1、基建企業工程項目后勤管理探討編寫組成員責任人：王衛、馬曉輝承辦人：馬曉輝四川石化工程項目部二O一一年一月八日一、工程項目后勤管理的重要性二、四川石化項目部后勤管理模式初探三、四川石化項目部后勤管理創新特色四、四川石化項目部后勤管理存在的問題五、工程項目后勤管理人員需要具備的素質六、如何做好工程項目后勤管理基建企業工程項目后勤管理探討關鍵詞：基建企業施工工地后勤管理對策摘 要：隨著公司正在進行的電力體制改革，強化基建企業工程項目后勤管理顯得越來越 重要。我們未雨綢繆，制定有前瞻性的工程項目后勤管理 并試點實施以此適應改制發展新 要求。本文通過對公司四川石化項目部后勤管理模式初探 從后勤管理的重要

2、性、后勤管理對 后勤人員素質的要求，以及加強后勤管理工作需要做到的五個到位等方面入手 就電力建設基 建企業施工現場后勤管理的思路作一些粗淺探討。“兵馬未動，糧草先行”說的就是后勤保障工作的重要性。企業后勤 工作既是一項管理工作，又是一項服務工作，是企業活動的一個重要組成 部分。企業后勤不僅擔當對內管理、服務的職責，同時還承擔對外聯絡、 接待的重任。工程項目的后勤工作亦如此，是項目各部門做好各項工作的 重要保障和基礎，直接關系到項目施工生產經營的有序開展以及廣大職工 的切身利益。目前，我們正處于電力主輔分離改革和現代化建設的關鍵時 期，新的形勢對工程項目的后勤工作提出了新的、更高的要求，后勤保障

3、 工作也面臨著嚴峻的挑戰。認識新形勢下項目后勤工作的重要性，把握新 時期工程項目后勤工作的要求，對于進一步提高后勤綜合保障能力，使后 勤保障工作緊緊跟上施工生產經營建設的步伐，為施工生產經營工作提供 重要支撐，已成各級后勤管理部門研究的重要課題。一、工程項目后勤管理的重要性工程項目后勤管理的作用是由后勤管理的基本職能所決定的，具體來 說主要體現在以下幾個方面：1、為職能活動提供可靠的物質保障。一個單位的職能活動要想正常 進行，后勤部門就必須事先安排搞好工作必需的條件設施，提供后勤服務， 這是職能活動正常進行的物質基礎。只有加強后勤管理，才能使這些基本 的物質條件得到可靠的保證。這一作用是后勤管

4、理的基本作用。2、提高對人、財、物的利用率，促進職能工作效率的提高。如果只是 有了充足的物質保障，而不去科學地組織管理，工作的效益也不會提高。 搞好后勤管理，可以使人、財、物似最佳方式結合，得以充分有效的利用, 進而調動起人的主觀能動作用，做到“人盡其才”；提高資金使用效能， 做到“財盡其力”；充分發揮物資設備的潛力，做到“物盡其用”。所有 這些正是職能工作高效進行的必要條件。一切管理的作用都在于提高效益， 否則就沒有管理的必要，從這個意義上說，這一作用是后勤管理的主要作 用。3、充分實現人本管理、為職工謀福利，促進職工積極性的發揮。后 勤工作與職工的生活密切相關，牽涉到個人的切身利益，公司、

5、項目領導 的許多方針政策、對職工的關懷，往往是通過后勤管理工作來體現。后勤 管理工作做得好，必然會使公司、項目部的方針政策落到實處，把公司各 級領導對職工的關懷及時送到職工心里，體現職工福利，對職工進行人文 關懷。后勤工作搞好了，可以為職工提供舒適的生活、工作環境，解除職 工的后顧之憂和實際困難，職工就會凝心聚力，更加熱愛自己的工作，以 極大的熱情一心撲在工作上，最大限度地發揮工作積極性，完成本職工作。4、促進項目精神文明建設。后勤工作是服務工作，服務工作多是單位 的“窗口”，搞好后勤管理，把住這些“窗口”，有益于項目部精神文明 建設。通過后勤“窗口”的文明服務，禮貌待人，去陶治人、教育人、培

6、 養高尚的情操；通過后勤“窗口”的清正廉潔，大公無私，反對腐敗，端 正黨風，加強廉政建設；通過后勤“窗口”發掘團隊協作精神。總之，通 過后勤的“窗口”作用可以促進精神文明建設。5、穩定職工隊伍和生活秩序。搞好后勤管理工作是穩定職工隊伍和生 活秩序，確保安定團結的重要條件。搞好衣、食、住、行，抓好職工生活、 休息等工作，是工程項目后勤管理工作者的重要職責。后勤管理工作搞好 了，可以使領導省心，職工們放心，大家都不擔心。因此，職工隊伍可以 穩定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團結的局面。正確認識工程項目后勤管理的作用，可以使人們正確對待后勤管理工 作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關心后勤

7、管理工作；同時，能 夠引導后勤職工正確認識自己的工作，樹立正確的服務思想，為項目部提 供更好的優質服務。二、四川石化項目部后勤管理模式初探四川石化項目領導在抓好施工生產的同時，十分重視項目團隊建設和精神文明建 設。早在2009年5月，職工生活區建成時，就提出了 “把職工生活區創建成展示項目 部精神文明建設的窗口”的理念。并積極探索后勤“三化”管理模式，堅持以人為本， 堅持“群眾利益無小事”和全心全意為職工群眾服務的宗旨，抓好職工后勤工作，關愛 職工愛護職工，切實把職工的利益落到實處，努力營造良好的居住環境，構建和諧文 明的項目團隊。1、職工后勤公寓配置溫馨化、標準化、原則化。項目生活后勤管理是

8、工程建 設順利進行的保障體系是現場管理的重要組成部分也是一項非常繁雜具體 而細致的工作，在公司無現行的項目生活后勤管理標準情況下川石化現場生 活后勤管理逐步摸索完善并統一規范標準化實施。項目部成立職工生活管理 委員會，出臺項目部后勤管理辦法為了讓職工能夠輕裝上陣，現場職工住 宿、起居等都實行公寓化即凡公司職工調入本現場工作均只帶自己的換洗衣 物，其余窗簾、床上用品、生活用品、書桌等均按照標準統一配1公寓配置方 面力求做到溫馨化、標準化、原則化。2、職工生活區綠化凈化美化成蔭的綠樹，如氈的草坪，干凈整潔的道 路，怡然自得的職工這，就是中國石油四川石化職工生活幽努力營造一個 和諧、文明、安全、健康

9、的職工生活場所進一步改善職工生活居住條件項目 領導和職工生活管理委員會多次專題研并廣泛聽取各方意見和建議在前期 巨大的經營壓力下項目部圍繞業主提出的合作共贏”的管理理念積極探索 經濟又美化的生活區管理模式，提出了生活區綠化收”思路，實現了與綠化 合作方的雙贏局面在生活區大面積種植綠化栽花種樹種草基本做到了綠化、 凈化、美化，實現了綠化幽雅，環境清潔，文明健康的和諧職工生活區。3、職工俱樂部民主化、人性化、豐富化。職工俱樂部是項目部工委的一個有效載 體經項目部工會委員會集體討論，根據現場實際，設置了活動室、職工商店、職工圖 書角、籃球場、羽毛球場、乒乓球臺、棋牌類等豐富多彩的項目寓學習于工作中，

10、寓 教育于活動中，形成增強職工身心健康的氛圍和機制，旨在努力為廣大職工搭建學習、 文體活動的平臺，倡導終身學習的理念，提高職工的學習能力和實踐能力 營造積極向 上，團結和諧的學習型職工隊伍。職工生活區的籃球架、乒乓球臺、羽毛球場、職工健 身和舞場均已建成。職工可以享受到壩壩電影，可以在一天疲憊工作回到生活區后，怡 然自得地聽到舒緩、輕松的音樂4、職工食堂衛生化、特色化、多元化。做好食堂工作首先要扎實做好衛生和 安全等基礎工作其次是講究飯菜的花色品種和服務特鎖此，在職工生活管 理委員會的監督之下項目部購置了經濟、美觀的廚房設備出臺了職工食堂 管理辦法對其食堂工作原則、流程、食堂衛生和安全以及菜品

11、等制定了較詳 細的可操作性的規定除滿足廣大職工的正常需求外食堂還根據職工需要開 設了小炒業務、火鍋、干鍋等品種豐富的經營業務以滿足職工的不同需求尤 其是火鍋品種的開設深受廣大職工的歡迎吸引了來自本現場外省的監理和業 主的光顧，美譽在外。5、職工澡堂安全化、節約化、環保化。職工澡堂是一個與職工生活密不可分的 公共設施吸如何做到安全、節約又環保，項目部在修建職工生活區之前就進行了 廣泛收資和實地考察放棄傳統的鍋爐燒水系統采用先進的恒熱封閉容積式燃 汽熱水器,職工只需用刷卡電子系統操作便捷。這套方案的優點不僅是安全又 環保，而且經濟，至少為項目部節約經費5遍元以上。三、四川石化項目部后勤管理創新特色

12、1、惠民工程-一職工浴室安全、經濟和環保。職工浴室放棄傳統的燃煤 鍋爐和燃煤灶，采用以經濟環保、節約、實用、舒適為特點的先進恒熱封閉容 積式燃汽熱水器與智能公寓化管理一體機控制系統結合使職工只需將卡放 在感應區自動扣費出水，拿開自動斷水，瞬間停止計費。使用方便，設計經濟、 人性化。全自動恒熱封閉容積式燃汽熱水器和智能節水控制系統在職工浴室的運 用，對提高項目管理效率、節省管理費用、節約企業資源有明顯的經濟效益。 專業人員數據統計和測算項目部使用該全自動恒熱封閉容積式燃氣熱水器， 之傳統的燃煤鍋爐和燃煤灶，每月可節約燃料費和鍋爐工費用約萬元左右。 此項惠民工程值得公司其他項目借鑒采用。2、后勤管

13、理采用“三化”模式：“夏天送清涼、冬天送溫暖、節日送 慰問”活動公開化、經常化、制度化；后勤公寓配置溫馨化、標準化、原 則化；生活區綠化、凈化、美化；職工俱樂部民主化、人性化、豐富化； 職工食堂衛生化、特色化、多元化；職工澡堂安全化、節約化、環保化。“三化”管理模式可以為其他項目部參考采用。3、職工食堂成本管理采用“六控制”模式：一是成本控制機構成立及 時化。合理的組織機構是成本管控成功必不可少的條件。對食堂經營管理、 成本控制起著至關重要的組織保障作用。項目部在成立職工食堂后，除了 及時成立職工生活管理委員會，又及時成立了職工食堂成本控制管理領導 小組，由項目領導、綜合部負責人、財務負責人、

14、職工生活管理委員會成 員、后勤干事和食堂班長組成。同時設立審核成本費用開支的審核會計（由 財務負責人擔任），對食堂的成本和運營進行有效管控。二是食堂管理制 度完善化。圍繞食堂控制涉及的各環節，分別建立和完善其相應的采購管 理、驗收管理、庫存管理、配菜管理、烹調加工管理、刷卡收入管理、酒 水飲料管理、水電燃料費用消耗管理、勞動力控制管理制度，做到凡事有 章可循，有據可查，違章必究，用制度約束人、規范人的行為。三是采購 體制靈活化。改變原來只由后勤干事作食堂采購的傳統作法，采取不定期 的由食堂班長和后勤干事輪流作食堂采購。此項舉措最大好處是讓后勤干 事和食堂班長互相監督、比較和控制采購質量、價格及

15、成本，同時也因為 其個性差異導致的采購偏好不同，達到有效改善菜品的花色品種的目的。 四是成本核算和經營分析定期化。為更好地對食堂成本進行管控，項目部 對食堂成本進行單獨建賬進行成本核算。定期核算食堂成本并進行分析， 其主要目的是掌握成本消耗，降低成本開支，提高效益。成本核算工作主 要由財務負責人（即審核會計）通過對食堂食品類成本、酒水飲料類成本、 人工報酬類成本、能源類成本及其他類成本的成本核算，計算出成本率和 毛利率。成本控制小組根據核算、分析的數據，對前一月或幾月的成本情 況進行有效比較和分析，找出成本消耗和成本管理中的問題和具體原因， 找出漏洞和差距，及時提出改進措施，引導相關管理人員減

16、低成本開支， 對涉及的采購、庫房、廚房等各環節進行有效管控。五是監督公開化。這 一環節主要是充分發揮職工生活委員會的監督作用，對食堂采購進行有效 監控。職工生活管理委員會成員定期和不定期去市場了解市場信息價，并 作出書面的市場調查價格目錄表，與食堂采購的價格表一同張貼于職工食 堂，接受廣大職工群眾的監督，讓采購過程陽光、透明，讓監督公開化。 六是管理數據信息化。為避免食堂銷售收入采用現金，杜絕過程中的管理 漏洞，通過先進的計算機管理手段，銷售采取刷卡方式，實現了食堂管理 數據的及時性、準確性、有效性、完整性，食堂管理數據做到了信息化處 理，對有效管控和積累資料打好了基礎。4、推行“菜單工程”。

17、在職工食堂的管理上，項目部還在“六控制” 的基礎上，積極推行“菜單工程”，進行標準成本核算單、雙軌采供制等, 以期更好地為職工服好務，保障職工福利，做好項目成本控制和經營管理， 為順利推進現場各項工作提供保障。5、推行物業管理試點工作。因工程合同規定和項目部實際，分包隊伍 和勞務協作隊伍入住生活區，項目部對他們推行物業管理，實行“有償服 務”，全部收取房屋租賃、水電、后勤管理、垃圾清運等物業管理費。從 工程開工至今，共收取該類物業管理費120余萬元，有效地實現了管理出 效益的目標。四、四川石化項目部后勤管理存在的問題1、后勤管理隊伍人員不足。四川石化項目部后勤隊伍最初共9人（設 有1名后勤負責

18、人，1名公寓化管理員，1名招待所管理員，職工食堂1名 班長和3名廚師，2名小工）。從2011年4月開始，由于公司在建工程項 目增多，將后勤負責人和食堂班長均抽調回公司出國工作。項目部“就地 取材”，將原來的公寓化管理員培養為后勤負責人，將食堂的大廚提升為 班長，整個后勤除了 1名后勤負責人，全是現場B類和C類工。后勤負責 人同時兼任公寓化管理員，而那時正面臨工程施工高峰，大量公司職工和 分包人員進駐生活區（高峰期生活區容納五、六百人），后勤管理隊伍人 員不足。2、后勤管理隊伍缺少專業人員，人員素質有待提高。后勤管理隊伍素 質的高低，在很大程度上決定著后勤工作質量和服務水平的好壞。而作為 一名合

19、格的后勤管理干部，不僅要全面掌握后勤保障的基本技能和餐飲專 業知識，還應具備一定的經營知識和管理經驗，只有這樣才能在日常瑣碎 的后勤管理工作中做到知其然，又知其所以然。后勤管理人員由于缺少工 作經驗，也未進行系統的培訓，管理水平有待提高。3、職工生活區的設施、設計還有待改進。四川石化項目部生活區是沒考 慮分包隊伍入住而設計的而后來因多種因素分包和大量勞務協作隊伍入住生 活區，導致生活區吃飯入住、用水均出現不同程度的矛盾比如恒熱封閉容積 式燃氣熱水器是四川石化項目部率先運用于項目部職工浴室因為選擇的是家 用型，導致人員增加的高峰段供水不足如果采用商用恒熱容積式燃汽熱水器將 可同時供20人/臺使用

20、，可以更好地實現經濟運用避免高峰段的用水和洗浴矛 盾。4、公用設施選材不到位，增加維修和管理成本。在后勤公用設施的采 購環節，四川石化項目部當初因過多追求性價比，從節約的角度，致使在浴室、 開水房等公用設施的選材耐用性不凱而增加了維修費增加了人力、物力和 管理成本。五、工程項目后勤管理人員需要具備的素質1、要有堅定可靠的政治素質后勤干部的政治素質如何，直接影響到職能 部門的自身建設和形象。因此作為一個后勤干部首先，要有共產主義的遠大 理想，在政治上、思想上與黨中央保持高度一致；其二，要有一定的理論基礎, 工程項目后勤是事物性工作但事物性工作決不能脫離理論指導要將理論學習 和后勤工作的實際相結合

21、，用它指導工作，解決工作中的實際問題。2要有精通業務的管理素質要管理就要內行，后勤干部首先要做管理 上的內行。熟悉本職工作，了解部門的工作特點和人員的特長，做到物盡其用， 人盡其才，優化組合二是不斷改進管理辦法更新管理知識。不但要學習文化 知識，而且還要努力學習現代科學知洗其是學會運用現代信息技術實施管理， 提高后勤管理水平；三是工作方法要活。3、要有兩袖清風的廉政素質后勤工作，經常與錢物打交道，能否正確地 使用手中的權力，做到“常在河邊走，就是不濕鞋在金錢面前兩袖清風、一 塵不染，是起碼的品德素質要始終堅持認真學習黨風廉政建設的有關文件和規 定，提高思想認識，筑起拒腐防變的思想長城注重增強開

22、支的透明度將有關的情況和經費的開支，如實向組織報告，做到管理透明。4、要有任勞任怨的心理素質后勤工作與干部職工的切身利益密切相關， 吃、喝、拉、撒、睡樣樣都要管，要想人人滿意，確實“眾口難調”定的 困難。切忌不能因“服務”而妄自菲薄，要從全局的高度以主人翁的姿態對待 后勤工作，勤勤懇懇、甘于奉獻。所以，干好后勤服務這一行光有業務方面的 本事還不行，還必須要有好的心理素質。5、要有勇于改革的創新素質后勤干部要有一種大無畏的革命精神，要識 大體，顧大局，敢闖、敢試、敢創新。在具體操作中方法要穩妥，時機要恰當， 如涉及到職工的切身利益的改進和創新，定要把思想政治工作做在前砥到 相互理解相互支持的目的

23、要善于把市場經濟規律與后勤工作的實際結合起來， 在工作方法上，努力提高服務水平，搞活管理；在工作手段上，盡力降低成本, 做到少花錢多辦事。六、如何更好的做好工程項目后勤管理要不斷增強后勤工作的服務保障能必，須要牢牢按照“保障有力的總要 求，從人、財、物等方面入手，以衣食、住、行為突破口，以提高執行力、提 升服務品質為標準，努力做好“六個到位進一步加強后勤管理工作，切實提 高后勤保障和服務能力，有力地促進工程項目施工順序推進。1、人才到位。隨著公司在建項目的逐漸增多，對工程項目后勤管理人才的 需求逐步增大公司乃至項目部對后勤管理人才的教培、訓、需求及引進體系，都需要有計劃性，要科學策劃規范管理，

24、創造人才成長的良好環壕樣才能 保證后勤管理人才源源不斷，后繼有人，確保工程項目后勤工作的順利開展。2、服務到位。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，搞好服務是工程項目 后勤工作的主題必須圍繞為各級對內對外單位、級領導和廣大職工提供優質、 高效的服務而展開。要切實增強服務意識，要甘幡子牛”，只要有服務的 需求,就要想辦法解決通過制定服務標準創新服務的內容重視服務的質量, 提高服務的品位,時刻做到熱情服務主動服務、積極服務，微笑服務，把做好 服務工作視為后勤工作的基本要求。3、協調到位。本著團結的精神一是做好所在工程項目綜合部各專業的協 調工作。注重配合,培養協作精神，使部門各專業成為一個團結的整體、一個優 秀的集體,形成積極的凝聚力和戰斗力；二是做