1、第18章 員工素質提升與職業生涯開發18.1 員工素質提升概述18.2 員工培訓概述18.3 職業生涯導向的員工培訓18.4 幾種典型的培訓模式本章小結復習思考題18.1 員工素質提升概述18.1.1 員工素質提升的含義職業生涯開發的重要任務是員工素質提升。重要員工素質提升是指組織和個人通過各種途徑和方法提高員工的素質尤其是職業素質。18.1 員工素質提升概述18.1.2 員工素質提升的途徑主要途徑自我學習工作實踐（工作輪換、工作擴大化和工作豐富化）員工培訓18.2 員工培訓概述18.2.1員工培訓的含義培訓是指一定組織為開展業務及培訓人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓

2、練的管理活動，其目標是使員工不斷更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，使其適應新的要求，更好地勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。 18.2 員工培訓概述18.2.2 員工培訓的內容 知識培訓技能培訓態度培訓18.2 員工培訓概述18.2.3 員工培訓的作用 傳輸給員工職業生涯的基本知識 引導員工樹立正確的職業觀 幫助員工掌握相關技能 增強員工的歸屬感 18.3 職業生涯導向的員工培訓18.3.1 生涯導向培訓的含義“生涯導向”的培訓也稱為發展性培訓，也就是說，培訓不僅是根據當前時期崗位對現職者的要求，也是依據下一時期崗位對未來任職者的要求來進行

3、的。 18.3 職業生涯導向的員工培訓18.3.2 生涯導向培訓的特征發展性的培訓 體現了“以人為本”的管理理念 企業與員工實現雙贏的重要基礎 18.3 職業生涯導向的員工培訓18.3.3生涯導向培訓的實施培訓評估與反饋以職業生涯目標為導向 培訓方案與執行 以職業生涯開發為核心 培訓需求以職業生涯發展為基點 18.4 幾種典型的培訓模式阿什里德模式所羅門模式ST模式 SAGE模式阿什里德培訓模式是由阿什里德管理學院課題組承擔的一個極有分量的研究項目。馬丁所羅門在其所著的A Handbook For Training Strategy一書中，推薦了一些公司運用的兩種培訓模式。 在分析系統性模式、

4、咨詢式模式和所羅門型模式的基礎上，提出的更加符合中國企業需要的“ST（spiral training）型培訓模式”。 美國行為調研協會的資深合伙人奇普R.貝爾（Chip R. Bell）在Managers as Mentors：Building Partnerships for Learning(2nd Edition)一書中提出的。 阿什里德管理學院和管理教育基金會組織共同發起資助的。研究人員是對英國一些優秀的公司進行了考察研究，并做了大量的文獻檢索后于1986年提出來的。 該模式采用肯德拉方法。 肯德拉方法的突出特點是：提出了建立協作小組，制訂發展計劃和適合不同層次的標準尺度的觀點。其目的

5、就是通過努力最終形成學習。 18.4 幾種典型的培訓模式18.4.1 阿什里德培訓模式三階段：第一，離散階段。第二，整合階段。 第三，聚焦階段。 18.4 幾種典型的培訓模式18.4.1 阿什里德培訓模式第一種模式的流程（1）員工行為評估； （2）事業開發計劃與培訓需求分析；（3）開發審查與制訂培訓計劃； （4）合作開發計劃； （5）內設課程、按顧客要求設計的課程、外設課程； （6）員工行為評估以開發新的培訓項目。 18.4 幾種典型的培訓模式18.4.2 所羅門模式第二種模式的流程（1）分析公司戰略和主要目標； （2）制訂部門商業計劃； （3）確認獨立的主要責任區和公認的行為準則； （4）根

6、據責任和準則進行員工行為評估； （5）提高了的行為效率； （6）完成或超額完成個人/公司目標。 18.4 幾種典型的培訓模式18.4.2 所羅門模式（1）制定培訓目標和培訓戰略；（2）確立培訓組織和培訓政策； （3）進行員工工作行為和績效評審以界定培訓需求； （4）培訓課程和課程技術設計； （5）培訓實施； （6）培訓效果與培訓信息交流； （7）完成或超出目標； （8）根據新環境、組織目標和戰略新階段、員工個人職業生涯規劃新階段，修訂培訓目標和戰略。 18.4 幾種典型的培訓模式18.4.3 ST模式（spiral training ）1.放棄（surrendering）鋪平學習的道路。2.接

7、納（accepting）為風險嘗試創造一個安全的港灣。3.饋贈（gifting）培訓的核心內容4.擴展（extending）培養學生的獨立能力。 18.4 幾種典型的培訓模式18.4.4 SAGE模型 本章首先對員工素質提升進行簡要介紹，指出員工素質提升的三大主要途徑，即員工自我學習、工作實踐和員工培訓。由于培訓是提高員工素質的重要途徑，因此本章此后的內容圍繞培訓展開。首先，簡要說明培訓與職業生涯開發的聯系， 包括培訓的含義、培訓的內容、培訓在職業生涯開發中的作用；其次，引出“生涯導向”培訓的概念，對其特征進行描述， 并詳細介紹了“生涯導向”培訓的實施；最后，介紹了幾種與職業生涯開發緊密結合的培訓模式。 本章小結本章小結員工素質提升與職業生涯開發典型的培訓模式 職業生涯導向的員工培訓 阿什里德模式；所羅門模式；ST模式；SAGE模式生涯導向培訓的特征；生涯導向培訓的實施員工培訓員工培訓的內容；員工培訓的作用員工素質提升概述員工素質提