1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-J- -增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)省級系統(tǒng)分冊版本號： 1.02021- - 發(fā)布2021- - 實施中國移動通信 發(fā)布目 錄圖索引(suyn)表索引(suyn)前 言本標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)主要(zhyo)用于指導(dǎo)省級增值業(yè)務(wù)(yw)綜合運(yùn)營平臺的工程建設(shè)。本標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)主要包括以下(yxi)幾方面內(nèi)容： 總體說明、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能、指標(biāo)要求、編制歷史。本標(biāo)準(zhǔn)由中移有限業(yè) 2021 * 號印發(fā)。本標(biāo)準(zhǔn)由中國移動通信數(shù)據(jù)部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)歸口部門負(fù)責(zé)

2、解釋。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國移動通信數(shù)據(jù)部。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：適用(shyng)范圍(fnwi)增值業(yè)務(wù)(yw)綜合運(yùn)營平臺業(yè)務(wù)(yw)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)由?一級平臺業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，?省級平臺業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?兩個分冊組成，本分冊是省級分層，從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，給出了系統(tǒng)功能的建設(shè)要求，供中國移動內(nèi)部使用；適用于中國移動集團(tuán)省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺工程的建設(shè)。本標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺由分散到整合的整體規(guī)劃為指導(dǎo)，以SDF的整體框架為根底，明確定義了中國移動省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺系統(tǒng)的功能架構(gòu)和系統(tǒng)邊界，用以指導(dǎo)現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺運(yùn)營功能解耦及省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺系統(tǒng)建設(shè)。業(yè)務(wù)平臺運(yùn)營功能解耦是指將現(xiàn)有的各個業(yè)務(wù)平

3、臺分散部署的運(yùn)營功能的公共局部從業(yè)務(wù)平臺剝離，實現(xiàn)專業(yè)運(yùn)營和綜合運(yùn)營的別離。原有業(yè)務(wù)平臺剝離公共的運(yùn)營功能后，通過標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)接口和綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺協(xié)作，完成以客戶為中心的跨業(yè)務(wù)平臺的綜合運(yùn)營。 同時本標(biāo)準(zhǔn)定義了省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺系統(tǒng)建設(shè)的量化指標(biāo)。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺的建設(shè)將為中國移動實施從通信專家到信息專家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對實現(xiàn)以客戶為中心的綜合化運(yùn)營提供抓手。引用文件以下文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。但凡注日期的引用文件，其隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的版本。但凡不注日期的引用文件，其

4、版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。1術(shù)語、定義和縮略語以下術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)：字母名詞解釋以下縮略語適用于本標(biāo)準(zhǔn)：縮寫英文描述中文描述BASSBusiness Analyse Support System業(yè)務(wù)分析支撐系統(tǒng)BOSSBusiness Operation Support System業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)CRMCustomer Relationship Management客戶關(guān)系管理MISCMobile Information System center移動信息管理系統(tǒng)NGBOSSNew Generation Business Operation & Support System新一代業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系

5、統(tǒng)SDFService Delivery Framwork業(yè)務(wù)交付框架總體(zngt)說明中國移動的增值業(yè)務(wù)(yw)經(jīng)歷了十幾年開展(kizhn)，逐步從萌芽階段、起步階段和上臺階階段進(jìn)入到目前的大跨越時期，在推動中國移動收入(shur)持續(xù)高速增長、增加客戶黏性、提升資本市場價值、提高中國移動企業(yè)影響力和打造移動信息專家等方面均做出了突出奉獻(xiàn)(fngxin)。但是，要實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)從優(yōu)秀到卓越的跨躍，在運(yùn)營管理方面還存在著一些亟待解決的問題：收入結(jié)構(gòu)雖逐步優(yōu)化，但收入比重分布不均業(yè)務(wù)種類雖多但不全面，市場需求挖掘能力缺乏產(chǎn)品基地模式雖已建立，但尚需進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營工作尚未實現(xiàn)體系化，業(yè)務(wù)綜合

6、運(yùn)營水平有待提高業(yè)務(wù)平臺過于分散，使得實時、統(tǒng)一、綜合的監(jiān)控和管理無法實現(xiàn)，客戶數(shù)據(jù)無法共享，很難進(jìn)行跨業(yè)務(wù)平臺、以客戶需求為中心的統(tǒng)一運(yùn)營，運(yùn)營效率低下同時，在產(chǎn)業(yè)大開展、大變革和大融合的新形勢下，增值業(yè)務(wù)也面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：電信重組和產(chǎn)業(yè)融合將帶來深刻的影響和變化，中國移動面臨原有產(chǎn)業(yè)格局的重新調(diào)整，在價值鏈中的主導(dǎo)地位、客戶規(guī)模優(yōu)勢和移動領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢將受到挑戰(zhàn)和削弱增值業(yè)務(wù)外延擴(kuò)大，中國移動將同時面臨更加劇烈的同質(zhì)競爭和異質(zhì)競爭互聯(lián)網(wǎng)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，中國移動需要通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移動化和移動業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的開展規(guī)律，才能逐步建立新的優(yōu)勢客戶對效勞水平的要求逐步提高，對中國移

7、動的運(yùn)營效勞質(zhì)量提出了更高的要求面對這些問題和挑戰(zhàn)，要求中國移動構(gòu)建全程化的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體系，提升差異化的資源整合能力，優(yōu)化增值業(yè)務(wù)開展的機(jī)制和管理模式，才能全面推動增值業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、有序、快速開展。這些要求表達(dá)在增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐方面，就是： 實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營，通過良好的運(yùn)行機(jī)制和管理模式，提升運(yùn)營能力實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)集中管理、集中運(yùn)營，有效防止產(chǎn)品重復(fù)開發(fā)、提高運(yùn)營效率整合現(xiàn)有平臺，實現(xiàn)(shxin)各業(yè)務(wù)間的能力互通和跨平臺的業(yè)務(wù)調(diào)度支持全程精確營銷和互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷，提高業(yè)務(wù)(yw)營銷效率增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺就是(jish)為完成這項使命應(yīng)運(yùn)而生的一套新的跨業(yè)務(wù)(yw)平臺的綜

8、合運(yùn)營系統(tǒng)，它和NGBOSS一起適應(yīng)中國移動增值業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，成為跨業(yè)務(wù)平臺(pngti)的綜合的業(yè)務(wù)調(diào)度中心和信息中心，它適應(yīng)電信行業(yè)開展的趨勢和新環(huán)境，在中國移動不斷創(chuàng)新和探索的實踐過程中，已經(jīng)悄然站在業(yè)界技術(shù)開展的最前沿，與國際標(biāo)準(zhǔn)組織如TMF及國際先進(jìn)運(yùn)營商對增值業(yè)務(wù)支撐技術(shù)方面的研究和實踐SDF技術(shù)框架不謀而合，是中國移動繼續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)、趕超世界一流、實現(xiàn)移動信息專家戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。驅(qū)動力增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺建設(shè)的需求驅(qū)動源于企業(yè)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變的內(nèi)在驅(qū)動和市場競爭的外在驅(qū)動。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變的驅(qū)動主要源于區(qū)分業(yè)務(wù)專業(yè)運(yùn)營和綜合運(yùn)營，剝離業(yè)務(wù)平臺的共性的運(yùn)營功能，實現(xiàn)跨業(yè)

9、務(wù)平臺的綜合運(yùn)營的要求；市場競爭的外在驅(qū)動源于業(yè)務(wù)競爭模式從以業(yè)務(wù)為中心過渡到以客戶為中心，多業(yè)務(wù)平臺適度整合的要求。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺VGOP系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃驅(qū)動源于企業(yè)的“移動信息專家轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略的指引下，中國移動完成了面向未來的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的整合規(guī)劃。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺整合規(guī)劃通過總結(jié)已有的業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗和對未來業(yè)務(wù)實現(xiàn)模式與運(yùn)營模式的前瞻性研究，規(guī)劃了全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，通過架構(gòu)調(diào)整推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從流程，功能，數(shù)據(jù)，接口四個方面全位推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺從孤立走向整合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和水平化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以客戶為中心的競爭力，沉淀業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營的“軟實力。需

10、求驅(qū)動是從短期增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)出發(fā)，關(guān)注業(yè)務(wù)需求的具體實現(xiàn)，初期表達(dá)在本標(biāo)準(zhǔn)提出的三大核心功能：業(yè)務(wù)能力的互通和調(diào)度，客戶行為的診斷和分析，業(yè)務(wù)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控和優(yōu)化。規(guī)劃驅(qū)動是從中國移動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的長期目標(biāo)出發(fā)，關(guān)注國際上的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體系架構(gòu)研究，并通過對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實際運(yùn)營情況的持續(xù)調(diào)研和深入總結(jié)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營模式和支撐手段的不斷提升。兩種驅(qū)動模式的關(guān)注點各有不同，通過需求驅(qū)動、規(guī)劃驅(qū)動的雙重驅(qū)動實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，確保數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整體系統(tǒng)在保持穩(wěn)定、健壯、高效支撐的前提下，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營能力的有序提高和健康開展，提升增值業(yè)務(wù)在公司整體開展的奉獻(xiàn)度，快速高效地滿足靈活多變的客戶需求。編寫目標(biāo)本標(biāo)準(zhǔn)是為了

11、將上述能力要求明確化、具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，以指導(dǎo)集團(tuán)和各省公司增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺快速、高質(zhì)量地建設(shè)。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫的目標(biāo)包括：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺的定位明確化明確增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺作為自有增值業(yè)務(wù)集中管理、綜合運(yùn)營支撐平臺，為中國移動集團(tuán)和省公司兩級增值業(yè)務(wù)的支撐指明方向。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(ynyng)能力的具體化細(xì)化增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺的業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)營，具體功能包括實時關(guān)聯(lián)分析客戶行為數(shù)據(jù)，有效支撐(zh chng)精確營銷和實時營銷，實時(sh sh)監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力融合，統(tǒng)一(tngy)客戶體驗等。業(yè)務(wù)能力(nngl)互通與

12、調(diào)度的標(biāo)準(zhǔn)化遵照業(yè)務(wù)運(yùn)營和效勞交付相別離的原那么整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺，業(yè)務(wù)運(yùn)營功能統(tǒng)一納入增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺實現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)并固化業(yè)務(wù)平臺之間的交互機(jī)制，實現(xiàn)跨平臺能力互通和業(yè)務(wù)調(diào)度。本標(biāo)準(zhǔn)給出了增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺各功能模塊的邊界及所含的功能范圍，各省公司應(yīng)以此為指導(dǎo)，進(jìn)行增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺系統(tǒng)的建設(shè)，在考慮業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)時，本標(biāo)準(zhǔn)提供一個基準(zhǔn)的參考點。編寫原那么基于以下根本原那么：本標(biāo)準(zhǔn)針對中國移動省級系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能提出總體建設(shè)要求。本標(biāo)準(zhǔn)參考中國移動NGBOSS、DSMP、ADC等標(biāo)準(zhǔn)，就業(yè)務(wù)功能框架、業(yè)務(wù)能力要求、系統(tǒng)邊界等予以定位。本標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)邊界的描述，是將系統(tǒng)視作黑匣、并根據(jù)接口特征匯總

13、后，定義其與周邊相關(guān)系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)邊界等總體要求。本標(biāo)準(zhǔn)就系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理方面的關(guān)鍵指標(biāo)，給出明確的實現(xiàn)要求。系統(tǒng)架構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)從增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺體系架構(gòu)、功能架構(gòu)、系統(tǒng)邊界三個方面對省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺系統(tǒng)架構(gòu)的全景進(jìn)行闡述。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺體系架構(gòu)闡述了中國移動增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺的兩級架構(gòu)及其組成情況； 功能架構(gòu)描述了省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺VGOP系統(tǒng)的功能性建設(shè)要求；系統(tǒng)邊界界定VGOP與業(yè)務(wù)平臺，BOSS系統(tǒng)、經(jīng)分系統(tǒng)等系統(tǒng)邊界。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺分級架構(gòu)中國移動的增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺以下簡稱“VGOP由省級VGOP、省級或“二級VGOP兩級組成，如以下圖所示；省級VGO

14、P與省級VGOP相聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，二者相互協(xié)作與配合，共同支撐增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營、管理和調(diào)度。圖1.1 增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺分級(fn j)組成VGOP平臺(pngti)主要接入自有業(yè)務(wù)平臺，統(tǒng)一為各自有業(yè)務(wù)平臺提供業(yè)務(wù)能力、以及和支撐域內(nèi)其他網(wǎng)元的連接(linji)通道；同時對自有業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行相應(yīng)的管理以及必要的邏輯控制。省級VGOP平臺(pngti)省級VGOP具有(jyu)調(diào)度、運(yùn)營、管理功能，為進(jìn)行全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營銷、管理和運(yùn)營提供支撐和保障。調(diào)度者：省級VGOP是跨平臺、跨地域能力和信息的調(diào)度樞紐，是能力互通樞紐、信息傳遞樞紐；負(fù)責(zé)一類自有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)能力控制、調(diào)度，并與二級平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)能

15、力互通和運(yùn)營信息傳遞。運(yùn)營者：省級平臺是局部一類自有業(yè)務(wù)運(yùn)營實體，負(fù)責(zé)局部一類自有業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營、優(yōu)化分析和客戶行為分析、營銷支撐管理者：省級平臺是對業(yè)務(wù)運(yùn)營及平臺運(yùn)行的監(jiān)控和管理中心；負(fù)責(zé)所有一、二、三類自有業(yè)務(wù)監(jiān)控，并對運(yùn)營在省級平臺的一類自有業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核；負(fù)責(zé)一類自有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)能力、邏輯的管理。省級VGOP平臺省級VGOP是二、三類自有業(yè)務(wù)的運(yùn)營、管理中心，具有調(diào)度、運(yùn)營、管理功能，為歸屬省公司進(jìn)行省內(nèi)增值業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營和調(diào)度提供支撐和保障；面向本省客戶提供包括一類自有業(yè)務(wù)在內(nèi)的完整的運(yùn)營功能。調(diào)度者：負(fù)責(zé)歸屬省內(nèi)二、三類自有業(yè)務(wù)之間能力互通、信息傳遞；并負(fù)責(zé)與省級VGOP進(jìn)行業(yè)務(wù)能力互

16、通、信息傳遞。 運(yùn)營者：負(fù)責(zé)歸屬省內(nèi)一、二、三類自有業(yè)務(wù)的運(yùn)營、優(yōu)化分析和客戶行為分析、營銷支撐等。管理者：負(fù)責(zé)歸屬(gush)省內(nèi)二、三類自有業(yè)務(wù)的監(jiān)控、稽核，以及(yj)業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)邏輯的管理。與其它(qt)系統(tǒng)的邊界(binji)與BOSS的邊界(binji)一二級VGOP分別與一二級BOSS系統(tǒng)相連，實現(xiàn)從BOSS系統(tǒng)同步業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系。BOSS主要負(fù)責(zé)訂購關(guān)系的生成以及業(yè)務(wù)的計費(fèi)和結(jié)算。VGOP主要負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的效勞開通邏輯管理和增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)互通鑒權(quán)等。兩套系統(tǒng)之間的交互包括VGOP向BOSS傳送業(yè)務(wù)平臺的訂購/退訂請求，從BOSS系統(tǒng)獲取用戶狀態(tài)變化引起的訂購變更信息等功能。V

17、GOP與BOSS之間的邊界包括：VGOP業(yè)務(wù)訂購/退訂請求類：當(dāng)用戶通過業(yè)務(wù)平臺訂購/退訂定制類業(yè)務(wù)按次、包月、包周、包日類業(yè)務(wù)時，VGOP收到用戶申請后向BOSS發(fā)起請求，在BOSS側(cè)實現(xiàn)用戶的訂購/退訂等業(yè)務(wù)要求。訂購關(guān)系同步類：為了滿足VGOP業(yè)務(wù)控制的需要，當(dāng)用戶狀態(tài)變化、用戶主動暫停/恢復(fù)、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品資費(fèi)變更以及業(yè)務(wù)或產(chǎn)品狀態(tài)變更等情況時，BOSS將訂購關(guān)系同步到VGOP。日/月增量或全量訂購關(guān)系和日/月增量交易數(shù)據(jù)比對類：BOSS與VGOP之間的比對由VGOP發(fā)起，比對內(nèi)容為當(dāng)日或當(dāng)月內(nèi)VGOP的增量或全量訂購關(guān)系和定時增量交易數(shù)據(jù)，BOSS將比對結(jié)果返還VGOP。與經(jīng)營分析系統(tǒng)的

18、邊界VGOP建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)集市，實現(xiàn)客戶行為分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化分析，同時VGOP定期將相關(guān)數(shù)據(jù)同步到經(jīng)營分析數(shù)據(jù)倉庫，形成完整的數(shù)據(jù)集合。經(jīng)營分析系統(tǒng)的特點是基于BOSS、VGOP、CRM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，到達(dá)對市場營銷和決策支持的目的。VGOP的特點是基于客戶使用業(yè)務(wù)行為等實時數(shù)據(jù)的分析，到達(dá)增值業(yè)務(wù)實時監(jiān)控、端到端業(yè)務(wù)優(yōu)化和支撐實時營銷的目的。VGOP與經(jīng)營分析系統(tǒng)之間的邊界包括：VGOP從BOSS提取客戶根本信息和客戶根底畫像信息：經(jīng)營分析系統(tǒng)每日定時以文件方式將個人客戶根底信息和根底畫像信息的數(shù)據(jù)同步給VGOP。經(jīng)分系統(tǒng)從VGOP提取增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：VGOP從各個自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取詳單數(shù)據(jù)

19、組成增值業(yè)務(wù)每日用戶使用信息，并每日定時以文件方式將業(yè)務(wù)使用行為寬表摘要信息提交給經(jīng)營分析系統(tǒng)。與各業(yè)務(wù)(yw)平臺的邊界(binji)增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(ynyng)平臺與各業(yè)務(wù)平臺互聯(lián)，實現(xiàn)自有業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)交付功能(gngnng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營功能的別離(bil)，以及業(yè)務(wù)能力的互通調(diào)度。業(yè)務(wù)平臺主要負(fù)責(zé)：業(yè)務(wù)內(nèi)容的組織、生成、發(fā)布；根本業(yè)務(wù)能力的提供；業(yè)務(wù)的交付等功能。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺主要負(fù)責(zé)：業(yè)務(wù)互通能力管理和控制、業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量控制等功能兩個系統(tǒng)間的邊界包括以下六大類：業(yè)務(wù)信息類：包括客戶使用信息、各業(yè)務(wù)運(yùn)行的監(jiān)控數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)信息由各業(yè)務(wù)平臺傳遞給增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺。業(yè)務(wù)能力互通類：包

20、括業(yè)務(wù)互通能力開通、業(yè)務(wù)互通能力開通配置信息同步、互通能力鑒權(quán)。用戶通過業(yè)務(wù)平臺向增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺開通、關(guān)閉業(yè)務(wù)互通能力；增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺把業(yè)務(wù)互通能力開通配置信息同步到相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺；用戶使用業(yè)務(wù)互通能力時，業(yè)務(wù)平臺到增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺進(jìn)行訪問鑒權(quán)。訂購關(guān)系類：包括訂購關(guān)系同步和訂購關(guān)系比對。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺向業(yè)務(wù)平臺實時同步訂購關(guān)系。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺向業(yè)務(wù)平臺做訂購關(guān)系的定期批量全量或增量比對。效勞開通/關(guān)閉類：用于業(yè)務(wù)平臺向增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺發(fā)起效勞開通請求、效勞關(guān)閉請求。互動推廣類：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺將客戶行為等數(shù)據(jù)的分析結(jié)果傳送到各相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺。與CRM的邊界

21、增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺從CRM系統(tǒng)獲取相應(yīng)的客戶對自有業(yè)務(wù)咨詢、投訴信息，并將分析結(jié)果反應(yīng)給客服系統(tǒng)。增值業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺與CRM配合實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全程精確營銷兩個系統(tǒng)間的邊界包括以下三大類：客服信息采集：省級客服投訴管理系統(tǒng)收集投訴咨詢數(shù)據(jù)，每日形成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴原因分類數(shù)據(jù)，定期導(dǎo)出業(yè)務(wù)大類維表數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)類別維表數(shù)據(jù)，傳送給省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺，進(jìn)行后期分析處理。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)前端展現(xiàn)：省級增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺向客服系統(tǒng)傳送客戶管理支撐信息，包括客戶統(tǒng)一視圖和各業(yè)務(wù)的客戶畫像數(shù)據(jù)及處理后的投訴咨詢分析結(jié)果，支撐客服前臺投訴變咨詢、咨詢變營銷的效勞改觀。全程精確營銷：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺向CRM系統(tǒng)提供營

22、銷支撐數(shù)據(jù)，由CRM系統(tǒng)具體制定營銷方案并執(zhí)行與業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)的邊界增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺與各業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)相連，管控第三方運(yùn)營的自有業(yè)務(wù)和客戶的接觸途徑，業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)主要包括：短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、WTBS、增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺與以下主要業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)的邊界包括：短信網(wǎng)關(guān)：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺以CMPP協(xié)議連接(linji)短信網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)短信上下行，短信接口用于支持用戶以短信方式向增值業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺發(fā)起的各種( zhn)請求，目前主要包括：效勞(xio lo)開通(kitng)請求、效勞(xio lo)關(guān)閉請求以及增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺對用戶的回復(fù)。彩信網(wǎng)關(guān)：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺以MM7協(xié)議連接彩信網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)彩信上下行，彩信

23、接口是否需要WTBS：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺支持來自WTBS或業(yè)務(wù)平臺的效勞開通 / 關(guān)閉請求與信令采集系統(tǒng)的邊界信令采集系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接獲取信令信息并提供應(yīng)相關(guān)系統(tǒng)使用。增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺與信令采集系統(tǒng)的邊界是：增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺向信令采集系統(tǒng)采集與客戶位置、行為相關(guān)的數(shù)據(jù)與MISC的邊界MISC負(fù)責(zé)自有業(yè)務(wù)的下行鑒權(quán)，自有業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系由BOSS同步給MISC平臺，增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺與MISC沒有直接聯(lián)系，因此沒有邊界系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)能力管理與互通綜述能力是由業(yè)務(wù)平臺、支撐平臺、網(wǎng)絡(luò)等提供的，通過標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)包裝、可開放給外部系統(tǒng)使用的功能。一個新的業(yè)務(wù)能力首先需要在VGOP進(jìn)行注冊和發(fā)

24、布，能力發(fā)布以后可以被互通使用。能力互通使用前，用戶必須通過VGOP設(shè)置要使用該業(yè)務(wù)能力，設(shè)置完成以后，用戶可以經(jīng)由VGOP使用該業(yè)務(wù)能力。能力管理功能負(fù)責(zé)能力互通前的能力管理和發(fā)布功能。能力控制與調(diào)度功能負(fù)責(zé)能力發(fā)布后的互通過程中的相關(guān)處理。能力管理與互通需要遵循以下關(guān)鍵性原那么：.一類業(yè)務(wù)間能力互通由一類VGOP管控，一二類業(yè)務(wù)間互通由二類VGOP管控，但互通請求必須由一類VGOP進(jìn)行路由，同省二類業(yè)務(wù)間能力互通由二類VGOP管控； 業(yè)務(wù)互通邏輯部署在VGOP上，業(yè)務(wù)平臺應(yīng)防止每次接入新的互通能力而進(jìn)行大規(guī)模的系統(tǒng)改造工作；業(yè)務(wù)能力互通不是新業(yè)務(wù)，不參與計費(fèi)，BOSS不產(chǎn)生專門的數(shù)據(jù)； 能

25、力互通過程中的數(shù)據(jù)流和控制流如果有明確區(qū)分的應(yīng)優(yōu)先考慮別離； 能力互通(htng)支持兩種實現(xiàn)方式：能力提供者主動推送給能力請求者推送方式(fngsh)；能力請求者主動(zhdng)從能力提供者獲得信息抓取方式(fngsh)。能力(nngl)管理能力管理采用分散管控的原那么，即在一二級VGOP中都包含能力管理功能。該功能負(fù)責(zé)能力的注冊、目錄管理和授權(quán)。省級VGOP管理一類業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，二級VGOP管理二類業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)能力。能力注冊【業(yè)務(wù)定義】能力注冊是按照能力的用途和使用參數(shù)、以及運(yùn)營管理要求，在能力目錄系統(tǒng)中進(jìn)行登記，并對其屬性進(jìn)行配置的過程。能力注冊可以由能力目錄系統(tǒng)管理員發(fā)起并完

26、成。【功能要求】能支持可擴(kuò)展的能力分類，提供分類的增、刪、改、查功能。能支持能力的屬性管理，以及定制能力的擴(kuò)展屬性。【業(yè)務(wù)要素】能力的具體屬性可以包括但不限于以下類型：能力描述：對能力所完成的功能進(jìn)行的文字描述能力類型：能力所屬的類型，例如：通信能力類或用戶屬性類。能力提供者：指明能力的提供方能力的接口配置：指VGOP與能力訪問者之間的接口配置信息。例如：能力可被訪問的時間限制，訪問頻次等。能力目錄管理【業(yè)務(wù)定義】能力目錄管理為能力提供者提供能力的發(fā)布、注銷、變更手段，為能力的請求者提供查詢手段。【功能要求】能支持能力的申請及審核流程。能支持對已注冊能力的增，刪，改能支持基于能力描述、屬性、分

27、類的查詢能力授權(quán)【業(yè)務(wù)定義】能力授權(quán)負(fù)責(zé)維護(hù)能力使用者與能力提供者之間的授權(quán)關(guān)系和相關(guān)的策略信息。策略信息包括能力訪問優(yōu)先級、流量控制等。能力控制與調(diào)度過程中將使用授權(quán)信息和策略信息。【功能要求】能支持建立和撤銷能力使用者與能力提供者之間的授權(quán)關(guān)系能支持對于特定授權(quán)關(guān)系的策略定義能支持授權(quán)關(guān)系的完整展示【業(yè)務(wù)(yw)要素】能力的授權(quán)關(guān)系信息包括但不限于：能力使用者、能力提供者、授權(quán)生效(shng xio)時間、授權(quán)失效時間、授權(quán)建立時間、操作員針對授權(quán)關(guān)系(gun x)的策略信息包括但不限于：能力(nngl)訪問(fngwn)優(yōu)先級、流量控制等策略。能力控制與調(diào)度互通設(shè)置鑒權(quán)【業(yè)務(wù)定義】當(dāng)用戶

28、請求設(shè)置/取消能力之間的互通功能時，此功能用于驗證用戶設(shè)置請求的合法性。【功能要求】VGOP接收用戶的設(shè)置/取消互通能力請求后，需要判斷能力提供者是否已經(jīng)授權(quán)當(dāng)前能力使用者互通權(quán)限和用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系. 如果判斷通過那么授權(quán)通過,執(zhí)行互通信息配置功能。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：用戶標(biāo)識、互通能力標(biāo)識、調(diào)用能力標(biāo)識輸出要素：是否能設(shè)置互通能力互通信息配置【業(yè)務(wù)定義】當(dāng)用戶請求設(shè)置/取消互通能力時，如果互通設(shè)置鑒權(quán)成功，VGOP保存互通配置信息后向目標(biāo)平臺能力提供者設(shè)置/取消互通配置信息。【功能要求】在互通設(shè)置鑒權(quán)成功后，VGOP生成互通配置記錄并向能力提供者同步互通配置信息。在用戶取消互通能力配

29、置時，VGOP刪除互通配置記錄并向能力提供者發(fā)布互通配置取消請求。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：用戶標(biāo)識、互通設(shè)置請求輸出要素：配置是否成功互通使用鑒權(quán)【業(yè)務(wù)定義】用戶在使用互通能力前必須由VGOP進(jìn)行互通使用鑒權(quán)。VGOP將檢查用戶的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，用戶的能力設(shè)置信息等，以對用戶訪問互通能力的合法性進(jìn)行鑒權(quán)。【功能要求】能根據(jù)能力授權(quán)關(guān)系判斷能力使用者是否有權(quán)訪問能力的提供者。能根據(jù)(gnj)用戶的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系判斷用戶(yngh)是否有權(quán)限訪問能力提供者。能根據(jù)用戶是否已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)(yw)互通信息設(shè)置判斷用戶是否有權(quán)限訪問能力提供者。 【業(yè)務(wù)(yw)要素】輸入(shr)要素：能力使用者、能力提供

30、者的標(biāo)識；用戶的標(biāo)識內(nèi)部要素：能力使用和能力提供者的接入配置地址、密碼等，能力授權(quán)關(guān)系，互通信息配置； 輸出要素：是否通過鑒權(quán)互通信息調(diào)度【業(yè)務(wù)定義】當(dāng)用戶使用互通能力時必須經(jīng)由VGOP進(jìn)行鑒權(quán)并建立訪問通道。當(dāng)用戶通過能力的使用鑒權(quán)后，VGOP將完成流量控制、優(yōu)先級控制、協(xié)議適配、日志生成等功能，并將請求路由到能力提供者。【功能要求】能對用戶的能力請求進(jìn)行協(xié)議適配。能對能力請求進(jìn)行流量控制。能對于不同業(yè)務(wù)發(fā)起的業(yè)務(wù)能力的請求過程進(jìn)行優(yōu)先級控制。能將用戶的能力請求路由到能力提供者。當(dāng)控制流和數(shù)據(jù)流不能明確別離時，VGOP直接將能力互通請求路由到能力提供者；當(dāng)控制流和數(shù)據(jù)流可以明確別離時，VGO

31、P僅向能力提供者發(fā)送控制信息，能力請求者直接從能力提供者獲得數(shù)據(jù)信息。能生成業(yè)務(wù)能力互通訪問記錄。能對異常訪問進(jìn)行告警。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：能力使用者、能力提供者的標(biāo)識；用戶的標(biāo)識和歸屬地信息內(nèi)部要素：能力使用者和能力提供者的接入配置地址、密碼等、SLA配置等； 輸出要素：轉(zhuǎn)發(fā)消息或者重定向指令業(yè)務(wù)開通管理綜述業(yè)務(wù)開通、變更和注銷請求均由BOSS統(tǒng)一發(fā)起。對于業(yè)務(wù)平臺側(cè)發(fā)起的業(yè)務(wù)訂購、變更、注銷請求，由VGOP將請求轉(zhuǎn)發(fā)到BOSS，由BOSS進(jìn)行業(yè)務(wù)的開通、變更和注銷。BOSS和VGOP之間采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)開通方式，新業(yè)務(wù)平臺將接入到VGOP，屏蔽了新業(yè)務(wù)平臺復(fù)雜的接入規(guī)那么對BOSS產(chǎn)生的影

32、響。同時，VGOP可以配合BOSS需要靈活適配業(yè)務(wù)開通、變更和注銷流程。例如對于需要延遲開通的業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)平臺不支持延遲開通，VGOP在接收到BOSS的請求后可進(jìn)行緩存，到約定時間再發(fā)送到各業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行開通。業(yè)務(wù)(yw)開通支撐(zh chng)【業(yè)務(wù)(yw)定義】此功能用于業(yè)務(wù)訂購/開通(kitng)過程中的交易處理。【功能(gngnng)要求】1業(yè)務(wù)開通請求由BOSS發(fā)起，BOSS生成訂購關(guān)系后調(diào)用VGOP業(yè)務(wù)開通接口，VGOP按照適配的業(yè)務(wù)開通流程實現(xiàn)向業(yè)務(wù)平臺同步訂購關(guān)系。2對于業(yè)務(wù)平臺側(cè)發(fā)起的業(yè)務(wù)訂購請求，由VGOP將請求轉(zhuǎn)發(fā)到BOSS，由BOSS統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)的開通【業(yè)務(wù)要素】輸入

33、要素： 用戶信息，業(yè)務(wù)訂購關(guān)系信息內(nèi)部要素： 業(yè)務(wù)開通流程輸出要素： 訂購關(guān)系同步信息業(yè)務(wù)變更支撐【業(yè)務(wù)定義】此功能用于業(yè)務(wù)變更、注銷過程中的交易處理。【功能要求】1業(yè)務(wù)變更和注銷請求由BOSS發(fā)起，BOSS修改或刪除訂購關(guān)系信息后調(diào)用VGOP業(yè)務(wù)變更接口或注銷接口，VGOP按照適配的業(yè)務(wù)變更或注銷流程實現(xiàn)向業(yè)務(wù)平臺同步訂購關(guān)系信息變更。2對于業(yè)務(wù)平臺側(cè)發(fā)起的業(yè)務(wù)變更或注銷請求，由VGOP將請求轉(zhuǎn)發(fā)到BOSS，由BOSS統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)的變更和注銷。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：用戶信息，原業(yè)務(wù)訂購關(guān)系信息，新業(yè)務(wù)訂購關(guān)系信息內(nèi)部要素： 業(yè)務(wù)變更/注銷流程輸出要素： 訂購關(guān)系同步信息數(shù)據(jù)管理綜述數(shù)據(jù)管理是

34、VGOP平臺從采集源獲取數(shù)據(jù)和從自身平臺獲取運(yùn)營數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)并處理，為客戶分析、業(yè)務(wù)監(jiān)控、稽核、營銷分析等模塊提供根底數(shù)據(jù)來源；同時將VGOP平臺數(shù)據(jù)分發(fā)到其他系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)分析和營銷執(zhí)行的數(shù)據(jù)來源。分析、監(jiān)控類數(shù)據(jù)主要的采集源有經(jīng)分系統(tǒng)、各類業(yè)務(wù)平臺、CRM/BOSS系統(tǒng)等。省級VGOP數(shù)據(jù)(shj)一致性稽核的采集源為省級VGOP平臺和一類(y li)業(yè)務(wù)平臺等；二級VGOP數(shù)據(jù)一致性稽核(jh)的采集源為二級VGOP平臺(pngti)、省級VGOP平臺(pngti)和二、三類業(yè)務(wù)平臺等。數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分發(fā)。數(shù)據(jù)采集采集規(guī)那么配置【業(yè)務(wù)定義】數(shù)據(jù)采集規(guī)那么配置是指對

35、數(shù)據(jù)采集需要的規(guī)那么進(jìn)行配置，包括采集源、采集方式、采集范圍、源數(shù)據(jù)格式、采集頻度、接口方式等信息配置的能力。【功能要求】1、提供對采集周期、范圍的配置功能。2、提供對采集文件的大小、完整性、文件名的連續(xù)性等的校驗規(guī)那么配置的能力。3、提供對采集異常的處理配置的能力如：手工、自動重新采集。4、提供采集規(guī)那么配置的錄入、修改、刪除、靈活查詢等功能，并提供規(guī)那么配置與查詢權(quán)限別離的能力。5、提供采集規(guī)那么配置之間的依賴、互斥關(guān)系維護(hù)的能力。6、提供配置生效方式的能力。7、采集規(guī)那么配置應(yīng)提供日志記錄和審計的功能，并提供相應(yīng)的管理界面和外部訪問接口。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：采集源、采集方式、采集范圍、

36、源數(shù)據(jù)格式等。內(nèi)部要素：采集頻度等。輸出要素：規(guī)那么配置日志等。信息采集【業(yè)務(wù)定義】信息采集是指從各業(yè)務(wù)平臺、經(jīng)分系統(tǒng)、BOSS等其它系統(tǒng)獲取用于數(shù)據(jù)管理的原始數(shù)據(jù)的過程。此功能執(zhí)行數(shù)據(jù)采集的動作，支持聯(lián)機(jī)定時采集、在線實時采集、脫機(jī)采集等；聯(lián)機(jī)定時采集【業(yè)務(wù)定義】聯(lián)機(jī)定時采集通過采集源提供的采集接口，定時讀取數(shù)據(jù)，并通過聯(lián)機(jī)方式實時傳送給數(shù)據(jù)處理模塊進(jìn)行后續(xù)處理。【功能要求】采集模塊的采集源、源數(shù)據(jù)格式、采集范圍、采集周期等可配置。采集模塊應(yīng)保證采集的連續(xù)性。采集模塊(m kui)應(yīng)保證對數(shù)據(jù)的采集不重、不漏。采集模塊應(yīng)提供(tgng)監(jiān)控功能或提供用于獲取監(jiān)控數(shù)據(jù)的接口。對于異常采集情況應(yīng)

37、提供手工(shugng)、自動重新采集手段。采集模塊應(yīng)提供日志(rzh)記錄和審計(shn j)功能，并提供相應(yīng)的管理界面和外部訪問接口。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：采集源IP地址、用戶名、密碼、文件存放路徑、文件名命名規(guī)那么、生成文件的方式、采集協(xié)議、采集方式、采集范圍等。內(nèi)部要素：采集周期、數(shù)據(jù)讀取方式、采集校驗等。輸出要素：采集數(shù)據(jù)、采集日志文件名列表、文件序列號、文件采集時間、文件時間戳、文件大小等、告警信息等。在線實時采集【業(yè)務(wù)定義】在線實時采集通過采集源提供的采集接口，實時讀取數(shù)據(jù)，并通過在線方式實時傳送給數(shù)據(jù)處理模塊進(jìn)行后續(xù)處理。【功能要求】支持實時采集。采集模塊的采集源、源數(shù)據(jù)格式等

38、可配置。采集模塊應(yīng)保證進(jìn)行不間斷采集。采集模塊應(yīng)保證對數(shù)據(jù)的采集不重、不漏。采集模塊應(yīng)提供監(jiān)控功能或提供用于獲取監(jiān)控數(shù)據(jù)的接口。對于異常采集情況應(yīng)提供手工、自動重新采集手段。采集模塊應(yīng)提供日志記錄和審計功能，并提供相應(yīng)的管理界面和外部訪問接口。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：采集源IP地址、用戶名、密碼、文件存放路徑、文件名命名規(guī)那么、生成文件的方式、采集協(xié)議、采集方式等。內(nèi)部要素：數(shù)據(jù)讀取方式、采集校驗等。輸出要素：采集數(shù)據(jù)、采集日志文件名列表、文件序列號、文件采集時間、文件時間戳、文件大小等、告警信息等。脫機(jī)采集【業(yè)務(wù)定義】脫機(jī)采集在無法完成聯(lián)機(jī)采集某些數(shù)據(jù)的情況下，提供從采集源的磁盤、磁帶或光盤介

39、質(zhì)上采集數(shù)據(jù)的功能，并傳送給下一模塊進(jìn)行后續(xù)處理。【功能要求】脫機(jī)采集應(yīng)支持磁盤、磁帶以及光盤介質(zhì)等多種脫機(jī)采集源。脫機(jī)采集應(yīng)保證對數(shù)據(jù)的采集不重、不漏。脫機(jī)采集應(yīng)提供脫機(jī)采集數(shù)據(jù)的預(yù)覽和檢查。對于異常采集情況應(yīng)提供異常處理機(jī)制。采集模塊應(yīng)提供日志記錄功能，并提供相應(yīng)的管理界面和外部訪問接口。支持操作日志審計的能力。【業(yè)務(wù)要素】輸入(shr)要素：采集(cij)源IP地址、用戶名、密碼、文件存放(cnfng)位置、文件名命名規(guī)那么(n me)、生成(shn chn)文件的方式、采集協(xié)議、采集方式等。內(nèi)部要素：采集周期、效勞使用記錄讀取方式、采集校驗等。輸出要素：采集日志文件名列表、文件序列號、

40、文件采集時間、文件時間戳、文件大小等。信息校驗【業(yè)務(wù)定義】信息校驗是指對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和準(zhǔn)確性的校驗。 【功能要求】對采集數(shù)據(jù)文件的大小、記錄數(shù)、字節(jié)數(shù)等進(jìn)行校驗。對采集數(shù)據(jù)文件序號的連續(xù)性進(jìn)行校驗。對采集數(shù)據(jù)生成時間進(jìn)行校驗。提供根據(jù)編碼規(guī)那么對數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行判斷，對于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。如：對號碼長度、業(yè)務(wù)功能代碼域以及一些數(shù)據(jù)相關(guān)屬性的判斷。提供監(jiān)控功能或提供用于獲取監(jiān)控數(shù)據(jù)的接口。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：文件大小、文件序號、文件生成時間等內(nèi)部要素：校驗規(guī)那么等輸出要素：校驗結(jié)果等數(shù)據(jù)處理規(guī)那么配置【業(yè)務(wù)定義】規(guī)那么配置是指對數(shù)據(jù)處理需要的規(guī)那么進(jìn)行配置，包括對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化處

41、理、分揀過濾、排重、稽核與異常數(shù)據(jù)的處理等信息配置的能力。【功能要求】提供規(guī)那么配置的錄入、修改、刪除、靈活查詢等能力，并提供規(guī)那么配置與查詢權(quán)限別離的能力。2、提供對數(shù)據(jù)處理異常的處理配置的能力如：手工、自動重新處理。3、提供規(guī)那么配置之間的依賴、互斥關(guān)系、優(yōu)先級維護(hù)的能力。4、提供配置生效方式的能力。5、規(guī)那么配置應(yīng)提供日志記錄和審計功能，并提供相應(yīng)的管理界面和外部訪問接口。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素： 內(nèi)部要素：處理方式等輸出要素：輸出格式等格式化 【業(yè)務(wù)(yw)定義】格式化是指根據(jù)(gnj)數(shù)據(jù)(shj)采集、數(shù)據(jù)處理的格式定義，對采集(cij)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)/統(tǒng)一格式轉(zhuǎn)換等處理，為VG

42、OP其他模塊提供標(biāo)準(zhǔn)格式(g shi)的數(shù)據(jù)。【功能要求】支持將不同采集源的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，支持對不同后續(xù)系統(tǒng)提供不同格式的數(shù)據(jù)。支持對定長、變長格式的數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換。根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求，效勞使用記錄的讀取可配置為按單條記錄、按記錄塊或按文件讀取。支持通過已有的原始效勞使用記錄信息元素和參數(shù)信息，經(jīng)過一系列的分析規(guī)那么，得到相應(yīng)的有價值信息內(nèi)容，方便于后續(xù)系統(tǒng)的使用處理。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：格式轉(zhuǎn)換規(guī)那么、輸入格式、輸出格式、原始數(shù)據(jù)等。內(nèi)部要素： 配置規(guī)那么等輸出要素：轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)等。分揀過濾 【業(yè)務(wù)定義】分揀包括拆分、合并、關(guān)聯(lián)。拆分指將一條原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分解、轉(zhuǎn)換，形成多條新的原

43、始數(shù)據(jù)的過程。合并指對同一次效勞使用所產(chǎn)生的多條數(shù)據(jù)，或?qū)掖问褂猛淮涡谒a(chǎn)生的多條數(shù)據(jù)進(jìn)行信息抽取、轉(zhuǎn)換，形成新的原始數(shù)據(jù)過程。關(guān)聯(lián)指對多個網(wǎng)元或業(yè)務(wù)平臺的多條數(shù)據(jù)，根據(jù)各相關(guān)項的聯(lián)系，形成新的原始數(shù)據(jù)的過程。過濾是指從原始數(shù)據(jù)中去除所有后續(xù)系統(tǒng)均無需后續(xù)處理的數(shù)據(jù)，獲取使用的有效信息，供后續(xù)模塊進(jìn)行處理。【功能要求】提供各種業(yè)務(wù)的原始數(shù)據(jù)拆分、合并和關(guān)聯(lián)的能力。提供跨平臺的原始數(shù)據(jù)合并和關(guān)聯(lián)的能力。提供數(shù)據(jù)分揀功能。該功能提取原始數(shù)據(jù)集中的有效信息，根據(jù)配置的處理規(guī)那么，供后續(xù)模塊進(jìn)行處理。提供數(shù)據(jù)過濾功能。該功能刪除標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)中無用或重復(fù)的數(shù)據(jù)，如刪除稽核過程中不需要的訂購信息等。

44、提供記錄分揀和過濾日志功能。提供日志記錄和審計的能力。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：原始數(shù)據(jù)等。內(nèi)部要素： 配置規(guī)那么等。輸出要素：分揀、過濾日志記錄等。稽核(jh)與異常數(shù)據(jù)處理【業(yè)務(wù)(yw)定義】稽核(jh)是指對數(shù)據(jù)處理過程中效勞(xio lo)使用記錄的完整性、有效性和準(zhǔn)確性進(jìn)行校驗(xio yn)，并形成錯誤記錄。異常數(shù)據(jù)處理是指對稽核過程中形成的錯誤記錄進(jìn)行存儲、分析、修正、重新處理的功能。【功能要求】提供對數(shù)據(jù)處理過程的校驗如處理前后的記錄數(shù)量核對等。提供對記錄文件進(jìn)行稽核的手段，并提供文件修復(fù)后再處理的入口。提供對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。提供對錯誤記錄進(jìn)行回收處理等功能。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素

45、：原始數(shù)據(jù)等。內(nèi)部要素：稽核規(guī)那么等。輸出要素：異常數(shù)據(jù)記錄等。數(shù)據(jù)分發(fā)綜述數(shù)據(jù)分發(fā)負(fù)責(zé)根據(jù)需要將數(shù)據(jù)處理后的結(jié)果分發(fā)到省級(二級)VGOP平臺、經(jīng)分系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺、BOSS系統(tǒng)等做進(jìn)一步處理。分發(fā)規(guī)那么配置【業(yè)務(wù)定義】分發(fā)規(guī)那么配置是指對數(shù)據(jù)分發(fā)的規(guī)那么進(jìn)行配置，包括分發(fā)目標(biāo)對象、數(shù)據(jù)格式、分發(fā)方式、分發(fā)頻度等信息。【功能要求】1、支持規(guī)那么配置的錄入、修改、刪除、靈活查詢等功能。2、支持規(guī)那么配置之間的依賴、互斥關(guān)系維護(hù)。3、支持規(guī)那么中異常處理的機(jī)制。4、提供配置生效方式的能力。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：分發(fā)源、分發(fā)目標(biāo)、分發(fā)方式、數(shù)據(jù)格式等。內(nèi)部要素：分發(fā)頻度等。輸出要素： 日志等分發(fā)數(shù)據(jù)

46、生成【業(yè)務(wù)定義】分發(fā)數(shù)據(jù)生成是指要生成分發(fā)給其它平臺的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)的規(guī)那么，針對不同的目標(biāo)對象，按照已配置的數(shù)據(jù)格式生成分發(fā)數(shù)據(jù)為其它模塊提供數(shù)據(jù)源信息。【功能要求】提供根據(jù)數(shù)據(jù)(shj)分發(fā)規(guī)那么(n me)，生成各種( zhn)格式數(shù)據(jù)的能力支持分發(fā)數(shù)據(jù)的定時(dn sh)生成、實時生成和自動生成、人工生成。根據(jù)(gnj)分發(fā)規(guī)那么及對端平臺的要求能支持分發(fā)數(shù)據(jù)的重新生成和補(bǔ)生成。能支持分發(fā)數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)類型等選擇性的生成。分發(fā)數(shù)據(jù)的生成有詳細(xì)的日志功能。分發(fā)數(shù)據(jù)生成的格式必須符合相關(guān)接口定義的標(biāo)準(zhǔn)。對分發(fā)數(shù)據(jù)生成的連續(xù)性、完整性提供監(jiān)控功能或提供用于獲取監(jiān)控數(shù)據(jù)的接口。支持生成統(tǒng)計信息

47、和校驗信息提供對端平臺分析的功能【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：業(yè)務(wù)類型、數(shù)據(jù)格式等。內(nèi)部要素：生成規(guī)那么、生成頻度等。輸出要素：生成數(shù)據(jù)、生成日志、告警信息等。數(shù)據(jù)發(fā)送【業(yè)務(wù)定義】數(shù)據(jù)發(fā)送是指數(shù)據(jù)處理將處理后的標(biāo)準(zhǔn)效勞使用記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)分發(fā)規(guī)那么配置，將數(shù)據(jù)完整、正確的送給目標(biāo)系統(tǒng)。【功能要求】支持通過各種傳輸協(xié)議如FTP等對后續(xù)應(yīng)用模塊的數(shù)據(jù)分發(fā)。 支持分發(fā)點的可配置，配置信息包括文件名規(guī)那么、數(shù)據(jù)格式、路由、傳輸協(xié)議、分發(fā)點IP地址、分發(fā)目錄、用戶/密碼以及分發(fā)時間方案等。支持配置多路由，支持路由故障情況下的自動分發(fā)。對于異常分發(fā)情況，支持手工干預(yù)。支持設(shè)置自動重新分發(fā)的時間間隔和重傳次數(shù)。支持?jǐn)?shù)

48、據(jù)的定時分發(fā)、實時分發(fā)和自動分發(fā)、人工分發(fā)。支持?jǐn)?shù)據(jù)的重發(fā)、補(bǔ)發(fā)。支持?jǐn)?shù)據(jù)按業(yè)務(wù)類型等進(jìn)行選擇性的分發(fā)。支持生成效勞使用記錄稽核數(shù)據(jù)，包括總效勞使用記錄數(shù)、各系統(tǒng)分發(fā)記錄數(shù)等。數(shù)據(jù)的分發(fā)有詳細(xì)的日志記錄功能。數(shù)據(jù)分發(fā)的格式必須符合相關(guān)接口定義的標(biāo)準(zhǔn)。支持傳輸過程的加密。【業(yè)務(wù)要素】輸入要素：效勞使用記錄、分發(fā)規(guī)那么、輸出格式定義等。內(nèi)部要素：路由控制規(guī)那么等。輸出要素：分發(fā)日志等。客戶(k h)信息管理綜述(zngsh)客戶(k h)信息管理是利用數(shù)據(jù)管理模塊得到客戶的自然(zrn)屬性、活動特征、行為特征、費(fèi)用特征、接觸行為特征、信令特征等各種( zhn)特征信息數(shù)據(jù)，通過客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)和實

49、時數(shù)據(jù)對客戶的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)畫像，為營銷支撐和業(yè)務(wù)優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持。客戶信息管理【功能定義】對數(shù)據(jù)管理模塊得到的客戶行為相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的整合，形成各類客戶特征信息并進(jìn)行管理。【功能要求】1、客戶根本信息管理：客戶根本信息是指客戶的姓名、年齡、性別等人員信息，這些信息是由客戶在首次申請效勞時填寫的，局部由為客戶效勞過程中獲得，這些信息可以用于識別和描述客戶群的特征。包括： 號碼、客戶姓名、歸屬地、品牌、開戶時間、入網(wǎng)渠道、狀態(tài)變更時間、狀態(tài)變更原因、在網(wǎng)網(wǎng)齡等。2、客戶行為信息管理：客戶業(yè)務(wù)開通信息：業(yè)務(wù)開通信息是標(biāo)識客戶是否已經(jīng)開通各種業(yè)務(wù)功能，具備使用各項業(yè)務(wù)的權(quán)利。

50、如GPRS功能、會議 功能、彩信、 報紙等。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用信息：反映客戶各種業(yè)務(wù)的消費(fèi)狀況，包括語音業(yè)務(wù)使用費(fèi)、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)信息費(fèi)、彩鈴業(yè)務(wù)功能費(fèi)等方面。對用戶的增值產(chǎn)品使用情況進(jìn)行記錄：對用戶的登陸、使用、下載等信息進(jìn)行記錄。如短信、彩信、GPRS、夢網(wǎng)短信、夢網(wǎng)彩信、彩鈴、WAP等使用量等。3、終端信息管理：需要終端支持是客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要特點，客戶使用的終端對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持程度直接影響到業(yè)務(wù)營銷的目標(biāo)和效果。終端信息管理指通過各種渠道獲取用戶終端相關(guān)的信息，并對其進(jìn)行管理。包括：IMEI，終端型號、終端生產(chǎn)廠商、是否支持GPRS，支持WAP，支持MMS，支持KJAVA，支持USSD，支持

51、拍照、是否支持流媒體、是否支持MP3等。4、客服接觸行為信息管理：將客戶對移動效勞、業(yè)務(wù)產(chǎn)品的投訴、建議及咨詢等信息，進(jìn)行整理和管理。包括：投訴次數(shù)、投訴渠道、投訴類別、重復(fù)投訴次數(shù)、同一事由的不同投訴次數(shù)、投訴熱點和難點等。5、客戶(k h)信令數(shù)據(jù)信息管理：根據(jù)交換機(jī)A接口BSSAP信令消息包，實時獲取的用戶(yngh)位置和附加業(yè)務(wù)等信息，包括開機(jī)、關(guān)機(jī)、IMEI變更、位置變更、漫游來訪、漫游出訪等。【業(yè)務(wù)(yw)要素】客戶(k h)根本(gnbn)信息、新業(yè)務(wù)訂購信息、新業(yè)務(wù)客戶使用行為信息、客服接觸信息、用戶終端信息、客戶信令信息客戶特征分析【功能定義】客戶特征分析是指對客戶的特征信

52、息經(jīng)過計算、分析和數(shù)據(jù)挖掘得到的用于對客戶進(jìn)行評價的指標(biāo)。【功能要求】1、對用戶消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，得出用戶消費(fèi)偏好的特征根據(jù)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的種類、數(shù)量、總體費(fèi)用情況，分為抵觸、接受、愛好、發(fā)燒友等；根據(jù)用戶消費(fèi)觸動行為特性的分析：價格敏感型、營銷促進(jìn)型、信息內(nèi)容導(dǎo)向性等；根據(jù)用戶對新業(yè)務(wù)內(nèi)容的性質(zhì)，對客戶進(jìn)行娛樂類、生活資訊、移動商務(wù)、家庭產(chǎn)品等使用偏好的細(xì)分；生活娛樂生活資訊移動商務(wù)家庭產(chǎn)品飛信無線音樂 報瑞麗、娛樂版 游戲 動漫12580 地圖天氣預(yù)報 證券 支付 錢包 報財經(jīng)版隨e行親情 支持對關(guān)聯(lián)內(nèi)容的匹配，如 證券活潑用戶和GPRS關(guān)聯(lián)、 報紙和彩信關(guān)聯(lián)等，描述用戶對關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的實際

53、關(guān)聯(lián)消費(fèi)情況。2、對用戶的效勞信息進(jìn)行分析，得出客服行為特征客戶的投訴頻率：無投訴客戶、偶爾投訴客戶、經(jīng)常投訴客戶、挑刺客戶；客戶投訴關(guān)注點：客戶投訴主要關(guān)注點功能缺陷、業(yè)務(wù)口徑、計費(fèi)準(zhǔn)確、系統(tǒng)穩(wěn)定等。針對某種需求，對全部客戶并不僅限于有咨詢、投訴記錄的客戶分析客戶的屬性特征。提出多種解決方案，供有關(guān)人員參考。如針對全體GPRS套餐客戶，提出多個基于客戶屬性特征挖掘的套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供決策參考。3、通過(tnggu)用戶IMEI信息(xnx)，得出用戶(yngh)終端適配特征分析(fnx)業(yè)務(wù)與終端匹配(ppi)情況、客戶端與終端匹配情況，分析終端與內(nèi)容匹配情況開展業(yè)務(wù)優(yōu)化，提升客戶體驗。支持

54、自有業(yè)務(wù)列表、實際已經(jīng)使用的業(yè)務(wù)列表、兩者之間的區(qū)別列表；客戶換時記錄客戶的換機(jī)特征，支持客戶新終端匹配業(yè)務(wù)的列表。4、用戶位置特征：對用戶歸屬和漫游、國內(nèi)漫游和國際漫游等情況的頻率、時長和范圍進(jìn)行判斷，對客戶的漫游特征進(jìn)行歸納：非漫游用戶、省內(nèi)漫游用戶、國內(nèi)漫游用戶、國際漫游用戶等；對某一特定時間段、某一區(qū)域范圍內(nèi)的客戶基于階段性活動的位置特征判斷：進(jìn)出特征、停留時間、停留期內(nèi)的屬于業(yè)務(wù)使用情況等。5、分業(yè)務(wù)的客戶精確畫像新業(yè)務(wù)的復(fù)雜多樣化決定了通過通用的的客戶特征信息不能全面準(zhǔn)確的對客戶進(jìn)行描述，對重點新業(yè)務(wù)需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型對客戶進(jìn)行進(jìn)一步的精準(zhǔn)畫像。例如，用戶彩鈴畫像模型：根本信息

55、：號碼、歸屬地、姓名、性別、年齡、品牌、是否是無線音樂俱樂部會員、訂購用戶標(biāo)志、總消費(fèi)、ARPU、彩鈴費(fèi)、總增值業(yè)務(wù)費(fèi)、彩鈴下載渠道、彩鈴下載次數(shù)、彩鈴換歌費(fèi)、最喜歡的內(nèi)容類型前三類、喜歡的內(nèi)容前三個；彩鈴營銷屬性：完全沉默用戶：不管如何刺激，都不下載彩鈴信息接受傾向：對流行彩鈴有興趣，營銷后容易產(chǎn)生消費(fèi)行為的用戶價格敏感型用戶：對優(yōu)惠價格的彩鈴有興趣 活潑用戶：能主動下載1-2首彩鈴、并定期更換鈴音的用戶其它屬性：彩鈴營銷屬性實際上是通過彩鈴畫像，建立彩鈴用戶的客戶分群模型并分析出相應(yīng)的屬性結(jié)論。可以按照不同的彩鈴營銷屬性客戶群進(jìn)行不同的客戶效勞和營銷活動。【業(yè)務(wù)要素】客戶分類維度、各維度客

56、戶細(xì)分特征、匹配關(guān)系用戶活潑特征、用戶消費(fèi)行為特征、用戶投訴特征、終端業(yè)務(wù)支持特征、客戶消費(fèi)行為的精準(zhǔn)畫像。業(yè)務(wù)監(jiān)控與稽核綜述業(yè)務(wù)監(jiān)控與稽核模塊在一二級VGOP中均存在，處于VGOP接近系統(tǒng)使用者的層面，它們的處理結(jié)果直接展現(xiàn)給具有相應(yīng)權(quán)限的VGOP使用者。業(yè)務(wù)監(jiān)控模塊是通過從相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺及其他管理系統(tǒng)采集必要的業(yè)務(wù)運(yùn)行事件、性能KPI等數(shù)據(jù)后，統(tǒng)一處理，集中展現(xiàn)，以便不同層次的使用人員多角度、多層次的監(jiān)視業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況。業(yè)務(wù)稽核(jh)模塊以客戶(k h)信息分析為根底(gnd)，通過(tnggu)對客戶根本(gnbn)特征和客戶使用業(yè)務(wù)行為特征進(jìn)行監(jiān)控、整理、抽樣挖掘、決策信息提取等操作

57、，去偽存真，保證業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)的合理、完整、準(zhǔn)確，真實反映業(yè)務(wù)開展水平。業(yè)務(wù)監(jiān)控監(jiān)控策略管理VGOP應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)從其他業(yè)務(wù)平臺采集各種運(yùn)行事件和性能KPI數(shù)據(jù)。完成數(shù)據(jù)采集后，能夠根據(jù)預(yù)先制定的監(jiān)控策略，實現(xiàn)運(yùn)行事件及KPI關(guān)聯(lián)分析和組合處理功能。【業(yè)務(wù)定義】根據(jù)VGOP管理的業(yè)務(wù)范圍，制定各種監(jiān)控策略，在實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集后，能夠根據(jù)預(yù)先制定的監(jiān)控策略，實現(xiàn)運(yùn)行事件及KPI關(guān)聯(lián)分析和組合處理功能。【功能要求】1、監(jiān)控管理對象：飛信、 報、 證券、 郵箱、 支付、 游戲、無線音樂、12580信息效勞、號簿管家等。2、監(jiān)控內(nèi)容：指定的業(yè)務(wù)運(yùn)行告警事件和性能KPI數(shù)據(jù)，例如：注冊活潑計費(fèi)IVRPC 短

58、信飛信 報 證券 郵箱 支付 游戲無線音樂12580信息效勞號簿管家3、閥值處理：如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能夠?qū)崿F(xiàn)閥值處理的話，VGOP應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)閥值設(shè)置、閥值處理等功能。4、狀態(tài)告警：對指定狀態(tài)產(chǎn)生告警事件。5、數(shù)據(jù)采集方式：包括但不限于：數(shù)據(jù)庫接口表方式、文件接口方式、Web Service接口方式等。【業(yè)務(wù)要素】業(yè)務(wù)告警事件策略：根據(jù)告警事件發(fā)生時間、具體內(nèi)容、關(guān)鍵字等信息，對其進(jìn)行進(jìn)一步處理的條件或策略。業(yè)務(wù)性能閥值處理策略：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性能KPI設(shè)置的產(chǎn)生性能告警事件的條件或策略。監(jiān)控(jin kn)信息展示通過(tnggu)VGOP集中的監(jiān)控(jin kn)信息展示，能夠?qū)崿F(xiàn)多角度、多層次

59、的監(jiān)視業(yè)務(wù)(yw)的運(yùn)行情況監(jiān)控。【業(yè)務(wù)(yw)定義】監(jiān)控信息展示：能夠集中的統(tǒng)一呈現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。其呈現(xiàn)視圖主要包括：關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)匯總視圖、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的精選KPI實時匯總圖表呈現(xiàn)、各種運(yùn)行事件匯總視圖等。【功能要求】1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)匯總視圖：能夠直觀的呈現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，采用不同的顏色呈現(xiàn)其當(dāng)前狀態(tài)，如紅色表示其處于不可用狀態(tài)、黃色那么說明處于劣化狀態(tài)、綠色為處于良好狀態(tài)等。2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的精選KPI實時匯總圖表呈現(xiàn)：能夠?qū)㈥P(guān)鍵業(yè)務(wù)的精選KPI形成實時圖表，以數(shù)字報表、儀表盤視圖的形式直觀的呈現(xiàn)出來，如飛信新增用戶數(shù)等。3、各種運(yùn)行事件匯總視圖：能夠根據(jù)不同使用者的具體情況，將

60、其關(guān)心的不同級別的各類消息事件如關(guān)鍵業(yè)務(wù)告警事件、業(yè)務(wù)KPI越限事件等形成實時的事件匯總圖表，以便使用者在第一時間了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)的事件情況。4、呈現(xiàn)過濾條件的設(shè)置：能夠靈活的定義不同的過濾條件，以便針對不同的使用人員呈現(xiàn)不同層次和視角的匯總視圖。5、視圖的呈現(xiàn)方式：能夠通過儀表盤、折線、柱形等視圖呈現(xiàn)各類數(shù)據(jù)。6、呈現(xiàn)數(shù)據(jù)更新：實時匯總圖表視圖中的相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)能夠自動實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新。【業(yè)務(wù)要素】關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)匯總視圖：直觀呈現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)的精選KPI實時匯總圖表呈現(xiàn)：實時呈現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的精選KPI數(shù)據(jù)。運(yùn)行事件匯總視圖：實時業(yè)運(yùn)行事件匯總視圖。告警管理在實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)采集后，統(tǒng)一的多各種