1、智慧小區建設方案涇重慶有線 重慶有線智慧小區建設方案一、政策背景（一）重慶市相關部門對于推進智慧小設的相關文件關于深入推進智慧城市建設總體方案（2015一2020年）（渝府辦發2015135號）;關于2018年度全市智慧小區建設情況的通報（渝建201951號）;關于印發城鄉智慧建設工作方案的通知（渝建2016505號）；關于申報2019年度重慶市智慧小區的通知（渝建2019105號）；關于對智慧小區和裝配式建筑項目實施相關激勵政策的通知（渝建201837號）（二）激勵政策重慶市城鄉建設委員會重慶市城市建設綜合開發管理辦公室于2018年9月5日聯合下發了關于對智慧小區和裝配式建筑項目實施相關激勵

2、政策的通知（渝建發201837號）。該通知對實施智慧小區建設、裝配式建筑建設的房地產開發項目在其項目資本金監管、預售資金首付款監管以及房地產開發企業誠信評價上予以相應激勵。智慧小區評價、裝配式建筑評價按照市城鄉建委相關規定進行申報、評價、公布并頒發相應證書。房地產開發企業憑相應證書及相關文件申請享受相應激勵政策。小區建設方案1、功能描述1.1、通信基礎設施建設（1）光纖到戶要求覆蓋社區所有住宅樓的每一家用戶，社區預留公共交接間，室外設計地下通信管道，室外至居民室內預留配線管網，設置電信間和設備間等設施，預布防配線光纜及入戶光纜，同時接入帶寬不低于100Mbps，具備有線電視光纖或有線電視電纜入

3、戶。（2）社區移動信號覆蓋移動通信信號覆蓋無死角，居民室內外與公共區域全覆蓋，且不少于三家運營商接入。3G以上信號覆蓋社區公共區域和家庭區域、信號覆蓋電梯和樓梯間、覆蓋停車場。（3）綜合布線系統實現公共應用系統網絡綜合布線敷設，能進行語音、數據、圖像和多媒體業務等信息傳輸，適應多家運營商提供通信與信息服務的需求，保證電信業務在社區內的接入、開通和使用。（4）計算機網絡系統進行計算機網絡布局，實現社區公共應用系統間的互聯，采用兩級交換形式，中心控制室設置一級交換機，社區樓宇設置二級交換機，采用冗余技術設計，避免單點故障，并就主要網絡設別、通信線路和數據處理相關設備設置硬件冗余。業務處理能力要求有

4、冗余，保證業務高峰需要。（5）無線WIFI網絡系統無線WiFi需覆蓋社區樓宇入戶大廳等公共區域，以及電梯、停車場、運動場等主要活動區域。1.2、公共應用系統建設公共應用系統是智慧社區基礎建設中最重要的部分，不僅由于其評分權重最高，也由于相應系統建設投資較大。而且公共應用系統在未來使用頻次高，與居民日常生活息息相關，因此對其可用性、可靠性提出了非常高的要求。（1）出入口管理系統可提供卡開門、手機開門、密碼開門、遠程控制開門方式。可選人臉識別開門、手機可視對講開門方式。能與消防聯動，當發生緊急事件時，社區單元門口門禁自動打開。支持手機登移動端身份識別開門功能，支持人臉識別等生物特征識別開門功能。（

5、2）周界防范系統在社區邊界或社區管制區域邊界形成“防護墻”，能及時發現入侵人員，執行報警行為。設置社區周界電子地圖，發生報警時，能在電子地圖區域對應顯示出報警區域（3）視頻監控系統視頻監控系統能夠對社區公共區域、重要周界和社區出入口進行監控，能切換系統圖像、鏡頭進行視頻監控、顯示、記錄和回放，目標顯示清晰可識別，圖像記錄完整，存儲和傳輸網絡滿足管理要求。采用全高清數字監控設備，攝像機不低于200萬像素，存儲格式不低于720P，錄像保存不低于30天。社區室內公共區域具有音頻監控功能，提供視音頻同步錄制和同步回放功能。與人行出入口管理系統、周界防范系統聯動，當發生緊急事件時，自動切換并顯示報警區域

6、智慧小區建設方案智慧小區建設方案涇重慶有線 圖像，具備多路報警顯示和畫面定格功能，并能設定視頻警戒區域。具備移動終端監控功能，在操作這權限范圍內支持使用移動終端查看監控視頻及多監控中心功能。（4）電子巡更系統設置電子巡更系統，對巡查行為、狀態進行實時監督和記錄，巡更裝置能獲取巡更點信息，并進行反復讀取，巡更事件和路線能事先設定和修改，能顯示、記錄和查詢巡更人員相關信息。（5）智能訪客系統智能訪客系統具備訪客對講身份確認系統及數字聯網型可視對講功能，能介入互聯網，使用移動終端與訪客實現視頻及語音對講，為訪客移動終端遠程開門功能，可使用APP按鍵為訪客開門，或給訪客發送身份識別信息開門。（6）停車

7、場管理系統停車場管理系統具備出口收費顯示，出入道閘自動控制、車輛出入識別、計費和繳費管理、視頻監控、聯網、停車場狀況信息和綜合管理等功能，具備車牌視頻識別功能、移動終端在線繳費功能、入口車位信息顯示功能。（7）公共廣播系統公共廣播系統具備社區公共區域的社區信息廣播和背景音樂廣播功能，具備社區出現極端天氣、突發事件時的社區公共區域應急指揮、應急通信、應急廣播等功能，發生緊急事件時，能與人行出入口管理系統聯動。（8）信息發布系統能控制多臺顯示屏顯示相同或不同內容,在主出入口或單元樓出入口或通道等公共區域設置固定電子屏，提供信息檢索、信息查詢、信息推送等功能，發布信息包括社區信息、便民信息、政務信息

8、、應急信息等內容。1.3、智慧家庭系統1）家居安防系統家具安防系統可實現燃氣泄露報警、緊急求助報警、非法入侵報警、訪客對講等功能。可以關聯家庭智能門鎖、門鈴，能對家中狀態進行遠程監控。發生警情時，能出發報警并將報警信息推送到業主手機，緊急聯系人或物業，處理記錄可供查詢。2）家居控制系統可通過家庭智能控制面板、語音系統、手機APP來實現場景自動控制等功能，可以實現離家自動關閉照明系統智能控制、窗簾智能控制、家電智能控制。3）家居環境監控系統可實現家庭環境監測和空氣質量監測，發生緊急事件時，能與家居安防系統聯動。（4）弱勢群體保護系統可具備健康檢測、健康數據分析，緊急情況應急按鈕能與家居安防系統聯

9、動，并推送至親友手機等功能。（5）家庭電力安全管理系統具備家庭用戶保護、計量、故障診斷、報警等功能，具備采集數據、分析功1、智慧社區公共服務平臺2.1、智慧政務重慶有線智慧社區APP中內建了各種方便物業所在社區服務居民的應用，包括政務信息發布、政務辦事等。為街道、居委會等政府基層部門與居民之間搭建一個溝通的橋梁。（1）政務信息發布為解決政府與公眾溝通不及時，民眾政務信息缺失的問題，政務信息發布成為了智慧社區的基本功能之一。該功能為各級政府以及街道、社區提供信息發布的渠道。通過分級權限管理實現信息的安全和有針對性的傳遞，并通過電視、手機雙屏幕保障信息的到達率。信息發布功能可以動態與各種交互功能結

10、合起來，如政務辦事、活動組織、問卷調查等等。方便居民在看到信息后，可以直接跳轉操作。（2）政務辦事“最多跑一次已經被寫入十三屆人大政府工作報告，中央全面深化改革領導小組也已經建議向全國復制推廣浙江經驗。重慶有線首先將社區辦事流程中的通知發布和預審環節移植到智慧社區系統里，方便居民通過線上了解辦事細節，并根據指導上傳資料供社區工作人員預審。審核通過后市民再出門辦事，初步實現辦事只跑一趟”。未來，重慶有線將在市電子政務辦和市委辦公廳的支持下，將智慧社區系統與網上辦事平臺對接，實現資料的線上流轉，最終實現居民足不出戶就能辦事。（3）居民報事社區中往往會出現一些工作人員關注不到的死角或突發問題如果不能

11、及時解決，可能影響社區居民的生活質量，或者被通過其他渠道散步造成不良影響。智慧社區APP為居民打通了一個信息快速上報通道，來解決這個問題。居民只需再APP中以照片、文字等形式，直接向社區工作人員提交問題，問題可攜帶智慧小區建設方案智慧小區建設方案 定位信息。社區工作人員在處理完問題后，通過APP進行回復，并可選擇將相關問題、結果發布至智慧社區公告區或論壇中。（4）活動組織社區級的居民活動能夠有效提升居民對社區的歸屬感、幸福感，也能彰顯社區管理者的組織能力和活力。但如何高效的通知與組織活動，是社區工作人員的痛點。現在，社區可以通過活動組織功能進行社區活動召集，并發布活動規則。居民在接收到通知后，

12、通過系統反饋參與信息。而活動結束后，社區還可以通過視頻、圖文形式公布活動成果，讓居民通過電視機看到自己的身姿。（5）問卷調查傳統問卷調查通常通過上門訪問或電話方式完成，效率低、準確度低。現在可通過智慧社區將區、鎮、社區級政府機構的調查需求生成為問卷，并通過機頂盒和智慧APP對指定居民開放，系統自動回收統計后提交至調查需求部門。（6）便民服務整合社區周邊教育、餐飲、醫療、家政等商戶的商品及服務信息，通過電視和手機APP發布，讓業主足不出戶即可了解三公里生活圈內的消費、打折信息，獲得商品配送等相關便民服務。發布內容包括商家服務內容、地址、特色、收費標準及證照等。提供線上訂購和交易功能，實現在線支付

13、、預定和送服務上門。（7）社區社交平臺通過智慧社區為社區業主打造一個具有強屬地化的線上社交平臺。業主可以通過智慧社區APP發布交流信息，并通過電視端和APP接收。社交平臺上的用戶和內容都接受社區管理者的審核和監管。搭建社交平臺有助于社區居民的認識和交流，增進感情、提高互助；同時，也有利于物業提升服務。2.2、智慧物業（1）信息發布社區物管可以通過智慧社區信息發布版塊向社區業主發布各類通知、活動組織等信息，提高物業信息向業主的傳遞效率。信息形式支持文本、圖文結合、視頻等內容形式，通過電視端、APP同時推送至業主側。并支持列表展示、游走字幕、強制彈出等不同優先級進行信息提醒。（2）物業報修社區業主

14、可以通過智慧APP向物管工作人員提交各種報事、報修、清潔等問題。智慧社區根據業主歸屬，自動派單至物管工作人員。工作人員在管理端APP上接單、并處理，完畢后可通過APP進行文字、圖片的回復，并可選擇將相關問題、結果發布至智慧社區公告區或論壇中。（3）物業收費管理內建物業收費管理模塊，提供包括收費中心管理、結賬交款管理、收費標準管理、財務報表管理等功能。并提供包括現金、銀行卡、移動支付等多種繳費方式，在支付方面為物業提供便捷的收費通道。（4）問卷調查傳統問卷調查通常通過上門訪問或電話方式完成，效率低、準確度低。現在可通過智慧社區將物業的調查需求生成為問卷，并通過機頂盒和智慧APP對業主開放，系統自

15、動回收統計后提交至物業。2.3、生活服務（1）鄰家鋪子作為社區生活服務的主要提供者,智慧社區為社區商家提供了充分的展示平臺。社區商家可以在居委會或物業管理下，通過電視端和APP端向居民發布商家信息，如地址、服務內容、優惠促銷信息等。發布信息的形式可以是圖片、文字，也可以是視頻。（2）同城有貨依托重慶有線下屬TGO電商平臺，向居民推薦有品質的生活方式，提供高質量的線上購物和快捷的送貨上門服務。（3）生活繳費為居民水電氣和通信繳費提供便利，支持支付寶、微信、銀行卡支付。部分繳費項目支持在電視端定時提醒居民繳費，告知繳費金額。（4）發布匯主要是通過智慧社區為社區居民打造一個具有強屬地化的線上社交平臺

16、。居民可以通過智慧社區APP發布交流信息，并通過電視端和APP接收。當然，社交平臺上的用戶和內容都接受社區管理者的審核和監管。一方面，搭建社交平臺有助于社區居民的認識和交流，增進感情、提高互助，在一定程度上破除“雞犬相聞、老死不相往來”的城市現狀。另一方面，也有利于政府了解民情、體察民意、提升服務。3、智慧電梯建設電建設電梯安全智能服務系統，是加強公共服務，滿足群眾安全乘梯的必然要求。當前，由于部分電梯管理和維護不到位，電梯困人等故障時有發生，部分電梯維保單位小、散、舌一不能按規定時限到達現場實施救援，造成乘客被困電梯時間較長，引發群眾對電梯安全的質疑和恐慌。通過電梯應急處置服務平臺，提高電梯

17、應急處置能力，保障乘客困梯后得到快速解救，是人民群眾對電梯安全智慧小區建設方案涇重慶有線智慧小區建設方案涇重慶有線 工作的迫切需求3.1、電梯安全智能服務系統需具有的功能發揮應急協調指揮功能接到乘客困梯電話后，旨揮并監督電梯的簽約維保單位按照電梯應急救援響應程序和時限要求實施救援；對維保單位不能及時救援的，辦調就近的其他電梯維保單位或公安消防等救援力量，實施安全、快速、科學的救援，最大程度縮短乘客困梯時間。發揮咨詢服務功能接受群眾有關電梯安全的咨詢、投訴和舉報，解答和協調解決群眾使用電梯中的安全問題，對電梯維保、公安消防等救援力量進行電梯應急救援培訓和技術指導等，成為質監系統服務群眾、服務社會

18、的窗口。發揮風險監控功能按時統計和分析電梯困人等故障數據，開展風險監測，及時發布預警信息，實施分類監管，實現電梯安全的動態監管和科學監管。發揮社會監督功能定期向社會公布電梯安全狀況的信息，向當地政府和相關部門提出電梯安全管理工作的建議，發揮社會監督作用，促進電梯使用、維保單位落實安全主體責任，推動多部門綜合監管機制形成。3.2、設內容(1)建設電梯安全智能服務硬件系統對全區垂直電梯轎廂內安裝電子顯示器，將電梯主板、電子顯示器接入網絡，保證系統正常工作。(2)建設三級應急救援機制對電梯簽約維保單位、片區救援力量和公安消防等社會救援力量開展培訓，建立應急協調指揮機制，明確在實施應急救援中各自責任和

19、義務等，解決好施救處置分工、分級響應責任界定、激勵和懲處等問題、建成電梯無紙化維保APP通過更加高效便捷的方式，加大對電梯使用管理關鍵環節的監管力度。建成電梯使用管理評價系統對電梯使用單位開展星級評定，實行定期人員培訓，安全考核。建成統一對外發布平臺及時發布有關信息，宣傳電梯安全知識。建成電梯大數據系統分析電梯安全狀況，及時研判電梯安全形勢。1、星級評定標準智慧小區評價總分值與星級對照表評價總分值智慧小區星級60分-70分(不含70分)一星級70分-80分(不含80分)二星級80分及以上三星級智慧小區評價指標權重表一級指標權重()通信基礎設施評價10%公共應用系統評價45%家庭應用系統評價10%智慧小區公共服務平臺評價35%重慶有線擁有一個高效率、有耐心的專業維護團隊，分網格分片區的運營模式，責任