1、商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構建內容摘要：商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，是隱含在商業(yè)效勞活動體系中的知識和技能。決定商業(yè)企業(yè)核心競爭力形成的主要因素有企業(yè)戰(zhàn)略定位，各項商業(yè)效勞活動之間的配合，先進的企業(yè)組織、制度、文化以及良好的硬件條件。構建商業(yè)企業(yè)的核心競爭力應恰當采取組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、加強企業(yè)品牌建立。關鍵詞：商業(yè)企業(yè)核心競爭力企業(yè)戰(zhàn)略核心競爭力的概念最初由美國學者rprahalad和garyhael提出，目前已被廣泛運用于制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)的企業(yè)乃至區(qū)域經濟競爭優(yōu)勢的分析中，但在商業(yè)企業(yè)經營領域的應用尚不多見。本文擬對商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構建作一初步討論。商業(yè)企業(yè)核心競爭力的概念pr

2、ahalad和hael認為：核心競爭力是隱含在企業(yè)核心產品中的積累性學識和才能，特別是關于整合不同的消費技能和有機結合某種技術的學識和才能。它來自企業(yè)所擁有的獨特資源，是企業(yè)獲取持久性競爭優(yōu)勢的源泉。他們還對企業(yè)核心競爭力給出了一個形象化的說明：假如說企業(yè)是一棵大樹，那么，樹干和主要支干是它的“核心產品；較小的支干是組成它的不同的業(yè)務單位；樹葉和果實是它的“最終產品，而為這棵大樹提供源源不斷的營養(yǎng)成分并保證其穩(wěn)固性的根系就是企業(yè)的核心競爭力。基于以上認識，prahalad和hael進一步提出：企業(yè)核心競爭力是組織中的集體知識，尤其是指開發(fā)、整合與核心產品有關的各種消費技能的知識。以日本索尼公司

3、為例，該公司消費的不同型號的小型攝像機、電視機、計算機等是其最終產品，消費小型攝像機、電視機、計算機的部門構成其業(yè)務單位，微處理器是其核心產品，而全球出名的微型化技術是該公司的核心競爭力。把上述關于企業(yè)核心競爭力的經典定義運用于商業(yè)企業(yè)，可以看出，與工業(yè)企業(yè)一樣，商業(yè)企業(yè)也有其最終產品經過商業(yè)性效勞轉入消費者手中的各種類型和規(guī)格的商品。而其各種商業(yè)性的效勞活動，包括消費性效勞活動如包裝、保管、運輸等和非消費性效勞活動，如商品的銷售，構成商業(yè)企業(yè)的核心產品，為商業(yè)企業(yè)的核心產品和最終產品提供營養(yǎng)和支撐作用的是企業(yè)在從事商業(yè)效勞活動方面積累的知識和技能。對同一行業(yè)中的不同商業(yè)企業(yè)來說，假如哪個企業(yè)

4、在從事商業(yè)效勞活動方面掌握了先進的且別的企業(yè)難以模擬的知識和技能，從而其所從事的各種商業(yè)效勞較之其他同類企業(yè)的效勞表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢和特色，那么，上述知識便構成該企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)企業(yè)核心競爭力的決定因素企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特指出：企業(yè)的消費經營活動是一個價值鏈或價值活動體系，其中包括根本活動和支持性活動。一個商業(yè)企業(yè)的全部經營活動即商業(yè)效勞活動也是一個包括眾多環(huán)節(jié)的價值鏈或價值活動體系。作為核心產品，一個商業(yè)企業(yè)的價值活動體系較之其他同類商業(yè)企業(yè)能否表現(xiàn)出高人一等的優(yōu)勢或與眾不同的特色，該企業(yè)是否具有核心競爭力，主要取決于以下幾個因素：一企業(yè)的戰(zhàn)略定位邁克爾波特認為，企業(yè)的戰(zhàn)略定位決定

5、了企業(yè)價值活動體系的內容，即決定了企業(yè)對該體系內各個環(huán)節(jié)的取舍和安排。戰(zhàn)略定位可概括為三種類型：基于產品或效勞的定位；基于需求即客戶的定位；基于對客戶接觸途徑的定位。無論哪一種戰(zhàn)略定位，都必須建立在對市場即客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求、已有需求和待開發(fā)需求的深入認識、洞察和準確把握的根底之上，都應具有獨特性和合理性。戰(zhàn)略定位既受制于企業(yè)的資源和才能狀況，又對企業(yè)資源配置的效率和才能的構建尤其是核心競爭力的形成起著主導和關鍵性作用。二價值活動的配合即商業(yè)企業(yè)的各項價值活動之間的高度匹配性。這種匹配性表如今三個方面：每項活動與企業(yè)戰(zhàn)略定位的一致性；各項活動之間的互相配合和加強；超越了各項活動之間的總體

6、優(yōu)化，如活動間的協(xié)調和信息交流、價值活動環(huán)節(jié)的事先最優(yōu)設計等等。舉例來說，沃爾瑪的戰(zhàn)略定位是向普通百姓提供價格低廉的各類消費品和快捷、便利的效勞。這一戰(zhàn)略定位是通過沃爾瑪的核心產品即一整套商業(yè)運營活動或價值活動體系實現(xiàn)的。在這個復雜體系中，先進的衛(wèi)星通訊、信息傳輸技術與現(xiàn)代物流技術的結合是其關鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)的設計和取舍都與這一關鍵環(huán)節(jié)嚴密適應和互相依存；此外，沃爾瑪通過對其活動領域和經營空間的優(yōu)化設計，以及對其供給鏈的高效管理，最大限度地節(jié)省了商業(yè)費用，實現(xiàn)了“天天低價的戰(zhàn)略目的。沃爾瑪的競爭對手可以模擬沃爾瑪商業(yè)運營中的某一項活動或做法，但要模擬沃爾瑪的整個運營體系幾乎是不可能的，因此很難

7、到達沃爾瑪那樣的經營程度和績效。三先進的企業(yè)組織、制度和文化核心競爭力是如何形成的？為什么某些企業(yè)可以孕育、生成某種核心競爭力而另一些企業(yè)卻不能？理論研究及大量企業(yè)案例都證明：企業(yè)通過不斷建立、積累和變革、創(chuàng)新而形成的符合自身特點和外部環(huán)境要求的富有效率和活力的組織、制度和文化，是企業(yè)核心競爭力萌發(fā)和生長的沃土。對商業(yè)企業(yè)而言，明晰的企業(yè)愿景和有號召力、凝聚力的使命、先進的商業(yè)理念和經營風格、具有高度內部協(xié)調性和良好外部適應性的組織構造、可以吸引和包容優(yōu)秀人才并激發(fā)全體員工積極性和創(chuàng)造力的企業(yè)制度和文化，都是形成企業(yè)核心競爭力不可或缺的根底性條件。四良好的硬件條件即借助其完成企業(yè)運營活動的先進

8、技術、設備與工具。試想假如不使用gps，沃爾瑪可以建立起強大、高效的全球配送系統(tǒng)嗎？答案顯然是否認的。商業(yè)企業(yè)核心競爭力形成的上述4個條件是互相依存、互相貫穿的整體，其中，正確的戰(zhàn)略定位需要通過一系列獨特而有效的價值活動來貫徹和實現(xiàn)，而所有的價值活動都必須在一定的組織、制度框架和文化系統(tǒng)內并借助于一定的物質技術手段進展。由此可見，商業(yè)企業(yè)核心競爭力的構建是一項復雜和艱巨的系統(tǒng)工程，追求卓越表現(xiàn)和出色業(yè)績的商業(yè)企業(yè)，對于這項工程既不可棄之不顧，也不能一蹴而就。商業(yè)企業(yè)構建核心競爭力的方法商業(yè)企業(yè)構建自身的核心競爭力，除了應始終嚴密圍繞以上4個主要因素進展外，還應注意恰當地運用以下方法：組建戰(zhàn)略聯(lián)

9、盟。對于執(zhí)行一樣或相近戰(zhàn)略、優(yōu)勢互補的商業(yè)企業(yè)來說，通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟或實行某種形式的合作，有利于核心競爭力的“引進和形成。進展品牌建立。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競爭力起作用的結果和表現(xiàn)，因此，分開對核心競爭力的培育去搞品牌建立實際是舍本求末。但是，不可否認，品牌建立對企業(yè)核心競爭力的培育也具有積極的促進作用，企業(yè)應以核心競爭力為堅實根底并以提升企業(yè)核心競爭力為目的大力開展品牌建立。加強對供給鏈和營銷渠道的整合和管理。一般來說，工業(yè)企業(yè)的核心競爭力往往與企業(yè)核心產品中的技術、知識產權、專利創(chuàng)造等相聯(lián)絡；而商業(yè)企業(yè)由于只是銷售產品，其核心競爭力往往與隱含在商業(yè)企業(yè)的核心產品即商業(yè)效勞活動中的知識和技能相聯(lián)絡。在商業(yè)效勞的所有活動中，購進和銷售是兩個最重要的環(huán)節(jié)，因此對上游供給商和對下游渠道及客戶的管理，應成為商業(yè)企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)運營活動的重點。在這方面，除了應正確處理與供給商和客戶的關系之外，更重要是整合社會資源，創(chuàng)新營銷手段和營銷方式，并以此帶動整個商業(yè)運營體系即商業(yè)形式的創(chuàng)新。實行人才戰(zhàn)略。任何企業(yè)核心競爭力的構建都必須以人才為本。核心競爭力作為