1、第 PAGE12 頁 共 NUMPAGES12 頁店常年度個人總結怎么寫店常年度個人總結1伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，繁忙的_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的_年。一轉眼，來中大鱷魚已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個開展的平臺，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與催促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，并順利的為公司的銷售開展邁出了第一步。半年來不斷與區域的管理形式進展磨合，與店鋪員工銷售的多樣性

2、進展磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的缺乏和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表如今店員對連帶銷售的認知度缺乏，目的不夠明確，銷售技巧有待打破，希望在新年里可以盡快進步自己的缺乏之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。_店的管理形式也在不斷的加強與跟進，這個功績也歸中大鱷魚區域各位指導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進缺乏之處的時機，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議理解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅

3、持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。_年的展望與規劃_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年降臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。公司在開展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目的，明確公司的開展方向，才能充分融入到店鋪的開展中，才能更加有條有序的開展工作。在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某開展。做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作

4、，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精巧櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下根底。我相信在我與員工的不懈努力下，_店會一年比一年更好，因為我們愿為效勞品牌，開展品牌做更多的奉獻。以上就是我_年的總結和_年的展望及規劃。店常年度個人總結2尊敬的指導，同事：大家好!我是_百貨的店長，隨著時間的流逝。_年即將接近尾聲。過去的一年，在指導和同事的細心關心和指導下，通過自身不懈努力。在工作中獲得了一些成果，但也存在諸多缺乏，回憶過去一年現將工作總結：一、工作中的收獲1.商場_年銷售逐步上升，效勞態度至關重要。2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進展考核與監視。3.在上級指導的指導下

5、，負責跟進每一次活動，令活動到達一定的效果。4下達的任務分解每人每天催促每天完成。賣場相關知識.講解.相關制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作那么。所以我帶著的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，_年業績和員工比擬穩定。二、工作中做的不到位1.員工有時禮貌.禮節.儀容儀表不到位。2.有時在工作中沒按相關標準操作。3.某一時段員工思想過于反常，無法溝通，導致監視力度不夠到位。4.對會員的維護不夠效勞化.精細化。處理問題經歷方面有待進步，團隊協作才能也需要進一步增強，不斷學習進步自己的各項才能。總之，_年，又是以今天作為一個起

6、點，新目的.新挑戰。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級指導給屬下的每一個工作安排，虛心向其他指導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位指導.同事在新的一年續寫人生新的輝煌。店常年度個人總結320_年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在指導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。一、主要工作情況回首20_年，在上級指導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我承受這一殊榮，我深感到責任的重大，

7、我深感到多年的經歷，從員工到店長一路走來我們都曾品味過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經歷，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。二、員工日常管理1、新員工作為美

8、容院的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響效勞質量及團隊建立。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發現缺乏之處及時彌補，并對培訓方案加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。3、結合工作實際加強培訓，目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。并結合日常

9、美容院案例分析p 的形式進展剖析，使員工對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。四、今后努力方向展望將來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的效勞。店常年度個人總結4時間過得很快，馬上就要迎來春節，在此我現將20_的工作總結作如下匯報：一、顧客方面我把進店的顧客分為兩種：1.

10、根據公司指導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2.定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。3.做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，理解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠信息。4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：1.推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。2.合適于顧

11、客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3.配合手勢向顧客推薦。4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6.準確地說出各類服裝的優點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終

12、銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原那么：1.從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3.詳細的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4.營業員把握流行的動態、理解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。三、努力經營和諧的同事關系認

13、真向指導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯開展。同時認真的方案、學習知識、進步銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷進步自己的綜合素質。感謝公司給予我時機與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態去工作。店常年度個人總結5在_眼鏡店的x個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開場的銷售員到如今的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是如今的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發現的一些問題進展一下總結。一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品

14、、衛生、陳列、設備、平安各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和詳細操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析p 店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目的。還要為了到達這一目的需要做什么，怎么做才能到達的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關心。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析p ，將為對該顧客制訂有

15、針對性的效勞與銷售策略提供最直接的根據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，工作總結將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的理解客戶。 跟進客戶那么是向外延伸效勞的有效手段，對效勞情況進展售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的穩固。總之，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面開展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質量和對客戶的理解也是不容無視的，否那么之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的根底。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、效勞熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才