1、2021年第二期按揭專員考試試題您的姓名： 填空題 *_1. 請問在車貸中利率通常是以一年期利息與（ ）的百分比計算 單選題 *A、費用B、本金(正確答案)C、車價2. 請問等額本息汽車金融產品的特點之一是只有首付款和（ ）兩部分 單選題 *A、等額利息B、等額月供(正確答案)C、等額本金3. 請問等額本息汽車金融產品特別適合那類人員 單選題 *A、包工頭B、農民C、有固定收入人士(正確答案)D、無固定收入人士4. 請問貸款首付一般指的是按揭購車中車價減去（ ）的首次購車費用 單選題 *A、利息B、費用C、貸款金額(正確答案)5. 請問汽車金融貸款期限一般最長為 單選題 *A、24期B、36期

2、C、48期D、60期(正確答案)6. 請問每期只還利息，尾款再還本金的還款方式對應的是那種金融產品？ 單選題 *A、等額本息產品B、等額本金產品C、氣球貸產品(正確答案)7. 在現實工作場景中，會有客戶要求先提走車輛再辦理抵押登記。您碰到這種情況會如何處理？ 單選題 *A、先讓客戶提走，待客戶上完牌后再抵押B、必須上完牌，辦理抵押后再放車(正確答案)C、收取小額抵押保證金后放車D、等客戶上完牌再放車，后續再辦抵押8. 在現實工作場景中，當懷疑客戶提供的銀行流水有造假嫌疑時，我們可采用下面哪些方面來鑒別？ 單選題 *A、打電話到銀行詢問流水的真實性B、通過流水的打印日期查看真偽C、選擇其中金額較

3、大的交易，詢問客戶對業務的了解程度，通過觀察客戶的回答判斷真偽(正確答案)D、查詢打印流水的銀行是否真實存在9. 關于“金融信息客戶跟蹤管理表”的功能，描述正確的是？ 單選題 *A、可以看出銷售顧問的金融滲透率B、可以看出分車型的滲透率C、可以了解客戶的資質D、可以了解客戶的申請、審批進度(正確答案)10. 您認為以下選項中符合銀行一年期基金收益率的是？ 單選題 *A、4-4.5%(正確答案)B、4-12%C、10%D、12%11. 您認為以下選項中符合互聯網金融穩健型產品一年期收益率的是？ 單選題 *A、0.3-2%B、3-4%C、4-12%(正確答案)D、10%12. 請問在客戶完成按揭訂

4、車以后，為便于和客戶溝通，讓客戶了解按揭辦理情況，我們建議建立包括客戶、銷售顧問和金融顧問的（ ）。 單選題 *A、聯絡小組B、車友會C、微信群(正確答案)13. 請問客戶對貸款額度有明確要求，我們需要什么時間節點告知客戶金融貸款額度是金融機構根據客戶的資質來審批的？ 單選題 *A、提前告知(正確答案)B、辦理中告知C、事后告知14. “因為這款產品只需要兩個證件就可辦理，所以辦理起來非常的簡便。對您而言能大大節約您的時間，您不用再跑來跑去去準備很多資料，只要準備兩個證件我就可以馬上辦理了”，請問這段金融產品話術里對FAB里面的B描述真確的是（ ） 單選題 *A、身份證和駕駛證就可辦理辦理B、

5、辦理起來非常簡便C、能節約您的時間，您不用再跑來跑去去準備很多資料(正確答案)15. 金融剛需客戶指的是 單選題 *A、對貸款購車需求可有可無的客戶B、高度依賴金融貸款方式來購車的客戶(正確答案)C、對貸款購車興趣不大但可以轉化的客戶16. 全款轉按揭客戶的關注點主要有便利性、客戶利益和（ ） 單選題 *A、首付比例B、利率(正確答案)C、還款方式D、月供17. 請問評價金融顧問的三個指標分別是業績指標、管理指標和（ ） 單選題 *A、態度指標B、能力指標C、盈利指標(正確答案)18. 請問金融顧問和展廳經理的協同工作主要有金融產品銷售、KPI管理、培訓管理和（ ）？ 單選題 *A、滿意度管理

6、(正確答案)B、集客方案設計C、置換助貸D、售后助貸19. 請問金融申請率的正確計算公式是什么？ 單選題 *A、當期新增申請貸款客戶數/當期新增金融放款數B、當期新增申請貸款客戶數/當期新增訂單數(正確答案)C、當期新增申請貸款客戶數/當期新增交車數20. 金融戰敗原因分類主要有產品/費用類原因和？ 單選題 *A、客戶配合原因B、銷售流程原因(正確答案)C、特約店自身原因21. 為了讓客戶更好的理解以金融分期的方式購買車輛的付出成本，我們通常在車輛附近設置哪些金融物料？ 單選題 *A、車輛賣點B、金融辦理流程C、最低首付、最低月供(正確答案)D、金融辦理時間22. 我們通常在收銀臺區域布置以下

7、哪種物料？ 單選題 *A、金融辦理流程、手續B、金融服務收費標準C、增值服務案例D、強調客戶放棄成本(正確答案)23. 請問一般購車用戶將通過哪幾類汽車金融機構進行購車貸款？ *A、擔保公司B、商業銀行(正確答案)C、汽車金融公司(正確答案)D、汽車融資租賃公司(正確答案)24. 請問汽車金融能為4S店帶來的直接收益有哪些？ *A、手續費(正確答案)B、精品收益C、金融機構服務費(正確答案)D、360專屬禮遇(正確答案)25. 請問汽車金融產品按還款方式分類一般有哪幾種產品？ *A、等額本息產品(正確答案)B、等額本金產品(正確答案)C、氣球貸產品(正確答案)D、兩證貸產品26. 請問廣汽匯理

8、的增值服務主要有那幾種？ *A、免費提前還款服務B、貴賓級道路救援服務(正確答案)C、差額保全服務(正確答案)D、維修綠色通道服務27. 請問氣球貸汽車金融產品的特點有哪些？ *A、只有首付、尾款和超低月供三部分組成(正確答案)B、超低月供，僅為利息(正確答案)C、貸款期內月供固定(正確答案)D、貸款金額較大，滿足不同群體的需求(正確答案)28. 請問剛需客戶的特點有哪些 ？ *A、貸款額度一般越大越好，首付越低越好(正確答案)B、對利率很敏感C、貸款期限越長越好(正確答案)D、對利率不敏感(正確答案)29. 請問利率與費率的區別體現在哪些方面？ *A、概念不同(正確答案)B、費用收取方式不同

9、(正確答案)C、貸款對象不同D、提前還款結算方式不同(正確答案)30. 請問對等額本息還款方式描述正確的是？ *A、利息逐月下降，本金逐月增多(正確答案)B、利息逐月下降、本金逐月下降C、還款前期壓力較小(正確答案)D、還款前期壓力較大31. 請問汽車金融個人貸款5要素是哪些？ *A、貸款首付(正確答案)B、貸款期限(正確答案)C、貸款人資質D、貸款月供(正確答案)E、貸款利率(正確答案)F、還款方式(正確答案)32. 請問12-24期短期限金融產品比較適合以下哪些類型的客戶？ *A、剛需客戶B、全款轉按揭客戶(正確答案)C、搖擺不定客戶(正確答案)D、無固定收入人士(正確答案)33. 請問汽

10、車金融核心流程里對需求探尋的正確描述有哪些？ *A、了解客戶信息，為推薦金融信貸產品作鋪墊(正確答案)B、了解客戶預算，創造預算缺口C、了解客戶的態度(正確答案)D、了解客戶偏好，采取針對性話術(正確答案)34. 請問汽車金融核心流程里關于成交促進要領技巧描述正確的是哪些？ *A、引起關注(正確答案)B、挖掘客戶信息(正確答案)C、創造預算缺口(正確答案)D、滿足客戶要求35. 請問汽車金融核心流程里關于還貸注意事項描述正確的有哪些？ *A、編輯短信或微信提醒客戶首次還款日期及金額(正確答案)B、協助客戶把金融機構客服電話錄入客戶手機通訊錄(正確答案)C、向客戶解釋提前還款、展期等相關規定(正

11、確答案)D、向客戶解釋貸款購車的好處36. 關于客戶提供虛假資料對特約店的影響，下面描述正確的是？ *A、金融機構拒批(正確答案)B、影響特約店信用評級(正確答案)C、列入金融機構黑名單D、造成財務資金風險37. 特約店防范汽車金融欺詐的主要手段有哪些？ *A、客戶身份和購車意圖的確認(正確答案)B、辨別客戶申請材料真偽(正確答案)C、提醒按揭客戶須注意事項(正確答案)D、抵押、放車流程管控(正確答案)38. 我們可以從“人員維度金融業績KPI數據管理表”中通過下面哪些過程指標來分析影響滲透率提升的弱項？ *A、開口率(正確答案)B、申請率(正確答案)C、通過率(正確答案)D、放款率(正確答案

12、)39. 關于“金融信貸客戶跟蹤管理表”的價值，下面描述正確的是？ *A、幫助金融專員管理客戶信息、跟進貸款進度(正確答案)B、為相關KPI統計提供數據支持(正確答案)C、了解金融客戶戰敗的原因D、為后期制定培訓計劃提供數據支持40. 以下哪些工具屬于金融顧問的數據分析工具？ *A、人員維度KPI數據管理表(正確答案)B、車型維度金融信貸KPI數據管理表(正確答案)C、金融機構市場份額&金融產品結構報表(正確答案)D、金融信貸收益報表(正確答案)41. 請問廣本金融業務投訴問題主要分成哪幾類？ *A、按費用糾紛劃分(正確答案)B、按特約店態度劃分C、按申請審批劃分(正確答案)D、按金融機構配合

13、劃分42. 請問容易引起金融業務投訴的情況有哪些？ *A、手續費收取(正確答案)B、審批時間太長(正確答案)C、貸款的利率太高D、4S店對申請材料解釋不清楚(正確答案)43. 請問金融業務在特約店經營中的價值分別是什么？ *A、促進銷售(正確答案)B、增加市場影響力C、增進盈利(正確答案)D、降低客戶流失(正確答案)44. 請問金融顧問的關鍵指標有哪些？ *A、金融滲透率(正確答案)B、金融信貸開口率(正確答案)C、金融信貸申請率(正確答案)D、培訓通過率45. 以下選項中屬于展廳金融氛圍營造要點的是？ *A、分析客戶進店賞車路線(正確答案)B、結合線路設計不同物料(正確答案)C、分析廠家商務

14、政策D、分析金融產品賣點，總結出最有吸引力的字段(正確答案)E、統一物料制作標準，并按客戶賞車路線進行擺放(正確答案)46. 在提煉金融產品賣點時，我們需要進行以下哪些步驟？ *A、分析廠家商務政策(正確答案)B、分析出最大化貼息金額C、分析金融產品賣點(正確答案)D、總結出最有吸引力字段(正確答案)47. 以下選項中屬于展廳金融氛圍營造考慮的區域有？ *A、停車場(正確答案)B、正門(正確答案)C、展車(正確答案)D、洗手間(正確答案)E、金融專區(正確答案)F、收銀臺(正確答案)48. 根據客戶需求我們一般把金融客戶分為以下哪幾類？ *A、忠誠客戶B、剛需客戶(正確答案)C、搖擺客戶(正確答案)D、全款轉按揭客戶(正確答案)49. 金融產品營銷方案可以整合主機廠哪些金融政策？ *A、貼息(正確答案)B、精品C、保險(正確答案)D、置換(正確答案)E、延保(正確答案)50. 剛需客戶的特點一般有哪些？ *A、貸款額度一般越大越好，對資金需求明顯(正確答案)B、貸款期限一般較長(正確答案)C、利率敏感度較低(正確答案)D、手續便利性敏感度較低(正確答