1、歡迎下載歡迎下載物業管理服務內容及標準（一）前期物業管理服務內容前期介入和物業接管驗收是維護廣大業主及物業使用人合法權益，保障其利益的重要環節，也是搞好今后物管工作的前提條件。1、項目設計方案的建議；2、施工工程的跟進及發現問題的建議并督促整改；3、參與單項工程的甲乙方交接驗收；4、參與整體工程的甲乙方交接驗收；5、 行物業的接管驗收及問題的整改、督促；6、 接受業主入住前的相關咨詢；7、 供業主入住前的上門服務。（二）、業主入住管理1、 辦理業主入住及接房的相關手續；2、 對業主及物業使用人的二次裝修進行管理。（三）、后續物業管理服務內容1、公共性服務公共性服務提供常規性服務，是為了維護物業

2、的整潔、環境的美化、業戶的生活方便而提供不可少的、經常性的服務項目：、清潔衛生管理；、綠化日常維護管理；、治安管理；、共用蓄水池的維護管理；、水電管理；、排污設施管理；、道路維修管理；、房屋共用部位的日常養護維修；、物業檔案資料管理；、車輛停放及交通秩序管理；、安排社區文化活動，協助政府宣傳教育；、代收代交水電氣費；、根據需要增設的其他服務項目。 2、特約性服務特約性服務指提供公共性服務以外的，為滿足業戶的個別需求，受其委托而提供的服務、家居設施維修包括：維修戶內供用電設備、家具及門窗維修、廚具及衛生潔具維修、給、排水系統的維修、家電維修、冷氣機月保等。、家居清潔服務包括：地板打臘、拋光、清潔

3、家私、玻璃、燈飾等。、家居殺蟲服務包括：白蟻防治、滅蚊、滅鼠、滅蟑等。、家政服務包括：提供代客訂票、送餐服務、室內裝修設計、布藝設計、綠化設計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護理、私人管家、秘書、保衛、汽車美容等。、租賃服務包括：物業出租、轉讓、市場調查、物業估價等。（二）、物業管理服務質量標準1、房屋管理與維修、房屋完好率達到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規劃亂搭建現象。、房屋零修及時率達到 95%以上，水電、電梯等設施隨報隨修，房屋土建方面的問題接報后三天內完成，零修合格率達 98%以上。、實行代收代繳各項公用事業費及水電氣費，收繳率達到 90%以上。（二）、物業

4、管理服務質量標準1、房屋管理與維修、房屋完好率達到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規劃亂搭建現象。、房屋零修及時率達到 95%以上，水電、電梯等設施隨報隨修，房屋土建方面的問題接報后三天內完成，零修合格率達 98%以上。、實行代收代繳各項公用事業費及水電氣費，收繳率達到 90%以上。 2、設備管理設備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時查閱，配備所需各種專業技術人員，維修和操作人員持證上崗。針對不同設備定期保養、檢修、保持設備運行正常并有針對突發事件的應急措施，確保年無故障運行時間達到 95%以上。3、供電系統、保證 24 小時正常運行，出現故障，立即排除。、限電、停

5、電按規定提前通知業戶，外線停電時，自備發電機送電不超過 15 分鐘。4、消防系統、消防控制中心及消防系統配備齊全，完好無損，可隨時起用。、訂有突發性火災等緊急事件處理程序，設立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設施、引路標志完好。5、電梯、電梯轎廂、井道保持清潔。、出現運行故障后，維修人員及時到達現場進行維修。 6、給排水系統、定期對二次供水蓄水設施設備進行清洗、消毒，保持水池、水箱及周圍環境的清潔衛生，無二次污染及隱患。、設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現象。、所有排水系統暢通，汛期道路無積水，樓內、地下室及車庫無積水、浸泡發生。、遇有事故，維修人員能及時進行搶修，無大面積跑水、泛水，、無長時間停水事故。 7、空調系統（1）、窗式及分體式空調按規定安裝位置統一，排列有序。 8、市政公用設施管理、公共配套服務設施完好，不隨意改變用途。、公用照明、通訊、郵政設備設施齊全，工作正常。、交通車輛管理運行有序，無亂停亂放現象。 9、綠化管理定期對物業管理區域內的綠地、花木、建筑小品等進行養護，無破壞、踐踏及隨意占用現象。10、環境衛生管理、實行標準化清掃保潔，垃圾日產日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。、商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌，亂貼