1、，IPv4與IPv6業(yè)務(wù) 域名解析故障處理手冊(cè)目 錄 HYPERLINK l _bookmark0 域名解析故障處理 HYPERLINK l _bookmark0 1 HYPERLINK l _bookmark0 無(wú)法解析到域名對(duì)應(yīng)的IP HYPERLINK l _bookmark0 1 HYPERLINK l _bookmark0 故障描述 HYPERLINK l _bookmark0 1 HYPERLINK l _bookmark1 故障處理流程 HYPERLINK l _bookmark1 2 HYPERLINK l _bookmark1 故障處理步驟 HYPERLINK l _book

2、mark1 2 HYPERLINK l _bookmark4 解析到的IP地址不正確 HYPERLINK l _bookmark4 5 HYPERLINK l _bookmark4 故障描述 HYPERLINK l _bookmark4 5 HYPERLINK l _bookmark5 故障處理流程 HYPERLINK l _bookmark5 6 HYPERLINK l _bookmark5 故障處理步驟 HYPERLINK l _bookmark5 6 HYPERLINK l _bookmark6 故障診斷命令 HYPERLINK l _bookmark6 7 HYPERLINK l _b

3、ookmark6 IPv4 域名解析故障診斷命令 HYPERLINK l _bookmark6 7 HYPERLINK l _bookmark6 IPv6 域名解析故障診斷命令 HYPERLINK l _bookmark6 7i杭州華三通信技術(shù)有限公司第 PAGE 8頁(yè) HYPERLINK / 1 域名解析故障處理本文檔不嚴(yán)格和具體的軟硬件版本對(duì)應(yīng)。IPv6 域名解析和 IPv4 域名解析的故障處理方法類似，本文以 IPv4 為例，說(shuō)明域名解析的故障處理方法。無(wú)法解析到域名對(duì)應(yīng)的 IP故障描述執(zhí)行 ping、tracert、telnet 等命令時(shí)，無(wú)法將輸入的域名解析為對(duì)應(yīng)的 IP 地址。例如

4、，ping 域名host 對(duì)應(yīng)的主機(jī)時(shí)，出現(xiàn)如下提示信息之一： ping hostError:Ping: Unknown host host ping hostTrying DNS resolve, press CTRL_C to break Error:Ping: Unknown host host ping hostTrying DNS resolve, press CTRL_C to break Trying DNS server ()Error:Ping: Unknown host host ping hostTrying DNS resolve, press CTRL_C to br

5、eak Trying DNS server ()Trying DNS server () Error:Ping: Unknown host host故障處理流程圖1-1 無(wú)法解析到 IP 地址故障處理流程圖故障處理步驟檢查設(shè)備上是否存在靜態(tài)表項(xiàng)通過(guò) display ip host 命令查看靜態(tài)域名解析表中是否存在待解析的域名。若存在該域名，則請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員。若不存在該域名，且用戶已經(jīng)知道域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址，則可以通過(guò) ip host 命令手工添加域名和 IP 地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系。正常情況下，添加域名和 IP 地址對(duì)應(yīng)關(guān)系后域名解析可以成功，若仍然無(wú)法解析到域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址，則請(qǐng)聯(lián)系技

6、術(shù)支持人員。如果用戶不知道域名對(duì)應(yīng)的IP地址，則請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下面的步驟“ HYPERLINK l _bookmark1 2. HYPERLINK l _bookmark1 檢查設(shè)備上是否存在動(dòng)態(tài) HYPERLINK l _bookmark1 表項(xiàng)”。檢查設(shè)備上是否存在動(dòng)態(tài)表項(xiàng)通過(guò) display dns host ip 命令查看動(dòng)態(tài)域名緩存中是否存在待解析的域名。若存在該域名，則請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員。若不存在該域名，則請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下面的步驟“ HYPERLINK l _bookmark2 3. HYPERLINK l _bookmark2 檢查設(shè)備上是否開(kāi)啟動(dòng)態(tài)域名解析功能”。檢查設(shè)備上是否開(kāi)啟動(dòng)態(tài)

7、域名解析功能進(jìn)行動(dòng)態(tài)域名解析之前，需要先開(kāi)啟動(dòng)態(tài)域名解析功能。執(zhí)行下面的命令查看當(dāng)前配置命令中是否存在 dns resolve 命令。 display current-configuration | include dns若不存在 dns resolve 命令，則需要在系統(tǒng)視圖下執(zhí)行該命令，開(kāi)啟動(dòng)態(tài)域名解析功能。 system-view Sysname dns resolve檢查設(shè)備上 DNS server 地址是否正確通過(guò) display dns server 命令查看設(shè)備上的 DNS server 地址是否正確。 display dns server Type:D:DynamicS:Sta

8、ticDNS ServerTypeIP Address 1S2S3D若 DNS server 地址不正確，則需要查看顯示信息中的 Type 字段，判斷 DNS server 地址的獲取方式。Type 字段為 D 時(shí)，表示 DNS server 地址是通過(guò) DHCP 等方式動(dòng)態(tài)獲取到的，修改此類 DNS server 地址，需要修改服務(wù)器端（如 DHCP 服務(wù)器端）的配置。Type 字段為 S 時(shí)，表示 DNS server 地址是在設(shè)備上手工配置的，修改此類 DNS server 地址，需要執(zhí)行以下操作：執(zhí)行 display current-configuration 命令查看配置 DNS s

9、erver 地址的視圖（系統(tǒng)視圖或接口視圖）。以如下顯示信息為例，系統(tǒng)視圖下配置了 DNS server 地址 、接口視圖下配置了 DNS server 地址 。 display current-configuration #dns resolvedns server #interface Ethernet1/1 port link-mode route dns server #在配置 DNS server 地址的視圖下執(zhí)行相應(yīng)的 undo dns server 命令，刪除錯(cuò)誤的 DNS server 地址。本例中，需要在系統(tǒng)視圖下執(zhí)行 undo dns server ，在接口視圖下執(zhí)行 un

10、do dns server 。 system-viewSysname undo dns server Sysname interface ethernet 1/1Sysname-Ethernet1/1 undo dns server 在系統(tǒng)視圖或接口視圖下，通過(guò) dns server 命令添加正確的 DNS server 地址。設(shè)備上可以存在多個(gè) DNS server 地址。DNS server 的優(yōu)先級(jí)由配置的先后順序、配置的視圖及地址的獲取方式?jīng)Q定：系統(tǒng)視圖下配置的 DNS server 優(yōu)先級(jí)高于接口視圖下配置的 DNS server；在同一視圖下先配置的 DNS server 優(yōu)先級(jí)高

11、于后配置的 DNS server；設(shè)備上手工配置的 DNS server 優(yōu)先級(jí)高于通過(guò) DHCP 等方式動(dòng)態(tài)獲取的 DNS server。display dns server 命令按照優(yōu)先級(jí)從高到低的順序顯示 DNS server 地址，可以通過(guò)顯示信息判斷 DNS server 的優(yōu)先級(jí)。動(dòng)態(tài)域名解析時(shí)，設(shè)備按照 DNS server 優(yōu)先級(jí)從高到低的順序，依次向 DNS server 發(fā)送查詢請(qǐng)求。因此，建議在系統(tǒng)視圖下優(yōu)先配置性能好、用戶信任的 DNS server 的地址。檢查 DNS server 地址是否可達(dá)在設(shè)備上 ping 域名服務(wù)器的地址，判斷 DNS server 地址是

12、否可達(dá)。若 DNS server 地址不可達(dá)，則檢查網(wǎng)絡(luò)連接和路由信息，解決網(wǎng)絡(luò)連接故障和路由不可達(dá)問(wèn)題。若DNS server地址可達(dá)，則通過(guò)debugging dns命令打開(kāi)DNS調(diào)試信息開(kāi)關(guān)，查看DNS報(bào)文收發(fā)是否正常。如果DNS報(bào)文收發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題，則請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員。如果DNS報(bào)文收發(fā)正常，則請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下面的步驟“ HYPERLINK l _bookmark3 6. HYPERLINK l _bookmark3 檢查域名后綴配置是否正確”。檢查域名后綴配置是否正確動(dòng)態(tài)域名解析支持域名后綴列表功能。設(shè)備上可以預(yù)先設(shè)置一些域名后綴，在域名解析的時(shí)候，用戶只需要輸入域名的部分字段，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)

13、將輸入的域名加上不同的后綴進(jìn)行解析。舉例說(shuō)明，用戶想查詢域名 ，那么可以先在后綴列表中配置 com，然后輸入 aabbcc 進(jìn)行查詢，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將輸入的域名與后綴連接成 進(jìn)行查詢。使用域名后綴的時(shí)候，根據(jù)用戶輸入域名方式的不同，查詢方式分成以下幾種情況：如果用戶輸入的域名中沒(méi)有“.”，比如 aabbcc，系統(tǒng)認(rèn)為這是一個(gè)主機(jī)名，會(huì)首先加上域名后綴進(jìn)行查詢，如果所有加后綴的域名查詢都失敗，將使用最初輸入的域名（如 aabbcc）進(jìn)行查詢。如果用戶輸入的域名中間有“.”，比如 www.aabbcc，系統(tǒng)直接用它進(jìn)行查詢，如果查詢失敗，再依次加上各個(gè)域名后綴進(jìn)行查詢。如果用戶輸入的域名最后有“.”，

14、比如 .，表示不需要進(jìn)行域名后綴添加，系統(tǒng)直接用輸入的域名進(jìn)行查詢，不論成功與否都直接返回。如果域名后綴配置不正確，則可能導(dǎo)致查詢請(qǐng)求中攜帶的待查詢域名錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致域名解析失敗。在設(shè)備上執(zhí)行 display dns domain 命令查看域名后綴列表信息，并根據(jù)上述原則判斷加上域名后綴后，是否可以組成正確的待解析域名。 display dns domain Type:D:DynamicS:StaticNo.TypeDomain-name1Scom2Snet3D若域名后綴配置不正確，則需要查看顯示信息中的 Type 字段，判斷域名后綴的獲取方式：Type 字段為 D 時(shí)，表示域名后綴是通過(guò) D

15、HCP 等方式動(dòng)態(tài)獲取到的。修改此類域名后綴，需要修改服務(wù)器端（如 DHCP 服務(wù)器端）的配置。Type 字段為S 時(shí)，表示域名后綴是在設(shè)備上手工配置的。修改此類域名后綴，需要先通過(guò)undo dns domain 命令刪除錯(cuò)誤的域名后綴，并通過(guò) dns domain 命令添加正確的域名后綴。檢查 DNS server 端配置是否正確設(shè)備無(wú)法解析到域名對(duì)應(yīng)IP 地址的原因，還有可能是DNS server 端配置錯(cuò)誤，如未啟動(dòng)DNS server 功能、DNS server 上不存在域名和 IP 地址對(duì)應(yīng)關(guān)系。請(qǐng)檢查 DNS server 端配置，確保 DNS server 能夠正確應(yīng)答 DNS

16、查詢請(qǐng)求。解析到的 IP 地址不正確故障描述圖1-2 解析到的 IP 地址不正確/24Device A/24/24/24/24DNS serverDevice C/24Device B通過(guò)域名解析得到的IP地址不正確。例如，在 HYPERLINK l _bookmark4 圖 1-2中，網(wǎng)絡(luò)管理員在Device C上以Telnet方式登錄Device A和Device B，對(duì)它們進(jìn)行配置和管理。Device A和Device B的域名分別為 和，設(shè)備名稱分別為DeviceA和DeviceB。網(wǎng)絡(luò)管理員登錄Device A的過(guò)程如下所示： # 在 Device C 上執(zhí)行 telnet 命令登錄

17、 Device A。 telnet Trying DNS resolve, press CTRL_C to break Trying DNS server ()Trying .Press CTRL+K to abort Connected to .*Copyright (c) 1998-2010 Huawei Tech. Co., Ltd. All rights reserved.*Without the owners prior written consent,*no decompiling or reverse-engineering shall be allowed.*Device A

18、的設(shè)備名稱為 DeviceA，而網(wǎng)絡(luò)管理員登錄的設(shè)備名稱為 DeviceB，即登錄到 Device B 上。導(dǎo)致該錯(cuò)誤的原因，可能是域名解析過(guò)程中錯(cuò)誤地將域名 解析為 Device B 的 IP 地址 。故障處理流程圖1-3 解析到的 IP 地址不正確故障處理流程圖解析到錯(cuò)誤的IP地址（1）是否存在 靜態(tài)表項(xiàng)？是靜態(tài)表項(xiàng)是否正確？否解決否 （2）是未解決是否存在動(dòng)態(tài)表項(xiàng)？是動(dòng)態(tài)表項(xiàng)是否正確？否解決否 （3）是未解決DNS server地址是否正確？否解決未解決是（4）域名后綴是否正確？否解決是（5）未解決DNS server端配置是否正確？否解決未解決是尋求技術(shù)支持故障排除修改靜態(tài)表項(xiàng)修改DN

19、S server端的配置修改或添加 正確的域名后綴修改DNS server地址清除動(dòng)態(tài)表 項(xiàng)，重新進(jìn)行域名解析故障處理步驟檢查是否存在靜態(tài)表項(xiàng)、靜態(tài)表項(xiàng)是否正確通過(guò) display ip host 命令查看靜態(tài)域名解析表中是否存在待解析的域名、待解析域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址是否正確。若存在該域名，且域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址正確，則請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員。若存在該域名，但域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址不正確，則通過(guò) ip host 命令手工修改域名和 IP 地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系。正常情況下，修改域名和 IP 地址對(duì)應(yīng)關(guān)系后可以解析到正確的 IP 地址，若解析到的 IP 地址仍然錯(cuò)誤，則請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員。若不存在該域

20、名，則請(qǐng)通過(guò)ip host命令手工添加域名和IP地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系，或繼續(xù)執(zhí)行下面的步驟“ HYPERLINK l _bookmark5 2. HYPERLINK l _bookmark5 檢查是否存在動(dòng)態(tài)表項(xiàng)、動(dòng)態(tài)表項(xiàng)是否正確”。檢查是否存在動(dòng)態(tài)表項(xiàng)、動(dòng)態(tài)表項(xiàng)是否正確通過(guò) display dns host ip 命令查看動(dòng)態(tài)域名緩存中是否存在待解析的域名、待解析域名對(duì)應(yīng)的 IP地址是否正確。若存在該域名，且域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址正確，則請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員。若存在該域名，但域名對(duì)應(yīng)的 IP 地址不正確，則通過(guò) reset dns host ip 命令清空動(dòng)態(tài)域名緩存信息，重新進(jìn)行域名解析。若不存在

21、該域名，則請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下面的步驟“ HYPERLINK l _bookmark6 3. HYPERLINK l _bookmark6 檢查設(shè)備上DNS server地址是否正確”。檢查設(shè)備上 DNS server 地址是否正確DNS server 地址不正確，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備將域名查詢報(bào)文發(fā)送給錯(cuò)誤的 DNS server，從而導(dǎo)致解析到的 IP 地址不正確。定位和解決DNS server地址錯(cuò)誤的方法，請(qǐng)參見(jiàn)“ HYPERLINK l _bookmark2 1.1.3 4. HYPERLINK l _bookmark2 檢查設(shè)備上DNS server地址是否正確”。檢查域名后綴配置是否正確域名后綴不

22、正確，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備發(fā)送的查詢請(qǐng)求中攜帶錯(cuò)誤的待查詢域名，從而導(dǎo)致域名解析錯(cuò)誤。定位和解決域名后綴錯(cuò)誤的方法，請(qǐng)參見(jiàn)“ HYPERLINK l _bookmark3 1.1.3 6. HYPERLINK l _bookmark3 檢查域名后綴配置是否正確”。檢查 DNS server 端配置是否正確設(shè)備解析到錯(cuò)誤 IP 地址的原因，還有可能是 DNS server 端配置錯(cuò)誤，如 DNS server 上配置的域名和 IP 地址對(duì)應(yīng)關(guān)系不正確。請(qǐng)檢查 DNS server 端配置，確保 DNS server 能夠正確應(yīng)答 DNS 查詢請(qǐng)求。故障診斷命令I(lǐng)Pv4 域名解析故障診斷命令命令說(shuō)明display dns domain顯示域名后綴列表信息用來(lái)判斷設(shè)備上的域名后綴是否正確display dns host ip顯示IPv4 動(dòng)