1、幼兒教師禮儀課后習(xí)題參考答案第1章【思考與練習(xí)】.幼兒教師禮儀的基本原則是什么？（1）敬人的原則；（2）自律的原則：（3）真誠的原則；（4）平等原則；（5）適度原則；（6）從俗原則: （7）謙和的原則；（8）寬容的原則。.闡述“白金法則”的三大要點。“白金法則”的三大要點如下。（1）行為合法。要自覺知法、懂法、守法，行為合法。做人、做事都需要“合法”的底線；（2）交往應(yīng)以對方為中心。對方需要什么，我們就要盡量滿足對方什么；（3）對方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是你想什么就是什么。.“三A原則”是什么？“三A原則”是由美國人布吉尼提出的，重在處理好人際關(guān)系，是向交往對象表現(xiàn)尊重和友善的三大 途徑。它

2、的主要含義有三點：接受對方，重視對方，贊美對方。第2章【思考與練習(xí)】.簡述幼兒教師儀容修飾與職業(yè)形象之間的關(guān)系。得體的儀容修飾是塑造良好職業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。儀容是個人職業(yè)形象的重要組成部分，主要包括裸 露在外的皮膚、毛發(fā)以及可感知到的體味。一個人的儀容端莊、美麗大方不僅來源于良好的遺傳因素，更 來自于得體的儀容修飾、良好的保養(yǎng)以及深度的學(xué)識修養(yǎng)等后天因素。擁有得體的儀容修飾，除了給他人以良好的第一印象之外，還充分展現(xiàn)了 個人追求美、創(chuàng)造美、欣 賞美的修養(yǎng)與敬業(yè)樂業(yè)、真誠友善、值得信賴的專業(yè)精神風(fēng)貌。.幼兒教師的發(fā)型有什么基本要求？發(fā)型大方、頭發(fā)整潔是幼兒教師個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。通過對

3、不同發(fā)式的打理，幼兒教師 可以揚長避短，充分展現(xiàn)自己的風(fēng)采，給小朋友和家長留下美好印象，反映出幼教隊伍的精神風(fēng)貌和健康 狀況。.簡述化淡妝的技巧。（1）淡雅。化妝修飾時，用筆要輕、淡，追求與自然膚色的協(xié)調(diào)，不宜濃妝艷抹，要講究“度”，不使用氣味過濃的化妝品;（2）避短。淡妝的底線是避短。化妝如果不能有效避短，就達(dá)不到化妝的目的。第3章【思考與練習(xí)】.稱呼的類型有哪些？稱呼分為兩類，即符合身份的稱呼和符合年齡的稱呼。（1）身份稱呼：當(dāng)清楚對方身份時，既可以對方的職務(wù)相稱，也可以對方的身份相稱；當(dāng)不清楚對方 身份時，可采用以性別相稱，如“某先生”“某女士”或“某老師”，亦不失為一個權(quán)宜之計。（2）

4、年齡稱呼：稱呼年長者時務(wù)必要恭敬，不應(yīng)直呼其名，可敬呼“老張”“老王”等；當(dāng)尊稱有身 份的人時可將“老”字與其姓相倒置.，如“張老”“王老”；當(dāng)稱呼同輩的人時，可稱呼其姓名，有時甚至 可以去姓稱名，但要態(tài)度誠懇，表情自然，體現(xiàn)出真誠；當(dāng)稱呼年輕人時，可在其姓前加“小”字，如“小 張”“小李”，或直呼其名，但要注意謙和、慈愛，表達(dá)出對年輕人的喜愛和關(guān)心。.握手的原則是什么？（1）尊卑有異、男女有別。在握手時，應(yīng)由主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、 男士再迎上前握手；（2）以右為先、適時適度。在握手時，一般要用右手，要緊握對方的手，時間一般以廣3秒為宜。當(dāng) 然，過緊地握手或是只用

5、手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。.怎樣選擇自我介紹的時機？自我介紹的時機一般為以下幾種。（1）應(yīng)聘求職時；（2）應(yīng)試求學(xué)時；（3）在社交場合與不相識者相處時；（4）在社交場合，有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時；（5）在社交場合，有不相識者要求自己做自我介紹時；（6）在公共聚會上，與身邊的陌生人組成交際圈時；（7）在公共聚會上，打算介入陌生人組成交際圈時；（8）交往對象因為健忘而記不清自己，或擔(dān)心這種情況可能出現(xiàn)時；（9）有求于人，而對方對自己不甚了解或一無所知時；（10）拜訪熟人遇到不相識者，或是熟人不在而需要請不相識者代為轉(zhuǎn)告時；（11）前往陌生單位進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時；（12）在出差、

6、旅行途中，與他人不期而遇并且有必要與之建立臨時接觸時；（13）因業(yè)務(wù)需要，在公共場合進行業(yè)務(wù)推廣時；（14）初次利用大眾傳媒向社會公眾進行自我推薦、自我宣傳時。.介紹他人的順序是什么？在為他人做介紹時，介紹的先后順序是非常重要的問題,為他人做介紹時的順序大致有以下10種情況。（1）介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者：（2）介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩；（3）介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師；（4）介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士；（5）介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者；（6）介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先

7、介紹家人，后介紹同事、朋友；（7）介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓；（8）介紹社交場合的先至者與后來者時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先至者；（9）介紹上級與下級認(rèn)識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級；（10）介紹職位身份高者與職位身份低者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹職位身份低者，后介紹職位身份高者。【思考與練習(xí)】.如何培養(yǎng)幼兒的入園禮儀？（1）將入園禮儀總結(jié)為口訣：早入園，不遲到；見教師，要問好；別父母，勿忘掉；小朋友，也問道；（2）晨間接待活動是展示禮儀教育成果的一個重要窗口。每天早上，教師讓禮儀寶寶身穿園服，肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門口兩側(cè)，微笑著迎接每一位幼兒和家長，一聲聲“叔叔好！”“阿

8、姨好！”“小朋 友好！”和孩子們燦爛的笑臉，不僅給擔(dān)任禮儀寶寶的幼兒帶來積極的情感體驗，而且給入園的每一位幼兒與 家長帶來舒心，營造出和諧、溫馨的氛圍;（3）著名教育家葉圣陶先生說：“什么是教育？簡單的一句話，一個動作就是教育因此，幼兒老師可以站在門口微笑，并蹲下來擁抱每一位入園的孩子。2.教育活動中,幼兒教師應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？(1)精心準(zhǔn)備,激發(fā)興趣;(2)儀表端莊,儀態(tài)優(yōu)雅;(3)情緒飽滿,教態(tài)親切自然;(4)語言簡練,生動形象。3.幼兒離園時,幼兒教師應(yīng)完成哪些任務(wù)？（1）組織幼兒整理活動室環(huán)境和個人用品；（2）打掃室內(nèi)外衛(wèi)生并消毒；（3）認(rèn)真檢查本班的門、窗、水、電是否關(guān)閉；（4）培

9、養(yǎng)幼兒清潔環(huán)境，物歸原處的習(xí)慣；（5）教幼兒學(xué)會收拾個人用品，檢查自己的儀容是否整潔；（6）教育幼兒主動向家長問好，與教師、同學(xué)禮貌道別。第5章【思考與練習(xí)】.簡述幼兒教師溝通語的基本原則。幼兒教師溝通語有三個基本原則：（1）平等性原則；（2）保護性原則；（3）因材施教原則。.簡述幼兒教師啟迪語的特點。啟迪語是幼兒教師施加的啟發(fā)、開導(dǎo)幼兒的教育口語，旨在通過幼兒教師循循善誘喚起幼兒內(nèi)在的情 感，引導(dǎo)幼兒思考發(fā)生的事情，幫助他們厘清事物的道理，開啟他們的心智，最終實現(xiàn)幼兒的自我教育。.什么是批評語？批評語有哪幾種類型？批評語是幼兒教師對幼兒的錯誤思想和不當(dāng)行為做出的否定性評價語，旨在使幼兒認(rèn)識錯

10、誤，改正行 為。批評語有三種類型：（1）直言批評；（2）類比批評；（3）肯定式批評。第6章【思考與練習(xí)】1.接聽電話的禮節(jié)有哪些？（1）電話鈴響三聲，應(yīng)盡快接起電話。最好不要讓鈴聲響過第五遍。如果由于某些不得已的原因，在 鈴響多次后才接起電話，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃又虑福唬?）接起電話先問好，再自報幼兒園的全稱或規(guī)范簡稱，以及個人身份等，如“您好！我是佳佳幼兒 園XX班XX老師”，讓對方明白自己在跟誰通話。接下來再詢問“請問您找誰？ ”“請問有什么可以幫到 您嗎？ ”；（3）態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇；電話用語要文明、禮貌。語調(diào)應(yīng)平和，音量要適中，注意控制語速；（4）由于工作原因聯(lián)系的電話，要認(rèn)真做好記錄。

11、交談中，對于重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要地記錄下來。 對對方的談話可做必要的重復(fù)，尤其要注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語。交談結(jié)束后，應(yīng)針 對內(nèi)容進行下一步處理，如請示領(lǐng)導(dǎo)，通知負(fù)責(zé)部門或同事等：4（5）如果是代接電話，要用手輕捂話筒，然后通知受話人；如果受話人距離太遠(yuǎn)，要向?qū)Ψ秸f一聲“請 您稍等一下”，然后輕放話筒再去找人，不要大聲叫喊。如果對方要找的人不在，則要重新拿起話筒，告知 情況，并詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)，可記下對方的電話號碼，幫助轉(zhuǎn)達(dá)；（6）善待打錯的電話。應(yīng)禮貌地說明，讓對方重新確認(rèn)電話號碼，并盡可能地主動提供幫助；（7）遵循“尊者先掛”的原則。電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓領(lǐng)導(dǎo)、長輩、

12、家長等人結(jié)束對話。若確需 自己來結(jié)束，應(yīng)解釋，致歉。通話完畢后，應(yīng)輕輕放下話筒。2.闡述接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。（1）左手握聽筒，右手握筆做好記錄。嚴(yán)禁用肩和頭夾住聽筒；（2）坐姿和站姿應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；（3）微笑，神情專注，時刻提醒自己的表情；（4）使用禮貌用語；（5）注意聲音、語氣、語調(diào)：（6）多用詢問式語句，盡量不用否定式語句；（7）嚴(yán)禁身體隨意癱靠，吃東西，與他人閑聊，或神情不專注，態(tài)度冷淡。3.撥打電話的注意事項有哪些？（1）注意時間撥打電話時，應(yīng)該避開對方的吃飯和休息時間。總的來說，早晨8點以前，晚上10點以后，給對方家 里打電話是不合適的，除非有緊急的事。如果是打電話到工作單位，最好不要在星期

13、一一大早打過去，因為經(jīng)過一個周末，對方要處理的公務(wù) 也許會很多。（2）開頭很重要無論是正式的電話業(yè)務(wù)，還是一般交往中的不太正式的通話，自報家門都是必需的，這是對對方的尊 重。（3）通話盡量簡單扼要在做完自我介紹以后，應(yīng)該簡明扼要說明通話的目的，盡快結(jié)束交談。因為隨意占用對方的電話線路 和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。（4）你要找的人不在時如果你要找的人恰巧不在，可以有三種應(yīng)對方式：一是用“對不起，打擾了，再見”結(jié)束通話；二是 用禮貌的方式請求對方轉(zhuǎn)告；三是請教對方聯(lián)系的時間或其他的聯(lián)系方式，常在比較緊急的情況下采用。第7章【思考與練習(xí)】1.微信溝通禮儀有哪些？（1）及時回復(fù)他人的微信。如果

14、沒能及時回復(fù)，也要在方便的時候向?qū)Ψ浇忉屧颍⒈硎厩敢猓唬?）如果別人給你發(fā)了消息，而你又比較有空，那么你最好及時回復(fù)：（3）能打字盡量打字，特別是匯報工作或者有其他重要且復(fù)雜的事項需要和他人溝通時。即使要發(fā)語 音，也最好提前詢問一下對方是否方便：（4）在微信群里聊天時，你可以扮演話題引導(dǎo)者和氣氛活躍者的角色，但要把握好度，不要“狂轟濫 炸”，發(fā)一些沒有營養(yǎng)的“垃圾信息”，不停刷屏；（5）盡量不要在微信群里發(fā)廣告，以及強行要求群成員點贊；（6）不要發(fā)沒有根據(jù)和有傷風(fēng)化的內(nèi)容。不造謠、不傳謠、不信謠，不煽動他人情緒，堅決遠(yuǎn)離黃色 暴力信息；（7）巧用表情符號。聊天時適當(dāng)加個表情符號會讓人產(chǎn)生親

15、近感，更直觀地表達(dá)自己的情緒，也能通 過符號釋放出你的善意和愿意與對方溝通互動的心意，活躍聊天氣氛。當(dāng)然，發(fā)表情也要適度，千萬別刷 屏；（8）不要過度使用帶有網(wǎng)絡(luò)專屬語氣或含義的詞語，如“噢”“哦”“嗯”“行吧”“呵呵”等。. QQ家長群的使用與溝通技巧是什么？（1）預(yù)先發(fā)布信息，獲得家長的配合支持；（2）及時展現(xiàn)園內(nèi)生活，讓家長全面了解孩子：（3）適時網(wǎng)聊溝通，轉(zhuǎn)變家長教育方法；（4）匯集資源，共享育兒知識經(jīng)驗。.闡述接收電子郵件的禮儀。（1）定期接收；（2）及時回復(fù)；（3）慎用自動回復(fù)；（4）尊重隱私。第8章【思考與練習(xí)】.家長會會前的禮儀要求是什么？（1）在家長會開始前一周左右做好通知工

16、作，確保每個家長都要通知到；（2）在開始前兩天統(tǒng)計好要來參加家長會的人數(shù)，以準(zhǔn)備相關(guān)事宜：（3）幼兒教師要準(zhǔn)備好家長會上交流的內(nèi)容，并將內(nèi)容及時上傳：（4）家長會當(dāng)天，幼兒教師應(yīng)對個人儀表、儀容進行適當(dāng)?shù)男揎棥７椧麧崱⒍饲f、嚴(yán)肅，女教師最好選擇適合自己的套裝；（5）家長會之前，教師應(yīng)認(rèn)真布置好教室環(huán)境，尤其是教室衛(wèi)生，黑板上寫上歡迎詞，營造良好的家 長會氛圍；（6）準(zhǔn)備PPT,介紹學(xué)校工作及前期開展的一些活動，供家長觀看。.家長會會中的禮儀要求是什么？（1）家長到來后，教師與幼兒一起接待家長；（2）嚴(yán)格遵守事先規(guī)定的時間；（3）在開家長會的過程中，教師要為家長起表率作用，不要有接聽手機、亂

17、扔紙屑等不文明行為；（4）不要讓家長會成為任務(wù)攤派及任務(wù)完成情況發(fā)布會；（5）家長會應(yīng)遵循“報喜不報憂”的原則；（6）對于幼兒做的好人好事、取得的進步等好的方面，一定要在家長會這樣的公開場合下進行表揚， 以此鼓勵、強化幼兒好的行為；（7）招待家長要熱情。家長是各式各樣的，他們文化程度不同，工作性質(zhì)不同，職位職務(wù)不同。教師 在接待家長時要“客無分貴賤”，一律熱情相迎；（8）開家長會時，教師要向家長匯報學(xué)生的在校表現(xiàn)，這也是非常有必要的，但切不可把家長會開成 只有教師一個人在講的“一言堂”。.登門家訪的禮儀是什么？（1）選好時機，預(yù)約家訪：（2）服裝整潔，舉止得體；（3）用語合理，避免費難。第9章

18、【思考與練習(xí)】.與同事交往時，應(yīng)注意哪些禮儀？（1）尊重同事；（2）稱呼得體；（3）關(guān)心幫助；（4）保持距離；（5）公私分明；（6）愉快合作。.活動準(zhǔn)備、開展和結(jié)束階段要注意哪些禮儀？活動準(zhǔn)備：（1）編寫活動方案編寫活動方案應(yīng)以循序漸進為原則，均衡安排健康、語言、科學(xué)、藝術(shù)和社會五大領(lǐng)域的學(xué)習(xí)內(nèi)容。（2）環(huán)境布置為了能夠讓教育活動順利進行，應(yīng)根據(jù)活動目標(biāo)和教室實際情況，在布置環(huán)境和擺布桌椅時考慮幼兒 的性別、性格、個體差異等因素，這樣既有利于幼兒視力、聽力的發(fā)展，同時也方便幼兒進行操作，確保 活動順利進行。（3）材料的準(zhǔn)備與投放教師可以根據(jù)活動目的選擇開放性、有探究價值的成品材料，如積木、小車

19、等：也可以利用廢舊物品 制作半成品材料，充分尊重幼兒個體差異，根據(jù)要求和自己的設(shè)想對材料進行再加工，給幼兒留下操作的 空間，在培養(yǎng)創(chuàng)造能力的同時鍛煉動手能力。在投放材料時，要考慮到幼兒拿取材料的方式，假如材料里面有尖銳物品等，一定要注意進行安全提 示，以免對幼兒造成傷害。（4）合理介入活動中，教師要學(xué)會調(diào)整幼兒的心態(tài)，指導(dǎo)游戲過程中要注意介入的力度，使幼兒在活動中保持輕松 愉悅的心情，突出活動的娛樂性。活動開展：（1）活動機會要均等，方式要多樣：（2）教師示范要到位；（3）運用環(huán)視、注視、平視等 多變的目光觀察；（4）運用感情豐富的語言組織活動。活動結(jié)束：（1）積極評價；（2）記錄總結(jié)；（3）規(guī)整物品；（4）禮貌再見。.怎樣尊重幼兒？（1）蹲下來和孩子說話尊重幼兒，就要和幼兒平等相處。但是，由于成人和幼兒之間的身高差距，在面對面講話時，幼兒常 常需要仰視成人。為了表示對幼