1、 /12精華版 最新國家開放大學電大【組織行為學】機考終結性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1 .名詞部分解釋部分A、感覺F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調節主體的社會行為。C、社會知覺H、既包括對自己心理與行為狀態的知覺，同時又包括對自己的目標與發展途徑的認識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性如顏色、聲音、氣味等 的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺J、當個體對客觀事物的認識，由于觀察的角度不同，或得到的

2、信息不夠全面，不充分時，就會使知覺產生錯誤的結果。請選擇表格兩列連線正確的答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題，共11分 群體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。F X群體規模越大，工作績效越小。F X如果作業比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發生 社會抑制作用。T V現代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教

3、育訓練培養的。領導者的權力主要來自于職權。F X弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領導方式。F X保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。F X利克特發現，那些用第四種管理方式去從事經營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。T V學習型組織采用人本管理進行不斷改進。F X四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織 之間的關系成反比，而與“關心人的關系成正比。F X領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著 時代的變遷和發展，對領導者的素質

4、也會提出新的要求。T V三、單項選擇題共15題，共30分 下面哪一個不是組織的基本要素？ A人際關系某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會 C可能高也可能低一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個性某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業務部等部門。其中， 行政業務部下設有國內業務部和海外業務協調部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內，在 全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業務分公司。由此可見：D該公司現在按業務性質組織活動，5年后將改為地區型組織結構。管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養這樣兩種不同的

5、做法，從對企業的長期發展來看， 其中內部培養做法所存在的主要問題是：D會引起同事不滿并造成近親繁殖當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性 或消除該行為，這種強化方式是 A懲罰組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？C處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體在管理方格圖中“鄉村俱樂部式的管理是哪種領導方式？ B 1 . 9 型通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于 B暈輪效應如果你是一個公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是：D正視小團體的客觀存在性，

6、允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。除了較低層次決策的數量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權程度的標志還 有：C低層次決策實施所涉及的費用數額事業部制最主要的特點：B實行分權化管理下面哪一項正確描述了組織變革的基本內容？ D組織的環境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系就會出現 C高生產率高凝聚力學習型組織的支持者們認為傳統組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是 A分工、競爭和反應性四、多項選擇題共6題，共18分 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有 oB對愛打小報告者采取冷漠態度，使之因自討沒趣而放棄這

7、種不良行為D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是 。A職位權力B任務結構C上下級的關系組織行為學的研究方法包括 A調查法C實驗法D個案研究法E觀察法組織行為學的兩重性來自于 A管理的兩重性B人的兩重性D多學科性中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426 家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公交部、業務發展部等部 門。物業部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物 業部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃

8、分形式？A職能部門化B顧客部門化領導規范模式領導參與理論 提出了選擇領導方式的原則是 A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則五、案例選擇題共1題，共16分 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就 進了工廠，那么在企業里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結合生產的需要，結合因為中 國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐要發明創造 出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內，在研制小組的領導下，發 揮了他自己的特長，終于在95

9、年，我們取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95 的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企 業里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。 反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業領導的支持，沒有周圍人 創造的環境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時 候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力 的條件都不特別具備。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在

10、住房上領導給了獎勵，而且在工作 的其他方而，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對 自己來說也不能辜負一個知識分子在工作上應該更努力的工作，主要是為企業做出新的貢獻。請你在認真讀完該案例后，對下面問題做出單項選擇：.苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻，根據馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？()D自我實現需要.麥克利蘭認為希望干出一番事業的人，是具有哪種需要的人？()、B成就需要.赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于()。C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務.根據弗魯姆的期

11、望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么？()C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質獎勵主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農民，不過人們早就知道他有一種祖傳絕招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創這種美食就 遠近聞名，而旦代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖傳小飯館, 那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農民，人家似乎已不知道他居

12、然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改 革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了 “楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產“老饕牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來了。由于其獨特風味與優秀質量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場 上產品供不應求。但楊利平對表哥的建議聽不進去，反生反感。他說他在基本原則上決不動搖。兩人 話不投機，爭執不休，語轉激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子、“死腦筋、“眼看著大財不會賺。

13、 楊反唇相譏說：“有大錢你去嫌得了，我并不想發大財，要損害質量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關 道，我過我的獨木橋！，湯聽吧拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對此反應不一，有人贊揚楊廠長 有原則性；有人則認為他認死理，頑固不化。問題：1、根據組織結構理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結構？它有何優缺點？適合于什么 樣的環境?2、根據案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結構是種什么類型的組織結構？3、湯正龍建議的組織結構有何優缺點？試題分值：15分 答：1、根據組織結構理論便能發現，楊利平的美食廠采用的是一種職能制或直線職能制 組織結 構。它的優點是能充分發揮各部門的專業管理作用，對木部門的生

14、產、技術和經濟活動進行有效的組織和 指揮，以適應現代工業生產技術和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分， 許多問題需要許多部門協同解決，終將影響效率和貽誤工作，旦不適于企業大規模生產。這種組織結構比 較適合于企業成立和發展的初期。2、表哥湯正龍認為如果陸家蚊香廠要發展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產規模，徹底改 組該廠結構，在總廠的領導下，按不同產品或地區來分為許多獨立經營和核算的部門。他建議的產品型結 構其實質是一種事業部制組織結構。3、湯正龍建議的這種事業部制組織結構的優點是便于組織專業化和實現組織內部的協作；最高管理 部門可以擺脫日常行政事務，成為堅強有力的

15、決策機構，同時各事業部自成系統、獨立經營、獨立核算， 可以發揮靈活性和主動性；各事業部之間有比較、有競爭，可以促進事業的發展；生產與銷售可以直接聯 系，供求關系可以很快得到反饋；公司把各個事業部作為白治單位，使各個部的經理能從整體觀點來組織 這一部門的各項業務，受到全而的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養和訓練管理人才較好的組 織模式。缺點是：機構重復，容易造成管理人員浪費；由于各個事業部獨立經營，使各事業部之間人員互 換困難，相互支援差；各事業部經理考慮問題容易從本部門出發，忽視整個企業的整體利益。題庫二試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1 .

16、名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認為F、組織是由許多交迭的、聯頜的角色組所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認為G、為社會系統由環境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環境的感情等因素構成。C、系統組織理論認為H、所有正式組織不論其級別和規模差別多大，均包含共同的目標、協作的愿望和信息溝通三個基本要素。D、權變組織理論認為I、不能用單一的模型來解決所有組織設計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統理論。E、組織生命周期理論認為J、企業組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據不同的要求，管理人員應

17、該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高 級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題，共11分 影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。F X黑膽汁占優勢的屬于膽汁質氣質。F X組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。T V組織環境對組織結構設計和組織績效影響不大。F X組織只是群體的總稱，它不是管理

18、的一種職能。F X人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。T V麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論是企業還是國家都要注意發 現、培訓有成就需要的人。T V根據期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。F X研究人員發現個人的才智.管理能力.首創性.自信以及個性等與領導的有效性沒有關系。F X集權和分權的統一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯結關系。F X領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。三、單項選擇題共15題，共30分 弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是 B本我管理

19、人員的來源可以采用外部選聘與內部培養這樣兩種不同的做法，從對企業的長期發展來看， 其中內部培養做法所存在的主要問題是：D會引起同事不滿并造成近親繁殖在管理方格圖中“鄉村俱樂部式的管理是哪種領導方式？ B 1.9型目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是 C妥協下而哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施？ D建立規章制度下面哪一項正確描述了組織變革的基本內容？ D組織的環境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而需要專業管理人員對環境有深入的洞察力和豐富 的知識。這類環境是 D復雜一動態環境通過社會知覺獲得個體某一行

20、為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：B暈輪效應下面哪一個不是組織的基本要素？ A人際關系組織設計最為重要的基礎工作是：D職務設計與分析當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系 A高凝聚力高生產率某公司隨著經營規模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增中到近100人。最近, 公司發現營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看, 你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于：C總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么？ B霍桑試驗工作比較單純，

21、不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作, 可能達到最高的工作績效。A同質群體當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成 績。這種行為反應是 B升化的行為反應四、多項選擇題共6題，共18分 根據赫茲伯格的雙因素理論，下面因素中屬于激勵因素的有 。A工作本身的特點B責任感C提升和發展某酒店的組織結構呈現金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小領導規范模式領導參與理論 提出了選擇領導方式的原則是 A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則人際關系的功能有 A產生合力B形成互補C激勵功能D聯絡感情E交流信息

22、按何種心理機制占優勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型組織行為學研究的層次有 A個體B群體C組織E環境五、案例選擇題共1題，共16分 賈廠長的故事賈炳燦同志是上世紀八十年代初調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方, 使該廠連獲“行業排頭兵與“優秀企業稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求, 調到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久， 就發現原有廠紀廠規中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口， 并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規定，本廠

23、干部和職工，凡上班遲到者一 律扣當月獎金1元。他覺得這規定貌似公平，其實不然。因為干部們發現自己可能來不及了，便先去局里 或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半 數是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家 屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡, 尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調往住處附近 工廠，很難成功，女工更難辦。她們對早退受重罰不服，是有道理的。看來這條廠規制定時，對這些 有關情況欠

24、調查了解了下一步怎么辦？處分布告已經公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠 規，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這 一條廠規就此不了 了之，行不？賈廠長皺起了眉頭。請你在認真讀完該案例后，對下面問題做出單項選擇：1 .如果賈廠長認定要用經濟杠桿來管理員工，你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的 懲罰規定，才能既保住領導威信又使員工心服口服？ D徹底改造女澡堂，以掃清新規定執行的障礙2 .請運用利克特的領導行為理論來判斷賈廠長的領導方式屬于哪種類型？ B開明和權威式3 .利克特的領導行為理論被稱為 C管理系統理論4 .案例中賈廠長制定

25、政策時發揮他以前在上海高壓油泵廠的經驗和“行業排頭兵優秀廠長的名 望優勢來解決上海液壓件三廠的新問題，這屬于哪種解釋群體決策現象的假設？ B領袖人物作用的假設主觀題六、案例分析題共1題，共15分 古井酒廠新春伊始，是許多企業回顧成績.展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業，更要在此時表彰一番 以鼓舞士氣。然而在連續幾年保持高速發展的古井酒廠，此時卻組織全體員工認真學習該廠【發展中的五 大失誤】等重要文件，并要求各單位結合本部門實際，深刻領會文件精神，找出本單位和個人工作中的不 足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統一思想為主題的學習熱潮。古 井酒廠近年來的高速發展令人

26、矚目，已連續五年進入按利稅排序的中國500家最大工業企業行列。特別是 2005年，該廠實現銷售收入596億元，利稅329億元，各項主要經濟指標創歷史同期最高水平。可貴的 是面對輝煌的成績，該廠處優勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長的親自 主持下，真務實古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現代規范的企業制度審視自己走過的 路，總結出了發展中的五大失誤，人才的增長和干部素質的提高跟不上企業的發展；跨行業開發尚未建立 起一套科學的監督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發展的需要；市場競爭機制給 企業帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產技術上的主觀能動性.創造性發揮不夠等。該廠還將 這五大失誤以文件形式下發各單位學習討論。為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在【古 井報】開設【我看五大失誤】專欄等多種形式，在全廠范圍內廣泛.深入地開展討論活動。全體古井人通 過這次學習討論，從失誤中總結經驗.吸取教訓，從而提高了