離、標識 c 、處置 維修、返工、報廢 212. 海信質量管理理念 1、海信質量控制組織結構圖 2、“五位一體”評價理念 3、質量指標、質量成本管理 4、質量隊伍 5、質量理念221.海信質量控制組織結構圖質量副總經理采購資源供應鏈質量SQA部品認定IQCQAOQC質量體系QM標準化市場端質量質量評測設計質量生產制造開發DQE工藝質量生產工藝產品引入中心

10、質量管理中心多媒體研發中心制造部車間產品引入中心制造部工藝采購中心質量副總經理采購資源供應鏈質量SQA部品認定IQCQAOQC質量體系QM標準化市場端質量質量評測設計質量生產制造開發DQE工藝質量生產工藝產品引入中心質量管理中心多媒體研發中心制造部車間產品引入中心制造部工藝232、“五位一體”質量評價理念 海信通過質量指標評價、質量成本評價、批次質量事件評價、產成品抽檢結果評價、市場端質量評價，進行五位一體質量評價，通過各質量因素的綜合評價，避免單一質量因素對質量評價存在偏差的問題。243、質量指標、質量成本管理 海信通過質量指標管理、質量成本管理兩條主線，對來料質量、制程質量、出貨質量、以及

11、市場質量進行管理； 通過對量化的數據進行分析，來發現各個環節存在的問題，以對產品質量實施改進；254、質量隊伍 海信擁有一支不斷進取的質量隊伍，包括質量管理人員、質量認定人員、質量評測人員、質量檢驗人員、供應商管理人員； “質量隊伍建設”是海信的質量方針之一，建設強大的質量隊伍是公司發展的動力。 海信將與所有供應商共同發展、共同建設質量隊伍、提升供應鏈質量、實現雙贏。265、海信的質量理念 質量不能使企業一榮俱榮，卻可以讓企業一損俱損 “精美”理念用精美的產品和服務去實現顧客滿意 質量道德理念 企業質量道德指的是與產品質量有關的價值觀、是非觀、榮辱觀等觀念的總和。 在質量問題上缺乏是非、沒有榮

12、辱，是缺乏質量道德的表現。273.環境質量體系簡介283.1歐盟RoHS指令簡介RoHS（Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment）電子電器機器 所含特定有害物質使用限制指令293.1歐盟RoHS指令簡介ROHS指令核心內容：1）自2006年7月1日起，投放到歐盟市場上的新電子電器設備不含鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯以及多溴二苯醚六種有害物質。2）成員國應對違反各國根據本指令制定的國內法律的行為給與相應的懲罰。懲罰措施應當有效、適度并且具有勸戒性。3

13、01.1歐盟RoHS指令簡介RoHS指令涉及的產品范圍： 設計使用交流電電壓不超過1000V，直流電電壓不超過1500V的設備 家用電子產品 電動/電子玩具 電動工具 自動售貨設備 照明設備 IT產品 受RoHS指令影響的主要產業： 家用電器 元器件 消費類電子產品 信息技術設備 塑料 通訊設備 電線與電纜313.1歐盟RoHS指令簡介誰來負責：產品的生產者負責。誰是生產者：用自己的品牌生產和銷售產品者用自己的品牌銷售他人產品者將產品進口到歐盟各成員國的進口者321.1歐盟RoHS指令簡介有害物質最大允許限量：有害物質：限制標準(mg/Kg）鉛（Pb）1000鎘（Cd）100汞（Hg）1000

14、六價鉻（Cr6+）1000多溴聯苯（PBB）1000多溴二苯醚（PBDE）1000說明：對于受控有害物質的種類，歐盟一直進行相關的研究，今后很可能繼續增加受控物質。33 電子電器產品使用的這些有害的化學物質，如果焚燒處理，會產生致癌物-二惡英及大量有害氣體。如果隨垃圾填埋處理，這些重金屬會溶解在滲濾液中，造成對土壤和地下水污染；污染的地表水和地下水中含有的重金屬，通過植物、動物的生物鏈被人體吸收，會造成重金屬在人體內積累性中毒，直接危害人體健康。被污染的水若被人們直接飲用，則危害更大。 對環境的影響3.1歐盟RoHS指令簡介34 對人類健康的影響名稱健康影響鉛會損傷中樞和周圍神經系統，循環系統

15、，及腎臟；對內分泌系統有影響；嚴重影響大腦發育 鉻潰瘍，痙攣，肝及腎損傷，強烈的過敏反應，哮喘性支氣管炎，可能會引起DNA損壞；一種已知的人類致癌物質 汞慢性大腦，腎臟，肺，及胎兒損傷；血壓升高，心率加快，過敏反應，影響大腦功能和記憶力；可能是人類致癌物質 鎘肺部損傷，腎臟疾病，骨骼易碎裂，極有可能是一種人類致癌物質塑料多溴化二苯醚（PBDE)-干擾內分泌并影響胎兒發育；多溴化二苯基(PBBs)-增加消化和淋巴系統患癌癥的風險353.1歐盟RoHS指令簡介:樣品有害物質含量測試樣品拆分實例：最終共拆解為8種樣品。361. 小型日光燈中的汞含量不得超過5毫克/燈；2. 一般用途的直管日光燈中的汞

16、含量不得超過: 鹽磷酸鹽 10 mg 正常的三磷酸鹽 5 mg 長效的三磷酸鹽 8 mg3特殊用途的直管日光燈中的汞含量；4本附錄中未特別提及的其它照明燈中的汞含量；5陰極射線管、電子部件和發光管的玻璃內的鉛含量；6鋼中合金元素中的鉛含量達0.35%、鋁含量達0.4%，銅合金中的鉛含量達4%；7.-高溫融化的焊料中的鉛（即：錫鉛焊料合金中鉛含量超過85%）； 用于服務器、存儲器和存儲系統的焊料中的鉛（豁免準予至2010年）； 用于交換、信號和傳輸，以及電信網絡管理的網絡基礎設施設備焊料中的鉛； 電子陶瓷產品中的鉛（例如：高壓電子裝置）；8.電氣連接的觸點中鎘及其鎘的化合物；根據修改關于限制特定

17、危險物質和預制品銷售和使用的第76/769/EEC 號指令的第91/338/EEC 號指令禁止以外的鎘電鍍； 9.在吸收式電冰箱中作為碳鋼冷卻系統防腐劑的六價鉻；10.鉛用于配合針型連接器；11. 鉛用于C - 環形物導熱模塊的表面涂層；12. 鉛或鎘在光學玻璃和濾光玻璃中使用；13. 鉛含量80%-85%的二元焊料合金，用于微處理器的封裝體與插針之間的連接14.用于倒裝芯片封裝的芯片與載體之間連接的焊料中的鉛；15.十溴二苯醚（2008年6月30止）歐盟RoHS指令豁免條款(截止到2006 年10 月)37歐盟RoHS指令豁免條款(截止到2006 年10 月)16.具有硅酸鹽涂層管的線性白熾

18、燈中的鉛17. L應用于專業復印的高強度放電燈當中作為發光介質的鹵化鉛18.當放電燈被用作含有諸如BSP (BaSi2O5:Pb)的磷的皮膚曬褐燈或用作重氮復印、平版印刷、捕蟲器、以及光化學和固化過程的含有諸如SMS (Sr,Ba)2MgS的磷的專業燈時，其含有的熒光粉末中（鉛的含量最多1%）的作為觸媒劑的鉛19.在小型節能燈中，與PbBiSn-Hg和PbInSn-Hg以特定的組成，并且作為主要的汞齊成分，在與PbSn-Hg組成中作為輔助汞齊成分的鉛20.用于LCD中的平板熒光燈的粘接前后基底的玻璃中的氧化鉛2006年10月份，歐盟發布三份指令文件（2006/690692/EC），公布RoHS

19、第五批豁免項目，主要豁免項目如下：21.用 于 硼 硅 酸 鹽 玻 璃 瓷 漆 的 印 墨 所 含 的 鉛 及 鎘。22.于 光 纖 通 訊 系 統 稀 土 鐵 石 榴 石 法 拉 第 旋 轉 器 中 作 為 雜 質 的 鉛。23.小 螺 距 零 部 件 面 料 所 含 的 鉛24.通 孔 盤 狀 及 平 面 陣 列 陶 瓷 多 層 電 容 器 焊 料 所 含 的 鉛。25.等 離 子 顯 示 屏 (PDP) 及 表 面 傳 導 式 電 子 發 射 顯 示 器 (SED) 的 構 件 所 用 的 氧 化 鉛。26.藍 黑 燈 管 (BLB) 玻 璃 外 罩 所 含 的 氧 化 鉛。27.在 大

20、 功 率 揚 聲 器 中 作 為 轉 換 器 焊 料 的 鉛 合 金。29.理 事 會 第 69/493/EEC 號 指 令 附 件 1( 第 一、二、三 及 四 類 ) 所 指 水 晶 玻 璃 含 有 的 鉛。28.金 屬 板 防 腐 蝕 涂 層、防 腐 蝕 牢 固 劑 及 第 2002/96/EC 號 指 令 中 第 三 類 設 備 的 電 磁 干 擾 屏 障 所 含 的 六 價 鉻。這 項 豁 免 有 效 期 至 2007 年 7 月 1 日。383.2其他環保法規簡介WEEEDirective 2002/96 EC Of The European Parliament And Of T

21、he Council of 27 January 2003 on waste electrical and electronic equipmentWEEE規定：指令明確要求生產者、進口商、經銷商在2005年8月13日以后，負責回收、處理進入歐盟市場的廢棄電子電氣產品。 39設計 容易拆開 配件標記 產品標簽材料循環材料禁用物質到2005年9月，所有輸往歐盟的電子產品必須標有帶輪垃圾箱加X的標志。放于銘牌，或在說明書上生產商的應對- 設計考慮40設計 容易拆開 配件標記 產品標簽材料循環材料禁用物質塑料盡量使用可循環再用的塑料PE/ PP/PVC /PS/PET/ABS金屬使用容易循環再用的金

22、屬如鋼/鋁。使用配件上有循環再用標記的鋼材和鋁材。生產商的應對- 材料考慮41設計 容易拆開 配件標記 產品標簽材料循環材料禁用物質禁用化學物質鉛、鎘、汞和六價鉻PBB， PBDE阻燃劑-豁免除外（詳見RoHS) 生產商的應對- 材料考慮鎘的存在及危害42包裝指令-94/62/EEC 2001年6月30日起，所有包裝和包裝組件所含總鉛、鎘、汞和六價鉻的總量不超過100ppm。 通過檢測或基于從包裝材料重金屬檢測計算出的結果顯示出對指令的符合性。43電池指令Item項目Reference value參考限量Mercury(Hg)汞5 ppm (batteries and accumulators

23、) (電池和蓄電池)2%(button cells and batteries composed of button cells) (紐扣電池和由紐扣電池單元組成的電池)Cadmium(Cd)鎘0.025%Lead(Pb)鉛0.4%1. 如果汞超過了限量，產品不合格；2. 如果鉛/鎘/汞沒有超過限量，產品合格。3. 如果鉛、鎘超過了限量，如果有相應的標簽則為合格，如果沒有相應的標示則為不合格，標示的要求按93/86/EEC的要求。443.3我國環保法規簡介2006年02月28日發布電子信息產品污染控制管理辦法2006年11月08日發布了三個標準 電子信息產品有毒有害物質的限量要求 電子信息產品

24、有毒有害物質的檢測方法 電子信息產品污染控制標識要求2007年03月01日 電子信息產品污染控制管理辦法生效 電子信息產品需進行標識。年月日重點管理目錄出臺，列入目錄產品需滿足 限量標準的要求。453.3我國環保法規簡介463.3我國環保法規簡介有意添加：生產者或進口者為使其產品達到某種性能指標而故意使用有毒有害物質，并且所使用有毒有害物質符合下列情況之一者，即視為有意添加：1.利用電子信息產品有毒有害物質的檢測方法中第五章規定的辦法所檢測的“鉛、鎘、汞”為不合格的。（X射線熒光譜儀測試法）2.利用電子信息產品有毒有害物質的檢測方法中8.1規定的辦法所檢測的“六價鉻”為不合格的。 (比色法）4

25、73.3我國環保法規簡介產品污染控制標識：對不含有有害物質的產品使用“圖1”作為標識，對含有有害物質的產品使用“圖2”進行標識。圖2中的數值僅為示例，實際使用時應替換為產品的環保使用期限。483.3我國環保法規簡介產品污染控制標識要求：總要求： 清晰可辨、易見、不易退色并不易去除。標識顏色：推薦：圖1綠色；圖2橙色； 也可使用其他醒目顏色，模塑時顏色可以與制品顏色相同。圖形規格：詳見標準要求。標識大小：最小面積不得小于5mm 5mm標識位置：圖1產品或說明書上； 圖2產品最大表面積大于5000mm2且形狀規則，必須標在產品上 否則可標在產品說明書上。產品污染控制標志標識在產品上時，一般應標識在

26、產品的明顯處，當受功能、外觀設計等影響無法在產品明顯處標識的，應標識在消費者使用產品時的其他可見部位。標識方式：模塑、噴涂、粘貼、印刷493.3我國環保法規簡介采用圖2進行標識的，應在產品說明書中提供有毒有害物資的名稱及含量。503.3我國環保法規簡介包裝物材料名稱的標識需要在包裝箱上按照GB184552001要求標識包裝材料代號。 513.4 我公司環境物質過程管理體系環境物質過程管理體系文件:一級文件：ROHS管理手冊 二級文件：程序文件（共24個）Q/RSAG E0401-2005 ROHS技術文件控制程序 Q/RSAG E0601-2005 ROHS設備儀表培訓Q/RSAG E0602

27、-2005 ROHS設備儀表區標識管理程序 Q/RSAG E0603-2005 ROHS設備儀表點檢管理程序 Q/RSAG E0604-2005 ROHS設備儀表防污染管理程序 Q/RSAG E0605-2005 ROHS設備儀表的變更管理程序 Q/RSAG E0606-2005 ROHS設備儀表維修保養管理程序 Q/RSAG E0607-2005 ROHS培訓管理程序 Q/RSAG E0701-2005 ROHS物料采購管理程序 Q/RSAG E0702-2005 ROHS工具管理程序 Q/RSAG E0703-2005 海信綠色供應商4M變更管理程序 Q/RSAG E0704-2005 海

28、信綠色供應商環境物質管理程序 Q/RSAG E0705-2005 ROHS生產保證管理程序 Q/RSAG E0706-2005 ROHS物料倉儲管理程序 Q/RSAG E0707-2005 ROHS指令執行管理程序 Q/RSAG E0708-2005 ROHS標識使用管理程序 Q/RSAG E0709-2005 ROHS生產保證細則 Q/RSAG E0710-2005 ROHS異常處理程序 Q/RSAG E0801-2005 ROHS內部審核管理程序 Q/RSAG E0802-2005 OQC出貨環境物質控制程序 Q/RSAG E0803-2005 ROHS市場返品處理程序 Q/RSAG E0

29、804-2005 ROHS例行檢查及管理程序程序 Q/RSAG E0805-2005 ROHS信息收集管理程序程序 Q/RSAG E0806-2005 ROHS物料入廠檢驗程序 523.4 我公司環境物質過程管理體系環境物質過程管理體系文件:三級文件：部門RoHS規定、作業指導書、開發工藝技術文件具體要求同ISO9001：2000國際標準中4.2.3條款要求。特別關注點：環境管理物質清單。環境物質過程管理體系記錄：范圍：所有與RoHS相關的供方管理記錄、檢測報告、追溯記錄、過程管理記錄等。具體要求同ISO9001：2000國際標準中4.2.4條款要求。特別關注點：保管期限10年。53教育培訓：

30、質量管理中心部門RoHS培訓師線長、主管部門員工部門員工目的：所有相關人員必須掌握相關的RoHS知識與要求并嚴格遵守！54ROHS物料的采購管理1.RoHS物料只能從RoHS定點供方明細中確定的供方中采購；2.ROHS物料訂單不得與非ROHS物料混在一張訂單上。3.ROHS物料訂單必須在主題上寫明“ROHS物料”。4.采購主管針對ROHS物料的采購訂單及其供方對訂單得回復，應單獨存放，方便查找。環保物料的采購及倉儲管理55ROHS物料標識、標志管理1 ROHS物料使用專用物料編碼，物料描述后有“ROH”標識；其他標識全部使用“ROHS”。2 ROHS待檢物料劃分專門的區域，區域內貼“ROHS物

31、料待檢區”標牌。ROHS物料與非ROHS物料必須單獨存放待檢。3 ROHS物料使用專門的出入庫管理卡，出入庫管理卡顏色為白底綠線，左上角有印刷“ROHS”字樣。4 ROHS物料貨區與非ROHS物料貨區分開，ROHS物料貨區標有“ROHS物料存放區”標志牌；ROHS物料貨區張貼ROHS物料存放明細表。5 ROHS物料使用專門的齊套區，與非ROHS物料嚴格區分并放置“ROHS物料齊套區標識牌”。6 ROHS專用周轉箱上貼“ROHS專用”標貼。7 ROHS物料抽樣測試需粘貼“ROHS物料”標貼，防止檢驗測試混料。 8 ROHS物料三包區、不合格品區標有“ROHS物料不合格品存放區”及“ROHS物料三

32、包區”標志牌。環保物料的采購及倉儲管理561 保管員必須單獨設立ROHS物料存放區，ROHS物料必須按規格型號、供應商單獨設立出入庫管理卡，ROHS物料與非ROHS物料不得存放在同一個貨區，ROHS物料與ROHS物料間必須有明顯的間隔，且ROHS物料每一個最小包裝中必須有明確的規格標簽，尾數、剩余物料也必須有ROHS規格標簽。2 ROHS安全件和EMC件，必須在ROHS物料出入庫管理卡上、加蓋安全章和EMC章，并且在每次發料時，在備注欄標明檢驗批號。3 ROHS物料應按照定置管理要求，分庫區、分貨架、分貨位存放，物料要擺放在貨位上，不得直接接觸地面，不得直接接觸貨架，不得裸露存放，包裝袋中必須

33、有帶有“ROHS”標識的標簽；擺放要整齊有序，符合物料的質量特性要求，有碼放高度要求的按要求放置，無碼放高度要求的，高度不得超過1.80米。 4 庫房物資要做好防雨、防曬、防潮、防盜工作。庫房要有消防設施，儲存環境要保持在：溫度-535，相對濕度75%。要時刻保證倉庫貨架、地面、料箱及物資表面的清潔衛生。確保庫房整齊、整潔、有序。5 ROHS物料在搬運過程中必須輕拿輕放，文明裝卸。ROHS危險品必須隔離存放于危險品庫中,并注意通風、防毒、防火。ROHS防靜電物料應按照防靜電管理要求存放和操作。ROHS物料的保管環保物料的采購及倉儲管理576 對庫存ROHS物資，檢驗有效期一到，不管使用與否，馬

34、上提出復檢，復檢合格的ROHS物資每次出卡時在ROHS物料出入庫管理卡備注欄上蓋復檢章。復檢不合格的物資，每箱貼不合格標識，放入不合格區ROHS物料存放區，并登記出入庫管理卡。7 ROHS物料復檢由保管員填寫復檢申請單報品質保證部，品質保證部負責在72小時內檢驗，并在復檢物資外包裝上貼復檢合格或不合格標簽。8 不合格品區以及三包區必須設立專門的ROHS物料存放區并明確標識，ROHS物料不合格品臺帳以及三包臺帳需單獨建立。9 保管員應每天核對出入庫管理卡的結存數與實物數是否相符，系統維護員每天下班前打印系統盤點表，保管員負責核對盤點表庫存數與ROHS物料出入庫管理卡結存數是否一致，如出現不符，應

35、立即查找原因并進行解決。環保物料的采購及倉儲管理581 保管員應根據下達的工單（見圖二）或銷售訂單、外協采購訂單等，準確、快速地配料，并做好物料交接記錄。保管員發料時必須執行先進先出的原則。每批發料結束后，保管員向倉庫管理室提報出庫業務，管理室系統維護員在SAP系統中，根據物流方向作轉儲、寄售轉自有、發貨過賬業務。2 保管員發料時需認真檢查物料最小包裝上是否有規定的ROHS標識貼，如發現沒有，必須立即通知技術員，由技術員聯系品質保證部進行確認，待品質保證部確認后方可發料，否則不得發料。3 保管員必須保留原包裝中的標簽到本包裝最后一次發料，配送零頭物料時必須在包裝中單獨寫明ROHS物料專用描述以

36、及數量。 4 制造廠由于損壞需要補料時，需持經理簽字的補料申請單到采購部庫房領料，補料單上必須寫明ROHS物料編碼及描述，保管員根據編碼及描述發料，并登記出入庫管理卡。5 ROHS物料發放要執行“先進先出”的原則，每批次的主合格貼要在本批次最后發放。最小包裝中的標簽必須保留到本包裝最后一次發放。6 物資發放時要與對方辦好簽字交接手續，及時出卡和報微機業務，作好日清工作。ROHS物料的發放環保物料的采購及倉儲管理591 保管員根據生產工單配好ROHS物料后，使用小車向齊套區運送物料，在配送ROHS物料時，小車上需掛“ROHS物料配送”標識牌，小車上不得同時混放非ROHS物料。2 齊套區必須使用專

37、門的ROHS物料周轉箱，周轉箱上標明“ROHS專用”并順序編號，各區域配送ROHS物料時必須注明“ROHS線體”標識。3 保管員嚴格按照齊套區標明的ROHS線體向ROHS專用周轉箱中投料。4 部門點料完畢后直接將周轉箱及物料拉走，物料使用完畢后，必須及時將ROHS專用周轉箱送回齊套區，不得挪作它用。5 齊套區ROHS專用周轉箱每周六由專人負責進行清潔，要求建立清潔記錄，明確記錄清潔時間、周轉箱編號等內容，清潔方法執行ROHS專用周轉箱清潔作業指導書。ROHS物料的配送601 制造部門接到生產計劃部通知退料后，必須以班組為單位，按生產工單將物料成套退至采購部東庫退料區。填寫ROHS物料退料單并與

38、保管員成套交接，保管員按照生產工單與車間退料員進行退料交接。2 制造部門退料必須使用原包裝，且最小包裝必須有明確的ROHS標識，如退料為零散物料無原包裝，制造部門必須先提報檢驗，待品質保證部出具ROHS物料確認單后方可退庫。3 退料專員根據生產工單核對ROHS物料是否齊套，如不齊套不予退料，并立即通知倉庫管理室； 4 保管員接收退料后按物料型號分別退料至ROHS物料存放區并登記ROHS物料出入庫管理卡，ROHS物料退料單填寫完畢交齊套區退料專員，退料完畢由齊套區退料專員將退料單轉系統維護室進行系統退料。ROHS物料的退庫611 制造部門出現的ROHS不良品需持物料到到品質保證部辦理三包，物料上必須有ROHS物料的標簽。2 制造部憑品質保證部確認的ROHS物料三包單將物料退三包保管員，三包保管員檢查物料上是否有明確的ROHS標識，如沒有ROHS標識，三包保管員拒收物料。確認無誤后三包保管員接收并蓋章確認