1、PAGE PAGE 6 管理體系基礎知識全員培訓考試題單位： 部門： 姓名： 得分： 單選題：（每題3分，共54分）ISO9001：2015質量管理體系認證目的（ E ）A 提供滿足顧客要求的產品 B 提高企業(yè)管理水平 C 提高企業(yè)的質量信譽 D 增強企業(yè)市場競爭能力 E、以上都是ISO14001：2015環(huán)境管理體系認證目的不包含（ D ）A 實現污染預防，降低環(huán)境及法律風險 B 提高全體員工的環(huán)境保護意識 C過程、產品和服務活動全生命周期控制 D 保護員工健康安全3、形成文件的信息作用是 ( D )A為產品符合要求和過程有效提供證據 B為審核提供證據 C需要時實現可追溯性 D為產品符合要求

2、和過程有效提供證據，需要時實現可追溯性4、企業(yè)質量/環(huán)境/知識產權管理體系中運行控制的目標是（ C ）A建立完善的管理體系制度 B配合企業(yè)戰(zhàn)略的實施 C防范和消除管理活動的風險，確保企業(yè)管理體系的方針和目標得以實現 D確保企業(yè)管理體系方針的貫徹落實5、（ B）是質量/環(huán)境/知識產權管理體系的總綱領，是企業(yè)開展管理活動的指導思想和行動指南A企業(yè)體系管理戰(zhàn)略 B.企業(yè)管理體系方針 C.企業(yè)管理體系目標 D.企業(yè)管理體系制度6、依據ISO14001:2015標準，最高管理者應證實其在環(huán)境管理體系的領導作用和承諾，以下說法正確的是（ D ）A、最高管理者需任命管理者代表 B、由管理者代表對環(huán)境管理體系

3、的有效性負責C、成立專門的環(huán)保體系部對環(huán)境管理體系的有效性負責 D、最高管理者應對環(huán)境管理體系的有效性負責7、環(huán)境管理體系相關方包括：（ G ）A 顧客 B 社區(qū) C 投資方 D 監(jiān)管部門E 供方 F 非政府組織 G 以上都是PDCA循環(huán)是指（A ）A 規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、處理 B計劃、組織、協調、控制 C 計劃、檢查、執(zhí)行、控制 D 規(guī)劃、執(zhí)行、處理、組織2018年3C產品標志改革取消了哪些內容 ( D )A 標志中的“S” B 標志中的“F” C壓模標志證書 D標志中的“S”和壓模標志證書 企業(yè)對當對管理體系活動的執(zhí)行情況建立（ A ）制度 A 定期檢查B 隨機抽查C 查閱管理體系文件D 管

4、理體系事務匯報11、理解相關方的需求和期望，組織應確定組織應確定（A）A.對質量管理體系有影響的相關方B.質量管理體系的范圍C.產品和服務的特性D.組織的經營戰(zhàn)略12、不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（D）A.應對風險和機會的措施 B.如何將措施融入質量管理體系過程并實施 C.如何評價這些措施的有效性 D.變更的策劃13、以下哪些不是改進活動的示例？（B）A.糾正B.監(jiān)視顧客滿意度 C.突變 D.創(chuàng)新和重組14以下哪些信息可以反映顧客滿意程度 ( D )A.顧客報怨 B.顧客表揚信C.顧客對交付產品的反饋 D.以上都是15、公司產品通過3C認證是在滿足(C)。A.公司規(guī)定的要求B.顧客雖然沒有

5、明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求C.與產品有關的法律法規(guī)要求 D.組織確定的任何附加要求16、以下哪些方面能體現“以顧客為關注焦點”的原則？（ D）A 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要深圳市以及適用的法律法規(guī)要求B確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及增強顧客滿意度力的風險和機遇C 始終致力于增強顧客滿意D 以上都是17、制定環(huán)境方案的目的在于（C）A）消除組織的環(huán)境影響。B）滿足相關方的所有要求。C）實現組織的目標和指標。D）所有上述答案。 18、采購合同起草后，應當提交（ B ）進行合同相關知識產權條款的審查A.企業(yè)決策層 B.知識產權管理部門 C市場銷售部門 D知識產權主管19、

6、張某委托李某開發(fā)一種新產品，未明確約定該產品的專利申請權的歸屬。當該產品被開發(fā)完成后，在我國其專利申請權應當歸屬于（ C）A 張某 B張某和李某共有 C李某 D國家20、企業(yè)處理員工關系時保護商業(yè)秘密的主要措施是（A）A. 保密合同 B.崗位職責 C.口頭協議 D .對外合同21、企業(yè)知識產權管理處于企業(yè)生產經營的（D）A.研發(fā)階段 B.采購階段 C.生產階段 D.全過程22、李某為完成單位交付的科研任務進行一項技術研究，該單位在技術成果完成之后申請了專利權，并與 A 公司簽訂了專利實施許可合同，一年后，該單位又將專利權轉讓給 B 公司，該項專利權的發(fā)明人是（ A）A 李 某 B李某的單位 C

7、 A公司 D . B公司多選題：（每題2分，共16分）中國環(huán)境標志圖形由中心的什么部分組成（ ABCD ）A 青山 B綠水 C太陽 D十環(huán) 2、以下不屬于2015版質量管理體系七項管理原則包含（ D F ）a 以顧客為關注焦點 b領導作用 c 全員參與 d 管理的系統方法 e 持續(xù)改進 f 基于事實的決策方法 3、合規(guī)義務可能來自于強制性要求，如適用的法律和法規(guī)，或來自于自愿性承諾，例如（A BC） A組織的和行業(yè)的標準、合同規(guī)定 B操作規(guī)程 C與社團或非政府組織間的協議 4、ISO管理體系文件包含：（ABCD）A形成文件的管理體系方針、目標 B體系手冊C管理體系控制文件D管理體系運行記錄5、

8、東鵬公司的質量方針包含（ ABCD ）A 以客戶為中心 B以質量為本 C 追求卓越 D 實現客戶滿意6、銷售和售后階段的知識產權管理包括（ ABCD ）A產品銷售前，對產品所涉及的知識產權狀況進行全面審查和分析，制定知識產權保護和風險規(guī)避方案B在產品宣傳、銷售、會展等商業(yè)活動前制定知識產權保護或風險規(guī)避方案C建立產品銷售市場監(jiān)控程序，采取保護措施，及時跟蹤和調查相關知識產權被侵權情況，建立和保持相關記錄D產品升級或市場環(huán)境發(fā)生變化時，及時進行跟蹤調查，調整知識產權保護和風險規(guī)避方案，適時形成新的知識產權7、企業(yè)知識產權管理資源包括（ABC）A人力資源管理 B財務資源管理 C信息資源管理 D生產

9、資料管理8、在委托加工、來料加工、貼牌生產等對外協作的過程中，企業(yè)應在生產合同中明確（ABCD）A知識產權權屬 B許可使用范圍 C侵權責任承擔 D必要時要求供方提供知識產權許可證明三、判斷題 （每題2分 共30分）1、ISO9001是 關于質量管理體系的國際化標準。 （）2、ISO14001是關于環(huán)境管理體系的國際化標準 。（）3、東鵬公司目前執(zhí)行的質量/環(huán)境管理體系標準為2015年版本。（）4、管理體系標準的定義是 “管理體系是指建立方針和目標，并實現這些目標的體系，是企業(yè)組織制度和管理制度的總稱”。（）5、形成文件的信息必須是書面的文件。( X )6、既然存在風險，風險就必須消除。（ X ）7、只要有變化，就存在風險。（）8、質量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。(X)9、環(huán)境影響都是負面的。（ X ）10、嚴格的環(huán)境法律法規(guī)對企業(yè)肯定帶來很多的風險。（X）11、產品壽命結束后處理的環(huán)境影響與組織環(huán)境管理無關。（X）12、強制