1、個人培養表達的技巧第1頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日培 訓 目 標了解并掌握表達的技巧能運用參與性活動和不同視聽手段能從容、自信、有效地表達第2頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日培訓內容概要什么是表達有效表達的特征事前計劃與準備現場講演技巧第3頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日請一位學員試講5分鐘的準備內容第4頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日演講者看起來有信心嗎？進行清楚的介紹和總結了嗎？用了很好的事例說明論點了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽起來有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對觀眾的指導意義嗎？

2、你知道自己能否提問題嗎？演講者離開講臺時，表情怎么樣？演講者什么時間結束演講的？聽 眾 評 價第5頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日什么是表達？ 用系統的方法去知會/說服/教導/培訓/娛樂他人，促使其接受或采取行動的過程。第6頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日表達三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么第7頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日有效表達的特征1、明確的目標2、熟悉并合理組織內容3、事先充分準備4、觀眾積極參與并投入5、適時提問，適時反饋6、時間把握第8頁，共65頁，202

3、2年，5月20日，2點44分，星期日事前的計劃與準備第9頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日小組討論（3分鐘）：在表達之前要做哪些事前的計劃與準備工作？第10頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日事前的計劃與準備訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6. 編寫內容7. 設計視覺效果調校音量/聲調準備解答問題10. 充分練習第11頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日什么是表達目的？表達目的描述在表達結束時觀眾應該知道或能做什么事情. 描述表達的結果，而不是過程 描述觀眾能做什么，而不是表達者做什么第12頁，共65頁，2022年，5

4、月20日，2點44分，星期日步驟二：分析觀眾觀眾會自動理解你所說的話嗎？第13頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日生活中的“交流缺口”我想說的我實際上說的你認為你所聽到的你認為我想說的四者之間存在著差異第14頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日生活中的“交流缺口”例子：昨天我照看一個小孩和一條狗玩有哪些地方會使你產生疑問？第15頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日生活中的“交流缺口”那個小孩是男的還是女的？年齡多大？這件事發生在何時何地？這條狗是什么樣的狗？小狗與小孩怎么玩，玩得好嗎？你為什么要照看這個小孩和這條狗？小孩和狗與你有什么

5、關系？第16頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對他們有什么意義？他們是主動參與還是被迫加入？他們在公司中處于什么地位，有什么責任？他們是做決定者還是別人做決定？他們已經知道什么？期望從你這兒得到什么？他們會明白你講的內容嗎用何種技巧？他們可能有什么問題？第17頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書本雜志及有關材料尋求專家/第三者的意見 有系統地組織資料第18頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日必須知道應該知道可以知道如何組織資料第19頁，共65頁，2022年，5月2

6、0日，2點44分，星期日步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的主題幫你確定出范圍，甚至目標觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創意第20頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：幫助你有邏輯、有系統的組織要表達的意念；幫助你分析要點若有突發事件，你仍可根據大綱隨機應變切忌內容太多！第21頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日精簡的大綱分為三部分：總結引言內容總言之：要 精、簡步驟五：訂立大綱（續）開場白有關資料重點一：首要有關資料 次要有關資料重點二：首要有關資料 次要有關資料重點三：首要有關資料 次要有關資料重點概

7、要謝幕詞第22頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟六：編寫內容開場白：夠吸引，引發觀眾興趣內容： 與培訓目標一致 從觀眾的角度考慮 設計參與性學習活動 結構要循序漸進結尾： 表達你對他們的期望，讓觀眾 印象深刻，記住所講內容第23頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日開場白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點提供主題之背境資料建立信心與觀眾拉近，感覺有切身關系好的開始是成功的一半！好的開場白會使整體效果提升18-20%！第24頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日開場白的方法發問問題敘述個案訴說故事引用名言幽默故事第25頁，共65

8、頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日內容-KISS20分鐘的表達時間可講述 2個要點30分鐘的表達時間可講述3個要點40-45分鐘的表達時間可講述3-4個要點Keep It Short and Simple！第26頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日編 寫 結 尾強調表達目的及內容重點將你的表達過程帶到高潮讓觀眾回憶你所表達的信息若你要說服觀眾，應趁此鼓勵他們行動第27頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟七：設計視覺效果投影儀膠片/幻燈片白報紙錄像機/錄像帶（VCD機/VCD）實物等第28頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星

9、期日為什么要設計視覺效果？我們的知識有90%是通過視覺而來，只有7-11%是僅僅通過聽覺學來的視覺+聽覺所產生的效果比單用聽覺的效果要高出40%第29頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日視覺工具的作用 令觀眾集中注意力 加強你的信息 引發興趣 便于記憶 幫助你有系統、層次地表達 使你在表達時有所變化第30頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日視覺工具使用原則簡單直接，不要一個畫面傳遞太多資料字體大小適中，務求觀眾能清楚閱讀字體整齊沒有錯字用要點，不要長篇大論第31頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟八：調校音量/聲調音量聲調節奏第3

10、2頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟九：準備解答問題要準備充足，解答觀眾的各項提問某些資料表達時不適用，解答問題時可大派用場。預計觀眾會問的問題，作好充分準備。第33頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日步驟十：充分練習練習重點內容外，更要預計時間長短，看有否超過表達的安排時間。第34頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？你看起來是否很放松自如？你的談話是否很清晰、很清辟？視聽設備效果是否很好地配合你的演講？你的話能否讓觀眾聽清楚？你的演講是否太長或太短？第35頁，共65頁，2022年，5月20日，

11、2點44分，星期日事前的計劃與準備(總結)訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6. 編寫內容7. 設計視覺效果調校音量/聲調準備解答問題10. 充分練習第36頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日現場表達技巧第37頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日小組討論（3分鐘）：你認為一場精彩的演講在現場表達時要有哪些技巧？第38頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日現場表達技巧衣著與儀容面部表情與眼神聲調/音量的配合姿態與舉動視聽器材的使用加強觀眾的參與解答問題的處理第39頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日治療所謂

12、怯場的秘方很簡單，即承認有這種感覺，但不讓它使你心煩意亂。重新調整這種感覺，提醒自己：額外的腎上腺素將使你具有“講演優勢”P A N I C第40頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日你懼怕什么？缺乏充實內容令觀眾無所受益口齒不清，詞不達意觀眾可能不喜歡我我的輔助設備可能會壞觀眾可能提出難解答的問題或向我挑釁觀眾可能將自己與他人比較第41頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日化怯場為興奮充足準備彩排預演控制呼吸松馳神經肌肉活動視覺接觸熟能生巧第42頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的衣著及儀容是否令

13、你充滿信心及令觀眾對你有信心配合場合不構成干擾第43頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日二、面部表情及眼神運用目光交流來維持觀眾注意力，眼神加面部表情能傳情達意，事半功倍。切忌：花大量時間看筆記將視線移到觀眾上面或下面眼光飄忽不定第44頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日三、聲調/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽到聲調要自然，抑揚頓挫，富于變化節奏要明快用停頓加強語氣（強調重點）注意口音，表達自然流暢第45頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日英國和美國的研究表明，我們傾向于依據三個主要方面來評價他人：言辭內容聲音吸引力 7% 38

14、%55%身體語言言辭/聲音/身體語言的影響力四、姿態與舉動第46頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日姿態與舉動十誡將雙手繞在胸前，或將雙手收在身后摩擦雙手，玩弄飾物姿態僵硬，全無活動倚靠講臺或其它地方手放在衣兜里玩硬幣，發出聲響抓弄自己或其它物件緊張地來回踱步不斷看表或傳呼、手機手握筆亂揮動說話時只看圖板或幻燈片，忽略觀眾第47頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日給予觀眾適當吸引讓觀眾清楚知道你所講的內容及次序給他們一個流暢的感覺，讓他們更容易明白你的觀點與角度設計走位第48頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日五、視覺教材的使用所講句

15、子要與教材一致，免生困擾觀眾所見是你要敘述的內容，不應展示太多不要讓視覺教材搶去注意力。運用視覺教材要注意：第49頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日六、加強觀眾參與 達到表達目的 改善氣氛 支持結論觀眾投入參與，可使你的演講更能夠：第50頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日加強觀眾參與的五個方法要求做動作要求重復要點或舉例指引視線方向引導思考想象多問可讓觀眾自由發揮的問題第51頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日七、解答問題的處理解答問題要 簡單有力 支持發問者第52頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日接受觀眾提

16、問的理由在觀眾和你之間形成積極的交流當場消除任何誤解了解觀眾的理解和興趣，便于微調評估自己的表達第53頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日接受觀眾提問的缺點不相關的問題會轉移你的目標經常是個人的，他人可能不感興趣問題/回答問題會占用你的時間出人意料或尷尬的問題會使你顯得訊息不靈或不夠專業水準第54頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日Q = Question Repetition 重復問題B = Bottom-Line Answer 底線答案E = Evidence 舉證S = Summary 摘要/總結T = Time Control 時間控制Q = Q

17、uestioner Satisfied 滿足發問者Q-BEST-Q 回答法第55頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日處理挑釁性行為 講課姿勢要放松 不要自我防衛 澄清和確認 積極地解決問題 讓全體觀眾協助你解決問題 進行個別討論 讓別人保全面子第56頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日如何應付提棘手問題的觀眾這個問題已超出了今天的話題范圍，但我很樂意會后同你一起討論這個問題提得很好，在座的哪一位愿意對這個問題發表一下自己的見解？很抱歉，我不知道這個問題的答案，但我愿意幫你尋找答案，我會盡快給你答復我知道事情進展的太順利，這類問題很難簡單的解答第57頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日 信心 知識 技巧 誠意 幽默感成功表達五個特質第58頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日講解的基本要求措詞簡潔按步驟進行講解承上啟下吐字清晰, 聲音洪亮檢查觀眾的理解情況歸納總結第59頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日營造舒適的環境表示興趣聽人說話時, 注意話外之音注意非言語信號幽默要適當控制干擾和觀眾保持目光接觸第60頁，共65頁，2022年，5月20日，2點44分，星期日幽默的應用活躍氣氛幫助說明問