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院前急救調度的質量與安全控制2011年05月醫(yī)院急救人員呼救者患者生 命 鏈中 樞組織者院前急救調度院前急救調度定位提高調度人員素質嚴格調度人員準入機制和崗前培訓制度良好的溝通表達能力較強的應急協(xié)調能力加強調度人員的崗位培訓,提高調度員綜合素質和業(yè)務技能三要素病情 發(fā)病地址聯(lián)系電話調度三要素院前急救調度質量與安全控制普及公眾的急救知識5提高調度人員素質1規(guī)范調度流程 監(jiān)控調度質量2確保調度系統(tǒng)穩(wěn)定性、先進性3急救人員一體化管理4規(guī)范調度流程 監(jiān)控調度質量典型案例分析成立質控考核小組制訂規(guī)范和流程調度員首接負責制規(guī)范調度流程監(jiān)控調度質量調度系統(tǒng)穩(wěn)定性和先進性系統(tǒng)輔助定位確保通訊安全：120線路安全暢通1234系統(tǒng)輔助全程跟蹤系統(tǒng)輔助動態(tài)調度多頭管理人員不固定人員不專職現(xiàn)狀人員到位實現(xiàn)一體化管理嚴重影響調度質量和安全控制政府投入急救人員一體化管理普及公眾急救知識第一時間撥打“120”耐心等待電話接通自救互救說清三要素院前急救事業(yè)跨越式發(fā)展院前調度質量與安全控制得到有效保障提高素質規(guī)范流程調度系統(tǒng)穩(wěn)定安全高度重視實行質量考核監(jiān)控Thank You !

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