1、第11章 數(shù)字商務(wù)文書11.1 數(shù)字商務(wù)文書概說(shuō)11.2 數(shù)字商務(wù)文書的分類與特點(diǎn)11.3 電子商函11.4 企業(yè)主頁(yè)11.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查11.6 電子公告板11.7 網(wǎng)絡(luò)廣告11.8 博客11.1 數(shù)字商務(wù)文書概說(shuō)數(shù)字商務(wù)文書指商務(wù)應(yīng)用文假借數(shù)字信息技術(shù)、手段在電子商務(wù)領(lǐng)域中的反映。因?yàn)槠浔憩F(xiàn)的形式與手段的特殊性，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用文的形式作了相應(yīng)的改變。應(yīng)該說(shuō)數(shù)字商務(wù)文書，已是一門計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與應(yīng)用文寫作相互交叉的學(xué)科，所以，本章就此作專門的介紹。11.2 數(shù)字商務(wù)文書的分類與特點(diǎn)這類數(shù)字商務(wù)文書主要具備以下特點(diǎn)：（1）傳遞速度快捷、及時(shí)；容量大，具有交互性（2）寫作格式簡(jiǎn)明，便于操作

2、（3）文字簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言（4）采用多媒體技術(shù)和工具，形成文字、圖像、動(dòng)靜結(jié)合的文件形式。11.3 電子商函11.3.1電子商函的概念11.3.2電子商函的商業(yè)優(yōu)勢(shì)1）發(fā)送快速，消除時(shí)空障礙2）舉辦虛擬會(huì)議，促進(jìn)合作3）發(fā)送成本便宜，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多群發(fā)功能4）可發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖像等多媒體信息11.3 電子商函11.3.3電子商函的格式構(gòu)成與內(nèi)容1）郵件頭2）郵件體11.3.4電子商函的寫作要求1）內(nèi)容寫作有的放矢2）主題概括準(zhǔn)確、精練3）語(yǔ)言簡(jiǎn)明、扼要4）多采用對(duì)話語(yǔ)氣11.4 企業(yè)主頁(yè)11.4.1企業(yè)主頁(yè)的概念11.4.2企業(yè)主頁(yè)的特點(diǎn)1）多媒體2）個(gè)性化3）良好的導(dǎo)航性4）簡(jiǎn)潔1

3、1.4 企業(yè)主頁(yè)11.4.3企業(yè)主頁(yè)的內(nèi)容和格式1） 企業(yè)主頁(yè)的內(nèi)容（1）基本內(nèi)容。（2）其他常見(jiàn)內(nèi)容。2）企業(yè)主頁(yè)的格式3）文本的編寫要求（1）布局合理。（2）中心突出。（3）文字簡(jiǎn)潔。11.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查11.5.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義11.5.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)1) 組織簡(jiǎn)便2) 傳遞、反饋及時(shí)、快速3)結(jié)果的客觀性強(qiáng)11.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查11.5.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容和方法1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容（） 了解公司網(wǎng)站的訪問(wèn)者。（）客戶滿意度調(diào)查。（）新產(chǎn)品測(cè)試。（）網(wǎng)站價(jià)值評(píng)價(jià)。11.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法（1）用戶注冊(cè)法（2）電子郵件法（3）Web站點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查法（4）軟件調(diào)查法11.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查11.

4、5.4網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求1）內(nèi)容方面2）形式方面11.6 電子公告板11.6.1電子公告板的含義11.6.2電子公告板的特點(diǎn)11.6.3電子公告板的主要內(nèi)容1）一般文章信息的板塊構(gòu)成（1）論壇版區(qū)列表（2）版區(qū)文章列表（3）信息查找（4）新帖與回復(fù)2）特殊文章信息通常會(huì)包括精品文章和系統(tǒng)通告（1）精品文章（2）通告文章11.7 網(wǎng)絡(luò)廣告11.7.1網(wǎng)絡(luò)廣告概說(shuō)11.7.2網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)1） 與消費(fèi)者溝通更直接2） 廣告的促銷效果明顯3） 集合多媒體優(yōu)勢(shì)，具理想的廣告效應(yīng)4） 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)拓展市場(chǎng)的有效工具5） 廣告信息量大11.7 網(wǎng)絡(luò)廣告11.7.3網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1）Web站點(diǎn)廣告（1）旗幟

5、廣告（Banner Ads）（2）按鈕廣告（Button Ads）（3）對(duì)聯(lián)廣告(Couplet Ads)（4）插頁(yè)廣告(Insert Ads)（5）游標(biāo)廣告（Moving Icon Ads）（6）文字鏈接廣告（TextIink Ads）（7）關(guān)鍵字/詞廣告（Key Word Ads）11.7 網(wǎng)絡(luò)廣告2）電子郵件廣告（Email Ads）3）富媒體廣告（Rich Media Ads）4）其他形式的網(wǎng)絡(luò)廣告（1）墻紙式廣告（Wallpaper Ads）（2）競(jìng)賽和推廣式廣告（Contests & Promotion Ads）（3）互動(dòng)游戲式廣告（Interactive Games Ads）（4

6、）分類廣告（Classified Ads）（5）電子公告版廣告（Bulletin Ads）（6）Usenet廣告11.7 網(wǎng)絡(luò)廣告11.7.4網(wǎng)絡(luò)廣告的文案的構(gòu)成1）標(biāo)題（或提示語(yǔ)句）（1）陳述式標(biāo)題（2）疑問(wèn)式、懸念式標(biāo)題（3）祈使式標(biāo)題2）正文11.7 網(wǎng)絡(luò)廣告11.7.5網(wǎng)絡(luò)廣告的寫作要求1） 信息內(nèi)容要簡(jiǎn)要、淺顯、易懂2） 信息要真實(shí)、有新鮮感3） 縝密構(gòu)思，巧妙表達(dá)11.8 博客11.8.1博客概說(shuō)11.8.2博客的特點(diǎn)與內(nèi)容1）博客的特點(diǎn)（1）社區(qū)模式，分板塊組發(fā)布。（2）注冊(cè)登錄，涉及隱私慎重。（3）發(fā)文、點(diǎn)擊、回帖交互性。2）博客的內(nèi)容11.8 博客11.8.3博客的寫作特點(diǎn)與寫作要求1）博客的寫作特點(diǎn)（1