1、效力禮節的訓練方法和效力禮節操 中豪國際大酒店.效力禮儀訓練方法.一、淺笑禮儀 習慣性富有內涵的、好心的真誠的、自信的淺笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢。.一、淺笑禮儀訓練口號： 笑對本人，笑對他人， 笑對生活，笑對一切。.一、淺笑禮儀訓練方法：1、他人誘導法同事之間相互經過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。2、心情回想法經過回想本人曾經的往事，夢想本人將要閱歷的美事引發淺笑。3、口型對照法經過一些類似性的發音口型，找到適宜本人的最美的淺笑形狀。如，“一“茄子“呵“哈等。4、習慣性佯笑強迫本人忘卻煩惱、憂慮，偽裝淺笑。時間久了，次數多了，就會改動心靈的形狀，發出自然的淺笑。5、牙齒暴露法笑不

2、露齒是淺笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。.一、淺笑禮儀訓練步驟 ：1、根本功訓練： A 、課堂上，每個人預備一面小鏡子，做面部運動。 B 、配合眼部運動。 C、 做各種表情訓練，活潑臉部肌肉，使肌肉充溢彈性；豐富本人的 表情倉庫；充分表達思想感情。 D 、察看、比較哪一種淺笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。 E 、出門前，心思暗示“今天真美、真高興。2、創設環境訓練：假設一些場所、情境，大家調整本人的角色，綻放笑臉。3、課前淺笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與教師、同窗淺笑表示，應付。4、淺笑效力訓練：課外或校外，參與禮儀迎賓活動和款待任務。5、

3、 詳細社交環境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展現本人最稱心的淺笑。試著用淺笑化解矛盾，用淺笑打動他人，用淺笑塑造自我勝利的籠統。每天早上起床，經常反復訓練。.二、眼神訓練訓練目的： 煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神；同時，學會用敏銳的眼睛洞察他人的心思 .二、眼神訓練訓練口號：眼睛是心靈的窗口，靈魂集中在眼睛里。眼神是一種更含蓄、更微妙、更復雜的言語。讓親善的目光成為他建立人格魅力的法寶。.二、眼神訓練訓練方法：1、 學會察看他人的眼色與心思；鍛煉本人多采的眼神。2、 配合眉毛和面部表情，充分表情達意。3、 留意眼神禮儀。不能對陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看上

4、演；眼睛眨動不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要隨便運用白眼、媚眼、斜眼、蔑視等不好的眼神，除非特殊情況。4、 習慣眼部化裝，以突出描寫眼神，富有情調。生活妝，清新亮麗可增添情趣和自信心；學會化裝，富貴大方，個性可脫穎而出，給人留下深化印象；舞臺妝，濃重或隨心所欲，可改動籠統。.二、眼神訓練訓練步驟 ： 1、眼部動作訓練 ：熟習掌握眼部肌肉的構成，鍛煉肌肉韌性。眼神構成要素： A 眼球轉動方向平視、斜視、俯視、俯視、白眼等。 B 眼皮瞳孔開合大小大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡樂，詫異； 大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，高興，色迷；小開眼皮、

5、小開瞳孔，算計，狡詐。 C 眼睛眨動速度快慢快，不解，調皮，幼稚，活力，新奇；慢，深沉，老練，穩當，可信。 D 目光集中程度集中，仔細，動腦思索；分散，淡然，木訥；游移不定，心不在焉。 E 目光繼續長短長，深情，喜歡，欣賞，注重，疑惑；短，輕視，厭惡，害怕，撒嬌。 2、眼神綜合定位 ：以上要素往往凝結在一同綜合表現。留意細微的變化，淋漓盡致的表現富有內涵、積極向上的眼神。如“這是他的嗎？用不同的眼神表示憤怒，表示疑心，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。 3、模擬動物的眼神 ：男性眼神像鷹一樣堅強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神

6、像貓像鳳一樣柔和、仁慈、溫順、矯捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。 4、課外作業： A 購物時，察看效力員的眼神和態度之間的關系。 B 與親朋好友進展目光交流，調查眼神能否與本人的思想感情相符。 C 與擦肩而過的同事進展眼神接觸，試著揣摩對方的心思。 D 與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試運用不同的眼神，并調查社 交效果如何。.三、形體訓練 訓練目的 ： 坐、立、走等根本儀態及舉手投足間，力求協調、昂揚、文明、美感；符合身份、情境的要求。 .三、形體訓練訓練口號 ： 讓他的舉止、形狀調和得像一支動人的旋律，帶給人意氣風發、朝氣蓬勃的快感。我自信，我很美。縱情揮

7、灑勝利的氣質和風度。.三、形體訓練訓練方法 ：1、課堂講授與課外訓練結合。2、觀看 VCD 等。3、聘請專業教師講座、指點。4、正反兩種案例比較，本人得出結論。5、舉行活動，檢驗效果。如健美操競賽，時裝步扮演等。6、留意社交場所及生活中舉止文雅，內強素質外塑籠統 , 文明與美觀并舉。.三、形體訓練訓練步驟 ：1、講授根本動作要領，及忌諱。2、分組分節動作練習，建立良好的體態言語體系。.四、坐姿練習 訓練目的 ：要求 精神、友好、 自然、大方、 優雅、輕松。 .四、坐姿練習訓練方法：1、練習入座起立。入座時，教師說 請坐，學生說謝謝，女生雙手掠一下裙子，按規范動作坐下。起立時，速度適中，既輕又穩

8、。2、練習坐姿。按規范的坐姿坐下，放上音樂。練習在高低不同的椅子、沙發，不同交談氣氛下的各種坐姿。訓練時，重點強調上身挺直，雙膝不能分開，用一張小紙片夾在雙膝間，從始至終不能掉下來。.五、站姿練習 訓練目的 ： 要求挺拔、向上。靠墻檢查，頭、背、臀、腳后跟四點一線。 .五、站姿練習訓練方法：1、在一間空教室里排隊站立。按照站姿的根本要求練習。教師不斷提示動作要領，并逐個糾正。學生進展自我調整，盡量用心去覺得動作要領。訓練時可放些優雅、愉快的音樂，調整學生的心境，使淺笑要自然。每次訓練20分鐘左右。2、貼墻站立。要求學生后腳跟，小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻。這種訓練是讓學生，感遭到身體上下處于

9、一個平面。3、背對背站立。兩人一組，背對背站立，雙人的小腿、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊。兩人的小腿之間夾一張小紙片，不能讓其掉下。每次訓練20分鐘左右。4、站姿訓練可結合淺笑進展，強調淺笑的準確、自然、一直如一，可配上優揚、歡樂的音樂以調整學生的心境。.六、走姿練習 訓練目的 ： 要求協調、昂揚、朝氣、節拍感。 男性重穩健、力度； 女性重彈性、輕盈。 頭頂一本書，來回走動而不掉下來。.六、走姿練習訓練方法：1、走直線：行走時雙腳內側稍稍碰到地上畫的直線。即證明走路時兩只腳幾乎是平行的。配上節拍明快的音樂，訓練行走時的節拍感。強調眼睛平視，不能往地上看，收腹、挺胸、面帶淺笑，充溢自信和友善。2、頂

10、書而行。這是為了糾正走路時擺頭晃腦的缺陷，而堅持在行走時頭正、頸直的訓練。3、練習背小包、拿文件夾、公文包、穿旗袍時的行走。.七、鞠躬訓練 學生間相互行鞠躬禮；學生向教師行鞠躬禮，把握幅度。 .八、手勢訓練： 訓練目的 ： 要求親切、適度。如握手、引見、引領、招手、遞物、鼓掌等。 .九、情境舉止訓練 一些詳細的場所的情景舉止訓練，如交談、爭辯、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。 1、模擬動作扮演：如影星、歌星、動物、同窗等。2、防止不良的手勢、動作與舉止：及時糾錯并示范。3、同窗之間相互監視提示：隨時以最正確形狀出如今眾人面前。4、自覺充任籠統大使：以良好的氣質和風度影響身邊的每一個人。.十、穿著

11、裝扮訓練 訓練目的： 用本人的審美情趣，塑造個性的、愉快的服飾籠統，從而為綜合籠統增添魅力。.十、穿著裝扮訓練訓練口號：穿出檔次來。精心裝扮本人的每一天 。服裝是最好的名片英國丘吉爾。人之初識，90% 來自于服飾日本齊藤竹之助。訓練方法： 合己原那么符合本人的性別，性情，身體，身份等特征合時原那么符合時代特征超時髦，季節特征，場所特征合理原那么款式顏色搭配得體符合規那么.十、穿著裝扮訓練訓練步驟：1、從頭開場，發型設計2、身體確認及個案搭配練習 A 型 上身優勢下身缺乏上緊下松 Y 型 上身缺乏下身優勢上寬下收 X 型 上下缺乏腰部優勢露臍收腰 H 型 上下勻稱沒有缺乏各種款式 O 型 上下缺

12、乏肥胖寬大筒狀寬松3、建立本人的顏色檔案 了解色相：紅黃藍三原色，間色，復色，調和色 了解色性：縮擴，遠近，冷暖，輕重 了解顏色搭配法：一致法，點綴法，對比法，呼應法，超凡法4、裝飾5、學會化裝 生活妝，職業妝，晚會妝，舞臺妝6、穿著裝扮誤區.十一、公關口語訓練 訓練目的 ： 熟練掌握口語技巧，在各種社交場所靈敏運用。.十一、公關口語訓練訓練口號 ： 言語不是蜜，但能粘住人。 讓魅力四射的公關口語，為您廣結善緣，成就事業。 能言善辯，是他勝利人生的根本要求。 他的終身，有一大半的影響，由于他說話的藝術。.十一、公關口語訓練訓練方法：1、課前 5 分鐘即興主題演講2、繞口令練習3、情境專題訓練4

13、、會聽，會看，會想，會自控，經常練5、言語才干測試6、言語與文化結合.十一、公關口語訓練訓練步驟 ：1、 根本功訓練包裝聲音。 a 語氣準確，要求喜怒哀樂表到達位；社交場所親切、柔和、順耳、可信。 b 語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發音正確；音質好，有磁性。 c 語調優美，要求節拍感、音樂感；重點突出，停頓恰到益處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布；富有感染力。 d 語義深化，要求充溢熱情，確切表達思想情感。 c 語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。2、 說話五要素訓練。誰，說什么，怎樣說，對誰說，效果如何。3、控制講話時的不良習慣。如搶話，尖酸刻薄話，風涼話，謊言，臟話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結巴；哦啊；心不在焉；