1、商務英語實訓教程 （下冊 ）教師參考 Unit 1 教師參考說明：1）本教師參考 PPT 課件只是較為原始的素材初稿，未經編輯部認真審訂。其中課文翻譯，各題目的答案，均可能存在錯誤。各位老師使用本參考時需要根據各自的教學情況，重新進行編排。2）所提供各單元虛擬商務活動的參考答案直接來源于部分同學的作業，其中語法，句法均未經審訂，僅作教學參考之用。虛擬商務活動大都屬于開放式作業，沒有標準答案，教師在教學過程中宜鼓勵同學不斷創新。教師用書 Unit（1）Inventory Management Pre-reading questionsWhy are the goods in supermarke

2、ts displayed in categories? By classifying goods into a variety of categories, supermarkets have been trying hard to provide great convenience for its customers to get the right items. In the other hand, it is easy for the supermarkets to be clear about the inventory of each item and make replenishm

3、ent promptly. Further more, it is helpful for supermarkets to determine their resources such as time, effort and money to dedicate to each category.【文本翻譯】 庫存控制 一個公司擁有成百上千種不同編號的物料，可能面臨難以對各個物料的庫存情況實施監控的問題。為了方便起見, 許多公司采用ABC重點管理法。 ABC分析法是基于帕累托分析法, 也稱為“二八”法則。“二八”法則來自帕累托的發現，即總人口的20%擁有社會財富的80%。從庫存角度來說, 又可以

4、解釋為:庫存的大約20%物料占了所有庫存成本的80%。因此, 一個公司可以通過監測并控制其20%的庫存來達到控制80%的存貨成本。但是, 這應該是正確的20%。公司頂尖級的20%最昂貴的物品被稱為“A”類物料（這應該大約占了總庫存成本的80%）。 極其便宜或需求量低的物料被稱為“C”類物料 ,“B”類物料則介于A類和C類之間。這個百分比可能因公司不同而有所差異, 但B類通常代表大約30%的總庫存物料和15%的成本。C類通常占所有庫存物料的50%, 但只有5%的成本。通過對存貨進行A、B或C分類，公司就能決定給予每一類存貨的資源分配 (時間、努力和資金)。通常，這意味著該公司特別密切監測A類物料

5、, 但也可定期檢查B類和C類物料 (例如, B類每月檢查一次，C類一個季度檢查一次 )。 另一個與ABC概念相關的控制方法是周期盤點。周期盤點用來代替傳統的“一年一度”的庫存盤點，即：公司短期內停業，采取實地計數資產庫存量以達到與賬目庫存記錄之間的偏差相符。周期盤點時，該公司還會頻頻采取實地計數但并非針對總庫存。公司可采取實地計數對工廠的某一部門或倉庫進行計數, 完成一個部門后繼而轉到別的部門,直到全廠的設備均得到清點計數為止。以后, 這個過程再從頭重來。公司也可以選擇清點所有的A類資產, 繼而B類, 最后C類。 當然,清點的頻率會隨著每個類別的不同而有所變化。換句話說，A類物料的清點可一月一

6、次，B類可一個季度一次，C類可一年一次。此外, 庫存記錄精確性的要求可以按照資產分類的不同而有所不同, 其中A類物料記帳的準確性要求最高。New Words 詞匯教學重點：accuracy kjursi 例句1：You should question its accuracy before accepting it. 你在接受之前，應質疑它的準確性。 例句2：The director may give information on the accuracy of the rule. 主管或許能給出有關規則準確度的信息。2. costly kstli 例句1：Choices made today

7、 may be costly or impossible to reverse in the future. 今天所做出的選擇可能是高代價的，或者在未來是不可逆轉的。 例句2：Waste of time is the most extravagant and costly of all expenses. 時間的浪費是一切花費中最奢侈、最昂貴的。3. completion kmpli:n 例句1：Decide on a completion date for each individual task. 為每一項獨立的任務設定完成日期。 例句2： The building is near com

8、pletion. 這座大樓快要竣工了。4. constitute knstitju:t 例句1：All of these different classes of information constitute data. 所有這些不同種類的信息組成了數據。 例句2： This phenomenon may constitute a general mechanism of learning and memory. 這種現象也許構成了學習和記憶的關鍵性機制。5. classify klsifai 例句1： Buffett says he would not classify India as a

9、n emerging market, but a very big market. 巴菲特說他不會將印度分類為一種新興的市場,但是一個很大的市場。 例句2： This supermarket classify their inventory materials as “A” item, “B” item and “C” item on the basis of ABC approach. 這家超市基于ABC管理方法將其存貨劃分為 “A” 、“B” 及 “C” 三類。6. dedicate dedikeit 例句1：They should dedicate a certain amount of

10、 their time, money and influence to tackle these challenges. 他們應該奉獻出一部分時間、金錢和影響力，來解決這些挑戰。 例句2：To mothers I dedicate this book. 我把這本書獻給所有的母親。7. discrepancy diskrepnsi 例句1： We dont know why there is this discrepancy. 我們尚不清楚為什么會存在這種差異。 例句2： This discrepancy would normally work itself out as the custome

11、r demanded more of the cheaper product and less of the expensive one . 這種差異通常將會自行解決，因為產品越便宜，消費者的需求越多，產品越貴，需求越少。8. facilitate fsiliteit 例句1：Modern technologies facilitate housework. 許多現代科技便利了家務勞動。 例句2： We should call on all businesses .to help facilitate this progress. 我們應該呼吁所有企業幫助促進這一進步。 9. frequenc

12、y frikwnsi 例句1： The frequency of these reactions is well within the expected range. 這些反應發生的頻率完全在預期范圍之內。 例句2： After going to college, the frequency of Peters phone calls increased rapidly. 上大學后，彼得打電話的頻率迅速增加。10. inventory invntri 例句1： Their sales have fallen by nearly half this year, partly because it

13、 has been hard to secure enough inventory. 他們的銷售額在今年已經下降了將近一半，部分原因是不能保證足夠庫存的安全。 例句2： Beyond the inventory adjustment, businesses also cut their spending on new buildings and equipment. 在庫存調整之外，企業還削減了在新建筑和設備上的開支。11. monitor mnit 例句1：This instrument monitors the patients heartbeats. 這臺儀器監聽病人的心跳。 例句2：

14、John hasnt been allowed to monitor the voting. 約翰未獲許監控選舉。12. populace ppjuls 例句1：We place the hope on the broad populace. 我們把希望寄托于廣大群眾。 例句2： The ultimate consumer, or general populace, usually decides whether to buy or not. 產品的最終消費者，即廣大群眾，通常來作決定是否購買。13. perspective pspektiv 例句1： I share his perspect

15、ive. 我同意他的觀點。 例句2： From another perspective, he saved the firm by selling it. 從另一個角度來說，他通過出售挽救了公司。14. percentage psentid 例句1： What was the percentage of each main transaction? 每一個主交易所占的比例是多少？ 例句2： Whisky contains a large percentage of alcohol. 威士忌含有酒精的百分比很高。15. restate ri:steit 例句1： Please restate y

16、our reasons clearly. 清清楚楚地重申你的理由。 例句2： I would like to restate my high interest in the secretary position. 我想再次重申我對秘書這一職位非常感興趣。16. reconcile reknsail 例句1： Annie is still waiting to reconcile with her family. 安妮仍舊等待著能夠與家人和好。 例句2： All that spending is difficult to reconcile with the governments offici

17、ally tight economic policy. 所有這些開支與政府的“從 緊”經濟政策都很難協調。reconcile records with suppliers 與供應商對帳17. represent reprizent 例句1： These users represent the vast majority of consumers. 這些用戶代表了消費者的大多數。 例句2： You represent 47 nations from every region of the world, and I thank each of you for being here. 你們代表了來自

18、全世界各個地區的47個國家，我感謝你們每一個人的光臨。18. thusly sli 例句1： In brief, the matter stands thusly. 簡單的說，事情就是這樣。 例句2：China is thus moving towards civility one step at a time, and society is thusly becoming nicer bit by bit. 中國就是這樣一步一步地走向文明，社會就是這 樣一點一點變得美好。19. term t:m 例句1： He had been termed a temporary employee. 他曾

19、被稱為臨時工。 例句2：When you hear this term what comes to your mind? 當你聽到這個 術語的時候，它讓你想到了什么？ in the long term 從長遠來看 in terms of在方面 come to terms 達成協議20. warehouse whaus 例句： I want an inventory of all items in the warehouse. 我想要一張倉庫所有貨品的清單。 warehouse stock倉庫庫存； warehouse management 倉儲管理； warehouse keeper 倉庫管理

20、員； warehouse supervisor 倉庫主管 Phrasesbe faced with 例句1：Whoever wins the contest will be faced with the sluggish economy. 無論誰當選，都將面臨著不景氣的經濟。 例句2： As a management team, we are going to be faced with various kinds of challenges. 為一個管理隊伍, 我們要面臨各種各樣嚴峻的挑戰。2. vary with 例句1： Everyones usual temperature varie

21、s with the time of the day. 每個人的平常體溫會隨著一天時間的不同而變化。例句2： Attitudes toward risk vary with events, as well as with people and positions. 對風險的態度，因事、因人和因職位不同而異。 3. on a basis 例句1： We wanted to bottom our plan on a solid basis. 我們想把我們的計劃建立在牢固的基礎上。 例句 2：We hold economy workshops on a regular basis. 我們定期舉辦經濟

22、研討會。 Business TermsABC approach ABC管理法 又稱ABC分析法、帕累托分析法（Pareto Analysis）、重點管理法，是一種將庫存按年度貨幣占用量分為ABC三類，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據其不同情況分別加以管理的方法。它是“關鍵少數和次要多數”的原理在倉儲管理中的應用。“80/20” rule “二八”法則 又稱帕累托法則（Pareto Principle），此法則是由意大利經濟學家帕累托提出的。帕累托法則認為：原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。一般來說，投入和努力可以分為兩種不同的類型：多數，它們只能造成少許的影

23、響；少數，它們造成主要的、重大的影響。若以數學方式測量這個不平衡，得到的基準線是一個80/20關系，即：結果、產出或報酬的80取決于20的原因、投入或努力。 cycle counting 周期盤點 一種庫存盤點方法。庫存按計劃定期盤點，而不是一年才盤點一次。周期盤點最主要的目的是發現那些疵點存貨（如：存在數量、質量、規格、日期等等方面的問題），進而追究其原因，最終消除導致問題產生的根本因素。4. “once-a-year” inventory count “年度”存貨盤點 為規范物資清查、核算作業，加強管理人員的責任，確保賬、物、卡一致以符合物資管理的目的，每年要要對一個企業或公司的存貨進行一

24、次總盤點，來檢查實際存貨數量與單位財務賬面上體現的數量是否一致，借此發現單位相關財務制度、財務處理及存貨管理制度上的漏洞。 5. inventory assets 庫存資產 也叫存貨資產，是指企業在生產經營過程中，為銷售或耗用而儲備的資產。存貨資產包括原材料、燃料、在產品、自制半成品、產成品、低值易耗品、包裝物、修理用備件、外購商品等內容。6. physical count 實地計數 或稱實物盤點，就是去存放物料、機器設備等的現場進行盤點實物。Suggested Keys to English Language ExercisesKey to Vocabulary Exercise 1.B 2

25、.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.D 8.B 9.C 10.D答案辨析題意：低房價有助于我們擺脫膨脹的住房庫存。答案為B。housing inventory 意為“住房庫存”，符合題意。invention“發明”；inflation“通貨膨脹”；intensive“精細的”。題意：超市里的每一個人都處在周圍攝像機的嚴密監控中。答案為D。is monitored “被監控”，符合題意。 examined“被檢查”；tested“被考驗”；surveyed“被調查”。題意：許多現代科技便利了家務勞動。答案為A。have facilitated housework “使家務勞動更便利”，符合

26、題意。 complicated “使復雜” ；bothered “打擾”；annoyed “使煩惱”。題意：在意大利的代理商將代表我們公司參加在羅馬的國際會議。 答案為C。 substitute “替代”，符合題意。 replace“替換”；represent“代表”；displace“置換”。題意：你知道哪些流程構成庫存管理？答案為A。constitute“構成”，其主語由多個并列部分構成，符合本句結構。consist of 和 be made up of 意思均為“由構成”，但二者的主語均為一個整體概念, 這與本句結構恰相反；而make up for意為“彌補” 。題意：我們應該不遺余力地

27、協調工業發展的需要和對環境的關注。答案為C。reconcile with “與協調”，符合題意。meet“滿足”； control“控制”；restrain“抑制”。7. 題意：許多大型跨國公司面臨如何降低成本的問題。答案為D。 are faced with 為固定結構，意為“面臨”, 是被動語態結構，表達“被迫面對的棘手情況”，符合題意。face “面朝”為主動語態；face up to “勇敢地面對”；are faced 結構不完整。8. 題意：物價隨當地的成本的不同而變化，諸如租金和薪酬，這些在發展中國家是相對偏低的。答案為B。vary with 為固定結構，意為“隨而變化”，符合題意。

28、 vary from“與不同”；vary in“在有差異”；vary through“通過變化”。9. 題意：盡管大多數孩子都喜歡肯德基, 但是人們通常還是將它連同油膩的薯條、薯片以及漢堡包歸類為垃圾食品。 答案為C。classify as “把歸類為”，符合題意。 sort out “從挑揀出”； divide into“劃分成”；share with “與分享” 。 10. 題意：根據ABC管理法，A類物料可以每月清點一次。答案為D。on a basis 為固定結構，意為“在基礎上”。如：on a regular basis 定期地，on a crash basis 緊急地。Key to

29、Comprehensive Exercise 1.T 2.F 3.F 4.T 5.F 6.T 7.T 8.F 9.F 10.FKey to Classroom Oral Exercise （教學建議： 教師可以根據同學的情況進行互動造句練習，可以反復練習句型。）1. Dont waste time doing. 不要浪費時間做 Example: Dont waste time counting all the inventory assets daily. Student A: Dont waste time monitoring me all the time. Student B: Don

30、t waste time reconciling her with her husband.2. I apologize for 我為道歉. Example: I apologize for representing you in voting against this outing. Student A: I apologize for restating your short comings in public. Student B: I apologize for breaking your costly necklace.3. I insist on (doing). 我堅持 Exam

31、ple: I insist on classifying all the inventory assets as A items, B items and C items. Student A: I insist on counting all the A items on a monthly basis. Student B: I insist on shutting down the shop for three days to count the inventory physically.商務英語實訓教程 （下冊 ）教師參考 Unit 2 教師用書 Unit（2）Consumer Beh

32、avior Pre-reading questionsWhat are the factors that influence the customer behaviors? A lot of factors can affect the customers behaviors, including cultural factors, psychological factors, social factors and personal factors. Cultural factors mainly refer to the consumers social classes. Psycholog

33、ical factors include customers motivation, perception and attitude, while social factors contain family, social status and reference groups. And personal factors are a persons age, life-style, personality and economic circumstances. 【文本翻譯】客戶行為 誠然，你已精心制作了詳細的營銷計劃在新興經濟體國家推廣你的產品。可是你知道消費者在商店里會做出何種反應嗎？如果你

34、并不清楚，那么與競爭者相比，尤其是當地的對手，你就不堪一擊了。因為他們了解新興市場顧客的想法知道他們的需要、他們的渴望，以及他們的購買方式。 跨國公司曾難以理解歐洲和北美洲以外的消費者：棒球棒在熱愛足球的阿根廷受到青睞，而園藝工具在無庭院的拉丁美洲地區卻遭冷遇。聯合利華在巴西南部確立了“阿拉”粉末洗滌劑的領先身份，卻無法在該國東北部獲得強有力的地位，那兒的婦女在溪水中清洗衣物，而且她們喜歡使用肥皂。寶潔公司“一貫”的女性衛生產品，在美國表現出色，卻在墨西哥碰了釘子，那里的婦女不喜歡這種產品。 相比之下，當地的零售連鎖商很快就了解他們的客戶并為其開發產品和服務途徑。因此，新一代零售商逐漸從精明的

35、街頭小販和小店經營手中奪取了市場份額，使得大多數跨國零售商陷入絕境。在發展中國家，零售通道就是營銷行為的場所，即顧客作出購買決定的地點。比如，麥肯錫咨詢公司研究表明，在中國有45%的消費者會在商店里作出購買決定，而在美國，這個數字是24%。 為了弄清本地頂級零售連鎖商如此成功的秘密，在2009年，我們對六個國家的零售巨頭進行了研究。我們選取了本土頂尖級的連鎖零售商，它們代表各種所有制模式、形式以及組織類型從家族所有制到公有制，從超市到家用電子商店，從等級式結構到平等式結構。它們分別是中國北京華聯集團、波蘭德隆客（葡萄牙Jernimo Martin旗下）、土耳其BIM、巴西Magazine Lu

36、iza、南非Pick n Pay以及秘魯的Supermercados Peruanos。New Words 詞匯教學重點：craft kr:ft 例句1：Many delegates were willing to craft a compromise. 很多代表想要制訂出一個周密的折中方案。 例句2：The author extracts the maximum from every carefully-crafted scene in this witty tale. 作者從這個妙趣橫生的故事的每一個精心構思的情節中都摘錄了盡可能多的內容。2. vulnerable vlnrbl 例句1：

37、She is very young and vulnerable to temptation/fraud. 她很年輕，易受誘惑易受騙上當。 例句2：The potato is vulnerable to several pests. 馬鈴薯易受幾種害蟲的侵害。3. crave kreiv 例句1：By this time the inner man began to crave nourishment. 到這個時候肚子開始咕咕叫著要吃東西了。 例句2：He knows that if they trust him, he can give them the happiness which th

38、ey crave. 他認識到如果他們信賴他，他能夠把他們所熱切渴望的幸福賜與他4. feminine feminin 例句1：Thats a feminine reaction. 這是女性特有的反應。 例句2：There are three genders in German: masculine, feminine and neuter. 德語中有三性: 陽性、 陰性和中性。5. hygiene haidi:n 例句1：People should wash regularly to ensure personal hygiene. 人們應經常洗澡以保證個人衛生。 例句2： In the in

39、terests of hygiene, please do not smoke in the shop. 為健康著想，請不要在本店吸煙。6. vendor vend 例句1：She looked at the vendor who cheated her the other day with distaste. 她厭惡地望著那個前幾天曾經欺騙過她的小販。 例句2：The list contain name of the vendor we do business with. 這個名單上有與我們有業務往來的賣主的名字。7. hierarchical hair:kikl 例句1： The fede

40、ral judiciary is hierarchical. 聯邦司法體系是分等級的。 例句2：Congress is a collegial and not a hierarchical body. 國會是一個學院式的機構，而不是一個等級制度的機構。8. aisle ail 例句1：The girl ushered me along the aisle to my seat. 引座小姐帶領我沿著通道到我的座位上去。例句2： Things reached the point where the two groups sat on opposite sides of the church, gl

41、aring across the aisle. 事情到了兩群人馬各坐在教堂里相對的兩邊，隔著通道怒目相視的地步。9. flop flp 例句1： Despite all the publicity, her latest novel was a complete flop. 她的最新小說盡管廣為宣傳，結果還是徹底失敗。 例句2：Im ready to flop. 我要累倒了。10. detergent dit:dnt 例句1：Ive tried this new detergent with excellent results. 我試用了這種新型洗滌劑，效果很好。 例句2：Be careful

42、 to rinse the detergent from these dishes. 注意務必沖洗掉這些盤子上的清潔劑。11. retailer ri:teil, riteil 例句1： The retailer can absorb some of the increase in costs, but he is certain to pass on a percentage to the customer. 零售商可以吸取一部分漲價因素，但他一定會按一定的比例轉嫁給顧客。 例句2：The retailer accepted the shipment on consignment. 零售商接

43、受了運來的寄售物品。 Phrasesby contrast 例句1： By contrast, the new technique is easy and cheap. 相比之下，這項新技術便宜又容易。 例句2：“Television, by contrast, has been much faster to embrace the internet.相反，電視比電影更快地接受了互聯網。2. hit a wall 例句1： Now, many factories have hit a wall. 現在，許多工廠經營困難。 例句2： The real estate investment appe

44、ars to have hit a wall as prices and sales volumes slump. 隨著價格與銷量的大幅下降，房地產投資似乎遇到了麻煩。3. keep at bay 例句1：The industry as a whole is trying to keep the rising cost at bay. 整個工業都在力求避免成本上升。 例句2： Im trying to reorganize our business to keep the shareholders at bay. 我正視圖整頓業務，好讓股東們安心。4. a variety of 例句1： He

45、 didnt come for a variety of reasons. 他因種種原因沒來。 例句2： Investors get their information in a variety of ways. 投資者可以通過各種方法獲得信息。Business Terms1. emerging economies 新興經濟體，是指某一國家或地區經濟蓬勃發展，成為新興的經濟實體。目前并沒有一個準確的定義。英國經濟學家將新興經濟體分成兩個梯隊：第一梯隊為中國、巴西、印度和俄羅斯，也稱“金磚四國”；第二梯隊包括墨西哥、韓國、南非、波蘭、土耳其、埃及等“新鉆”國家。2. Unilever 聯合利華集

46、團，是由荷蘭Margrine Unie人造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。總部設于荷蘭鹿特丹和英國倫敦，分別負責食品及洗劑用品事業的經營。在全球75個國家設有龐大事業網絡，擁有500家子公司，員工總數近30萬人，是全球第二大消費用品制造商。3. Procter & Gamble 寶潔公司，簡稱P&G，成立于1837年，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。4. McKinsey 麥肯錫咨詢公司，世界級領先的全球管理咨詢公司，成立于1926年，在咨詢業中占主導地位，在全球5

47、2個國家有94個分公司。Suggested Keys to English Language ExercisesKey to Vocabulary Exercise 1.A 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 7.A 8.B 9.D 10.C答案辨析 1. 題意：她很年輕，難以抗拒誘惑。答案為A。 vulnerable “對.抵抗力差”，符合題意。sensitive“敏感的”； be subjected to“遭遇”； easy “容易的”。2. 題意：人們被冒險活動吸引的原因是他們渴望刺激。答案為B。 crave “渴望”, 符合題意。 crazy“瘋狂的”； consult“查閱”；c

48、rawl “爬行”。 3. 題意：珠寶和蕾絲大多是女性用品。答案為C。 feminine “女性的”, 符合題意。flexible“靈活的；有彈性的”；formal“正式的”；fake“仿冒的”。4. 題意：賣方須與買方簽訂契約。答案為D。 vendor“賣方”，符合題意。 bandit“匪徒”；amateur是“業余的”；citizen“公民”。5. 題意：如聯邦系統一樣，所有州司法機構都是有等級的。答案為A。 hierarchical“等級的”，符合題意；chemical“化學的”；reluctant“勉強的”；fantastic“瘋狂的”。 6. 題意：當新娘沿著教堂的通道走過來時，風琴

49、演奏了起來。答案為D。 aisle “通道”，符合題意。avenue“大街”；tunnel“隧道”；boundary“邊界”。7. 題意：他累得一下子坐到離他最近的小沙發上。答案為A。 flopped “猛落”，符合題意。floated“飄浮”；flapped“振翅”；adopted“采用”。8. 題意：零售商須承受耗損的費用。 答案為B。 retailer “零售商”，符合題意。 audience“觀眾”； coward“懦弱的人”；victim“犧牲品”。9. 題意：這些窗戶很可能是中世紀后期精心制作的。D. crafted “精心制作”，符合題意。disposed“處置”；impleme

50、nted“實行”；conveyed“傳遞”。10. 題意：要非常注意個人衛生。答案為C。 hygiene “衛生”，符合題意。intension“意圖”；apartment“公寓”； statistics“統計數據”。Key to Comprehensive Exercise 1.F 2.T 3.T 4.T 5.F 6.F 7.T 8.T 9.F 10.FKey to Classroom Oral Exercise （教學建議： 教師可以根據同學的情況進行互動造句練習，可以反復練習句型。）1. Please feel free to 請隨時 Example: Please feel free

51、to call me when you are in trouble. Student A: Please feel free to contact me for any further information. Student B: Please feel free to interrupt at any time if you have any questions.2. It depends on weather 這取決于是否 Example: It depends on whether you work hard or not. Student A: It depends on whet

52、her she likes the boss or not. Student B: It depends on whether the problem has been solved or not.3. It is high time 現在是的時候了/早就應該了 從句使用虛擬語氣 Example: It is high time that the children went/should go to bed. Student A: It is high time that we took measures to improve the current situation. Student B:

53、 It is high time that the article were published.商務英語實訓教程 （下冊）教師參考 Unit 3 教師用書 Unit（3）Job AnalysisPre-reading questionsWhat should be considered in a job analysis? Job analysis provides information to organizations which helps to determine which employees are best fit for specific jobs. Job analysis

54、 aims to answer questions such as: Why does the job exist? What physical and mental activities does the worker undertake? When is the job to be performed? Where is the job to be performed? How does the worker do the job? What qualifications are needed to perform the job? What are the working conditi

55、ons (such as levels of temperature, noise, offensive fumes, light)? What machinery or equipment is used in the job? What constitutes successful performance?【文本翻譯】工作分析 工作分析是針對工作崗位的要求、職能和規程的一套詳細說明書。正如沒有合適的土壤，種子不會成長開花一樣，沒有充分的工作分析，人力資源管理措施不能轉化為競爭優勢。成功的人力資源管理可以帶來具有競爭優勢的結果。準確的工作分析為成功的人力資源管理打下堅實的基礎。工作分析的信息

56、可應用于廣泛的人力資源管理活動中。現在我們來做些簡要的分析： 建立公平有效的招聘辦法 雇主的招聘與甄選辦法是為了尋找并雇傭最合適的應聘者。通過設立選拔標準，如：成功地開展工作所需的知識、技巧、以及能力，工作分析信息有助于雇主達到這一目標。 公司的經理和人力資源專家利用這些信息選擇并開發出適當的甄選策略（比如：面試題目、筆試測驗）。這種甄選方法是法律上要求的。在法庭上，面對歧視控告的雇主必須要證明他的甄選標準是與工作相關的。為了支持此類要求與工作的相關性，公司必須證明被質疑的甄選條件是在工作分析信息的基礎上提出的。正如一位法官在一次歧視案聽證會上指出的，若甄選條件不是以工作分析信息為依據，雇主“

57、就是在黑暗中瞄準，只能希望靠碰運氣獲得工作相關性”。 在二十世紀九十年代，隨著美國殘疾人法案的通過，公司更加需要以工作分析信息為基礎來確定甄選標準。該法律規定涉及殘疾人應聘的雇傭決定必須以他們開展工作的基本能力為依據。例如，如果閱讀是某項工作的必要能力，那么按照法律，公司可以拒絕在閱讀方面有障礙的應聘者（假設沒有辦法接納他們）。然而，如果閱讀并非是必要能力，那么閱讀能力的缺陷就不能成為拒聘的依據。哪些工作能力是必須的決定就是在工作分析中做出的。New Words 詞匯教學重點：specification spesifikein 例句1： Have you get a product of th

58、is specification? 不知貴方有沒有這種規格的產品？例句2：Can you give me a price list with specification? 你能否給我一份有規格說明的價目單嗎？blossom blsm 例句1：The apple trees are in blossom. 蘋果樹正在開花。 例句2： Her daughter is blossoming into a beautiful girl. 她的女兒出落成一個漂亮的女孩。enhance inhns 例句1： Food is there to keep you healthy and enhance you

59、r enjoyment of life. 食物是讓人保持健康并增添生活樂趣的。 例句2： Good secretarial skills should enhance your chances of getting a job. 出色的秘書工作技能會增加你找工作的機會。 apply plai 例句1： In this way they can better apply theory to practice. 這樣他們就能更好地把理論運用到實踐中去。 例句2： I advise that they apply to the council for a home improvement grant

60、. 我建議他們向市政會申請改善住房的貸款。recruit rikru:t 例句1： Its difficult to recruit well-qualified staff. 要聘請到素質好的職員是很困難的。 例句2： This job presents many difficulties to the new recruit. 這件工作對那個新手來說困難重重。identify aidentifai 例句1： I found it hard to identify with any of the characters in the film. 我對這部影片里的任何角色都難以認同。 例句2：